Name: не возращают деньги, номер клиента 33684983
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 31 липня, 2021 год 3 перегляда

Компания "BonPrix" второй месяц не возвращает мне денег за возвращенный ей товар. Номер заказа 9650984 (сумма возврата 1317 грн.), номер почтового отправления 7601404805737 отправлено 23.06.2021 - получено 24.06.2021). При обращении на указанный на сайте телефон, говорили мне разное - в основном врали, обещали деньги вернуть. Потом сказали, что-то вроде того, что посылка моя потерялась, то есть кто-то ее получил и до склада не донес. Что интересно, Ваши менеджеры не знают и не владеют информацией, кто у Вас директор. То есть нет НИКОГО ответственного за обман покупателей или они его не знают, или их научили так говорить, не знаю... Но недавно мне позвонила какая-то женщина, представилась вроде бы менеджером "BonPrix", и сказала, что посылка моя нашлась (через месяц), и снова молчание. Сколько еще ждать возврата?
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 1 серпня, 2021 год

Олено, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше. Ваше звернення щодо даної ситуації було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306978 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини