Name: Посылки отправлены, возврата денег нет.
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Відгук додано 24 липня, 2021 год 15 переглядів

Добрый день! Номер клиента 18587963. Много лет пользовалась вашим магазином, но похоже придется отказаться от этого. В июне отправлено две посылки с возвратом товара. Всегда зачисляю возврат средств на бонусный счет, чтобы не создавать лишних хлопот. Так сделано и в этот раз.Но...Больше месяца ни слуху, ни духу. Горячая линия сначала обещала звонок менеджера в течении трех дней, потом перестала обещать, стали говорить, что у вас очередь. То есть я за возвратом своих денег на бонусный счет должна стоять в очереди. Сколько? Месяц, год Или вообще - списать в пользу бедных 1000 грн? Потом вообще перестали хоть какую-то информацию давать. Писала письмо по электронной почте. Писала на страничку в фб. Стандарное " нам очень жаль, не волнуйтесь , вы получите возврат средств." Когда? Когда рак на горе свистнет?.. Мне тоже очень жаль, что магазин так испортился. Но, к сожалению, все, чем я могу помочь, это антиреклама такому отношению к клиентам.

Переваги:

в прошлом был достойный магазин.

Недоліки:

отношение к клиентам на грани мошенничества.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 25 липня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Відповісти

Татьяна 25 липня, 2021 год

Я уже получала подобные ответы - не волнуйтесь, все будет хорошо. Когда это будет никто не уточняет. Но пока я не увижу средств на бонусном счету, я приостанавливаю дальнейшие покупки в Вашем магазине и оставляю за собой право на антирекламу магазину. Напоминаю, посылки с возвратом отправлены более месяца назад, а зачисление средств на бонусный счет не требует времени как для пересылки укрпочтой, поэтому времени было более . чем достаточно. Надеюсь, что мне вернут деньги, которые я смогу потратить на следующие посылки. Если нет- не взыщите, по судам ходить не буду, но антирекламу обещаю.

Відповісти

Гость 25 липня, 2021 год

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307251 перегляд

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини