Проблема с оформлением посылки на возврат (32083021): Відгуки про Bonprix

› › ›

Людмила Відгук додано 8 липня, 2021 год

01 июня 2021 года мною были отправлены по средствам Укрпочты (накладная № 0311010080059 – вес 0,012кг), а вами получены 02 июня 2021 года на возврат товары на общую сумму 404,00 грн., а именно:
- № 95528195 – стоимость 209,00 грн.,
- № 90917495 – стоимость 195,00 грн,;
До настоящего времени, 08 июля 2021 года, возврат товар не был оформлен, и соответственно я не получила возврат денежных средств.

Я являюсь постоянным клиентом уже много-много лет, и конечно не хотелось бы расставаться, но когда сумма большая, то как-то опасно. Плюс нет какого-то живого контакта с человеком, кто может что-то объяснить. Только передают куда-то и непонятно куда. Может уже надо Германию об этом уведомить, это вот вообще не по-немецки.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 8 липня, 2021 год

Доброго дня, Людмило! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Хочемо запевнити Вас, що компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернень та повернення коштів за товар, який був повернений компанії. Наші менеджери на даний момент працюють в посиленному режимі за для того, щоб вирішити Ваше запитання у найкоротші терміни. Всі дані щодо Вашого повернення були надані спеціалістам Відділу по обробці повернень в нашій компанії і найближчим часом Ваше повернення буде зареєстроване в системі, про що компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Ми ще раз приносимо Вам вибачення за завдані незручності і сподіваємося на Ваше розуміння!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306979 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше