Проблема с возвратом денежных средств (номер клиента 32083021): Відгуки про Bonprix

› › ›

Людмила Відгук додано 8 липня, 2021 год 2 перегляда

12 мая 2021 года мною были отправлены по средствам Укрпочты (накладная № 0311010067737 – вес 3,76кг), а вами получены 14 мая 2021 года на возврат товары на общую сумму 5090,00 грн., а именно:
- № 93539095 – стоимость 454,30 грн.,
- № 90512895 – стоимость 650,30 грн,;
- № 91811995 – стоимость 380,97 грн,;
- № 94615595 – стоимость 366,43 грн,;
- № 91323595 – стоимость 458,23 грн,;
- № 95320595 – стоимость 611,23 грн,;
- № 94945395 – стоимость 244,03 грн,;
- № 96580795 – стоимость 243,27 грн,;
- № 97200595 – стоимость 458,23 грн,;
- № 91767295 – стоимость 611,23 грн,;
- № 95826395 – стоимость 611,23 грн.
16 июня 2021 года, после обращения на горячую линию по номеру 044-490-90-79, возврат этих товаров был оформлен, о чем я была уведомлена по смс, а также информацией в личном кабинете на сайте bonprix.ua.
Но до настоящего времени, 08 июля 2021 года, мне не были отправлены денежные средства за вышеуказанные возвращенные товары на общую сумму 5090,00 грн., хотя регламентный срок возврата денежных средств за возвращенный товар 14 дней с момента оформления возврата.

P.S. Ранее сложно было получить деньги, но хоть возврат оформляли в адекватные сроки, а теперь еще и с оформлением проблемы, приходится звонить, менеджер не перезванивает, а если и звонит, то сообщить, что решают данный вопрос.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 8 липня, 2021 год

Доброго дня, Людмило! Згідно отриманої нами інформації, Ваше повернення було оформлене 16.06.2021 і кошти мали надійти на Ваше поштове відділення до 30.06.2021. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення та повернення коштів за повернений товар. Нами був переданий запит у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації і уточнення причин несвоєчасного отримання Вами грошового переказу. Менеджери перевірять дані щодо місцезнаходження та номеру грошового переказу і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307257 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше