Возврат товара очень проблематичен!: Відгуки про Bonprix

› › ›

Lyubov Відгук додано 24 червня, 2021 год 11 переглядів

Пользуюсь данным интернет магазином уже второй год. Но вот возврат, решила сделать только сейчас. Хотя многое было не по размеру.
Получила нижнее белье, а оно просто выгоревшее.
Очень плохая, бракованная ткань!
Заполнила бланк возврата. Всё по трём пунктам выполнила в точности!
Упаковала в родную упаковку и по данному адресу:
а/я bonprix, г. Львов 79000 ул. Словацкого, 1. Отправила по Новой почте.
Заплатив при этом 85 гр.
Посылка прибыла во Львов, но они с Новой почтой не работают.
И моя посылка снова вернулась в Киев. И как это обьяснить???
Курьер два дня пытался вручить посылку-возврат, но её не хотели брать.
Зачем нам ваши проблемы, с кем вы сотрудничаете, с кем нет?
Вы должны принять свою посылку-возврат и всё!
Придётся заново отправлять через Укрпочту. И снова платить за пересылку вам, вашего некачественного товара.
А возврат денежных средств, боюсь даже подумать, следующая серия!
Мой номер клиента 33627815. А номер заказа 9668236.

Переваги:

Доставка устраивает.

Недоліки:

Нет телефона в г. Львове. Тел. в Киеве платный. Не перезванивают!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 24 червня, 2021 год

Доброго дня, Любове! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Дійсно, з Новою поштою ми не співпрацюємо і повернення необхідно відправляти тільки з відділення Укрпошти за зворотньою адресою: 79000, м. Львів, вул.Словацього, 1, а/с bonprix. Ми рекомендуємо Вам відправити посилку з повернення повторно, але з Вашого відділення Укрпошти. У випадку, якщо Ви вказали на бланку повернення спосіб повернення коштів поштовим переказом, то повернення буде зареєстроване на нашому складі протягом 14 календарних днів, якщо бонусом - протягом 10 календарних днів з моменту отримання посилки підрядником, повернення буде зафіксоване і бонус буде зарахований на Ваш номер клієнта.

Відповісти

Клиентка 24 червня, 2021 год

Зачем вы врете про 14 и 10 дней оформления возвратов, если у вас это происходит только в течении двух месяцев!?!!!!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306976 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше