Не уважают своих клиентов: Відгуки про Bonprix

› › ›

Виктория Відгук додано 22 червня, 2021 год 8 переглядів

Зачем вы врете своим клиентам? Обещаете возврат в течение 14 дней, а по факту клиент еще должен звонить и требовать свои средства обратно! Так и указывайте на сайте, как поступаете по факту: "в случае возврата ваш товар будет получен нами, не оформлен...и на этом хватит с вас нашего сервиса. А если вы позвоните сами, то вам ответят, что возможно когда-нибудь вас наберет наш менеджер (но это не точно) и деньги вы свои будете ждать тоже неизвестно сколько! "
И посмотрим, сколько клиентов с вами захотят связываться после этого! Мой номер клиента №33922574. Возврат получен вами 19 мая!!!! Сегодня 22 июня!!!!! С вашей стороны ни одного звонка не поступило. Мои звонки только фиксируются по ходу, а действий никаких в сторону оформления возврата не происходит. За месяц уж можно было и пошевелиться. Верните деньги, а не просто отписывайтесь, что вам "жаль, что так получилось" !

Переваги:

Нет их, так работать нельзя!

Недоліки:

Не выполняют обязательства, обманывают клиентов

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 22 червня, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Згідно отриманої нами інформації, всі дані щодо Вашого звернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень для уточнення причини несвоєчасного оформлення повернення. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення та повернення коштів за поверненийтовар. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення! Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307258 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше