Не возвращают день за неподходящий товар: Відгуки про Bonprix

› › ›

Гость Відгук додано 14 червня, 2021 год 10 переглядів

Прошли все сроки, гарантированные украинским представительством компании для начисления «денег на клиентский номер» за возвращенный товар. Причем товар был отправлен в тот же день, когда и был получен (о чем свидетельствует отправленные менеджеру копии документов о вручении отправления, даже не в течении 14 дней). Прошёл месяц, а в ответ только стандартные отписки менеджера.
Не зачислены деньги на клиентский номер за два отправления.
Клиентский номер:
33499299

P.S. Мы проверили - это «особенности» работы только укр. офиса компании- в немецком и российском представительстве такой проблемы нет.
Всем, кто столкнулся с проблемой невозврата денег/незачисленияина на клиентский номер, пожалуйста сохраняйте квитанции и всю переписку с представителем компании. Она будет необходима для подачи коллективного иска.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 14 червня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Відповісти

Гость 14 червня, 2021 год

Во-первых, это ваша внутренняя «кухня» и клиентов она не должна касаться. Единственный правильный ответ с вашей стороны это не отписки, а зачисление денег на клиентский номер за два отправления. А во-вторых, вы так уже отвечали еще неделю назад, «всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень». Так что все выглядит как оттягивание времени.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306979 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше