Name: С 2019г.уровень сервиса пошел на спад
Item: Bonprix
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Відгук додано 5 лютого, 2020 год 120 переглядів

Про повернення коштів - правда, треба вибивати. причому якщо переплутаний розмір,колір або ін.-будеш чекати кошти більше місяця, і кошти за відправлення неякісного товару, як обіцяно - ніхто не поверне. Але й до замовлень стали ставитись аби-як. Замовлення за номером 9047034 я чекала 2 місяці. Потім ще 2 дні намагалась отримати, бо партнер з доставки непрофесійний. Заплатила кошти за повну посилку з 5 предметів, а отримала лише 2, при цьому якщо раніше повідомляли про відсутність товару або про поділ посилки, тепер же - у повідомленні вказано про відправлення всього замовлення, а в реалі -недовкладення. До відділу обслуговування клієнтів не додзвонитись, письмово відповідають через день, пообіцяли повернути зайво заплачені кошти на особистий рахунок(!), але ж я ще й 4% заплатила за пересилання коштів, хто мені їх поверне? І навіщо на особистий рахунок, може, вже немає бажання бути вашим клієнтом.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 6 лютого, 2020 год

Доброго дня, Тетяна! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за доставленні Вам незручності. Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація. Завдяки Вашим відгукам ми працюємо над покращенням нашого сервісу. Дякуємо Вам за надані данні. Наш менеджер обов`язково вияснить ситуацію з приводу Вашого замовлення і зв’яжеться з Вами на Ваш контактний номер телефону.

Відповісти

Гость 17 лютого, 2020 год

Вже 2 тижні чекаю повернення зайво оплачених коштів. Ви шахрайським методом отримали від мене гроші за невідправлений товар ще й змусили оплатити 4% за їх доставку на ваш рахунок, а тепер відбуваєтесь обіцянками

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306857 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини