Bonprix відгуки клієнтів / страница 24

Не возвращают деньги

Лариса 7 серпня, 2021 год

Мой клиентский номер 29157111. Никому не советую связываться с этой фирмой. Если вдруг товар не подошёл и вернули товар, начинаются проблемы. На сайте указано что деньги возвращаются в течении трёх недель с момента получения товара. Враньё ещё то. Вы будете звонить, писать, но на вас никто не реагирует. А в последнее время у них новая фишка. Возвраты просто не ставят... Читати відгук Мой клиентский номер 29157111. Никому не советую связываться с этой фирмой. Если вдруг товар не подошёл и вернули товар, начинаются проблемы. На сайте указано что деньги возвращаются в течении трёх недель с момента получения товара. Враньё ещё то. Вы будете звонить, писать, но на вас никто не реагирует. А в последнее время у них новая фишка. Возвраты просто не ставят на учёт. Идут дежурные отписки и результата ноль. Верните деньги аферисты!!!

Недоліки:

Ужасное обслуживание. Они не дорожат клиентами.

Відповідь представника Bonprix 7 серпня, 2021 год

Доброго дня, Ларисо! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера в понеділок протягом дня для надання інформації щодо Вашого повернення .Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Жульнический сайт, ничего не заказывайте здесь.

Инна 6 серпня, 2021 год

номер клиента 33960026, заказ № 9620994, получила сообщение от укрпочты, что возврат на "бонпри" вручен 20.06.21, только 22.07. пришло письмо от "бонпри", что деньги 899 грн. якобы "вернули" на почтовое отделение, но , конечно же, это никто делать пока даже не собирается. Никаких переводов я не получала. Буду ждать, может через пол года... Читати відгук номер клиента 33960026, заказ № 9620994, получила сообщение от укрпочты, что возврат на "бонпри" вручен 20.06.21, только 22.07. пришло письмо от "бонпри", что деньги 899 грн. якобы "вернули" на почтовое отделение, но , конечно же, это никто делать пока даже не собирается. Никаких переводов я не получала. Буду ждать, может через пол года придут, но самое главное - никаких заказов на "бонпри" я больше не собираюсь делать, и всем заказываю - ничего там не покупайте. Жулики и воры.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Деньги не возвращают.

Відповідь представника Bonprix 7 серпня, 2021 год

Доброго дня, Інно! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами у понеділок протягом дня для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Не повертають кошти 2 частина

Наталія З 6 серпня, 2021 год

Залишила комент на відповідь бонпрікс,що зі мною зв'яжуться в понеділок.Комента не бачу,отже його швиденько видалили.В коментарі вказувала,що мені вже обіцяли зв'язатись протягом 2 днів(це було вчора і сьогодні) так ніхто і не зв'язався.не штампуйте шаблонні відписки,а повертайте гроші! В понеділок буду не на зв'язку,краще залишіть номер поштового переказу з поверненням моїх коштів.це мене більше заспокоїть к.н 33976151

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2021 год

Наталія, прийміть вибачення за доставлені незручності. Як і повідомлялося Вам у відповідь на попередній відгук, Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу. У випадку,якщо менеджеру не вдасться з Ваши зв'язатися за контактним номером телефону-Вам додатково буде надіслано інформацію на Вашу електронну адресу.Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Не повертають кошти

Наталія З 6 серпня, 2021 год

З поверненням коштів суцільний жах.Мою посилку з поверненим товаром отримали 17.06 .Після декількох звернень,20.07 отримала повідомлення про повернення коштів.Переказ до цього часу не надійшов. Номера переказу на прохання, не надають. Мій номер к.33976151

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами у понеділок протягом дня для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

Верните деньги почтовым переводом за возврат.

Гость 6 серпня, 2021 год

Номер клиента №33750641 . ... Читати відгук Номер клиента №33750641 .
22.06.21 г. Вами был получен мой возврат (платье №92738695 цена 934 грн.).После неоднократных к Вам обращений 20.07.21 товар был принят Вами на учет, и выслано Вами мне СМС сообщение(20.07.21г) о том ,что в течении 2 недель должен прийти денежный перевод, но перевода я так и не получила. Со 02.08 я обращалась к Вам (не однократно),мне говорили ,что со мной свяжется менеджер, никто не связался, ответа почему я не получила перевод ,нет. На сайте Bonprix вы пишете, что возврат средств должен быть в течении 21 дня с момента получения товара .Все сроки прошли. Где денежный перевод за возращенный товар? Я вынуждена буду обратиться в Держпродспоживслужбу по защите прав потребителя.

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами у понеділок протягом дня для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

Оформление возврата

Гость 6 серпня, 2021 год

11.06.2021 мной было отправлено 2 посылки с возвратами:
1) номер посылки 0209077410941, вес посылки 0, 250 кг. артикул 95992595
2) номер посылки 0209077410933, вес 0,390 кг, артикул 91707995
24.06.2021 была отправлена еще одна посылка с возвратом:
3) номер 0209077418403, вес 0,420 кг, артикул 97854695
Номер клиента 32852580
С момента отправки первых двух посылок прошло 2 месяца а не 4,5... Читати відгук 11.06.2021 мной было отправлено 2 посылки с возвратами:
1) номер посылки 0209077410941, вес посылки 0, 250 кг. артикул 95992595
2) номер посылки 0209077410933, вес 0,390 кг, артикул 91707995

24.06.2021 была отправлена еще одна посылка с возвратом:
3) номер 0209077418403, вес 0,420 кг, артикул 97854695

Номер клиента 32852580
С момента отправки первых двух посылок прошло 2 месяца а не 4,5 недели! Когда будет оформлен возврат? С момента отправки третьей посылки прошло 6 недель вопрос тот же - когда будет оформлен возврат. Почему магазин регулярно нарушает свои же обязательства прописанные в правилах и пренебрегает законодательством Украины?
Свои стандартные отписки с извинениями, можете оставить при себе.Меня интересует конкретная дата оформления возвратов. Чаша терпения уже у клиентов переполнена. Буду обращаться в соответсвующие инстанции. Такое себе позволяет только бонпри!

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера в понеділок протягом дня для надання інформації щодо Вашого повернення .Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Верните деньги выбранным мною способом - почтовым переводом

29798915 6 серпня, 2021 год

Номер клиента 29798915
Прошу осуществить возврат денег выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Советую эти фото посмотреть, а так же ту часть текста, которая написано в пункте "Право на возврат товара".
5 августа возврат товаров был оформлен и... Читати відгук Номер клиента 29798915

Прошу осуществить возврат денег выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!

На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Советую эти фото посмотреть, а так же ту часть текста, которая написано в пункте "Право на возврат товара".
5 августа возврат товаров был оформлен и средства были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
Первый товар: болеро, № тов. 92699595, сумма денег: 647 грн., номер заказа: 9664989, принят на учет 5 агуста.
Второй товар: платье макси, № тов. 92575895, сумма денег: 629 грн., номер заказа: 9662075, принят на учет 5 агуста.
Спасибо!

Bonprix - Верните деньги выбранным мною способом - почтовым переводом

1 не згоден

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали запит щодо зміни способу повернення коштів за повернення товару. Грошовий переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів .Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Дякуємо Вам за звернення! Показати 1 відповідь

прошу изменить способ возврата денег

29798915 5 серпня, 2021 год

Номер клиента 29798915
Прошу изменить способ возврата денег за два возвращенных товара с "зачисление на клиентский номер" на "почтовый перевод".
В бланке возврата я выбирала этот способ возврата денег, но мне их зачислили на клиентский номер
Первый товар: болеро, № тов. 92699595, сумма денег: 647 грн., номер заказа: 9664989, принят на учет 5 агуста.
Второй товар: платье макси, №... Читати відгук Номер клиента 29798915
Прошу изменить способ возврата денег за два возвращенных товара с "зачисление на клиентский номер" на "почтовый перевод".
В бланке возврата я выбирала этот способ возврата денег, но мне их зачислили на клиентский номер
Первый товар: болеро, № тов. 92699595, сумма денег: 647 грн., номер заказа: 9664989, принят на учет 5 агуста.
Второй товар: платье макси, № тов. 92575895, сумма денег: 629 грн., номер заказа: 9662075, принят на учет 5 агуста.
Спасибо!

Bonprix - прошу изменить способ возврата денег

1 не згоден

Відповідь представника Bonprix 6 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ваше повернення було оформлене 05.08.2021 вибраним Вами способом, а саме з зарахуванням коштів за повернений товар на клієнтський номер у вигляді бонусу. Кошти на Вашому бонусному рахунку. Бажаємо вдалого дня! Показати 1 відповідь

Возврат денег или деньги как бонус

Елена 5 серпня, 2021 год

Вернула товар,оформила возврат в бонусах...
Через месяц и семь дней после того,как получили отправленный товар,наконец, я получила свой бонус...
В принципе, не так и долго,только бы верно указывался срок,чтоб не психовать...
Сегодня уже воспользовалась своим бонусом плюс 15 % скидки))
Довольная,как слон!

Переваги:

Товар хороший
Можно заказывать,сидя на диване
Хорошо,что есть отзывы,поскольку это помогает в правильном выборе
Работники Бонприкс лояльно отзываются на каждое письмо...даже злое))

Недоліки:

Хотелось бы знать параметры моделей,чтобы лучше ориентироваться в выборе товара
Правильно указывать время возврата денег,не уменьшая срок

1 не згоден

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали кошти за повернення товару. Дякуємо, що надали нам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Ми цінуєм кожного клієнта та щодня працюємо для покращення сервісу обслуговування! Сподіваємося на нашу з Вами подальшу, довготривалу співпрацю! Бажаємо, щоб покупки в нашому інтернет-магазині приносили лише позитивні емоції!

Возврат денег

Наталья М. 5 серпня, 2021 год

Подскажите пожалуйста номер почтового перевода. Когда ожидать деньги. 198+382=580гр.мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє!Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 26.07.2021 та 28.07.2021 і перекази надійдуть на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли перекази надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу. Бажаємо вдалого дня!

Возврат денег

Гость 5 серпня, 2021 год

Со мной до сих пор никто не связался, почему я вынуждена выпрашивать свои деньги? Что за скотское отношение к клиентам, на каком основании Вы позволяете себе нарушать законодательство Украины? Я не получила ни денег за возврат оформленный 20.07.2021 на сумму 802 гривны, ни какой либо информации. Номер клиента 32852580. Если до конца недели денег не будет я буду обращаться в... Читати відгук Со мной до сих пор никто не связался, почему я вынуждена выпрашивать свои деньги? Что за скотское отношение к клиентам, на каком основании Вы позволяете себе нарушать законодательство Украины? Я не получила ни денег за возврат оформленный 20.07.2021 на сумму 802 гривны, ни какой либо информации. Номер клиента 32852580. Если до конца недели денег не будет я буду обращаться в компетентные органы! Еще ни разу магазин не выполнил обещания. Также мне до сих пор не оформили 2 возврата от 11.06 и один от 24.06. на дворе август месяц, 4,5 регламентные недели на оформление возврата давно прошли, вообще то уже 9 недель прошло! А еще попробуй потом свой перевод выклянчи. Либо решите вопрос с сервисом либо сворачивайте свою жульническую контору!

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Нам була надана інформація,що з Вами зв'язувався менеджер компанії та повідомив інформацію щодо Ваших грошових переказів.Також інформуємо, що Ваше повернення на товар-95758295,93407295 було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Бажаємо вдалого дня!

сколько можно врать

Елена, № клиента 34023646 5 серпня, 2021 год

Заказала флисовую куртку за 1099грн.Пришла трикотажная с начёсом с жутким запахом дохлятины.Вернула ,так как товар не соответствует заявленному. 9 июля 2021 пришло сообщение , что товар получен сотрудником бонприкс по доверенности. Сегодня 5 августа, два раза посылала скрин документов об отправке, получала два раза отписки. Почти месяц предлагают ожидать рассмотрения комисси по возвратам. В декларации написано, что возврат денег через... Читати відгук Заказала флисовую куртку за 1099грн.Пришла трикотажная с начёсом с жутким запахом дохлятины.Вернула ,так как товар не соответствует заявленному. 9 июля 2021 пришло сообщение , что товар получен сотрудником бонприкс по доверенности. Сегодня 5 августа, два раза посылала скрин документов об отправке, получала два раза отписки. Почти месяц предлагают ожидать рассмотрения комисси по возвратам. В декларации написано, что возврат денег через Укрпочту 14 дней. Прошло 27.Одинаковые отписки с предложением простить и ждать. Хотела вернуть ещё один товар, но,видимо, опять оставят без денег. Напишу отзывы на сайтах и буду жаловаться в Отто.Прислали вонючую дрянь и деньги не возвращают.Это беззаконие.Пенсия небольшая, так и тут обидеть хотят.Позорище

Переваги:

красивые товары, скидки

Недоліки:

Долго идут посылки, не возвращают деньги

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше.Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Бажаємо вдалого дня! Показати 2 відповіді

Деньги не вернули

Данилюк Елена номер клиента 28544162 5 серпня, 2021 год

Статус посылки изменился поменяли на возврат средств почтовым переводом, но никакого сообщения о том что возврат принят мне не пришло, жду 2 недели, но в ваших ответах я сомневаюсь.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Олено,смс - повідомлення клієнтам надсилаються у автоматичному порядку і протягом 2-х робочих днів з моменту оформлення повернення. Навіть, якщо Ви не отримали смс-повідомлення про оформлення повернення, інформація відображається у Вашому особистому профілі та надана була Вам у відповідь на попередні відгуки. Очікуйте, будь ласка, Ваш грошовий переказ протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення на Вашому поштовому відділенні.Бажаємо гарного дня!

Как пожаловаться на воров

Данилюк Елена номер клиента 28544162 5 серпня, 2021 год

Заходите на сайт ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ , входите в контакты, после связь с общественностью, после обращение граждан, там есть образец заявления-жалобы, все вписываете. очень удобно. Беспредел который творится в Бонприксе зашкаливает, то не регистрировали возврат, а теперь написали. что я отказалась от него, все мои квитанции о возврате, скрины о получении посылки из Миста, до лампады, плевали они на меня,... Читати відгук Заходите на сайт ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ , входите в контакты, после связь с общественностью, после обращение граждан, там есть образец заявления-жалобы, все вписываете. очень удобно. Беспредел который творится в Бонприксе зашкаливает, то не регистрировали возврат, а теперь написали. что я отказалась от него, все мои квитанции о возврате, скрины о получении посылки из Миста, до лампады, плевали они на меня, присвоили мои 639.00 грн им нужнее. Ворье!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Олено,нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення та повернення коштів за повернений товар.Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Про надходження переказу на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Бажаємо гарного дня! Показати 1 відповідь

Украли деньги

Данилюк Елена номер клиента 28544162 5 серпня, 2021 год

Вместо возврата денег они вписали мое платье в раздел невручение, это значит что 639.00 мне не кто не вернет. Вот как просто. Европейская компания для европейцев,

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

НЕ вернули деньги

Данилюк Елена номер клиента 28544162 5 серпня, 2021 год

Я в шоке, 25.06.21 вернула платье которое мне не подошло, 29.06.21 вам его вручили номер отправления 030875940457, сегодня зашла в раздел возвратом там это платье весит с информацией о невручении а не о возврате денег, это значит что эти аферисты деньги мне не вернут а будут говорить о том что я от него отказалась, сегодня буду обращаться в" ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ» Киев,... Читати відгук Я в шоке, 25.06.21 вернула платье которое мне не подошло, 29.06.21 вам его вручили номер отправления 030875940457, сегодня зашла в раздел возвратом там это платье весит с информацией о невручении а не о возврате денег, это значит что эти аферисты деньги мне не вернут а будут говорить о том что я от него отказалась, сегодня буду обращаться в" ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ» Киев, ул.Б.Гринченка,1 телефоны горячей линии 0443647780, 0502300428. Позвонила мне разъяснили что делать если в указанный срок не вернули деньги. Я и представить не могла что меня обворуют, вот так 639.00 просто украли.

Недоліки:

Меня обворовали не вернув деньги, а написав что мне оно вручено не было

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Доброго дня, Олено!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності.Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Бажаємо вдалого дня!

Где мои деньги?

Гость 5 серпня, 2021 год

Требую предоставить номер перевода за возврат оформленный 20.07.2021 на сумму 802 гривны, номер клиента 32852580. Деньги должны были быть на почте еще 2 дня назад.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 5 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Жахливо-Жахливо

Tetyana 4 серпня, 2021 год

Мій клієнтський номер 32129439.
Скільки разів я маю читати те саме?! Обіцянки і інше!Ви думаєте ,я вас не зрозуміла з першого разу?Ви думаєте ,що мені треба багато разів повторювати одну і ту ж брехню?!
Я не хвилююся,тепер будете ви хвилюватися,коли відправлю підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o.,... Читати відгук Мій клієнтський номер 32129439.
Скільки разів я маю читати те саме?! Обіцянки і інше!Ви думаєте ,я вас не зрозуміла з першого разу?Ви думаєте ,що мені треба багато разів повторювати одну і ту ж брехню?!
Я не хвилююся,тепер будете ви хвилюватися,коли відправлю підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o., в компетентні органи України і писати на форумах всіх країн, як Ви \ "чесно \" працюєте з клієнтами і \ "дорожите \" своєю репутацією.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Доброго вечора, Тетяно ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.Дякуємо Вам за розуміння!

ЖАХЛИВО-2. НЕ ДОБРИЙ ДЕНЬ!!!

Тетяна 4 серпня, 2021 год

НЕ ДОБРИЙ ДЕНЬ!!!
Мій клієнтський номер 32129439.
Я вам вже писала 31.07.21.і за цей час нічого не зроблено ....Мене цікавить ,коли Ви повернете мої гроші,більше 3000гр.?!?cool,а не коли ви оформите в себе,а потім після вашої смс чекати ще мінімум 2 тижні,а то і 2 місяця....Так і до нового року дотягнете...helpz.Мені не зрозуміло навіщо, так паплюжити репутацію своєї фірми..bad.Я вже не... Читати відгук НЕ ДОБРИЙ ДЕНЬ!!!

Мій клієнтський номер 32129439.

Я вам вже писала 31.07.21.і за цей час нічого не зроблено ....Мене цікавить ,коли Ви повернете мої гроші,більше 3000гр.?!?cool,а не коли ви оформите в себе,а потім після вашої смс чекати ще мінімум 2 тижні,а то і 2 місяця....Так і до нового року дотягнете...helpz.Мені не зрозуміло навіщо, так паплюжити репутацію своєї фірми..bad.Я вже не хочу чекати, коли в бонпрі прокинеться совість. Я буду звертатися до компанії Otto Group.hi і хай розбираються з вами.Це знущання і неповага до постійних клієнтів.

Недоліки:

ОДНІ МІНУСИ

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

проблемы с доставкой

Наталия 4 серпня, 2021 год

Всегда заказывала доставку курьером мист экспресс по адресу, последние три посылки доставка в почтамат почему непонятно. Почтамат мне не подходит.Захожу на сайт бонприкс доставка курьером миста по адресу, кто обманывает я не живу в почтамате. Скажите куда все таки доставляют посылки на адрес указанный или в пункт выдачи.Если условия доставки поменялись укажите это на сайте и не вводите людей... Читати відгук Всегда заказывала доставку курьером мист экспресс по адресу, последние три посылки доставка в почтамат почему непонятно. Почтамат мне не подходит.Захожу на сайт бонприкс доставка курьером миста по адресу, кто обманывает я не живу в почтамате. Скажите куда все таки доставляют посылки на адрес указанный или в пункт выдачи.Если условия доставки поменялись укажите это на сайте и не вводите людей в заблуждение.Если я заказываю посылку курьером по адресу я и хочу ее так получить, а не рыскать по городу в поисках их почтаматов и пунктов выдачи. Жду ответа на вопрос куда доставляют посылку и почему не по адресу?

Переваги:

были раньше

Недоліки:

долгий возврат денег,проблемы с доставкой.

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності.Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Инна 4 серпня, 2021 год

Возврат по заказу 9642428 был получен представителем компании во Львове 29.06.21г. До сих пор возврат неоформлен! На мои неоднократные обращения на эл.почту и по телефону приходит ответ , что да, мы Вас слышим, очень сожалеем, разберемся и т.п. Конкретики никакой! Почитав предыдущие отзывы, понимаю, что это такая политика компании, тянуть время, придумывать отговорки и не возвращать деньги! Для себя понимаю,... Читати відгук Возврат по заказу 9642428 был получен представителем компании во Львове 29.06.21г. До сих пор возврат неоформлен! На мои неоднократные обращения на эл.почту и по телефону приходит ответ , что да, мы Вас слышим, очень сожалеем, разберемся и т.п. Конкретики никакой! Почитав предыдущие отзывы, понимаю, что это такая политика компании, тянуть время, придумывать отговорки и не возвращать деньги! Для себя понимаю, что больше НИКОГДА ничего не куплю в Бонприкс и всем знакомым посоветую никогда не делать покупки здесь! Часто делаю покупки в других интернет магазинах, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые, там обычно возврат делают в течение 1-2 дней после получения возврата.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Інно, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо чому повернення досі не було оформлене. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!

Местонахождение посылок с вовращенным товаром

Светлана 4 серпня, 2021 год

Мною были частично возвращены товары по двум заказам:
1. Заказ 9628322 от 18.05.2021 на сумму 2782 грн. получен 10.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 2271,60 грн., отправка УП накладная 5002703993541 от 15.06.2021.
2. Заказ 9646406 от 30.05.2021 на сумму 2598 грн. получен 23.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 880,60 грн., отправка УП накладная 5006905807699 от 24.06.2021.
Обе... Читати відгук Мною были частично возвращены товары по двум заказам:
1. Заказ 9628322 от 18.05.2021 на сумму 2782 грн. получен 10.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 2271,60 грн., отправка УП накладная 5002703993541 от 15.06.2021.
2. Заказ 9646406 от 30.05.2021 на сумму 2598 грн. получен 23.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 880,60 грн., отправка УП накладная 5006905807699 от 24.06.2021.
Обе посылки с возвращаемым товаром и документами возврата были ошибочно отправлены в г.Киев (а/я bon prix, 02300) вместо г.Львов.
Написала об этом 13.07.2021 на [email protected].
Попросили отправить копию чека об отправке посылки и артикулы возвращенных товаров. 14.07.2021 отправила копии накладных Укрпочты чеков и перечень товаров.
Прошло 3 (три!!!) недели, до сих пор не могу получить ответ где находятся эти посылки. Получаю одни отписки "Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо".

Вы издеваетесь???
Трех недель недостаточно, чтобы выяснить где находятся посылки?

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення! Показати 1 відповідь

Возврат денег

Наталья М. 4 серпня, 2021 год

Я возвращала 10 товаров 16.07.21.Прошло 4 недели.Верните деньги.все данные у вас на почте от 4.08.21

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.Бажаємо гарного дня!

Bonprix в Україні - зграя крадіїв і аферистів

Ольга Миколаївна 4 серпня, 2021 год

Клієнт 12655045. 20 липня було зафіксовано повернення 1394 грн. та та обіцянка про повернення грошей. Звісно ніяких грошей повернено не було, хоч і минуло 2 тижня. Неповернення грошей клієнтів Bonprix в Україні має системний характер. Закликаю ошуканих українських клієнтів писати звернення німецькою мовою до власників бізнесу в Німеччині. Це можна зробити на німецькій версії сайту. Ми повинні вичистити цей гнидник.... Читати відгук Клієнт 12655045. 20 липня було зафіксовано повернення 1394 грн. та та обіцянка про повернення грошей. Звісно ніяких грошей повернено не було, хоч і минуло 2 тижня. Неповернення грошей клієнтів Bonprix в Україні має системний характер. Закликаю ошуканих українських клієнтів писати звернення німецькою мовою до власників бізнесу в Німеччині. Це можна зробити на німецькій версії сайту. Ми повинні вичистити цей гнидник. Власники не знають, що робиться в українській філії. Вони повинні почути наш голос і прислати аудит в Україну. Далі терпіти шахраїв не можна.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Доброго дня, Ольго Миколаївно! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Не оформляют заказ

Данилюк Елена номер клиента 28544162 4 серпня, 2021 год

20.07.21. сделала заказ номер 9698226, отметки что нужно ожидать 3-4 недели нет, почему вы не отправляете посылку уже 2 недели прошло.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Доброго дня,Олено! Ваше замовлення 9698226 було укомплектоване та підготовлено до відправки. Коли товар буде Вам відправлений, Ви будете про це проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

ШАХРАЇ - товар уже, мабуть, продали, а гроші усе десь їдуть...3 МІСЯЦІ

Номер клиента: 14922652 3 серпня, 2021 год

Почитала відгуки. Видається хронічна хвороба Бонпрікс, цікаво - це така лажа українського відділення, чи вся міжнародна сітка є повністю шахрайською? Як би не було на сайті вивішено умови повернення, то ще можна було б когось послухати. У мене ситуація триває з травня. І так, спочатку не фіксується повернення і тобі ніхто не відповідає і не змінює статусу товару в кабінеті... Читати відгук Почитала відгуки. Видається хронічна хвороба Бонпрікс, цікаво - це така лажа українського відділення, чи вся міжнародна сітка є повністю шахрайською? Як би не було на сайті вивішено умови повернення, то ще можна було б когось послухати. У мене ситуація триває з травня. І так, спочатку не фіксується повернення і тобі ніхто не відповідає і не змінює статусу товару в кабінеті (добре, що укрпошта попереджає, що товар забрали). Потім біля 2х місяців з тобою спілкуються навчені чебуратори (ой оператори), які "типу" ввічливо тебе посилають. Далі, після констатації звернення до Спілки споживачів, прийшла відповідь, що УРА!, товар забрали і гроші віддамо. Потім ще цікавіше - на сайті сказано, що повертають тим же способом, що оплачено, але "переказ на картку" їм не відомий, і тепер у мене новий етап очікування грошей через укрпошту (мало бути через 2 тижні, 7 липня). Пару днів тому чемно поцікавилась і де гроші? і чому вони не цікавляться, чи я їх отримала. І от почалась нова епопея переписки з "че-операторами". Я так розумію, менеджерів жодної ланки не існує. Жалкую, що втратила час і буду писати офіційне звернення до Спілки споживачів. Радує одне, за все життя жодного разу не стикнулась з таким жлобством в Україні - написано повернемо гроші, повертали завжди вчасно і товар міняли.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 4 серпня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Не вернули деньги

Инга 3 серпня, 2021 год

Вы издеваетесь? Что ещё кроме артикулов? Не могли написать сразу, когда чек просили? Или специально время тянете?
Товар номер 92258495
Платье. Цвет красно-оранжевый,
размер 42.
Цена 799грн.. Была скидка 15%.
Заказ номер 9666838
Доставлен курьером. В заказе было две вещи одну вернули
Отправлен посылкой CV1933478775PL 01.07.2021
Возврат отправлен укпочтой посылка номер 8751701968764 от 10.07.2021. Вручён... Читати відгук Вы издеваетесь? Что ещё кроме артикулов? Не могли написать сразу, когда чек просили? Или специально время тянете?
Товар номер 92258495
Платье. Цвет красно-оранжевый,
размер 42.
Цена 799грн.. Была скидка 15%.
Заказ номер 9666838
Доставлен курьером. В заказе было две вещи одну вернули
Отправлен посылкой CV1933478775PL 01.07.2021
Возврат отправлен укпочтой посылка номер 8751701968764 от 10.07.2021. Вручён возврат 13.07.2021.
Номер клиента 18868970.
Этого достаточно, что бы вернуть деньги на мой счёт?
И можете не писать стандартное просим извинения, цінуємо кожного клієнта. Вибачення приймаються лише у вигляді вчасно повернутих грошей.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 3 серпня, 2021 год

Інго, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку завтра протягом дня. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!

Не вернули деньги за товар

Ануш 3 серпня, 2021 год

номер клиента 15909862. Жду возврата средств на бонусный счёт в размере 305 грн. по накладной 9301101226720, блузка с артикулом 95542781, обещали неделю назад разобраться в ситуации

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 3 серпня, 2021 год

Доброго дня, Ануш!Приносимо вибачення за тривалий термін вирішення Вашого запитання .Звернення щодо не оформленого повернення було передане у Відділ по обробці повернень Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Мошенники!

Оксана 3 серпня, 2021 год

Сказать нечего на мой предыдущий отзыв?? Почему возвращенный товар не регистрируется??? На это раз что, скажете, что на глаза не видели?

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 3 серпня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію.Ваше звернення буде передано на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Не регистрируют возвращенный товар

Оксана 3 серпня, 2021 год

Товар, возвращенный намеренно не регистрируют с целью не возвращать деньги. Обратилась к менеджеру Лесе, та начинает играть коня, мол, дайте копию чека, дайте артикул товара, аж интересно, что она еще запросит. В кабинете она все это видит, но решила поиграться. Хорошо, играйся, главное чтобы не плакала потом.
Возврат мною был произведен по причине, что мне выслали совершенно не тот товар,... Читати відгук Товар, возвращенный намеренно не регистрируют с целью не возвращать деньги. Обратилась к менеджеру Лесе, та начинает играть коня, мол, дайте копию чека, дайте артикул товара, аж интересно, что она еще запросит. В кабинете она все это видит, но решила поиграться. Хорошо, играйся, главное чтобы не плакала потом.

Возврат мною был произведен по причине, что мне выслали совершенно не тот товар, который я заказывала.

Клиентский номер 33468172

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 3 серпня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше.Ваше звернення буде передано на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!