Bonprix відгуки

Вечные проблемы с возвратом денег

Гость 17 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
Сегодня 17.09.2021 на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Денег нет ни по одному из возвратов. Звонков от менеджеров соответственно тоже нет.
Где мои переводы?!... Читати відгук Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
Сегодня 17.09.2021 на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Денег нет ни по одному из возвратов. Звонков от менеджеров соответственно тоже нет.
Где мои переводы?! Почему я должна писать, выпрашивать, ждать звонков каких то менеджеров? Где написано в правилах магазина или в Законе Украины что деньги возвращаются после писем, разговоров с менеджерами и выпрашивания клиентом своих кровных в течение нескольких недель?
Сообщаю Вам что я написала сегодня заявление в киберполицию. В понедельник буду обращаться к юристам.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

постійні проблеми з поверненням грошей

Тетяна 17 вересня, 2021 год

Мій номер клієнта 32129439.
Зі мною не треба зв'язуватися,тягнути час і тому подібне...
Ви перекажіть гроші і закрийте цю проблему,у вас є все для цього .А я вже точно більше не буду зв'язуватися з покупками у вашому інтернет- магазині,бо ні мої нерви,ні час витрачений на вирішення проблем,які ви створюєте для покупців,не варті того.
Я не жартую,не змушуйте мене приймати... Читати відгук Мій номер клієнта 32129439.
Зі мною не треба зв'язуватися,тягнути час і тому подібне...
Ви перекажіть гроші і закрийте цю проблему,у вас є все для цього .А я вже точно більше не буду зв'язуватися з покупками у вашому інтернет- магазині,бо ні мої нерви,ні час витрачений на вирішення проблем,які ви створюєте для покупців,не варті того.
Я не жартую,не змушуйте мене приймати більш радикальні заходи.
Маю надію,що ви приймете вірне рішення.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери нададуть Вам консультацію, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Жду перевод в регламентный срок

Гость 17 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги в регламентный срок!
Перевод отобразился в ЛК 07.09 Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! За Вашим номером клієнта зареєстровані повернення 07.09.2021 та 10.09.2021. Очікуйте, будь ласка, доставку грошових переказів згідно регламенту компанії - до 21.09.2021 та 24.09.2021 відповідно. Дякуємо за Ваше звернення!

очікую повернення грошей

Тетяна 17 вересня, 2021 год

Мій номер клієнта 32129439.
Я очікую повернення грошей,а не дзвінків,обіцянок,розмов і вибачень- я вже це чула!......Виконуйте свою роботу якісно і в термін,тоді ніхто не буде скаржитися.
Поки я чекаю спокійно,але якщо до кінця тижня не буде вирішене питання,то будемо розмовляти по-іншому.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ми розуміємо Ваше невдоволення, як клієнта компанії. Прийміть щирі вибачення за незручності. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити дане питання якнайшвидше і гарантуємо повернення грошових коштів. Як тільки отримаємо відповідь щодо Вашого звернення, ми Вас обов'язково поінформуємо.

Жду перевод в регламентный срок

Гость 16 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Жду свой перевод в регламентный срок. Возврат отобразился в ЛК 07.09.2021. Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Оскільки повернення було оформлене 07.09.2021, тому очікуйте, будь ласка, Ваш переказ на відділенні Укрпошти до 21.09.2021. Дякуємо за розуміння!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

Галина 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 12739931
Где мои деньги?!
Уважаемые представители bonprix, возврат был оформлен 13.08. Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 27.08! Сегодня 16.09.
Объясните мне, пожалуйста, по какой причине я до сих пор не получила денежный перевод?!

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Галино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

не отримала гроші

Тетяна 16 вересня, 2021 год

Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439.
Я не отримала гроші за повернений товар,хоча все оформлено в терміни.Своєчасно прислали смс,що отримаю переказ протягом двох тижнів...Пройшло більше 2 тижнів,13.09.21 подзвонила в бюро обслуговування клієнтів,дуже ввічлива і кваліфікована оператор,з чудовою українською мовою,все перевірила,вибачилась за затримку,зареєструвала запит і пообіцяла,що менеджер зв'яжеться зі мною...На цьому все приємне закінчилося...В мене питання,коли я отримаю свої гроші?Дякую за... Читати відгук Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439.
Я не отримала гроші за повернений товар,хоча все оформлено в терміни.Своєчасно прислали смс,що отримаю переказ протягом двох тижнів...Пройшло більше 2 тижнів,13.09.21 подзвонила в бюро обслуговування клієнтів,дуже ввічлива і кваліфікована оператор,з чудовою українською мовою,все перевірила,вибачилась за затримку,зареєструвала запит і пообіцяла,що менеджер зв'яжеться зі мною...На цьому все приємне закінчилося...В мене питання,коли я отримаю свої гроші?Дякую за відповідь

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Возврат денег

Гость 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. Также хочу напомнить что завтра ( а не когда нибудь потом) на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021. Также я до сих пор не получила внятного ответа насчет не оформленного в регламентный срок одного товара из возврата от 06.07, прошло больше 2 месяцев.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують ынформацыю щодо даного переказу і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Також, інформуємо Вас, що всі дані щодо Вашого повернення від 06.07.2021 були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС - НЕТ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Я 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 33895372
Попросила перенаправить возврат денежных средств с отделения почты в одном городе в другой, так как получатель находится в другом городе. Так они вначале написали, что не могут, а потом заявили, что это ПОЛУЧАТЕЛЬ должен на почте написать заявление с просьбой перенаправить перевод!!!! Хотя на почте требуют, чтобы это сделал ОТПРАВИТЕЛЬ. и БОЛЕЕ ТОГО!!! всё это затянулось ТАК,... Читати відгук Номер клиента 33895372

Попросила перенаправить возврат денежных средств с отделения почты в одном городе в другой, так как получатель находится в другом городе. Так они вначале написали, что не могут, а потом заявили, что это ПОЛУЧАТЕЛЬ должен на почте написать заявление с просьбой перенаправить перевод!!!! Хотя на почте требуют, чтобы это сделал ОТПРАВИТЕЛЬ. и БОЛЕЕ ТОГО!!! всё это затянулось ТАК, что перевод почта ВЕРНУЛА В БОНПРИ, и теперь они ЯКОБЫ НЕ МОГУТ отправить его снова по другому адресу!!!! ЧТО ЗА ОБМАН И УЖАСНЫЙ СЕРВИС?!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Обманщики, никакого клиентского сервиса, никакой клиентской ориентированности, хамки по телефону, хамы в почте.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, вносити зміни у дані отримувача переказів або посилок категорично забороняється регламентом компанії. Ваш переказ був надісланий на ім'я Колесникова Костянтина. Кошти будуть знаходитися на відділенні Укрпошти протягом 30 календарних днів і по завершенню терміну зберігання буде повернений на р/р компанії. Ви можете звернутися до нас для отримання повторного грошового переказу, але без зміни даних отримувача.

Возврат денег

Гость 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021. Сегодня 16.09.2021 - денег нет.
Где мой перевод?!
Уважаемые представители bonprix Украина, возврат был оформлен 26.08 Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 10.09! А не после, и уж... Читати відгук Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021. Сегодня 16.09.2021 - денег нет.
Где мой перевод?!
Уважаемые представители bonprix Украина, возврат был оформлен 26.08 Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 10.09! А не после, и уж не через неделю.
Объясните мне, пожалуйста, по какой причине я до сих пор не получила денежный перевод?! И Почему Вы постоянно на регулярной основе нарушаете права клиентов и законы Украины?

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

В этот раз молодцы

Алина 27389414 16 вересня, 2021 год

Отправила посылку с возвратом 10.09.2021. Вонпри получил 13.09.2021, 16.09.2021 на счет личного номера сайте зачислены денежки. В предыдущий раз, конечно, нервы помотали, меясца 3 ждала возврата, но в этот раз сработали хорошо. Держать так!

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Аліно, ми вдячні за Ваш відгук. Поступово ми налагоджуємо роботу з поверненнями клієнтів та покращуємо сервіс обслуговування. Раді, що Ваше повернення було оформлене у максимально короткий термін та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині♥

Замовлення 9703324

Покупець 15 вересня, 2021 год

14 вересня чекала повернення коштів. На пошті сьогодні відповіли, що гроші не надійшли. Чому? 31- го серпня обіцяли повернення протягом двох тижнів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Довго чекаєшь на замовлення. Ще довше на повернення коштів за товар, який не підійшов.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денежных средств

Наталья 15 вересня, 2021 год

Номер клиента 17944029
Где мой перевод?!
Уважаемые представители bonprix Украина, возврат был оформлен 27.08. Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 10.09!
Объясните мне, пожалуйста, по какой причине я до сих пор не получила денежный перевод?!

Відповідь представника Bonprix 15 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Згідно отриманої інформації, всі Ваші грошові перекази, а саме: від 27.08.2021, 07.09.2021 та 10.09.2021 знаходяться на Вашому поштовому відділенні №03179. У випадку, якщо Ви не отримали смс-повідомлення від Укрпошти, Ви можете звернутися на відділення Укрпошти для отримання переказів з паспортом України.

Не возвращают вовремя деньги

Гость 14 вересня, 2021 год

Номер клиента 19869369
Снова нету денег за возврат. Прошло 2 недели с момента оформления возврата в ЛК, денег нет! Что опять вы там ищете, чтобы вернуть мои деньги вовремя? Чего не хватает?

Відповідь представника Bonprix 15 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

возврат средств

юрий 14 вересня, 2021 год

Вернул товар из за несоответствия размера и плохого качества . Товар во Львове получили 4 августа а оформили 16 августа. До сих пор деньги не вернули. Просто обманывают людей. Наверное надо собираться и писать коллективную жалобу в общество по защите прав потребителей.

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Юрію! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

С трудом возвращают деньги за возврат товара

33132417 14 вересня, 2021 год

Номер клиента 33132417, отправила два возврата накладная 8433348548746 от 19.08.21.
Получили возврат 23.08.21, оформили возврат в личном кабинете 01.09.21. Денежный перевод по регламенту я должна получить в течение 14 дней. Сегодня звоню операторам, перевод мне не оформлен.
Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент должен сам беспоиться о возврате... Читати відгук Номер клиента 33132417, отправила два возврата накладная 8433348548746 от 19.08.21.
Получили возврат 23.08.21, оформили возврат в личном кабинете 01.09.21. Денежный перевод по регламенту я должна получить в течение 14 дней. Сегодня звоню операторам, перевод мне не оформлен.
Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент должен сам беспоиться о возврате своих же денег?
Очень не нравится ваш клиентский сервис, такая не организованность и главное, вы ничего в лучшую сторону не меняете...

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Повернення коштів

Ольга 14 вересня, 2021 год

№ 214341567
Возврат/
764,15 грн
Чому не повертають кошти два місяця?Оператор пише, що повернення буде протягом 14днів

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Ольго, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Повернення коштів

Гость 14 вересня, 2021 год

33853203. Що ви малюєте одне й те саме щоразу про 14 днів?? Я пам'ятаю та вмію рахувати. Що ви там збираєтесь "пришвидшити"?? Сьогодні спливає 14 день. Кошти я вже мала отртмати. Де мої гроші??? Ви жодного разу не повернули кошти вчасно жодному клієнту!! Займайтеся справою - обсоуговуйте клієнтів відповідно до законів, а не малюйте під копірку свої відписки. ... Читати відгук 33853203. Що ви малюєте одне й те саме щоразу про 14 днів?? Я пам'ятаю та вмію рахувати. Що ви там збираєтесь "пришвидшити"?? Сьогодні спливає 14 день. Кошти я вже мала отртмати. Де мої гроші??? Ви жодного разу не повернули кошти вчасно жодному клієнту!! Займайтеся справою - обсоуговуйте клієнтів відповідно до законів, а не малюйте під копірку свої відписки. Кожного дня буду писати, щоб люди нічого не купували. Замовляючи одяг у цій конторі, люди отримають зіпсований настрій, нерви, дешевий товар за Недешевими цінами, витрачені кошти, що не повертають місяцями.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Тотальні

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Наталья М. 14 вересня, 2021 год

Я 30.08. возвращала 14 товаров в одной посылке № 6346010404938.Деньги за 2 товара 963149 и 913988 на сумму 535 гр.не получила.верните деньги------Я ЭТО письмо писала 2 недели назад. Вы обещали, что возврат отобразится в течение 2 недель. НЕМЕДЛЕННО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. Мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Верните мои деньги!

Елена 13 вересня, 2021 год

Номер клиента 34051038. В начале августа вернула товар. Деньги за него мне не возвращают уже второй месяц. В службе поддержки ответы в таком роде: "Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передано для коректного оформлення повернення. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо." А дальше ни звонков, ни писем.
Не покупайте ничего... Читати відгук Номер клиента 34051038. В начале августа вернула товар. Деньги за него мне не возвращают уже второй месяц. В службе поддержки ответы в таком роде: "Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передано для коректного оформлення повернення. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо." А дальше ни звонков, ни писем.
Не покупайте ничего в Bonprix! Мало того, что товар ужасного качества, так ещё получить назад свои деньги нереально.

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Олено, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Повернення коштів

Гость 13 вересня, 2021 год

33853203. Де мої гроші? Ваша нікчемна контора вміє гарно та постійно брехати та псувати нерви. Мені непотрібні розмови з вашими менеджерами, ваші відписки та тупі пояснення щодо 14 днів включно. Поверніть кошти. Ви почитайте відгуки про свою контору.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Тотальні

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, кошти клієнтам надходять протягом 14-ти календарних днів з моменту фіксації повернення на складі. Ми зі своєї сторони передамо запит для того, щоб пришвидшити процедуру повернення коштів. Також, менеджерами компанії був надісланий Вам лист на електронну адресу відносно повернення, яке було оформлене у системі 20.08.2021. Просимо Вас уточнити інформацію щодо даного повернення. Завчасно вдячні за розуміння!

Якість товару

Гость 13 вересня, 2021 год

33853203. Щоб усі клієнти знали, що головне завдання цього дешевого магазину "впарити" дешеве неякісне ганчір'я за цінами, що малюють їхні великорозумні менеджери. Щойно прасувала футболку - крива, перекошена. А ще не пралася. футболка коштує 500 грн. Що говорити про речі за 200 грн?? Гроші не повертаються місяцями, спілкуватися телефоном взагалі не ожливо - грублять, підвищують голос, брешуть та навіть... Читати відгук 33853203. Щоб усі клієнти знали, що головне завдання цього дешевого магазину "впарити" дешеве неякісне ганчір'я за цінами, що малюють їхні великорозумні менеджери. Щойно прасувала футболку - крива, перекошена. А ще не пралася. футболка коштує 500 грн. Що говорити про речі за 200 грн?? Гроші не повертаються місяцями, спілкуватися телефоном взагалі не ожливо - грублять, підвищують голос, брешуть та навіть надають слухавки. За свої кошти ви отримуєте зіпсовані нерви, настрій та неякісний товар.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Тотальні

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо Вас запевнити, що ми ведемо ретельний контроль за якістю нашої продукції і гарантуємо клієнтам отримання товарів, які проходять ретельну перевірку перед відправкою нашим клієнтам. Уточніть, будь ласка, артикул товару і ми обов'язково розберемося в даній ситуації та надамо Вам зворотній зв'язок. Також, для того, щоб ми могли перевірити інформацію, яку Ви надали нам у відгуку, відносно роботи Центру обслуговування клієнтів компанії, та провести роботу із персоналом, будь ласка, номер телефону з якого зверталися і Відділ контролю обов'язково прослухає дзвінки, які були Вами здійснені на гарячу лінію. Дякуємо за Ваше звернення. Такі звернення допомагають нам щоденно покращувати якість сервіс компанії! Бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині!

Повернення коштів

Гость 13 вересня, 2021 год

33853203. Добрий день. Сьогодні тринадцятий день від 01.09, коли було оформлено повернення коштів. Тобто завтра крайній термін їх одержання. Чому термін " протягом 14 днів" у вашому магазині одначає на 20 або 25 день??? Як обридло кожного разу писати і вимагати свої кошти. Ще жодного разу кошти не надійшли вчасно. Вам мало негативних відгуків? Тоді будемо вживати інших заходів.

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Кошти клієнтам надходять протягом 14-ти календарних днів з моменту фіксації повернення на складі. Ми зі своєї сторони передамо запит для того, щоб пришвидшити процедуру повернення коштів. Також, менеджерами компанії був надісланий Вам лист на електронну адресу відносно повернення, яке було оформлене у системі 20.08.2021. Просимо Вас уточнити інформацію щодо даного повернення. Завчасно вдячні за розуміння!

Деньги не возвращают.

Оксана 13 вересня, 2021 год

В начале июля 2021 г. вернула товар, который мне не подошел. Деньги не возвращают уже два месяца. Звонила на прошлой неделе, обещали разобраться в течение трех дней. Сегодня позвонила опять. Менеджер ответил, что у них очередь и нужно ждать. Сколько, не сказал. Беспредел. Верните деньги!!!

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показати 1 відповідь

Верните мои деньги!

Гость 13 вересня, 2021 год

Номер клиента 33950179. Сегодня я10.09 я должен был получить на своем почтовой отделении деньги за возвраты оформленные (причем с существенным опозданием) 28.08.2021 на сумму 890 и 879 гривен. Где мои деньги? Вообще от Вашего магазина реально получить свои деньги в указанные сроки, или для Вас невыполнимая задача?

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Верните деньги!

Наталья 13 вересня, 2021 год

Номер клиента 17944029
С каждым возвратом одна и та же история!
Возврат оформлен 27.08. Регламентный срок вышел! Где мой перевод?!

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради того, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Опять задеживают оформление возврата более чем на 2 месяца!

Гость 12 вересня, 2021 год

Почему мой возврат отправленный 06.07 до сих пор не оформлен в полном объеме?
Оотправляла 2 посылки из каждой посылки не оформили по одному товару.
Номер клиента 32852580
1) посылка 0209077432155 вес 0, 968 кг, артикул 92057481
2) посылка 0209077432163 вес 0,608 кг, артикул 92433981

Відповідь представника Bonprix 12 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення і менеджери компанії обов'язково з'ясують чому повернення досі не були оформлені та Вас проінформують по факту вирішення цієї неприємної ситуації.Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Когда вернете деньги?

Гость 12 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С моменте отправки посылки прошло более 2 месяцев. Почему компания упорно продолжает нарушать свои правила и законы Украины?

Відповідь представника Bonprix 12 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень для оперативного вирішення цієї ситуації. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Нет ответов

Гость 10 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Жду ответ на почту о возмещении транспортных расходов. Ну, и сам денежный перевод. Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 12 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності.Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для перевірки даних щодо Вашого звернення,очікуйте, будь ласка,відповідь на Вашу електронну адресу сьогодні протягом дня. Оскільки Ваше повернення було оформлене 07.09.2021, то кошти, згідно регламенту нашої компанії, мають надійти на Ваше поштове відділення до 21.09.2021 включно. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за звернення та бажаємо вдалого дня!

Повернення коштів

34043183 10 вересня, 2021 год

Номер клієнта 34043183
Повернення зробила два з половиною місяці тому. Прийшло повідомлення 20.08.2021 року, що отримали повернення і кошти повернуть, правда на 20 гривень менше. До цього часу не повернули, дзвонила, сказали, що передзвонять і в результаті глухо. Зараз лежить в міс експрес посилка,маю отримати і боюсь, якщо не підійде розмір, що робити? Дивно веде... Читати відгук Номер клієнта 34043183
Повернення зробила два з половиною місяці тому. Прийшло повідомлення 20.08.2021 року, що отримали повернення і кошти повернуть, правда на 20 гривень менше. До цього часу не повернули, дзвонила, сказали, що передзвонять і в результаті глухо. Зараз лежить в міс експрес посилка,маю отримати і боюсь, якщо не підійде розмір, що робити? Дивно веде себе компанія, не солідно, ніяких проблем не має з іншими інтернет-магазинами.

Відповідь представника Bonprix 10 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного вирішення цієї ситуації та уточнення інформації щодо Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери роблять все можливе аби якнайшвидше вирішити Ваше звернення та зв'яжуться з Вами в понеділок протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вашому профілі. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!