Bonprix відгуки з оцінкою Погано / страница 11

Заказывайте Мистэкспрессом!

Ольга 19 березня, 2020 год

Девочки, все 3 посылки моих, и ещё столько же моей знакомой, которые заказывались с доставкой УкрПочтой еще в январе месяце до сих пор не зарегистрированы в системе. Некоторые вещи перезаказала повторно уже Мистэкспрессом спустя больше месяца бесполезных ожиданий и нервотрёпки, и о чудо!!! вчера получила! Так что дело видимо в Укрпочте. Хотя обслуживание клиентов действительно ужасное! От этих дежурных... Читати відгук Девочки, все 3 посылки моих, и ещё столько же моей знакомой, которые заказывались с доставкой УкрПочтой еще в январе месяце до сих пор не зарегистрированы в системе. Некоторые вещи перезаказала повторно уже Мистэкспрессом спустя больше месяца бесполезных ожиданий и нервотрёпки, и о чудо!!! вчера получила! Так что дело видимо в Укрпочте. Хотя обслуживание клиентов действительно ужасное! От этих дежурных извинений и абсолютной неизвестности любые нервы не выдержат, особенно, если как у многих недовложения и зависшие уже оплаченные бонусами посылки. Если компания не поменяет свою политику общения с клиентами, то большинство просто уйдёт к конкурентам. Все что вам нужно- просто ЧЕСТНОСТЬ! Если задерживается по причине карантина- скажите. А ситуация с выбиванием возврата вообще позорная- сама сталкивалась ещё год назад.

Переваги:

Хорошие вещи

Недоліки:

Обслуживание во всех его проявлениях.

Відповідь представника Bonprix 19 березня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Мы приносим Вам извинения за длительное время ожидания. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В случае дополнительных вопросов обращайтесь. Всегда рады помочь.

издевательство над клиентами

Гость 13 березня, 2020 год

аллилуйя... свершилось чудо..посылка,отправленная,судя по смс,17 февраля сегодня первый раз отследилась по номеру

Відповідь представника Bonprix 13 березня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый Клиент! Мы приносим Вам извинения за длительное время ожидания. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. В случае дополнительных вопросов обращайтесь. Всегда рады помочь.

Где посылка?

Юлия 11 березня, 2020 год

N заказа 9123819
N посылки CC187595935SK через Укрпочту,якобы отправлена 25.02
Трек не отслеживается
Два дня звоню на гарячую линию-сервис не работает
Позвоните завтра,позвоните через час.
Где посылка?
И будут ли в ней все позиции?
Судя по отзывам не факт
Жалею,что связалась с Укрпочтой
А посылка отправленная 05.03 через МистЭкспресс
Уже получена 10.03
За 5 лет только... Читати відгук N заказа 9123819
N посылки CC187595935SK через Укрпочту,якобы отправлена 25.02
Трек не отслеживается
Два дня звоню на гарячую линию-сервис не работает
Позвоните завтра,позвоните через час.
Где посылка?
И будут ли в ней все позиции?
Судя по отзывам не факт
Жалею,что связалась с Укрпочтой
А посылка отправленная 05.03 через МистЭкспресс
Уже получена 10.03
За 5 лет только одна посылка через МистЭкспресс шла месяц.Трек отслеживается всегда.

Переваги:

Акции,скидки

Недоліки:

Выбрасывают позиции,потом не досылают.Доставка-Укрпочта

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 березня, 2020 год

Добрый день Юлия! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и за долгое ожидание Вашего заказа. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Одни вопросы!!!

Ольга 11 березня, 2020 год

Слово-в-слово предыдущий отзыв Татьяны! Тоже жду с 17 февраля и номеров посылок даже нет в системе! Дежурные ответы менеджеров абсолютно ничего не объясняют. А посылок целых 3 около 2000 грн каждая( были скидки хорошие на новый год так что было выгодно) Вот и потеряют теперь свою прибыль потому что на кой мне теплые вещи в лето?! (даже если дойдет все... Читати відгук Слово-в-слово предыдущий отзыв Татьяны! Тоже жду с 17 февраля и номеров посылок даже нет в системе! Дежурные ответы менеджеров абсолютно ничего не объясняют. А посылок целых 3 около 2000 грн каждая( были скидки хорошие на новый год так что было выгодно) Вот и потеряют теперь свою прибыль потому что на кой мне теплые вещи в лето?! (даже если дойдет все же, в чём я лично не уверена!) Буду отказываться! Жаль, что столько прождала! Слава Богу хоть не в счет бонусов как у других! Хотя бы честно объяснили с чем связано и когда ждать. Самое интересное, что в это же время посылки Мист экспрессом благополучно доходят! И что это?! Вирус?!!!

Р.S. УВ.Менеджер! Птрудитесь пожалуйста вместо Ваших стандартных "липовых" извинений правдиво объяснить народу сложившуюся ситуацию. Многие из нас были клиентами компании на протяжении многих лет. Неужели мы не заслуживаем элементарных объяснений?! Я уже не говорю про имидж компании, которая массово теряет прибыль и клиентов!

Переваги:

1 Бывают действительно хорошие вещи.
2 Частые скидки

Недоліки:

1 Отношение к клиенту.
2 Долго идут заказы(даже в обычное время)
3 Не печатают правдивые негативные отзывы.

Відповідь представника Bonprix 11 березня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения от нашей компании за длительное ожидание доставки заказов. На складе произошел технический сбой, по этому есть задержка доставки.Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

возврат денег

Лариса 11 березня, 2020 год

Мой номер клиента 23751380.
21.02.2020 получила от Вас сообщение, что мои два возврата оформлены, деньги (1340 гривень) ожидайте в течении двух недель. Прошло почти три недели, а деньгами и не пахнет. Надеюсь что это случайно. Или это принцип Вашей работы, что деньги надо выбивать долго и нудно? Прошу разобраться.

Відповідь представника Bonprix 11 березня, 2020 год

Добрый день Лариса! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Компания гарантирует возврат денежных средств, не волнуйтесь, пожалуйста.Спасибо Вам за предоставленную информацию, наши менеджеры обязательно выяснит информацию по поводу Вашего вопроса и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Посылки не приходят

Наталья 27 лютого, 2020 год

Где посылки, которые заказаны больше месяца назад. Пишут, что отправлены, а на самом деле их никто и не думает отправлять. А как же те посылки, что бонусами оплачены? Дайте врозумительный ответ, а не простую отписку. Спасибо

Переваги:

Роспродажи, скидки, акции

Недоліки:

Отвратительное отношения к клиентам

Відповідь представника Bonprix 28 лютого, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень неприятная данная ситуация. Для того, чтоб мы могли Вам помочь в решение данного вопроса напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона. Показати 1 відповідь

отвратительно

Гость 26 лютого, 2020 год

сервис магазина стал просто безобразным.БП и раньше не отличался быстрой доставкой.но то,что происходит сейчас -это нечто...Посылки не приходят,вроде магазин их и отправляет,дает номер трека,но эти треки не отслеживаются.Всё куда то пропадает.В службе поддержки вразумительного ответа не дают-извините,простите,ожидайте...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 27 лютого, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы очень сожалеем что случилась неприятная ситуация. Мы работаем во благо наших клиентов и делаем все, чтобы сервис нашей компании улучшался. Спасибо Вам за отзыв. Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента для решения вашего вопроса.В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы обязательно решим любой вопрос. Показати 2 відповіді

Не отправляют посылки, не начисляют бонусы!

Инна 21 лютого, 2020 год

25939905 номер клиента, в четверг 13.02 прислали письмо что зачислят 200 грн бонусов за длительное ожидание посылок, прошло больше недели. на вопросы отвечают что в течении 1-2 дней зачислят и так уже неделю. эти бонусы миф? Также не отслеживаются посылки, с 3.01.2020 на укрпочту ни одна не пришла! Сегодня отказались отменять заказы, опять у них технические работы! Если мне пришлют... Читати відгук 25939905 номер клиента, в четверг 13.02 прислали письмо что зачислят 200 грн бонусов за длительное ожидание посылок, прошло больше недели. на вопросы отвечают что в течении 1-2 дней зачислят и так уже неделю. эти бонусы миф? Также не отслеживаются посылки, с 3.01.2020 на укрпочту ни одна не пришла! Сегодня отказались отменять заказы, опять у них технические работы! Если мне пришлют заказы 9136409, 9136022 я забирать их не буду!

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2020 год

Добрый день, Инна! Примите извинения от нашей компании за неприятную ситуацию. Спасибо за предоставленные данные. Для выяснения информации наш менеджер с вами свяжется по вашему контактному номеру телефона.

С 2019г.уровень сервиса пошел на спад

Татьяна 5 лютого, 2020 год

Про повернення коштів - правда, треба вибивати. причому якщо переплутаний розмір,колір або ін.-будеш чекати кошти більше місяця, і кошти за відправлення неякісного товару, як обіцяно - ніхто не поверне. Але й до замовлень стали ставитись аби-як. Замовлення за номером 9047034 я чекала 2 місяці. Потім ще 2 дні намагалась отримати, бо партнер з доставки непрофесійний. Заплатила кошти за... Читати відгук Про повернення коштів - правда, треба вибивати. причому якщо переплутаний розмір,колір або ін.-будеш чекати кошти більше місяця, і кошти за відправлення неякісного товару, як обіцяно - ніхто не поверне. Але й до замовлень стали ставитись аби-як. Замовлення за номером 9047034 я чекала 2 місяці. Потім ще 2 дні намагалась отримати, бо партнер з доставки непрофесійний. Заплатила кошти за повну посилку з 5 предметів, а отримала лише 2, при цьому якщо раніше повідомляли про відсутність товару або про поділ посилки, тепер же - у повідомленні вказано про відправлення всього замовлення, а в реалі -недовкладення. До відділу обслуговування клієнтів не додзвонитись, письмово відповідають через день, пообіцяли повернути зайво заплачені кошти на особистий рахунок(!), але ж я ще й 4% заплатила за пересилання коштів, хто мені їх поверне? І навіщо на особистий рахунок, може, вже немає бажання бути вашим клієнтом.

Відповідь представника Bonprix 6 лютого, 2020 год

Доброго дня, Тетяна! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за доставленні Вам незручності. Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація. Завдяки Вашим відгукам ми працюємо над покращенням нашого сервісу. Дякуємо Вам за надані данні. Наш менеджер обов`язково вияснить ситуацію з приводу Вашого замовлення і зв’яжеться з Вами на Ваш контактний номер телефону. Показати 1 відповідь

Исчезла посылка

Елена 30 січня, 2020 год

Здравствуйте!
Подскажите, куда могла деться моя посылка, если отправлена была 20.01.2020, и до сих пор не нигде нет, номер не отслеживается???
Ну впервые такое!
Обращалась по телефону в компанию, мне обещали выяснить и перезвонить. Не перезвонили.
Самое плохое, что в магазине уже нет в наличии того товара, который в этой посылке у меня, поэтому перезаказать нельзя. Найдите посылку!

Відповідь представника Bonprix 30 січня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства и неприятную ситуацию. Мы сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего заказа и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Не рекомендую! Нет перевода денег без комиссии, хотя по телефону заверили что скрытых оплат не будет

Татьяна 27 січня, 2020 год

Одно то, что на их сайте невозможно оставить негативный отзыв - они его просто не печатают! Это уже говорит об их непорядочности! Публикуют только то, что им удобно!
Специально сделала заказ более 600 грн, чтобы была бесплатная доставка. В квитанции, которую я увидела в момент оформления заказа в графе "комиссия за денежный перевод" стоял прочерк. Я была уверена, что так... Читати відгук Одно то, что на их сайте невозможно оставить негативный отзыв - они его просто не печатают! Это уже говорит об их непорядочности! Публикуют только то, что им удобно!
Специально сделала заказ более 600 грн, чтобы была бесплатная доставка. В квитанции, которую я увидела в момент оформления заказа в графе "комиссия за денежный перевод" стоял прочерк. Я была уверена, что так и будет, потому что до этого, делая заказы на сайтах Панама и Мэйкап никогда не платила никаких комиссий, когда деньги забирал курьер!
Даже когда со мной созвонился менеджер по поводу заказа, я переспросила, сколько к оплате, была озвучена только сумма за товар.
Каково же было мое удивление, когда в смс от Мист экспресс в день доставки написали что надо заплатить сверху около 30 грн.
Курьеру я конечно все заплатила, потому что без денег товар не дают осмотреть и проверить!
В общем, осадок неприятный остался, а особенно после того, как мой отзыв они даже не опубликовали на своем сайте! Так что правды у них не ищите!
P.S. После того, как почитала тут другие отзывы, поняла, что я еще легко отделалась )
Магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Переваги:

Скидку сделали (при заказе на сумму больше 599 грн), как и обещали в рекламе.

Недоліки:

Есть скрытые комиссии не только за перевод денег, но даже за возврат денег курьеру!
Нет возможности заплатить деньги сразу по безналу (чтобы без комиссий).
Невозможно сразу осмотреть при курьере товар и вернуть неподходящий, как я делаю при заказе на других сайтах!

Відповідь представника Bonprix 28 січня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы приносим извинение за доставленные Вам неудобства. В условиях покупок которые Вы принимаете при оформлении заказа есть пункт котором указано что: - К цене товара, подлежащей уплате, следует добавить сервисный сбор за доставку. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам за обращение. Оно обязательно будет передано руководству нашей компании для улучшения качества работы. Подобные обращения очень важны для нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Не возвращают деньги.

Катерина 10 січня, 2020 год

Та же проблема, что и у многих, как оказалось
Представитель компании, ну ка, напишите и мне, что компания гарантирует возврат средств. Это же сразу поможет делу и вернет деньги.
Клиентский номер 15520809
Недовольные покупатели, отчего бы вам не сходить на их официальную страницу в ФБ https://www.facebook.com/bonprixUA и, как минимум, не оставить ссылочку на эту страницу с жалобами. Они ваш коммент... Читати відгук Та же проблема, что и у многих, как оказалось
Представитель компании, ну ка, напишите и мне, что компания гарантирует возврат средств. Это же сразу поможет делу и вернет деньги.
Клиентский номер 15520809
Недовольные покупатели, отчего бы вам не сходить на их официальную страницу в ФБ https://www.facebook.com/bonprixUA и, как минимум, не оставить ссылочку на эту страницу с жалобами. Они ваш коммент сотрут, конечно же, как и мои удаляют, но кто-то его все равно увидит и сможет оценить стоит ли рисковать своими деньгами.
Представитель компании, не утруждайте себя отписками. Они никому даром не нужны.

1 згоден

Відповідь представника Bonprix 11 січня, 2020 год

Добрый день, Катерина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы очень сожалеем что случилась такая неприятная ситуация. Наш менеджер обязательно выяснит информацию по поводу Вашего возврата и свяжется с Вами на Ваш контактный номер телефона.

Качество обслуживания, сервис

Ната 11 грудня, 2019 год

Сделала заказ на сайте, который 09.11.2019 был подтвержден. 5.11.2019 пишу письмо в службу поддержки и в тот же день мне ответили, что посылка будет отправлена 27.11.2019. Посылка пришла 02.12.2019. Но один из товаров не подошел по размеру и он не совсем соответствует тому, каким представлен в каталоге. Судя по отзывам, могу только представить сколько мне придется ждать одобрения многоуважаемого руководства... Читати відгук Сделала заказ на сайте, который 09.11.2019 был подтвержден. 5.11.2019 пишу письмо в службу поддержки и в тот же день мне ответили, что посылка будет отправлена 27.11.2019. Посылка пришла 02.12.2019. Но один из товаров не подошел по размеру и он не совсем соответствует тому, каким представлен в каталоге. Судя по отзывам, могу только представить сколько мне придется ждать одобрения многоуважаемого руководства Бонприкс о возврате средств... Предыдущий заказ вообще не подтвердили. Вы меня извините, но такое отношение к клиентам просто отвратительное и отбивает охоту возвращаться к покупкам. Особенно учитывая, что это не черная пятница, когда заказы просто не успевают отправлять! И вы не единственный международный интернент-магазин. Это же не 10 лет назад, когда в Киеве кроме Бонприкс и Некерман больше ничего не было. Мне приходили заказы из США и Англии, у меня не было ни капли сомнения в их надежность, возврат товаров у них на высоте, они дорожат своими клиентами. и я понимаю их, ввиду сегодняшней конкуренции.

Переваги:

Большой выбор, есть большие размеры

Недоліки:

тут не дорожат клиентами

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 12 грудня, 2019 год

Добрый день, Ната! Компания Bonprix гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращаемый товар. Денежные средства возвращаются в течении 14 дней почтовым переводом. Вы будете проинформированы смс-уведомлением о поступление денежных средств на Ваше почтовое отделение. Для уточнения информации по поводу Вашего перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента наш менеджер с Вами свяжется и проинформирует. Показати 1 відповідь

Обьединили посылки

Ксения 6 грудня, 2019 год

Две посылки были объединены на таможне. В итоге таможенная пошлина оказалась ценой еще в одну посылку. Соответственно не смогла забрать свой товар, который и так шел месяц.

Відповідь представника Bonprix 7 грудня, 2019 год

Добрый день, Ксения!

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В условиях наших покупок указано, что стоимость заказов не должна превышать 100 евро по курсу НБУ. В данном случаи Вы можете отказаться от данных посылок и оформить заказ повторно, чтоб стоимость не превышала максимальную.

Возврат Товаров

Андреевич 27 листопада, 2019 год

Драсте. Ладно месяцы нет денег. Ладно товар теряем. Ладно заказ переносим и скидку поставить не можем, хотя в момент заказа была. Ладно прислали пересорт. Это жизнь, это работа все понимают и ошибки есть у всех, но вот оформление сайта и приложения просто жесть. Вы специально не даете возможности в кабинете отследить за какой товар Вы выслали деньги? Когда... Читати відгук

Драсте. Ладно месяцы нет денег. Ладно товар теряем. Ладно заказ переносим и скидку поставить не можем, хотя в момент заказа была. Ладно прислали пересорт. Это жизнь, это работа все понимают и ошибки есть у всех, но вот оформление сайта и приложения просто жесть. Вы специально не даете возможности в кабинете отследить за какой товар Вы выслали деньги? Когда выслали и сколько? Понимаю Вас полностью так как это удобно и выгода есть: 1 клиенты не знают сколько и когда

2. Ответ всегда один извиняюсь .ждите

3. Клиенту пришли деньги, мало или много и за все возвраты или часть, сумма не сходится и он не вкурсе, что почта профтыкуняла или Вы

4. Всегда можно сказать почта виновный, что всегда плюс и проверке не подлежит .

5 ....а дальше все просто, свободный капитал который легкий к умножению. Представить все задержки денежных средств плюс потери так как сверку сделать нет шансов... сумма внушае.

Переваги:

Многие товары хорошего качества и адекватный прайс. Скидки. Трубку берут всегда и обещания оказать помощь присутсвует.

Недоліки:

Система контроля возвратов отсутствует как и денежные средства за них. Отсутствует возможность платить картой по предоплате и возвращать мгновенно деньги за возврат на карту . Доставки посылки на уровне ада.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 28 листопада, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент!

Мы приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен менеджерами компании? Если нет, подскажите, пожалуйста, номер клиента или обратитесь в личные сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook и они обязательно помогут Вам в решении Вашего вопроса

Возврат полупальто

Вячеслав 22 листопада, 2019 год

21.11.2019 отправил обратно Полупальто. Размер не соответствует их замерам в Таблице размеров. Не понятно почему не приведут в порядок

Переваги:

В принципе , качество соответствует ожиданиям

Недоліки:

Размерная сетка не соответствует замерам .Не удобно делать возврат через Укрпочту

Відповідь представника Bonprix 23 листопада, 2019 год

Вячеслав, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно сохраните чек об отправке посылки во Львов для компенсации почтовых расходов. После оформления Вашего возврата, напишите, пожалуйста, нам и отправьте фото или скан-копию чека для компенсации почтовых расходов. Еще раз приносим извинения за столь неприятную ситуацию. Показати 1 відповідь

Размеры не соответствуют указанным

Вячеслав 21 листопада, 2019 год

Не прислушался к отзывам о BONPRIX , а именно о их никуда не годной размерной сетке, и стал участником этой ветки((( Прислали пальто 56 размера (это их размерная сетка) , но размер на их сетке указан на 50 . В общем , пальто огромное (реально 56 на максимальную полноту...но замеры пишут как на 50 размер, в общем запутали... Читати відгук Не прислушался к отзывам о BONPRIX , а именно о их никуда не годной размерной сетке, и стал участником этой ветки((( Прислали пальто 56 размера (это их размерная сетка) , но размер на их сетке указан на 50 . В общем , пальто огромное (реально 56 на максимальную полноту...но замеры пишут как на 50 размер, в общем запутали совсем) , и боюсь уже что-то заказывать у них.. Хочу вернуть деньги , сегодня отправляю вещь обратно ...буду выкладывать здесь как разворачиваются события и развиваются отношения с ними))

Переваги:

В принципе пальто по качеству близко к ожиданиям .

Недоліки:

НЕВОЗМОЖНО ПО ИХ РАЗМЕРАМ ВЫБРАТЬ СВОЙ РАЗМЕР. Замеры (мерки) не соответствуют заявленному размеру. Чистая лоторея! Мерять не дают , сначала оплати посылку , потом примеряй. Если не подошло- неудобная схема возврата, только Укрпочта.

Відповідь представника Bonprix 21 листопада, 2019 год

Вячеслав, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что случилась такая неприятная ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

Не задоволений клієнт

Гость 25 жовтня, 2019 год

Добрий день,мені не підійшов товар по розмірі,на підошві пише 39 а таке враження,що це 42)
Відправив товар назад,чи можу я дізнатись коли мені повернуть гроші?

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2019 год

Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

Вернули с большой задержкой

Гость 8 вересня, 2019 год

Мои деньги наконец пришли. Вещи возвращала в середине июля. С момента оформления - полтора месяца. Доблестная почта не прислала СМС, извещение получила с задержкой на несколько дней.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Нам крайне неприятна данная ситуация, которая произошла с Вашим возвратом. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Если нет, то советуем Вам обратиться в личные сообщения к нашим модераторам в социальных сетям: Facebook или Вконакте. Наши представители с радостью помогут в решении любой ситуации.

Досвід виключно негативний!

Ivanka 4 вересня, 2019 год

Раз замовила і більше не буду.
Розмірна сітка не співпадає. Брала по своїх параметрах сукню "по фігурі", а приїхала оверсайз нічна сорочка незрозумілого кольору.
Вкрай незадоволена. Добре, що хоч невеликих грошей коштувала.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2019 год

Ivanka, доброго дня! Ми приносимо щирі вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію за даним товаров, напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення нашим модераторам у соціальних мережах більш детальну інформацію про проблему, яка у Вас виникла.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги

Венгрина 2 вересня, 2019 год

Много лет покупала на Боприкс и всегда деньги возвращались.И вот уже скоро два месяца,как я не могу добиться-ни ответа,ни возврата.Кормят "завтраками" и обещаниями разобраться.Но никто не перезванивает и деньги не возвращают.Позвонила по предложенному здесь тлф в колцентр обслуживания клиентов.Девушка Ирина инфой не владеет,а "менеджер на переговорах"-стандартное-"вам перезвонят".Думаю,не перезвоонят.Похоже,компания потеряла лицо и нестабильна.Думаю,что они здесь доживают последние дни.Нас кинули.Скажу так-пусть мои... Читати відгук Много лет покупала на Боприкс и всегда деньги возвращались.И вот уже скоро два месяца,как я не могу добиться-ни ответа,ни возврата.Кормят "завтраками" и обещаниями разобраться.Но никто не перезванивает и деньги не возвращают.Позвонила по предложенному здесь тлф в колцентр обслуживания клиентов.Девушка Ирина инфой не владеет,а "менеджер на переговорах"-стандартное-"вам перезвонят".Думаю,не перезвоонят.Похоже,компания потеряла лицо и нестабильна.Думаю,что они здесь доживают последние дни.Нас кинули.Скажу так-пусть мои деньги им "помогут".Но больше заказывать там не буду.Дрянь-дело

Недоліки:

НЕ возвращают деньги,врут.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятна ситуация, которая с Вами произошла. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашим модераторам в соц.сетях (Вконтакте или Facebook) и они обязательно разберутся в данной ситуации и предоставят Вам ответ.

Покупатель Бони больше 10 лет

Гость 21 липня, 2019 год

Я клиент Бони 12лет, Еще год назад было все ок, но уже в этом году я столкнулась с таким мошеничеством, у меня лежали на счета в боне деньги за возврат товара 942 грн. я сделала заказ мало того что товар комплектуется третью неделю так мои деньги со счета пропали в Боне сказали они снялись при заказе и еще... Читати відгук Я клиент Бони 12лет, Еще год назад было все ок, но уже в этом году я столкнулась с таким мошеничеством, у меня лежали на счета в боне деньги за возврат товара 942 грн. я сделала заказ мало того что товар комплектуется третью неделю так мои деньги со счета пропали в Боне сказали они снялись при заказе и еще не вернулись !!!! куда снялись непонятно, в итоге мне отправляют посылку без использования моих денег-бонусов, они исчезли... работники бони работают отвратительно....

Недоліки:

обман

Також робила повернення.

Гость 9 червня, 2019 год

Прийшло плаття те, що замовляла, але розмір ніби на слона. Відправила назад, прийшло смс, що посилка на місці. Пройшло дві неділі, але ні грошей, ні пояснень немає. Повне розчарування цим магазином.

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Сплошні мінуси

Ответ Пани Елене

Ольга 11 грудня, 2018 год

Отдельный ответ Вам, пани Елена, которая усомнилась в правдивости написанного мной отзыва. До недавнего времени я была бы полностью с вами согласна- В.Р. действительно исправно и в срок исполнял свои обязательства, и, если вы внимательно читали, я была постоянным клиентом на протяжении многих лет. Хотелось бы верить, что этот случай был просто ошибкой, но многочисленные отзывы, приведенные на этом сайте... Читати відгук Отдельный ответ Вам, пани Елена, которая усомнилась в правдивости написанного мной отзыва. До недавнего времени я была бы полностью с вами согласна- В.Р. действительно исправно и в срок исполнял свои обязательства, и, если вы внимательно читали, я была постоянным клиентом на протяжении многих лет. Хотелось бы верить, что этот случай был просто ошибкой, но многочисленные отзывы, приведенные на этом сайте и рейтинг компании 2 из 5 говорят сами за себя. Можно продолжать упрямо утверждать, что все "брехня" и "заказ", но многочисленных людей, которые продолжают сталкиваться с данной проблемой и, как и я, от безысходности искать ответы на подобных сайтах - их не обманешь! Проблема действительно существует. Надеюсь В.Р. примет это к сведению, потому что еще раз повторюсь, до недавнего времени я 7 лет была в числе постоянных клиентов и как вы говорите писать на заказ заведомо ложную информацию просто не имело бы смысла.

Переваги:

уже указаны ранее

Недоліки:

уже указаны ранее

1 згоден

Не возвращают деньги!!!

Ольга 10 грудня, 2018 год

С 2011 на В.Р..Все было хорошо. До последнего случая. Ситуация точь-в-точь как многие здесь описанные. Жду возврата больше месяца, звоню, пишу- как в стену! Не думаю, что солидная фирма станет так тупо поставляться. Скорее всего завелся какая-то офисная Крыса(-ы), которая что то мутит с деньгами, испытывая наши нервы. Вот только как её поймать?! У кого так же, пишите, обсудим.

Переваги:

Неплохие вещи, если знать что и как выбирать.

Недоліки:

Явно завышенные цены и много "мусора". Теперь уже и проблемы с возвратом денег.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Управление заказом

Ольга (Украина) 5 листопада, 2018 год

Давно знаю, что замены товара в заказе на BONPRIX не предусмотрено. Раньше пользовалась тем, что быстро отменяла и делала новый заказ. Сейчас же 28.10.(воскресенье, вторая половина дня) сделала заказ, 29.10. в 9 утра написала через личный кабинет об отмене. Пришел ответ , что заказ уже сформирован и скоро будет отправлен, поэтому отмена невозможна. На дворе уже 5 ноября, заказ все... Читати відгук Давно знаю, что замены товара в заказе на BONPRIX не предусмотрено. Раньше пользовалась тем, что быстро отменяла и делала новый заказ. Сейчас же 28.10.(воскресенье, вторая половина дня) сделала заказ, 29.10. в 9 утра написала через личный кабинет об отмене. Пришел ответ , что заказ уже сформирован и скоро будет отправлен, поэтому отмена невозможна. На дворе уже 5 ноября, заказ все еще находится в процессе комплектации и никуда не отправляется. Зачем bonprix хитрит и тем самым отбивает желание делать новые заказы. На всех сайтах есть возможность отказа, это право покупателя, тем более через сутки после заказа.

1 згоден

Плохое качество

Гость (Украина, Sumy) 24 жовтня, 2018 год

Плохое качество вещей и обуви

1 згоден

Плохая доставка

Илона 28 липня, 2018 год

Сайт нравится, а плохо за их службу доставки Мист Експрес. Не только с бонприкс, но и с другого сайта столкнулась с их не компетентностью. Присылают смс, когда доставят, потом присылают смс с номером курьера и время доставки и на этом все. Когда позвонила на указаный номер, мне сонный голос ответил, что не знает где посылка. Потом позвонила в поддержку и... Читати відгук Сайт нравится, а плохо за их службу доставки Мист Експрес. Не только с бонприкс, но и с другого сайта столкнулась с их не компетентностью. Присылают смс, когда доставят, потом присылают смс с номером курьера и время доставки и на этом все. Когда позвонила на указаный номер, мне сонный голос ответил, что не знает где посылка. Потом позвонила в поддержку и меня заверили, что я получу завтра. А когда наступило завтра мне сказали, что посылка на складе))) должна была получить в понедельник 23.07.18 а в итоге в пятницу 27,07,18 мне не могут ответить почему? Вот только изза этого не хочется больше пользоваться услугами сайта.

1 згоден

Мягко стелят,но спать жестко...

Лариса (Украина, Херсон) 21 квітня, 2018 год

Хотела напечатать отзывы о джинсах которые купила осенью 2017г.-стройнящие джинсы стрейч покупала за 199 грн,так как особой красоты от них не ожидала за такие деньги(они растягиваются в процессе носки и реально полнят),но они хотябы не стоили 1149грн как сейчас!Написала.Не напечатали!Другие джинсы Джинсы-стретч SKINNY , Разм. N - cредний рост за 299грн,ткань тонкая ,мягкая,горизонтальные складки по всей ноге,сейчас они 439-за... Читати відгук Хотела напечатать отзывы о джинсах которые купила осенью 2017г.-стройнящие джинсы стрейч покупала за 199 грн,так как особой красоты от них не ожидала за такие деньги(они растягиваются в процессе носки и реально полнят),но они хотябы не стоили 1149грн как сейчас!Написала.Не напечатали!Другие джинсы Джинсы-стретч SKINNY , Разм. N - cредний рост за 299грн,ткань тонкая ,мягкая,горизонтальные складки по всей ноге,сейчас они 439-за что??? Одеваю на работу ,стройнящие на природу.Еще покупала полусапожки ходить долго не могу,очень устают ступни.
Попробовала и хватит!)Другим не советую сидеть тратить время: выбирать товар,потом ждать и гадать подойдет ли вещь,а потом еще и париться с возвратом товара и своих денег.

Переваги:

красивая презентация товара

Недоліки:

1.Цены вроде европейские,а качество китайское) 2.Размеры нужно выбирать по отзывам.3.Отзывы мои не напечатали,печатают только положительные.

2 згодні

Не размещают реальные отзывы

Гость (Украина, Київ) 30 січня, 2018 год

Получила заказ, написала отзыв не очень положительный, но правду. На сайте под купленным товаром отзыва нет. Я понимаю, что модераторы фильтруют, но в основном при покупке ссылаешься на отзыв покупателя.

3 згодні Показати 2 відповіді