Відгуки про BOMOND: Друзья, никогда ничего не заказывайте в интернет-магазине сети...

› › ›

Флора Відгук додано 20 березня, 2014 год 1471 перегляд

Друзья, никогда ничего не заказывайте в интернет-магазине сети Бомонд ! Сделала заказ 06.03, до сих пор его не привезли, звоню им в Киев каждый день, каждый день мне обещают, что заказ привезут в первой или второй половине следующего дня, но его до сих пор нет. На сайте указаны сроки доставки от 3 до 5 дней, сегодня уже 18.03, уже 12 дней я не могу получить свой заказ. Сегодня звонила 2 раза, первый раз мне пообещали, что курьер со мной свяжется, но он не перезвонил, во второй раз мне дали номер телефона курьера, я его набрала, он меня заверил, что свяжется с местным одесским курьером (вообще не понятно) и буквально через пару минут наберет меня. И вот сижу я уже 2 часа и думаю как у него исчисляются минуты. Одним словом, никогда там ничего не заказывайте, дабы не попасть в неловкую ситуацию и не выступать в роли просящего.
П.С. Есть продолжение
19.03 " Итак, утром позвонила им снова, сказали, что со мной свяжутся. Перезванивает через пару минут курьер и говорит - "вчера я не перезвонил, потому что не получил ответ от одесских курьеров, я очень прошу прощения, завтра посылку доставят. наш интернет-магазин достаточно молодой и доставка еще не налажена, со следующей покупкой вам дадут дисконт". ну, я подожду до завтра еще, все-таки терпения во мне завались, временами."
20.03 " сегодня им позвонил муж и спросил, когда же они привезут заказ, на что получил ответ - ЗАВТРА! мол, служба доставки не их и поэтому такие проблемы. Мыслимо ли это, друзья?Предложили отказаться от заказа"
Бомонд
Флора, приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Мы сожалеем, что у нас не получается доставить вам товар.
На фэйсбуке администратор удалил все ваши сообщения в виду того, что вы сообщили результаты переговоров с менеджером.
Если для вас важно оставить свое мнение, пожалуйста, напишите заново.

Flora
Продублируйте заказ и отправьте Новой почтой, наложенным платежом, в таком случае. Доставку я оплачу сама. Хоть что-то сделайте для того, чтобы не просто принести извинения, а сделать какое-то реальное действие. Обещанный дисконт также частично сгладил бы последствия ситуации. Нельзя просто так водить человека за нос в течении 2-х недель и потом просто сделать вид, что вот так странно все вышло, ваши менеджеры и курьер обещали мне каждый день, что заказ будет у меня, в итоге сегодня позвонили и сказали о том, что не отгрузили товар. Я предлагала менеджерам приехать и самой забрать товар на территории Одессы, ибо меня заверяли в том, что заказ уже там. И дело не в моей личной неприязни, я достаточно учтиво общалась каждый день, в который меня нахально обманывали. В той же манере прошу вас разрешить ситуацию сейчас. Спасибо.
Бомонд
Флора, спасибо за то, что обратились к нам повторно. На данный момомент мы выясняем у технической команды возможности возобновления заказа.
1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

BOMOND
Всі відгуки

2.0 5

178 відгуків / 53552 перегляда

Всі відгуки

BOMOND

BOMOND – українська мережа магазинів парфумерії та косметики, засобів догляду за шкірою заснована в 1999 році в Одесі. З 2018 року корпоративні права мережі належать європейському холдингу, власником якого є громадяни Франції.
Магазини BOMOND постійно вдосконалюються, оновлюючи концепцію та покращуючи сервіс. В магазинах представлені лінії всесвітньо відомих брендів (Chanel, Dior, Estee... детальніше

Косметика та парфюмерія