Name: Нужно работать над качеством сервиса
Item: Бодо
Rating: 3
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Київ Відгук додано 21 серпня, 2017 год 780 переглядів

Сервис так себе. Так как выбор провайдеров на определенную услугу (например, массаж или пилинг тела), предлагаемых bodo, невелик и добираться до них от меня долго, пришлось отдать сертификат родственнице. Саму услугу она оценила на "нормально", то есть средне.
Позже, сотрудники bodo звонят и требуют оценить сервис по шкале от 1 до 5. В ответ на объяснения о том, что услугой воспользовался другой человек, оценивший сервис на "нормально", говорят, что им нужна именно оценка по шкале и требуют личную и контактную информацию этого человека. Иначе грозят доставать меня звонками и дальше.
Если кому-то и нравится такой "ненавязчивый" сервис, то явно не мне. Буду блокировать покупку данных сертификатов на работе. Пусть сначала починят свой customer service.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Бодо 18 липня, 2018 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы приняли решение минимизировать количество телефонных звонков. Теперь оператор звонит, только чтобы напомнить вам об услуге, и после - спросить о том, как все прошло. Это помогает нам контролировать качество предоставляемых услуг.

Відповісти

Бодо
Всі відгуки

4.8 5

2855 відгуків / 172828 переглядів

Всі відгуки

Бодо

Бодо - лідери ринку подарункових сертифікатів на розваги та активності. Інтернет-магазин подарунків Бодо пропонує враження на будь-який вибір: майстер-клас управління яхтою, стрибок з парашутом, зорбінг для двох, дайвінг, екстремальне водіння, майстер-клас з гольфу, живопису, шоколадний масаж та багато іншого.
Серед клієнтів Бодо є чимало компаній, які використовують подарунки для стимулювання... детальніше

Інтернет-магазини