BILLA
Billa - мережа супермаркетів, що розвивається німецькою компанією REWE Group. За власними даними, REWE Group - 4-та за величиною торговельна компанія в Європі, налічує понад 13 тисяч торговельних майданчиків, 300 тис. співробітників і має річний оборот понад €45 млрд.
Мережа супермаркетів Billa здійснює свою діяльність на території 10 європейських країн:... детальніше
Мережа супермаркетів Billa здійснює свою діяльність на території 10 європейських країн:... детальніше
Продовольчі супермаркети
Хамство и безразличие - Відгуки про BILLA
Являюсь посиоянным покупателем этого магазина еще с начальной школы. Поэтому это доя меня не простой магазин, а был моим любимым до сегодняшнего дня. Несколько часов назад состоялся мой визит в супермаркет Билла по адресу улица Петропавловская 2а. Такого безразличия и хамства гостям я ещё не встречала. Ситуация была такова. На кассе меня обслуживала глухонемая девушка с каменным лицом. К качестве приветствия не было даже взгляда в мою сторону или кивка, речь не ишла об улыбке. Когда пришло время расчёта кассир жестом показала на сумму. Я ей протянула карту. Кассир считала карту и жестом предложила мне ввести пин код. После введения пин кода оказалось, что Терминал Райфайзен Банка Аваля не проводит данные транзакции. Я пользуюсь услугами Приват банка. И ранее у меня таких проблем не было, поскольку операции по безналичному расчету на протяжении нескольких месяцев совершались мною в Беларуси и Венгрии. Кассир изначально меня не предупредила , о том что карты данного формата уже год как не принимаются, но об этом я узнала ранее. Обозначений и предупреждений возле кассы тоже не было никаких. Более 10 минут я решала вопрос со своим банком, по вопросу проблемы с картой. Но даже после помощи сотрудников банка терминал отказывался меня рассчитать. После чего кассир с соседней кассы, так между прочим заявил, что оказывается эти карты не принимаются год как. На моё требование что бы подошёл кто-то из администрации, на что второй кассир заявила, что старшего нет. А охранники только пожимали плечами. И тут появляется старший кассир ей ещё раз излогают ситуацию и она разводит руками и говорит "А что я могу сделать?" эта фраза на протяжении разговора прозвучала несколько раз. Старший кассир мне предложила воспользоваться услугой банкомата. На что я аргументировала, что не желаю платить комиссию, только потому что в магазине проблема с терминалом. Она предложила мне перейти на другую кассу и вновь носится по магазину с покупками. Естественно мне не хотелось бегать с тяжёлыми покупками по магазину, на что мне старший кассир ответмла , что "Может ещё вам к маршрутке отнести ?" Хамство ! Вновь повторили манипуляцию на терминале, но и на другой кассе терминал не поддался и не хотел меня обслуживать. Не скрою я возмущенно разговаривала на повышенных тонах, но на личности я не переходила. После чего мне все таки пришлось пойти в банкомант и снять наличку. С 300 снятых грн, мне насчитали дополнительно + 18 грн. Меня рассчитали. Я сделала замечание, что это не сервис а "Совок" и что так к посетителям нельзя относиться. Потом старший кассир мне, если сказать это мягко, что мне нужно по взрослеть. К сожалению мне так и не предложили выход из данной ситуации... Выкручиваться мне пришлось самой. От таких слов оторопела. И когда забирала здачу чек мне так и не выдали, к сожалению. И бонусные фишки тоже. После общения мне пришлось принять седативные средства. В общем если вы хотите почувствовать себя пустым местом и послушать унижения и замечания в свой адрес - вам сюда. ( Скрин шоты с мобильного банкинга, фото чека с банкомана, и фото слипа с терминала во вложении.
відгук
Коментарі до відгуку
Второе дело, а Вы сами то поздоровались или хоть улыбнулись девушке на кассе???Или не царское это дело?
И да.....вы пришли получить услугу (покупку интересующего Вас товара ) так будьте добры рассчитывайтесь так как нужно в данном заведении.
Я чуть в обморок не упала, когда прочитала, что Вам отказали Ваши покупки поднести к другой кассе. Тут я испытала реальный шок.
Вам не повзрослеть нужно, а свою гордыну убрать, которую развернули на все Мироздание. Хотя с взрослением тут тоже нужно поработать.
Ну, и с грамотностью тоже, а то сложилость впечатление, что Ее Королевское Высочество школу не посещала.