Відгуки про BILLA: Добрый день! Сегодня вечером зашел в магазин BILLA...

› › ›

lizen Відгук додано 3 квітня, 2014 год 1022 перегляда

Добрый день! Сегодня вечером зашел в магазин BILLA что находится в г. Киев по ул. Тростянецкого 1.а. Как всегда скупился и по причине разговора по телефону не заметил на какую суму скупился, после того как розщетался на кассе и вышел из магазина обратил внимания на чек, а именно на стоимость СКУМБРИИ её цена оказалась 38 грн за 300 г. всё бы ни чего но только на самой рыбе была указана цена в 31 грн. а в самом магазине ценник над рыбой указывал её цену 11,68 за 100 грам. После того как обратился к охраннику что бы позвал администратора или дал книгу жалоб сказал что администратора нет и книга жалоб закрыта в сейфе в того же администратора. И что он ничем помочь не может. Хотел написать эту жалобу непосредственно на сайте магазина но оказалось что у них даже нету такого раздела как отзывы от покупателей. хотел бы обратить внимания руководства сети магазинов BILLA на состояния данного магазина поскольку проблема с некорректными ценами это не единственная проблема данного магазина. в магазине постоянно не хватает корзин и тележек для покупателей, вечная грязь в отделе фруктов и овощей. и постоянное навязывания своих товаров мерчендайзеров в отделах чай/кофе и алкоголь.
Я уже на протяжении нескольких лет хожу в данный магазин но никогда он не был в таком убогом и запущенном состоянии как сейчас. Знаю что проблема с ценниками возникает постоянно.Не один раз стоял в очереди и видел как покупатели сварятся с кассирами.
Всегда считал что BILLA является примеров качества обслуживания клиентов поскольку одним из принципов ваших магазинов является "найголовніше для нас - люди"

4 згодні

Коментарі до відгуку

ИПП (Украина, Харків) 10 грудня, 2014 год

lizen, книга жалоб должна быть в уголке покупателя на видном месте. Но допускается такие случаи, что ее там может не быть. Например руководство взяло ее для написания ответа на предыдущую запись. Но тогда ее должны принести по первому требованию. В администраторе обязательно есть кто то старший. Вот его и нужно звать Кроме того все записывать на видео(фото-видео съемка разрешена во всех магазинах Украины согласно действующего законодательства и внутрение правила не могут им противоречить). И разумеется покупатель должен платить по цене указанной на этикетке или ценнике. Советую все цены фотогрофировать и сверять с чеком(цена не является коммерческой тайной и ее так же можно фотографирировать ). С Уважением, Информационный проект потребитель

Відповісти

Гость 12 травня, 2014 год

И правильно, давно надо начать наказывать таких мажоров ! Стоит на кассе, одной рукой телефон держит, орет что-то, на людей не смотрит, оно ведь дела решает. Так тебе и надо!! Считай деньги не отходя от кассы, Деловой.

Відповісти

гость 12 травня, 2014 год

Добрый день. Во первых я не мажор и не ору на людей. я во вторых я бы посмотрел на тебя если бы тебе сообщали не приятную новость и как бы ты считал деньги. в третих вчера на этот магазин женщина подала в суд за очередной обман з ценами. она собрала более 300 официальных жалоб на даный магазин по вопросам спекуляций с ценами.

дирекция даного магазина до сих пор мне не ответела на жалобу и книги жалоб у них до сих пор нету в свободном доступе для покупателя, что являэтся прямым нарушением закона о защите потребителей. Я не удивлюсь если Вы окажитесь одним из роботников магазина. поскольку это в их духе оскорблять людей.

Відповісти

BILLA
Всі відгуки

1.5 5

595 відгуків / 132791 перегляд

Всі відгуки

BILLA

Billa - мережа супермаркетів, що розвивається німецькою компанією REWE Group. За власними даними, REWE Group - 4-та за величиною торговельна компанія в Європі, налічує понад 13 тисяч торговельних майданчиків, 300 тис. співробітників і має річний оборот понад €45 млрд.
Мережа супермаркетів Billa здійснює свою діяльність на території 10 європейських країн:... детальніше