Beeline / Білайн відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Beeline / Білайн
Білайн (Beeline) — торгова марка російської компанії «Вимпел-Комунікації», під якою вона надає послуги стільникового (GSM та UMTS) та фіксованого зв'язку, провідного (FTTB) та бездротового (Wi-Fi, «Білайн WiFi») високошвидкісного доступу в Інтернет. , IP-телебачення («Білайн» ТБ та «Мобільне ТБ»).
"Білайн" - найдорожчий бренд Росії за версією Interbrand. Бренд «Білайн» — один... детальніше
"Білайн" - найдорожчий бренд Росії за версією Interbrand. Бренд «Білайн» — один... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 35 відгуків
Оператори мобільного зв'язку
Последнее время разочаровалась в этом операторе
Даже деньги доходят с задержками, а раньше мгновенно через мобильный банк приходили.
Говно стало, короче...
С 4-х номеров по 100 ! р с сутки ! Это чистая правда!
Качество связи резко упало . Жалко что это рабочие номера .
А я был с ними столько лет !
А как скоро примут закон о запрете спам рассылок-вообще будет весело...
Являюсь вашим постоянным клиентом более 10 лет, в связи с чем, мне не безразличен уровень и сервис обслуживания получаемых от вас услуг.
7 апреля 2013 г. обратился в ваш офис по адресу ул. Планерная д.7, с вопросом ошибочного перевода денежных средств через терминал, на другой номер.
В офисе приветливо встретили ваши сотрудники, и если будет корректно, то охарактеризую... Читати відгук Добрый день!
Являюсь вашим постоянным клиентом более 10 лет, в связи с чем, мне не безразличен уровень и сервис обслуживания получаемых от вас услуг.
7 апреля 2013 г. обратился в ваш офис по адресу ул. Планерная д.7, с вопросом ошибочного перевода денежных средств через терминал, на другой номер.
В офисе приветливо встретили ваши сотрудники, и если будет корректно, то охарактеризую так: молодая женщина, молодой человек и девушка.
Первая уточнила цель прибытия и предложила взять талончик электронной очереди. На этом вся любезность и сервис закончился.
Я был третий по очереди, но при этом клиентами занимались только молодой человек и девушка.
Дождавшись своей очереди, через 20 минут ожидания, я передал девушке паспорт и заявление на возврат денежных средств. Она начала заниматься моим вопросом. Через несколько минут молодой человек направил к ней клиента (которого обслуживал сам), для того, чтобы она приняла платеж по кредитной карте.
Как оказалось, кредитная карта этого клиента принадлежала его супруге, которая в этот момент посещала другие отделы этого торгового центра.
Чтобы подтвердить достоверность личности, дочка этого клиента пошла разыскивать свою маму, при этом я и вся последующая очередь мирно ожидала. Через 10 минут супруга нашлась. Но дальше еще веселее. Оказалось, что у его супруги (владельцы карты) не было вообще никакого удостоверения личности (ни паспорта, ни водительского и т.п.). Затянулся спор: ваши сотрудники объясняли, что не могут произвести операцию без интендефикации личности. Вторая сторона (оба супруга) доказывали, что знают пин-код и этого достаточно. В итоге ваши сотрудники пошли на нарушение и произвели операцию. Но все эти споры заняли еще 10 минут. Все опять покорно ожидали, но уже с нотой раздражения.
Когда я аккуратно напомнил девушке, что она уже начала работать с моим вопросом и не обслужив меня переключилась на другого клиента, она резко ответила, что помочь ничем не может, и чтобы я ждал регистрации заявления, если вообще хочу увидеть свои деньги. Вопрос, с какой интонацией и каким Церберским взглядом это было сделано.
Я даже не пытался поставить ее на место, т.к. сразу понял, что это элементарная"невоспитанность" и кадровое упущение ответственных лиц.
При этом считаю, что для решения спорного вопроса есть старшая смены (молодая женщина), а не коллективный метод обслуживания. В итоге, потеряв почти целый час, я для себя сделал вывод, что в этот офис больше ни ногой.