Beeline / Білайн відгуки / страница 14
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Beeline / Білайн
Білайн (Beeline) — торгова марка російської компанії «Вимпел-Комунікації», під якою вона надає послуги стільникового (GSM та UMTS) та фіксованого зв'язку, провідного (FTTB) та бездротового (Wi-Fi, «Білайн WiFi») високошвидкісного доступу в Інтернет. , IP-телебачення («Білайн» ТБ та «Мобільне ТБ»).
"Білайн" - найдорожчий бренд Росії за версією Interbrand. Бренд «Білайн» — один... детальніше
"Білайн" - найдорожчий бренд Росії за версією Interbrand. Бренд «Білайн» — один... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 428 відгуків
Оператори мобільного зв'язку
Думал воспользоваться современными технологиями – а вот фиг вам !
Живу в небольшом городке в 50 км. от МКАД. Выбор телеканалов через коллективную антенну невелик – всего 10 штук. К местному кабельному подключиться целая проблема – требуют, чтобы был прописан по этому адресу, иначе отказываются заключать договор.
А тут провели... Читати відгук Билайн-ТВ : безответственность + бесконтрольность = гремучая смесь.
Думал воспользоваться современными технологиями – а вот фиг вам !
Живу в небольшом городке в 50 км. от МКАД. Выбор телеканалов через коллективную антенну невелик – всего 10 штук. К местному кабельному подключиться целая проблема – требуют, чтобы был прописан по этому адресу, иначе отказываются заключать договор.
А тут провели кабель Билайн-ТВ, весь подъезд завесили рекламой. 100 каналов на выбор ! Ну, думаю, свезло – оформлю заявку, подключат – и прощай вечерняя скука. Но не ту-то было.
Оформил заявку у них на сайте, написал, что нужен полный комплекс услуг : монтаж кабеля + подключение.
Ну а дальше просто песня (грустная и печальная) :
Попытка подключения № 1
После оформления заявки на сайте Билайна мне перезванивают из Call-центра, уточняют – монтаж кабеля нужен ? Конечно нужен, говорю. Значит вас еще не подключали и кабеля нет ? Нет, говорю, кабеля нет! Значит нужен монтаж кабеля ? Нужен, отвечаю. Хорошо ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля нет, я это вашему Call-центру три раза повторил. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 2
После неудачной попытки № 1 мне перезванивают из Call-центра и говорят – ошибочка вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля все еще нет, я это и вашему Call-центру и предыдущему курьеру говорил неоднократно. В Call-центре сказали, что забили себе в базу сведения о необходимости прокладки кабеля и пришлют монтажника. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 3
После неудачной попытки подключения № 2 мне перезванивают из Call-центра и говорят – опять ошибочка мать ее вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите тогда-то с 12.00 до 14.00.
Жду. Монтажник не появляется ни в 12.00 ни в 14.00 ни в 17.00. Перезванивает примерно в 18.30 и заявляет, что сегодня он типа не приедет, так уж вышло, и нужно не возбухать, а переноситься на другое удобное для него (!!!!) время.
Потеряв терпение, отвечаю, что отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 4
Через какое-то время, поостыв, решаю попробовать еще раз. Звоню в Call-центр, делаю новую заявку. А почему предыдущие не отработаны ?, спрашивает девушка. Объясняю все как есть. Ну надо же, говорит девушка, вот безобразие ! Будьте уверены – такого больше не повторится ! Когда вам удобно подключение ? В субботу и воскресенье отвечаю, в остальные дни я с утра до позднего вечера на работе. Яволь, отвечает девушка, назначаем на воскресенье с 12.00 до 14.00. А монтажник приедет ?, спрашиваю. Приедет, даже не сомневайтесь ! Ждите.
Жду. Монтажник звонит около 11.00 и говорит, что не приедет. Он типа не отвечает за то, что мне наобещали в Call-центре, они по выходным вообще не ездят, только в будни. Я говорю, что в будни работаю и на моей работе к отгулам относятся резко отрицательно. А это ваши проблемы, «вежливо» отвечает монтажник, или в будни – или никак, и никакие возражения не принимаются. Повторно отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 5
Примерно через год мне перезванивают из Билайн и долго уговаривают подключиться к Билайн-ТВ. Рассказываю историю предыдущих подключений. Это конечно безобразие, отвечает девушка, но у нас фантастически улучшился сервис и повторение подобных вещей невозможно в принципе ! Я сама лично возьму ваш вопрос на контроль ! Вас обязательно подключат, даже не сомневайтесь ! Ладно думаю, была не была. Назначаем подключение на воскресенье с 14.00 до 16.00. Ждите !
Жду. Как вы уже наверное догадались, ни в назначенное время, ни позже никто не пришел. Кроме того, даже позвонить господа монтажники в этот раз не удосужились. Сервис действительно оказался «на недосягаемой высоте».
В понедельник перезванивает та же девушка из Билайна и спрашивает – что случилось ? Оказывается монтажники в отчете написали, что приходили, звонили в дверь – я не открыл, звонили на мобильный – я не брал трубку.
Объясняю, что это – откровенное вранье. Я целый день был дома, звонок был исправен, но в дверь никто не звонил. Что касается звонков на мобильный – можно поднять в базе Билайна детализацию звонков за воскресенье и убедится, что ни одного входящего звонка на мой мобильный в этот день не было. Ладно, говорит девушка, сейчас выясню и перезвоню.
Перезванивает, да, говорит, полное безобразие получилось, но мы доведем до сведения руководства, монтажников поругают. А вам нужно предпринять последнюю – шестую попытку, если и в этот раз не получится, то тогда уже все. Ну, говорю, это даже не смешно. Я конечно понимаю ваше недовольство (!!!!!), говорит девушка, но может все таки попробуете, я попрошу бригадира монтажников, чтобы он взял ваше подключение на контроль. Нет, говорю, не попробую, хватит ! Ну ладно, говорит девушка, не обижайтесь, что так вышло, и вешает трубку.
В общем с Билайн-ТВ я завязал. Хватит ! Впрочем, почитав отзывы о качестве оказываемых услуг (интернет «падает», ТВ-картинка «виснет», приставки «глючат», а мастеров не дозовешься) думаю – а может к лучшему !? Пусть останется привычная «коллективка» с 10 каналами – синица в руке лучше журавля в небе.
Бегите все от этого оператора!!!!!!!!!!
Ладно, зарегистрировался на страничке номера. Нашел и отключил навязанную услугу. Сейчас платных услуг как-бы нет, нет на личной страничке и также при звонке *110*09#
Говорит что услуги полный 0. И после этого всего всё равно деньги утекают. Запросил детализацию звонков за последние 14 дней. Вот там я заметил, что с моего номера в одно и то же время 9 раз был набран № 2838 и списано по 20 руб., т. е 180 руб. за 9 раз. Во-первых, что это за номер, и почему его невозможно отключить???
Я писал им гневные письма, говорил, что они воры, а они как-будто не слышат.
Я понимаю мелочи, но если постоянно платить не за что, сколько денег уйдёт,
г. Орел. Две недели не решается вопрос с закреплением наружного кабеля интернет. Соседи жалуются - Кабель стучит по их подоконнику, мешает спать.
Дозвониться не реально, а если вдруг ответят, то слышишь дебильный ответ - сейчас соединим. Подключение через 16 минут!!! Спустя некоторое время - Подключение через 16 минут!!! И... Читати відгук Сервис от Лентяев, или геморрой с доставкой на дом!
г. Орел. Две недели не решается вопрос с закреплением наружного кабеля интернет. Соседи жалуются - Кабель стучит по их подоконнику, мешает спать.
Дозвониться не реально, а если вдруг ответят, то слышишь дебильный ответ - сейчас соединим. Подключение через 16 минут!!! Спустя некоторое время - Подключение через 16 минут!!! И т.д.
Лентяи!!!
Воры и мошенники этот билайн, с нетерпением жду, когда можно будет уйти к другому оператору с сохранением номера.