АЗС ОККО відгуки з оцінкою Погано / страница 10

Прождать полчаса узнать, что кассир забыла включить заправку

Татьяна (Украина) 22 серпня, 2018 год

Днепр, Набережная Победы 3-М. 9 утра, но очередей нет, на всех колонках 1-2 машины. Я дождалась пока заправщик вставит пистолет, прошла на кассу, сделала заказ до полного бака. Жду. После меня приняли заказы еще у пары человек на этой кассе, потом оказалось, что перепутали их заправки, начали решать эту ситуацию, все это время мне пришлось ждать. В итоге, когда с... Читати відгук Днепр, Набережная Победы 3-М. 9 утра, но очередей нет, на всех колонках 1-2 машины. Я дождалась пока заправщик вставит пистолет, прошла на кассу, сделала заказ до полного бака. Жду. После меня приняли заказы еще у пары человек на этой кассе, потом оказалось, что перепутали их заправки, начали решать эту ситуацию, все это время мне пришлось ждать. В итоге, когда с ними закончили, выяснилось, что моя машина даже заправляться не начала: когда у меня приняли заказ, заправку просто никто не включил. Больше времени ждать у меня не было, пришлось уехать с полупустым баком и испорченным настроением.

Відповідь представника OKKO 23 серпня, 2018 год

Доброго дня, Тетяно! Дякуємо за надану вами інформацію. Ми обов'язково опрацюємо її та проведемо роботу з персоналом. Залиште, будь ласка, номер вашої картки Fishka.

Недолив на окко

Гость (Украина, Одеса) 15 серпня, 2018 год

Сегодня утром 15.08.2018 заехал на заправку ОККО по адресу Одесса, Семена Палия 99а. Залил бензина на 200 гр. 6 литров. По компьютеру автомобиля до заправки на табло было 65 км. После заправки показал 85км. Тоесть при заправке автомобиля 6 литрами можно проехать 20км.Спешил не стал разбераться. Двигатель 1.6л. Расход 7.5 -8л город. 5.5л траса. После обеда снова заехал и заправил... Читати відгук Сегодня утром 15.08.2018 заехал на заправку ОККО по адресу Одесса, Семена Палия 99а. Залил бензина на 200 гр. 6 литров. По компьютеру автомобиля до заправки на табло было 65 км. После заправки показал 85км. Тоесть при заправке автомобиля 6 литрами можно проехать 20км.Спешил не стал разбераться. Двигатель 1.6л. Расход 7.5 -8л город. 5.5л траса. После обеда снова заехал и заправил на 200 гр. 6 литров бензина. Компьютер показал 170 км до заправки было 60км. На мой вопрос ответили что компьютер виноват.
Первый раз такое.

Недоліки:

Недолив бензина.

Відповідь представника OKKO 16 серпня, 2018 год

Доброго дня, шановний гість! Дякуємо вам за звернення. Насамперед хочемо сказати, що кожного місяця ми перевіряємо точність наливу на наших колонках, але якщо у вас виникли сумніви, то інформацію ми перевіримо. Зателефонуйте, будь ласка, на нашу гарячу лінію (0 800 501 101) та зареєструйте звернення , щоб регіональний менеджер зміг з вами зв'язатися.
Також, хочемо зазначити, що на всіх наших АЗК є 20л та 50л еталонні мірники для самостійного контролю за точністю відпуску пального. Всі ПРК проходять планові перевірки та калібрування.

Сумской кугутизм

Гость (Украина, Суми) 14 серпня, 2018 год

Ездил на море... Дважды заправлялся в Мелитополе и оба раза мне дотягивали, даже без просьбы, до 30 литров .
В родных Сумах, не смотря на просьбу о больше 30, заправщик остановил по щелчку на 29.15. Оператор хихикнула на мое замечание: "значит никак, водичку или кофе берите для большего количество бонусов".
Бак после первого щелчка вмещает еще до 15 литров...... Читати відгук Ездил на море... Дважды заправлялся в Мелитополе и оба раза мне дотягивали, даже без просьбы, до 30 литров .
В родных Сумах, не смотря на просьбу о больше 30, заправщик остановил по щелчку на 29.15. Оператор хихикнула на мое замечание: "значит никак, водичку или кофе берите для большего количество бонусов".
Бак после первого щелчка вмещает еще до 15 литров... То ли это хамство, то ли сумской кугутизм...осадок остался очень неприятный. Считаю такой подход к клиентам ненормальным! Заправлялся в Сумах, заправка на перекрестке Харьковской и Табалы, 13.08.18 около 18-10. Дизель.

Відповідь представника OKKO 14 серпня, 2018 год

Доброго дня, шановний гість! Дякуємо за ваше звернення. Інформацію надану вами ми передамо менеджеру АЗК, про який йде мова. Напишіть нам у приватні повідомлення спільноти ОККО у facebook, ваш номер телефону, щоб менеджер АЗК міг зв'язатися з вами. Дякуємо.

Мгновенная скидка - не предоставляют

Сергей 30 липня, 2018 год

14.07.2018 при заправке на ОККО м. Київ, просп. Героїв Сталінграду, 1-А, в соответствии с условиями акции с "Мастеркард більше" (моментальная скидка 3 грн. на литре бензина\ДТ в сети ОККО при заправке от 30 л.) заправил 40 литров А-95 "до полного", предъявил карту фишка 1300030360617 и распечатанный сертификат на бензин (приобретен 13.07.2018). Есть копия сертификата и чек.
Однако, мгновенную... Читати відгук 14.07.2018 при заправке на ОККО м. Київ, просп. Героїв Сталінграду, 1-А, в соответствии с условиями акции с "Мастеркард більше" (моментальная скидка 3 грн. на литре бензина\ДТ в сети ОККО при заправке от 30 л.) заправил 40 литров А-95 "до полного", предъявил карту фишка 1300030360617 и распечатанный сертификат на бензин (приобретен 13.07.2018). Есть копия сертификата и чек.
Однако, мгновенную скидку 3 грн. на литр бензина мне не предоставили. При этом, 2 оператора с горячей линии фишки сказали, что причина - это почему-то сертификат на газ!!!
Хотя я приобретал на бензин и в самом сертификате написано, что он именно на бензин!
И всё бы ничего, если бы такая ситуация не повторилась! 15.07.2018 на заправке ОККО "м. Запоріжжя, вздовж Прибережної автомагістралі" - 42 литра до полного. Сертификат 15.07.2018 приобретен также на бензин - оператор с горячей линии фишки опять говорит, что я предъявил сертификат на газ! Машина на бензине, приобретал, естественно, сертификаты на бензин, в сертификатах пишется - на бензин, а фактически получается обман.
По второму случаю мое обращение на горячую линию фишки удовлетворили - чз 5 дней "моментальную" скидку доначислили бонусами. А по первому - нет. Пишу теперь здесь.
Езжу нечасто, еду в отпуск, специально под акцию заправляю до полного, а тут такие "разводы" и потеря времени на разбирательства. Очень неприятно и неожиданно.
Странная получается ситуация...
Доначислят ли мне теперь полагающуюся скидку в размере 120 грн.?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 30 липня, 2018 год

Сергію, до кінця тижня вам буде дораховано 120 грн знижки, яка вам була не нарахована помилково. ДЯкуємо за звернення!

Не доливают дизель.

Гость 18 липня, 2018 год

18.07 На АЗС ОККО которая находится на Бориспольском шоссе, решили залить 40л. дизеля по талонам, залив до отстрела 39.52л. Заправщик отказался долить остальное топливо, аргументируя, что мы не имеем права заливать после отстрела хотя муж показал, что ещё четверть бака пустой. Деньги за остачу топлива вернуть отказались, т.к. расчитывались по талонам, кассир сказала " там всего лишь 480грамм... Читати відгук 18.07 На АЗС ОККО которая находится на Бориспольском шоссе, решили залить 40л. дизеля по талонам, залив до отстрела 39.52л. Заправщик отказался долить остальное топливо, аргументируя, что мы не имеем права заливать после отстрела хотя муж показал, что ещё четверть бака пустой. Деньги за остачу топлива вернуть отказались, т.к. расчитывались по талонам, кассир сказала " там всего лишь 480грамм осталось, мы не имеем права " а 0.5л. с машины себе положить право имеет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 20 липня, 2018 год

Доброго дня, ще раз! Ми ваше питання опрацювали та можемо надати пояснення:
1) Супервайзера АЗК, на якому ви заправлялись ми проінформували і він вже працює з персоналом, щоб вони якісно надавали пояснення та консультацію нашим клієнтам.
2) Справді оператор не міг долити вам 480 мл., адже після відстрілу пістолета, для того щоб долити на прохання клієнта, паливо, необхідно по новій включити колонку і заправка має відбутись не менше ніж на 2 л., а у вашому випадку це 480 мл.
3) Після вдстрілу пістолету, операторам не можна робити самостійно долив, адже тоді клієнт може поскаржитись на перелив- це також дуже вагомий фактор. Лише на вимогу клієнта можемо дозалити, але тоді це має бути, як ми вже писали, не менше 2 л. пального.

Нам прикро, що оператор не зміг вам цього пояснити, просимо вибачення і у якості компліменту та невеличкої компенсації за ті 480 мл., хочемо нархувати вам бали на каву, будь-яку, котру ви берете у нас на АЗК. Напишіть нам номер своєї картки Fishka та улюблений гарячий напій та прийміть від нас ароматний комплімент.
Дякуємо за звернення та сподіваємось на подальшу дружбу з вами!

Прикро

Подорожуючі (Украина, Горлівка) 18 липня, 2018 год

Поверталися з подорожі Карпатами, довго їхали без зупинки. Коли настала потреба перекусити, випити кави і елементарно відвідати туалет, чоловік як завжди зупинився на заправці Окко, цього разу в Сколе. Біля туалету "шлагбаум" з надписом "Технічна перерва", а на додачу там ще чергувала співробітниця. Ми запитали, чи є туалет на вулиці (з нами була дитина), отримавши негативну відповідь поцікавились, скільки триватиме... Читати відгук Поверталися з подорожі Карпатами, довго їхали без зупинки. Коли настала потреба перекусити, випити кави і елементарно відвідати туалет, чоловік як завжди зупинився на заправці Окко, цього разу в Сколе. Біля туалету "шлагбаум" з надписом "Технічна перерва", а на додачу там ще чергувала співробітниця. Ми запитали, чи є туалет на вулиці (з нами була дитина), отримавши негативну відповідь поцікавились, скільки триватиме перерва, на що співробітниця відповісти не змогла. Близько 20 хв. періодично заглядали в ту сторону- "шлагбаум" на місці, хоча співробітниці вже поряд не було. Маса народу теж ходила кругами. Чоловік привідкрив двері, щоб запитати, скільки часу ще чекати і чому так довго триває прибирання, та виявив, що всередині абсолютно порожньо. Ніяке прибирання не ведеться і навряд чи воно було взагалі, вода є, все працює. Зате за заправкою- чорні стежки вгору, які топчуть подорожуючі, щоб справити фізіологічні потреби. Дуже мудро- економія туалетного паперу, миючих засобів, часу на прибирання, ми чомусь впевнені, що така хитрість періодично практикується робітниками заправки.
При замовленні працівниця забула запитати за картку Фішка, не запропонувала взяти участь в акції при купівлі хот-дога ( може, закрутилася внаслідок великої кількості відвідувачів).

Снова мошенничество-воровство при заправке газом

Гость Cоломенский (Украина, Київ) 18 липня, 2018 год

Думал, после майской заправки газом (когда при полном баке в 48л залили 50л) ситуация изменилась, но, к сожалению, только в июне. В июле такая же "картина маслом": при жаре в 30 градусов заливают 50,11л при норме 48л. Это все на АЗС по ул.Кировоградской,21 - ныне ул.Владимира Брожка (Киев). Если представитель компании ОККО снова напишет ответ про остаточное давление в баллоне... Читати відгук Думал, после майской заправки газом (когда при полном баке в 48л залили 50л) ситуация изменилась, но, к сожалению, только в июне. В июле такая же "картина маслом": при жаре в 30 градусов заливают 50,11л при норме 48л. Это все на АЗС по ул.Кировоградской,21 - ныне ул.Владимира Брожка (Киев). Если представитель компании ОККО снова напишет ответ про остаточное давление в баллоне и температурные условия, то просто хочется послать его и КРО компании ОККО в среднюю школу на урок физики. Как говорят в Одессе: не смешите мои тапочки!
Мой совет: друзья, не заправляйтесь газом на ОККО. Единственные АЗС, где правильные счетчики газа - UPG и ANP. Проверено!

Переваги:

Пока нет плюсов, только минусы

Недоліки:

Постоянное мошенничество при заправке газом

Відповідь представника OKKO 19 липня, 2018 год

Доброго дня, шановний гість! Насамперед, хочемо сказати, що точність наливу є одним із безумовних принципів роботи нашої компанії.
Ми регулярно перевіряємо та контролюємо достовірність показників ГРК та ПРК.
Щодо вашої ситуації, то якщо у вас виникли сумніви, то ми готові інформацію перевірити. Для цього напишіть, будь ласка, ваш контактний номер та номер картки Fishka, ,щоб регіональний керівник мережі зміг з вами зв'язатися напряму.
Також варто зазначити, що різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. У вашому випадку це 2 з лишнім літра- це не є велика похибка і вона є абсолютно допустимою. Ви пишете, що якщо ми будемо писати знову про температуру чи про тиск у балоні, ви це не сприймете. Але! Саме це і є зазвичай причиною, чому таке стається, адже це газ!
А також додатково, для розуміння:
Висновки щодо точності роботи ГРК по баку клієнта не робляться: бак не є метрологічним приладом, з атестованим еталонним значенням об’єму. Інформація про місткість баку, якою володіє клієнт, є орієнтовною.
Якщо в даному випадку це не так, будемо раді глянути на ваші документи на ГБО (скани), де вказаний дійсний об’єм баку з відповідними печатками уповноважених органів.

Персонал, який виконує дані роботи, повинен мати відповідні допуски.
Такі допуски, та необхідне еталонне обладнання має персонал сервісної організації, що обслуговує ГРК.
Персонал АЗК не має таких допусків - це газ, там суттєві вимоги до спеціальної кваліфікації.

Також у таких випадках, як ваш, а саме сумніви щодо точності наливу, обов'язково потрібно реєструвати скаргу на гарячу лінію. Підкажіть, чи звертались ви на гарячу лінію?
Дякуємо за звернення!

Окко

Гость (Украина, Одеса) 18 липня, 2018 год

Волшебное слово полный бак и недолив гарантирован. Заправил по пробку, проехал километров 50-60 (по городу около 20), заехал на окко на окружной возле 2столбов в одессе. Ехал в молдавию и думаю добью полный бак. Залили........ 11 литров!!!!!!!!!! Я был в шоке.Да и бензин последнее время в Одессе бодяжат. Опять по пробку бензина, 4 человека и дорога в киев 100-110км в... Читати відгук Волшебное слово полный бак и недолив гарантирован. Заправил по пробку, проехал километров 50-60 (по городу около 20), заехал на окко на окружной возле 2столбов в одессе. Ехал в молдавию и думаю добью полный бак. Залили........ 11 литров!!!!!!!!!! Я был в шоке.Да и бензин последнее время в Одессе бодяжат. Опять по пробку бензина, 4 человека и дорога в киев 100-110км в час, кондей включили на пол дороге. 42 литра расход. Дорога назад тоже 4 человека 120-130км/час 35 литров а расход. Кондей тоже с полдороги включили. Не знаю чем это объяснить. Движок 1,6л , машине 5 лет пробег 60000. ТО всё вовремя. До этого тоже были нюансы, с недоливом. В общем грустно. Перешёл на другие заправки. На Окко только кофе, хот дог и туалет. Да бензин был только 95-пульс

Переваги:

Сервис.

Недоліки:

Недолив и в последнее время качество бензина.

Відповідь представника OKKO 18 липня, 2018 год

Доброго дня! Чи можете вказати свій номер картки Fishka, дату та час заправки та конкретно адресу АЗК на якому заправлялись, щоб ми могли перевірити інформацію та дізнатись деталі.

Автоналивы

Гость (Украина, Київ) 12 липня, 2018 год

Почему происходят автоналивы и операторы платят за них в кассу свои деньги?

Відповідь представника OKKO 13 липня, 2018 год

Доброго дня! Чи можете конкретизувати, що саме ви маєте на увазі. І написати де таке відбулось (дата, час), описати ситуацію більш конкретніше, щоб ми могли взяти це питання в роботу та вияснити причини. Дякуємо!

Кидалово

Паша (Болгария, Бургас) 12 липня, 2018 год

Заказал товар по фишке, ждал 3 недели, позвонил на горячую линию спросил где товар, сказали что деньги сняли но товар они и не думали отправлять

Відповідь представника OKKO 12 липня, 2018 год

Доброго дня, Павло! Можете уточнити будь ласка номер замовлення, дату, товар та коли замовляли, коли оплатили, а також номер заявки на гарячу лінію. Ми опрацюємо інформацію та повернемось до вас з відповіддю. Дякуємо!

двойные балы при заправке

Александр (Украина, Київ) 8 липня, 2018 год

на сайте стоит сообщение что при заправке в день рождения насчитывают двойные балы, заправился при вопрсе о балах предложили только кофе или чай, развод про балы?

Недоліки:

неточная информация

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 9 липня, 2018 год

Олександре, ми перевірили інформацію щодо подвійних балів на День народження, такої інформації на сайті у нас нема, можете скинути посилання, де ви дізнались про це, адже На День народженя на АЗК ОККО подвійні бали вже давно не нараховуються. На сайті в нас немає інформації про подвійні бали на День народження на ОККО.
Подвійні бали на День народження нараховуються лише в АЛЛО і Фуршеті.

Мгновенная скидка

Проблему вирішено

Владислав (Украина, Харків) 2 липня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, пр. Петра Григоренко, 10/14 Добрый день!
28 июня 2018 заправлялся на АЗС №ХВ18 бензином А-92 с картой FISHKA 1008907414073 и сертификатом от Мастеркард, который предусматривает скидку 3 грн/л при условии заправки "до полного" при заправке от 30 л. Я заправил авто 31,69 л "до полного", но моментальной скидки не было предоставлено!!! Было начислено на карту персональная скидка 31,69 грн. Почему не была предоставлена скидка... Читати відгук Добрый день!
28 июня 2018 заправлялся на АЗС №ХВ18 бензином А-92 с картой FISHKA 1008907414073 и сертификатом от Мастеркард, который предусматривает скидку 3 грн/л при условии заправки "до полного" при заправке от 30 л. Я заправил авто 31,69 л "до полного", но моментальной скидки не было предоставлено!!! Было начислено на карту персональная скидка 31,69 грн. Почему не была предоставлена скидка 3 грн./л и будет ли предоставлена вообще??? Чек имеется

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 4 липня, 2018 год

Владиславе, ще раз доброго дня! ми опрацювали ваш запит та хочемо повідомити, що вам буде нараховано сьогодні знижку 3 грн/л, що дорівнює 95 грн.
Просимо вибачення за затримку та дякуємо, що звернулися! Показати 2 відповіді

Плохо

Юлия (Украина, Київ) 24 червня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Сарни, ул. Варшавская, 4Б Очень плохое обслуживание на окко в Ровенской области г. Сарны

Відповідь представника OKKO 25 червня, 2018 год

Доброго дня, Юліє. Підкажіть будь ласка адресу АЗК, на котрому ви заправлялись і що саме не так було у обслуговуванні. Будемо вдячні вам за інформацію, щоб ми могли провести роботу. Дякуємо.

Используют бу стаканчики

Олеся (Украина, Київ) 24 червня, 2018 год

Закончились палочки для размешивания сахара, сотрудник взял использованный стакан, выбросил из него мусор и поставил пачку деревянных палочек.

Відповідь представника OKKO 25 червня, 2018 год

Доброго дня, Олеся. Підкажіть будь ласка адресу АЗК на якому таке відбулось? Будемо вдячні за інформацію.

Название

Гость (Украина, Київ) 3 червня, 2018 год

Засекреченое название для всех с некоторых пор стало))).
В далеких 2000-х годах, когда на Киев была только пара станций -это не было таким секретом. И точно как у всех и везде - это простая аббревиатура владельцев. Всех не помню фигурантов не вспомню, склероз. Но первую пару помню: ОККО (Омельченко- мэр Киева того времени; Кличко- боксер, не разлей вода с... Читати відгук Засекреченое название для всех с некоторых пор стало))).
В далеких 2000-х годах, когда на Киев была только пара станций -это не было таким секретом. И точно как у всех и везде - это простая аббревиатура владельцев. Всех не помню фигурантов не вспомню, склероз. Но первую пару помню: ОККО (Омельченко- мэр Киева того времени; Кличко- боксер, не разлей вода с мэром).
Надеюсь теперь всем понятен резкий рост компании за последние годы, и борьбу с мелкими станциями в городе Киев!

Показати 1 відповідь

Развод с Фишкой

Богдан (Украина, Київ) 1 червня, 2018 год

После недолгих поисков, решил остановить свой выбор на ОККО. Мне выдали карту фишка, сказали зарегистрировать, пообещали скидку. После пятой заправки, даже менеджер удивилась почему у меня такая маленькая скидка на 30л. В итоге звоню на горячую линию, и оператор говорит что мне кто-то перезвонит, так как произошла ошибка. Пять заправок, из них 4 заправки по 30л. 120грн минусом. Во первых... Читати відгук После недолгих поисков, решил остановить свой выбор на ОККО. Мне выдали карту фишка, сказали зарегистрировать, пообещали скидку. После пятой заправки, даже менеджер удивилась почему у меня такая маленькая скидка на 30л. В итоге звоню на горячую линию, и оператор говорит что мне кто-то перезвонит, так как произошла ошибка. Пять заправок, из них 4 заправки по 30л. 120грн минусом. Во первых неприятно, во вторых вы же теряете постоянных клиентов. После такого, принципиально нет желания заправляется там, где разводят

Відповідь представника OKKO 2 червня, 2018 год

Богдане, вкажіть, будь ласка, номер вашої картки Фішка. Ми передамо коментар колегам для опрацювання. Показати 2 відповіді

недодумали

Гость (Украина, Дніпро́) 31 травня, 2018 год

в понеділок заправлялись на вашій азс за Житомиром і залишилось дуже неприємне враження : щоб заправитись потрібно вистояти в черзі поки пасажири автобусів і маршруток наберуть собі хотдогів. Зробіть будь ласка окрему касу на пальне, місця достатньо, ви в першу чергу заправка, а не столова. Хотіла щоб заправник помив скло, але не вдалося його зловити - одного заправника явно недостатньо... Читати відгук в понеділок заправлялись на вашій азс за Житомиром і залишилось дуже неприємне враження : щоб заправитись потрібно вистояти в черзі поки пасажири автобусів і маршруток наберуть собі хотдогів. Зробіть будь ласка окрему касу на пальне, місця достатньо, ви в першу чергу заправка, а не столова. Хотіла щоб заправник помив скло, але не вдалося його зловити - одного заправника явно недостатньо на всі машини

1 згоден

Відповідь представника OKKO 31 травня, 2018 год

Дякуємо за коментар. Перепрошуємо за цю ситуацію. Таких випадків, коли на АЗК заїжджає туристична група, насправді не дуже багато, і переважно поблизу великих туристичних об'єктів. На АЗК, на яких ми знаємо, що великі туристичні групи часті клієнти, ми робимо додаткові зручності для великих груп - розміщуємо ресторан, ставимо додаткові каси, збільшуємо кількість персоналу. Для нас важливий кожен клієнт і якість сервісу такий же приорітет, як якість пального та інших товарів. Показати 1 відповідь

ОККО И СКИДКИ: обман

Нина (Украина, Київ) 30 травня, 2018 год

ОККО часто радує власників карток Фішка знижками на пальне, але скористатися цими знижками не завжди вдасться. Так за моєю карткою при заправці 30 літрів пального мала бути знижка 2,5 грн, Але 28.05.2018 я заправлялась на АЗС в Гатному траси Київ -Одеса і при замовленні 30 літрів, мені залити 29,46 літра. І завдяки недоливу в 0,56... Читати відгук

ОККО часто радує власників карток Фішка знижками на пальне, але скористатися цими знижками не завжди вдасться. Так за моєю карткою при заправці 30 літрів пального мала бути знижка 2,5 грн, Але 28.05.2018 я заправлялась на АЗС в Гатному траси Київ -Одеса і при замовленні 30 літрів, мені залити 29,46 літра. І завдяки недоливу в 0,56 літра ОККО заробила на мені 30 грн, так як обіцяна знижка зразу ж знизилася до 1.45 грн.
Так ОККО обманює своїх клієнтів. Не раджу користуватися цією мережею заправок.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 30 травня, 2018 год

Доброго дня. Спершу хочемо запевнити, що до розрахунку оператор не бачить які саме знижки у вас і які пропонуються. Тому спеціально недозаправити, аби зменшити розмір знижки, не є в його інтересах. Навпаки, чим більше команда АЗК реалізує товарів та послуг, позначається на загальному заробітку їх команди і є лише в загальних інтересах мережі в тому ж числі. Можливо в бак вашого авто більше не помістилось. В будь-якому випадку, компанія анонсує лише ті бонуси та пропозиції клієнтам, які бажає надавати.

Начисление баллов при покупке в интернет-магазинах

Гость (Мариуполь) (Украина, Донецьк) 30 травня, 2018 год

В декабре 2018 года с использованием карты Фишка № 1000169866157 я размещал и оплатил заказы в интернет-магазине Sports Territory. Даже после неоднократных обращений на горячую линию Фишка обещанные бонусные баллы не начислены. Обращения находятся на проверке, более подробной информацией операторы не владеют. Хотелось бы получить адекватный ответ от компетентного специалиста.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 30 травня, 2018 год

Дякуємо за звернення. Передаємо інформацію колегам з Фішки. Найближчим часом повернемось з більш детальною відповіддю. Показати 1 відповідь

Владимир

[email protected] (Украина, Харків) 26 травня, 2018 год

заправляюсь ДТ ,есть надежда что на окко оно нормального качества, устраивает все кроме "голодающих" с сосисками и одного кассира который делае хот-доги и отпускает топливо-в результате очередь и потерянное время. таких отзывов много тоесть есть реальная проблема которая вызывает недовольство людей , но окко вместо решения данной проблемы (например создание отдельной кассы для "голодающих" или "только заправка"-вне очереди) предлагает
"... Читати відгук заправляюсь ДТ ,есть надежда что на окко оно нормального качества, устраивает все кроме "голодающих" с сосисками и одного кассира который делае хот-доги и отпускает топливо-в результате очередь и потерянное время. таких отзывов много тоесть есть реальная проблема которая вызывает недовольство людей , но окко вместо решения данной проблемы (например создание отдельной кассы для "голодающих" или "только заправка"-вне очереди) предлагает
" інноваційні рішення ведення бізнесу"
а вы не думаете о том что не у всех ваших клиентов смартфоны ? мне например не хочется таскать с собой "чебурек" , у меня маленькая звонилка , как мне и многим другим без смартфона заправляться быстро? менять заправку ?

Переваги:

топливо

Недоліки:

хот-доги и кофе при обслуживании одним кассиром

Відповідь представника OKKO 28 травня, 2018 год

Володимире, дякуємо за коментар. Якісне пальне надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Практично на всіх АЗК мережі одночасно працює кілька операторів, які оперативно обслуговують, розраховують клієнтів та відпускають пальне. Так, ми розуміємо, що інколи, при великому напливі клієнтів, трапляються затримки, проте середній час очікування клієнтів у черзі не великий. Сподіваємось на ваше розуміння та повагу до потреб інших автомобілістів.

Директор заправки

Гость (Украина, Київ) 22 травня, 2018 год

Прошу проверить адекватность директора заправки в Камьянском. Это не человек а тиран. Зачем так кричать на подчиненных,крик говорит о том что она некомпетентна,крик не чего не решает!

Переваги:

коллектив

Недоліки:

директор АЗС

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 22 травня, 2018 год

Дякуємо за коментар. Долучаємо до реагування супервайзера даного АЗК.

грязно

Гость (Украина, Київ) 15 травня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 Сколько я заправляюсь на окко такого срача в туалете еще не видел: унитазы обоссаны, кругом грязно, туалетная бумага поверх урн. Даже вспоминать противно.

Відповідь представника OKKO 16 травня, 2018 год

Дякуємо за коментар. Перепрошуємо за дану ситуацію. Вкажіть, будь ласка, коли саме Ви перебували на вказаному АЗК. Ми передамо інформацію відповідальним менеджерам для подальшого опрацювання. Показати 1 відповідь

Изменилось ли к лучшему?

Владимир (Украина) 15 травня, 2018 год

Давно не заправлялся из-за проблем с топливной системой после бензина на ОККО, но в особенности после абсолютно ужасной обратной связи - хотелось бы узнать изменилось ли положение к лучшему?

Відповідь представника OKKO 16 травня, 2018 год

Володимире, дякуємо за коментар. Наша мережа завжди намагається пропонувати клієнтам товари та послуги лише найвищої якості. Саме тому ми реалізуємо пальне європейських виробників. Все пальне в мережі проходить кілька ланок перевірок на якість, до закупівлі, під час транспортування, зберігання, до та під час реалізації. Запрошуємо Вас на ОККО. Показати 1 відповідь

акция???

Владимир (Украина, Нікополь) 13 травня, 2018 год

заправлялся 9.05.18 в харькове, 30 литров дт ,(адреса заправки не знаю, но по номеру фишки можно определить где) ,про акцию - лотерею не знал и никто из персонала заправки о ней не сказал ,кто воспользовался моей лотерей и с какой целью можно только гадать. фишка №1000340896072 . то ли случайность то ли так было задумано-не попросил лотерейку-используем сами.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 14 травня, 2018 год

Володимире, ще раз перепрошуємо за дану ситуацію. Наш опреатор дійсно просто забув видати Вам ігрову картку. Вам необхідно підійти на туж АЗК де Ви заправлявся, пред’явити фіскальний чек щодо покупки пального і Вам видадуть призову картку.

Плохой бензин

Гость (Украина, Виноградар) 8 травня, 2018 год

Заправлялись 05 мая 2018 года на автозаправке "ОККО" (с. Калиновка, Киевская область) бензином 95-Пульс. После этого, на бортовом компьютере высветилась ошибка "Неисправен двигатель" (машина Митсубиси, аутлендер ХЛ). На ДО сказали, причина - бензин. Да, европейское качество за 33 грн!!!!!!! Всегда было нормальное качество, но теперь заправляться там не будем!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 травня, 2018 год

Згідно Вашого звернення, ми провели додаткові проби пального з вказонного АЗК. Всі показники в нормі, відхилень немає. Інших скарг клієнтів на якість пального на даному комплексі у зазначений період реалізації не було.
За посиланням можна переглянути паспорти якості https://we.tl/68ZOdPZeB4

Не дали каву

Жанна (Украина, Одеса) 7 травня, 2018 год

Сьогодні заїхала на ОККО (Херсон, М14) випити подарункову каву до дня народження. Мені відмовили оскільки оператор "не бачив безкоштовної кави". Кави перехотілося.

Відповідь представника OKKO 7 травня, 2018 год

Жанно, доброго дня. Вкажіть, будь ласка, номер Вашої картки Фішка, щоб ми змогли детальніше розібратись у даній ситуації.

Прокисша їжа

Світлана (Украина, Дніпро́) 5 травня, 2018 год

05.05.18 На АЗС ОККО с.Левків Житомирська обл. Замовили два фреш- роли з куркою: один подали з холодною курячою котлетою, а другий із смердючою прокисшою гидотою. Кава у брудних чашках

Відповідь представника OKKO 5 травня, 2018 год

Світлана, доброго дня! Нам прикро чути за цей випадок, адже ми завжди слідкуємо за якістю та відмінним сервісом на наших АЗК. Бо комфорт та задоволення нашого клієнта- одні з наших пріоритетів.
Ми б хотіли розібратися в цій ситуації, тож будемо вам вдячні, якщо залишите нам ваші контакти, щоб ми могли з вами зв'язатись.

Налив газа неточный

Гость (Украина, Харків) 29 квітня, 2018 год

Заправлял газ до полного. Баллон 42л с мультиклапаном на пустой больше чем 36л нираз не заливали на виренской при том что ещё был газ в балконе минимум 5л. умудрились залить 38 литров и где же тут правда?

Відповідь представника OKKO 2 травня, 2018 год

Дякуємо за коментар.
Різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку, і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Всі ПРК мережі щомісяця проходять планові перевірки та калібрування.

Заливают воздух

Виталий (Украина, Київ) 26 квітня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Черкаси, ул. Чорновола 164/2 Заправился до полного. Стрелка показывала чуть менее полу бака. Бак по паспорту 45 литров. Заправщик умудрился залить 36 литров в пол бака. И как вот верить такой заправке. Заправка по улице Сумгаитская

Відповідь представника OKKO 26 квітня, 2018 год

Віталію, дякуємо за звернення. Наперед хочемо запевнити, що кожного місяця ми перевіряємо точність наливу на наших колонках. Також на кожному АЗК є еталонні мірники (10л та 20л) за допомогою яких можна здійснити тестовий техпролив, щоб впевнитись у точності відпуску пального.
Інший аспект у тому, що індикатор кількості пального у баку - не точний прилад. Він не проходить повірок і може дати похибку в кілька літрів. Крім того, реальна місткість баку є більшою, ніж зазначено у техпаспорті авто.
Якщо у вас таки є сумніви, будь ласка, залишіть свої контактні дані і відповідальний менеджер з Вами сконтактує. Показати 2 відповіді

Совпадениє ....Не думаюРоман

Роман (Украина, Львів) 21 квітня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, Житомирская обл., с. Левков, М-06 Їхав з Києва ,20.квітня ,пятниця, 19.00.Завжди заїжджав,за поворотом на Коростишів,на Вашу заправку(біля ,,Совкар’’),заправлявся,і перекушував,все смачно,свіжо,гостеприїмно.А вчора заїхав,заправка-супер,а кафе-)))))Дівчата ,,кислі’’,замовив спагетті -карбонара,подали 2 порції....навіть не знаю чого...Якісь старі макарони із запахом прілості ,може і від старого сиру,далеко не пармезану,підливка ніяка,аж страшно,що я можу вдруге таке ,,чудо ’’скуштувати....Я брав 2 порції собі і колезі і обидві ФУ...Якщо не знаєте ,що таке... Читати відгук Їхав з Києва ,20.квітня ,пятниця, 19.00.Завжди заїжджав,за поворотом на Коростишів,на Вашу заправку(біля ,,Совкар’’),заправлявся,і перекушував,все смачно,свіжо,гостеприїмно.А вчора заїхав,заправка-супер,а кафе-)))))Дівчата ,,кислі’’,замовив спагетті -карбонара,подали 2 порції....навіть не знаю чого...Якісь старі макарони із запахом прілості ,може і від старого сиру,далеко не пармезану,підливка ніяка,аж страшно,що я можу вдруге таке ,,чудо ’’скуштувати....Я брав 2 порції собі і колезі і обидві ФУ...Якщо не знаєте ,що таке спагетті ,краще не готуйте....Але раньше було все ОК...Удачі...Заробити авторитет легко,але втратити.... Щось або когось потрібно міняти....

Переваги:

заправка

Недоліки:

КаФе ФФФФУУУУУ

Відповідь представника OKKO 22 квітня, 2018 год

Романе, дякуємо за звернення. Наша компанія ретельно стежить за якістю харчових продуктів та чітко дотримується правил їх зберігання, приготування. Смачність та швидкість приготування страв - наш пріоритет, тому ми передаємо Ваш коментар колегам з ресторанного напрямку на опрацювання. Найближчим часом повернемось з більш детальною відповіддю.