АЗС ОККО відгуки з оцінкою Погано / страница 7

Текущий пистолет

Дмитрий 28 серпня, 2019 год

Возвращаясь с моря (Бердянск) заехал на заправку Окко на выезде из города, перед постом. Вставил пистолет, зашел во внутрь, опять очередь, 1 касса, и 1 дамочка на ход догах. В общем у меня был талон, просто щелкнуть на первую и всё, я заправляюсь, так нет-стойте ждите, пока те купят водичку, кто то еще что то. Начал заправляться, обнаружил что тёк... Читати відгук Возвращаясь с моря (Бердянск) заехал на заправку Окко на выезде из города, перед постом. Вставил пистолет, зашел во внутрь, опять очередь, 1 касса, и 1 дамочка на ход догах. В общем у меня был талон, просто щелкнуть на первую и всё, я заправляюсь, так нет-стойте ждите, пока те купят водичку, кто то еще что то. Начал заправляться, обнаружил что тёк пистолет, а точнее соединение его со шлангом подачи, рука была вся в бензине, после заправки, зашел сказал кассиру что течет пистолет на 1-й колонке А95. Ноль реакции. Больше на такую АЗС заехать желания нет.
это было 26.08.19 ориентировочно 13:40
0669198409 мой номер

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Дмитре. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Беремо надану вами інформацію в роботу. З вами сконтактує відповідальний менеджер для з'ясування деталей.

заправился на окко 14.08 19 бонус не насчитали

Юрий 27 серпня, 2019 год

заправился на окко город берегово закарпатская обл.азс возле кпп Лужанка 14.08 19 бонус не насчитали хотя брали фишку,на обратной дороге 25.08.19 опять заправился бонус не начислен Что у вас делается на етой Азс (что за развод ?)

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Юрію. Для того, аби ми перевірили та з'ясували деталі, будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka, адже бали нараховуються миттєво, а доступними для використання вони стають через 24 години.

Окко с. Левківка

Татьяна 26 серпня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 Ув. менеджмент ОККО, кроме какизаправиться, на заправках едят. Претензия на итальянский фаст-фуд это отлично, НО!!!!! Зачем во все седвичи лить рекой майонез, да и в принципе, зачем он там?! Можно кухню привести в чувство?

Переваги:

Много заправок

Недоліки:

Качество топлива и еды стабильно падает

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Тетяно. Дякуємо вам за відгук. Майонез, як соус, йде не у всі страви, які ми пропонуємо для наших клієнтів, але у більшості випадків так. Проте, ви можете попередити оператора про те, що вам додавати його не потрібно, як і будь-який інший соус, ви можете відмовитись від цього і за вашим побажанням вам зроблять сендвіч чи хот-дог без додатків, які вам не смакують.

Похоже недолив

Владимир 26 серпня, 2019 год

г.Харьков ул.С.Ковпака 24 Пятая колонка 95 евро заливал 95 (25.08.19). Похоже недоливают. заказал полный бак влезло 40,55л. а по моим данным (пробег и расход авто) должно 36 литров. Запрявляюсь там уже давно обычно у нас расхожения в 2 литра (мои рассчеты и реальный чек). но это может мое авто расход занижает, а тут слишком большая разница. Перейду на пока на... Читати відгук г.Харьков ул.С.Ковпака 24 Пятая колонка 95 евро заливал 95 (25.08.19). Похоже недоливают. заказал полный бак влезло 40,55л. а по моим данным (пробег и расход авто) должно 36 литров. Запрявляюсь там уже давно обычно у нас расхожения в 2 литра (мои рассчеты и реальный чек). но это может мое авто расход занижает, а тут слишком большая разница. Перейду на пока на Сокар, там сравню результат.

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Володимире. Дякуємо вам за відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Оплата через Окко pay

Максим 25 серпня, 2019 год

Почему в Pey не видно платежной карты, если она уже добавлена, начинаешь добавлять по новому -пишет, что уже есть.. и дальше никаких действий, оплатить не возможно?

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Максиме. Дякуємо за ваш відгук. Підкажіть, чи оновлювали ви додаток Fishka на останню версію? Показати 1 відповідь

Розрахунок по Окко Pay

Андрій 24 серпня, 2019 год

Хотів розрахуватися Окко pay(23-25 серпня знижка балами 5грн/л),но вибивало помилку на двох заправках в м,Львів(вул.Наукова і Панська гора).
Ні заправщики,ні оператори в даному сервісі ні бум-бум.
Радили дзвонити на гарячу лінію.
Це або розвід на знижку від оператора ОККО або збій.

Відповідь представника OKKO 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Андрію. Будь ласка, напишіть нам номер вашої Fishka, ми з'ясуємо у чому була причина. Дякуємо.

Дурацкие вопросы на кассе

Вася 16 серпня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Миколаїв, ул. Космонавтов, 93 Постоянные, монотонные, дурацкие вопросы от операторов касательно желания приобрести булку, омыватель и прочую лабуду которая в 90% случаях не нужна особенно по такой цене. интересно, им самим не тошнить от этого???

Переваги:

Цена топлива

Недоліки:

Постоянные, монотонные, дурацкие вопросы от операторов касательно желания приобрести булку, омыватель и прочую лабуду которая в 90% случаях не нужна особенно по такой цене. интересно, им самим не тошнить от этого???

Жахливе обслуговування

Ірина 4 серпня, 2019 год

Заправлялися на заправці окко рівненська область біла криниця, обслуговування жахливе,продавець хамить,решти немає. Невчасно заправляють.

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня, Ірино. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, дату та час вашого візиту на наш АЗК та, власне, адресу АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Андрій Хмельницький

Гость 2 серпня, 2019 год

З весни 2019 року після повного ТО (фільтра, ремні, ролики), заправлявся лише на ОККО (Дизель і 1 раз спробував Пульс Дизель). У кінці липня (через кілька місяців) почала глохнути на ходу, підключаємось до діагностики - низький тиск палива у системі. Грішили багато на що, але обійшлось заміною паливного фільтра і машинка "ожила", перестала глохнути і з'явилась тяга.
Щось я... Читати відгук З весни 2019 року після повного ТО (фільтра, ремні, ролики), заправлявся лише на ОККО (Дизель і 1 раз спробував Пульс Дизель). У кінці липня (через кілька місяців) почала глохнути на ходу, підключаємось до діагностики - низький тиск палива у системі. Грішили багато на що, але обійшлось заміною паливного фільтра і машинка "ожила", перестала глохнути і з'явилась тяга.
Щось я більше не хочу заливати Дизель на ОККО. Якось дорого вийде міняти кожні 4 місяці паливний фільтр по 1200-1500 грн.
Повторюсь - фільтр бачив лише ДП від ОККО.
За інші види палива не можу нічого сказати, але Дизель не раджу!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 серпня, 2019 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Бензин- А95 Евро

Гость 23 липня, 2019 год

Качество бензина обичное, из Кременчугского НПЗ. АЗС, когда привратилась в " забегаловку", перестал ею пользоваться. Почему нельзя было сделать разные кассы для голодных людей, и для тех кому на АЗС нужно просто заправить авто ( как вообще можно есть на АЗС - это же о чем думают эти люди).

Переваги:

Плюсы были лет так 7-10 назад.

Недоліки:

АЗС превратили в закусочную, которая больше хочет продать сосиску в булке,
чем топливо.

Відповідь представника OKKO 26 липня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Насамперед, якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте + 50 коп/л балами на вашу картку Fishka.

Персонал ОККО

Гость 23 липня, 2019 год

Доброго дня.
Давно користуюся послугами АЗС ОККО ( переважно місто Львів)- заправляю авто, та, час від часу, купую щось перекусити. Останнім часом зауважив як змінилося ставлення персоналу на АЗС до клієнтів та своїх обов'язків - складається враження, що головне просто протарабанити список пропозиції і все. Наприклад- підходу до каси, касир ні слова не говорить, ні "добрий день" ні "замовляйте... Читати відгук Доброго дня.
Давно користуюся послугами АЗС ОККО ( переважно місто Львів)- заправляю авто, та, час від часу, купую щось перекусити. Останнім часом зауважив як змінилося ставлення персоналу на АЗС до клієнтів та своїх обов'язків - складається враження, що головне просто протарабанити список пропозиції і все. Наприклад- підходу до каси, касир ні слова не говорить, ні "добрий день" ні "замовляйте будь ласка", просто хитає головою вверх, типу "що хочеш?" (Неодноразово було на різних АЗС). Може прийняти замовлення і не кажучи ні слова просто десь піти. Повертається, і знову: "що ви хотіли?". Час від часу не дають чеки, або задають питання "чек давати?". Дівчата, ви зобов'язані дати чек, такого питання можете навіть не задавати! Нещодавно купував сигарети, дав касиру 100 грн, вона мені сигарети, потім каже "я решти не маю". Кажу "і що будемо робити?", вона каже "віддавайте сигарети назад!". Не каже "можливо в вас є без решти", не каже "зараз я попробую знайти решту", просто "віддавайте сигарети". Цікаво, чому так змінився персонал на АЗС?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 26 липня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо вище описаних ситуацій, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, адреси АЗК, на яких ви це зауважували. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Чому українців обслуговують російським язиком?

Василь Павлович 22 липня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Святошинская ,34б Зранку у пречудовому настрої прошу оператора заправити мій автомобіль. Звертаюся українською мовою до Березовець Ірини. У відповідь мене просять підтвердити моє замовлення на російській мові. Запитую, Ви що не знаєте української мови? Вступив у дію закон України, про обслуговування українською мовою! Касирка відповідає: а я учілася в русской школє!
Настрій зіпсовано на весь день!

Переваги:

Швидко і без черг обслуговування

Недоліки:

Хамство і не відмова в обслуговуванні українською мовою

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 26 липня, 2019 год

Доброго дня, Василю. Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли провести внутрішню перевірку та розмову з колегою, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Плохое качество обслуживания

Гость 10 липня, 2019 год

Нравиться топливо,но обслуживание на трассе Днепр- Запорожье..... последнее время попадаем на неприветливых кассиров)) швыряние сдачи и чеков,и стоят там с недовольными физиономиями)))свое плохое настроение ,я считаю нужно оставлять дома,а не отрываться на клиентах)))Кобрин Наталье по ходу работа не нужна))))

Переваги:

Топливо хорошее

Недоліки:

Обслуживание жесть

Відповідь представника OKKO 16 липня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту на наш АЗК та його адресу. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Добрый день.

Михаил 5 липня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Велика Окружна дорога, 54 Добрый вечер. Скажыте пожалуйста почему вашы заправщики моют машыны? Они нарушают все правила техники безопасности а также создают очереди на колонках, что вызывает путаницу на кассах так как касиры не понимают что куда. Разберитесь пожалуйста! Спасибо.

Відповідь представника OKKO 16 липня, 2019 год

Доброго дня, Михайле. Маленьке уточнення, наші молодші оператори не миють машини, вони протирають забруднення :)
Це у нас звичайна практика: протерти лобове скло авто клієнта, фари та інше, адже ми тримаємо наш сервіс на вищому рівні і хочемо, щоб нашим відвідувачам було комфортно та приємно у нас :)
Якщо вам не до вподоби така послуга, яка є абсолютно безкоштовною та займає не більше 2 хв, ви можете попередити молодшого оператора про це. Показати 1 відповідь

АЗС Окко на Кировоградской в Киеве объезжайте стороной

Алекс 28 червня, 2019 год

23.06.2019 заправлялся на АЗС Окко на ул. Кировоградской в г. Киеве. Сначала ожидал 5 мин возле колонки, пока не подошёл заправщик. После этого узнал, что газовая колонка не работает, но уже её отремонтировали. После этого меня заправили с третьей попытки, каждый раз я оплачивал по 15-20 грн, так как колонку постоянно выбивало. Кассиры без извинений и объяснений сказали, что это... Читати відгук 23.06.2019 заправлялся на АЗС Окко на ул. Кировоградской в г. Киеве. Сначала ожидал 5 мин возле колонки, пока не подошёл заправщик. После этого узнал, что газовая колонка не работает, но уже её отремонтировали. После этого меня заправили с третьей попытки, каждый раз я оплачивал по 15-20 грн, так как колонку постоянно выбивало. Кассиры без извинений и объяснений сказали, что это не их компетенция. Оставил в тот же день сообщение по телефону гарячей линии-безрезультатно.

Відповідь представника OKKO 4 липня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення за цю ситуацію, котра відбулась з технічних питань.
На даний момент вже все полагоджено та колонка працює у звичному режимі. Ми розуміємо, що це принесло вам певні незручності, тому напишіть нам номер вашої картки Fishka для нарахування компліменту від нашої мережі, у якості ароматної кави ;)

забота о людях с ограниченными возможностями

Гость 24 червня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 со всех сторон мы слышим что Украина идет в Европу, но сами продолжаем жить по старым понятиям. Мало того что места для стоянки инвалидов заняты (в чем я не виню заправку), так еще и туалет для инвалидов закрыт. Молодцы, так держать, европейский уровень.

Відповідь представника OKKO 26 червня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Будь ласка, вкажіть номер АЗК, на якому це відбулось, щоб ми змогли з'ясувати причини. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Код активации

Игорь 19 червня, 2019 год

Хочу додать карту банковскую. Не приходит look up code. Уже третий день не приходит. Номер карты фишка 1008972195983 Эл. Адресс

Відповідь представника OKKO 26 червня, 2019 год

Доброго дня, Ігоре. Дякуємо за ваше звернення. Для швидшого вирішення питання, рекомендуємо звернутись до наших колег з Fishka: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/?epa=SEARCH_BOX
Вони безпосередньо займаються такими питаннями та зможуть допомогти налаштувати вам все, що необхідно.

Заправка ОККО, г.Одесса, Днепропетровская дорога/Заболотного

Олег 19 червня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, Одесская область, Коминтерновский район, с. Крыжановка, Старокиевское шоссе, 5 Сегодня утром, 19 июня 2019 заправлялся до щелчка и по моим расчетом должно было быть около 40 литров, но на 28 был отстрел. Когда завел машину, то вишу что за последнюю стрелку не переволило...т.к.спешил, то решил на обратном пути заехать ещё раз, и проехав 64 км после якобы полного бака, заправился до отстрела ещё 10,5 литров. Бред, но факт. Неделю... Читати відгук Сегодня утром, 19 июня 2019 заправлялся до щелчка и по моим расчетом должно было быть около 40 литров, но на 28 был отстрел. Когда завел машину, то вишу что за последнюю стрелку не переволило...т.к.спешил, то решил на обратном пути заехать ещё раз, и проехав 64 км после якобы полного бака, заправился до отстрела ещё 10,5 литров. Бред, но факт. Неделю назад отстрел был на литров 5 меньше. До этого все годы было нормально, но после такого буду менять заправку.

Відповідь представника OKKO 26 червня, 2019 год

Доброго дня, Олеже. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Заправка до "полного". Одесса, ул. Краснова, 3-Б

Виталий Валентинович 10 червня, 2019 год

Одесса, ул. Краснова, 3-Б
При заправке до полного бака залилось 40+ литров при баке в 41 л.
При проверке колонки с сотрудником ОККО - все нормально 20 л емкость и 20 показания колонки.
Чудес не бывает, лампочка за 5 км от заправки загорелась, это точно не меньше литра в баке!
Вывод: При указании точного литража один алгоритм заправки, при... Читати відгук Одесса, ул. Краснова, 3-Б
При заправке до полного бака залилось 40+ литров при баке в 41 л.
При проверке колонки с сотрудником ОККО - все нормально 20 л емкость и 20 показания колонки.
Чудес не бывает, лампочка за 5 км от заправки загорелась, это точно не меньше литра в баке!
Вывод: При указании точного литража один алгоритм заправки, при до полного - другой. Возможно не сознательно, но ПРИ ЗАПРАВКЕ ДО ПОЛНОГО БАКА НА ОККО НАЧАЛСЯ ОБМАН.

Відповідь представника OKKO 11 червня, 2019 год

Доброго дня, Віталію. Дякуємо за ваш відгук. Ми так розуміємо, що ви пройшли технічний пролив через наш спеціальний еталонний мірник. Але все ж, хочемо додати, що як при заправці на фіксований літраж, так і до повного, ПРК не змінює алгоритму. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. Те саме й з мірником, точність показів якого регулярно перевіряється і підтверджується державними органами (на кожному нашому АЗК є відповідне свідоцтво).
Щодо паливного баку, то індикатор кількості пального в баку - не точний пристрій. Він не проходить повірки і може давати похибку в кілька літрів.
Також, техпаспорт зазвичай не враховує об'єми заливної горловини та резервних порожнин на випадок розширення пального у верхній частині баків.

95+ бензин ужасный

Николай 3 червня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул. Вильямса, 82 Топливо 95+ стало ужасное особенно на заправке в Одессе
Академика Вильямса, 82, 65104, Одесса, Киевский район
Два последних раза заправил я и машина вообще не едит. Дозаправился на socar пол бака и машина поехала.Если так продолжится прийдется переходить на другие заправки. Проверяйте качество топлива

Недоліки:

Ужасное топливо

Відповідь представника OKKO 11 червня, 2019 год

Доброго дня, Миколо. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

okko pay оплата

я 18 травня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, Житомирская обл., с. Левков, М-06 После заправки можно купить кофе в окко пэй. Хотел залатить баллами и деньгами с карты. Ввел 20 балов. И "купил" всего за 20 то, что стоит 39. С карты деньги не снимали. фиксите

Відповідь представника OKKO 21 травня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Для того, аби ми могли з'ясувати ситуацію напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Балы все меньше и меньше

Анастасия 14 травня, 2019 год

С каждым днем балов все меньше и меньше за газ. То 75 коп, потом 50коп, а сейчас 45

скоро будет 10коп

. На других заправках с такой же ценой дают в два раза больше.

Відповідь представника OKKO 21 травня, 2019 год

Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо вам за відгук. Для того, аби ми змогли перевірити стан вашої персональної знижки напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Возврат средств при заправке через OKKO Pay

Андрей 10 травня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, пр-т Героев Сталинграда, 1-а Добрый день
Заправился через OKKO Pay по карте 1008991819792 на 565,65 грн, но в бак фактически влезло газа на 393,9 грн. Обычно в таких случаях остаток возвращался через 2-3 минуты на обратно на карту, в этот раз за 2 часа средства не вернулись. Как решить данный вопрос?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 21 травня, 2019 год

Андрію, для швидшого з'ясування деталей та вирішення питання напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) Потрібно 4 останні цифри вашої банківської картки, дата заправки та приблизна година. Дякуємо.

Снижение качества обслуживания

Павел 7 травня, 2019 год

Был клиентом "ОККО" 15 лет. Устраивало почти все, нормальный бензин, широкая сеть, неплохое обслуживание, но за последних пол года замечаю, что ОККО уходит в крутое пике по качеству обслуживания. Раньше кофе было, за редким исключением, довольно вкусным и на всех заправках ОККО, туалеты были чистыми и работали. За праздничные дни пришлось поездить по стране, соответственно по привычке заправлялся и отдыхал... Читати відгук Был клиентом "ОККО" 15 лет. Устраивало почти все, нормальный бензин, широкая сеть, неплохое обслуживание, но за последних пол года замечаю, что ОККО уходит в крутое пике по качеству обслуживания. Раньше кофе было, за редким исключением, довольно вкусным и на всех заправках ОККО, туалеты были чистыми и работали. За праздничные дни пришлось поездить по стране, соответственно по привычке заправлялся и отдыхал на АЗС ОККО. Нормальный кофе был только в Луцке, в Черновцах - кипяток, заправленный чем-то напоминающий кофе, в Хотине, вообще не работала кофе-машина, в Старовойтове напиток, а не кофе. Туалеты, отдельная песня, я понимаю, что праздники, людей много, но нельзя так запускать, а в Хотине и Теребовле, вообще туалеты не работали. Дальше - больше, имел неосторожность позвонить на горячую линию ОККО, чтобы обрисовать ситуацию. Сначала все было хорошо, позвонили, извинились, сказали исправятся, но через день, когда я выехал за границу начались опять звонки с горячей линии с опросами о качестве обслуживания, первые два раза я объяснил "менеджерам", что я за границей и прошу меня пока не беспокоить, ха, размечтался, мне продолжали названивать с периодичностью каждых 30-40 минут, пока я не отключил на несколько часов телефон. Зная не по наслышке, что такое управление качеством могу утверждать, что только одной связью с клиентом вы качество не улучшите, исправляйтесь и быстро, иначе потеряете всех клиентов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 7 травня, 2019 год

Доброго дня, Павло! Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО! Показати 1 відповідь

Недолив, печально

Гость 5 травня, 2019 год

Приехал на бензоправку ОККО по улице Громовой, город Мариуполь. Бак был почти пустой, но двигатель ещё не заглох. То есть бензин в баке ещё был. Бак 69 литров. Попросил заправить "До полного". Когда на счётчике бензоколонки появилась цифра "71 литр", сказал -- "больше не надо, с таким успехом, вы и 81 литр зальёте".

Переваги:

Хороший персонал

Недоліки:

Недолив

Відповідь представника OKKO 7 травня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Менеджер АЗК сконтактує з вами та запросить на технічний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Завышеная цена топлива

Гость 3 травня, 2019 год

Топливо на АЗС на 50коп дешевле чем в приложении.Обман клиентов.Раньше вроде все соответствовало.....................................................................

Відповідь представника OKKO 7 травня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Будь ласка, напишіть про який додаток йде мова?

Обслуговує хвора офіціантка без рукавиць і маски

Гость 30 квітня, 2019 год

Сьогодні обслуговувала офіціантка Віта, яка набирала салати, наливала супи кашляючи і чхаючи постійно в руку, працювала без маски і рукавиць. Навіщо заражаєте клієнтів, на мій погляд, такий персонал хай хворіє вдома.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 2 травня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК та адресу самого АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО! Показати 1 відповідь

сервис мобильного приложения

Гость 27 квітня, 2019 год

Когда заработает регистрация и работа fishka pay? неужели так трудно доработать мобильное приложение такой компании как окко?

Відповідь представника OKKO 2 травня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, але вже дуже скоро ви відчуєте усі переваги користування додатком, адже ми працюємо над оновленням самої аплікації.

Столовка!!!

Дмитрий 26 квітня, 2019 год

Очень раздражает когда заежаешь на заправку, а там надо отстоять очередь пока 5 человек дождутся свои хот доги. Сделайте отдельные кассы для этого!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 2 травня, 2019 год

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за ваш відгук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте +50 коп/л балами на вашу картку Fishka. Показати 2 відповіді

Качество бензина.

Александр 25 квітня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Кировоград, ул. Нижняя Пятихатская, 1 Заправился тут: Адрес: Нижня П'ятихатська вулиця, 1, Кропивницький, Кіровоградська область, 25000
Всегда пользуюсь этой заправкой.
Заправился: 03.04.19 36,05 литров 1117,19 грн. ОККО евро 95 30,99 грн.
Бензин ни какой.
Такого еще не было.
Второй раз попал на плохой бензин.
Первый раз в Бердянском районе на Ависе.
У вас уже нет импортного бензина?

Відповідь представника OKKO 2 травня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.