АЗС ОККО відгуки

плохое качество бензина

Денис (Украина) 21 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а заправил 25 литров. после заправки целый день ездил показывало 13-15 литров .. хотя обычное значение 8.5.. как то многовато .. после целого дня езды упало до 11. спасибо за такое качество, я пожалуй буду заправляться в другом месте. номер фишки 1000161429350, время заправки 8:13

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2016 год

Денисе, ми розглянули Ваше звернення. Інших схожих скарг від клієнтів на збільшення розходу пального після заправок на вказаній АЗК не надходило.
Останній забір та аналіз якості пального на цьому АЗК проводився 13.06. За результатами продукт був стандартним, без відхилень. Паспорт якості додається. Показати 1 відповідь

Не дали ответ на конкретно поставленый вопрос

Гость (Украина) 21 червня, 2016 год

Здравствуйте еще раз, я вам писал в субботу по поводу того что на вашем бензние у меня хуже едет машина чем на воговском (95)
Хочу ответить на ваш коментарий. К сожалению чеки не сохраняю а иногда даже оставляю на касе (если мелкая сумма). Когда только начал у вас заправляться мне дали фишку, но я не счел нужным регестрироваться по... Читати відгук Здравствуйте еще раз, я вам писал в субботу по поводу того что на вашем бензние у меня хуже едет машина чем на воговском (95)
Хочу ответить на ваш коментарий. К сожалению чеки не сохраняю а иногда даже оставляю на касе (если мелкая сумма). Когда только начал у вас заправляться мне дали фишку, но я не счел нужным регестрироваться по причине того, что она меня не устроила в плане каких то акций и бонусов, она у меня до сих пор в конверте катается в бардачке! Я понял наверное в чем суть вашего вопроса, и хочу сразу ответить я не какой не конкурент и не расспространяю рекламу другой заправки, я обычный потребитель который хочет выяснить какая из имеющихся в Украине запровочных сетей не вредна для двигателя и хоть немного соответствует качеству, так же я написал что расход на вашем бензине у меня меньше чем если брать Вог, но меня интересует другой вопрос, почему на вашем бензине моя машина себя хуже ведет чем на Воговском, машина 1.5 обьем чувствуется разница моментально, это не 3.0 где разница заметна не будет, опять таки жду ответ на свой вопрос! Может вы знаете причину, что на Воге может что то мутят или присадок больше лишних каких то добавляют и это плохо может со временем сказаться на работе автомобиля.... Короче жду ответ!!! Для справки на вашем бензине, в среднем в месяц проезжают 700-800 км.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника OKKO 22 червня, 2016 год

За якість пального яке реалізуємо ми відповідаємо. Наші лабораторії проводять якісний контроль. Багаторівнева система перевірок, від заводу виробника до позапланових перевірок безпосередньо з ПРК, дозволяє відслідковувати та контролювати якість продукту.
Про якість пального, яке реалізують конкуренти нічого конкретно відповісти не можемо, з етичних міркувань ведення бізнесу.
Сподіваємось на розуміння.

Была неприятная ситуация, исправились.

Анна (Украина, Київ) 21 червня, 2016 год

Заехали на Азс Окко заправится и поесть, но в итоге получили два ледяных хот-дога, об этом нас не предупредили, помочь поменять или разогреть отказались, точнее просто проморозились, так как делали вид вид будто нас нет, стало обидно, так как ездим по городам часто и так же часто перекусываем у них, позвонили на гор.линию, те сказали решат. Позвонили на следующий день... Читати відгук Заехали на Азс Окко заправится и поесть, но в итоге получили два ледяных хот-дога, об этом нас не предупредили, помочь поменять или разогреть отказались, точнее просто проморозились, так как делали вид вид будто нас нет, стало обидно, так как ездим по городам часто и так же часто перекусываем у них, позвонили на гор.линию, те сказали решат. Позвонили на следующий день и предложили бонус от них в виде скидки на одну заправку в гривну или заправку, в итоге получила скидку 1 грн.|л. Мелочь, но приятно, тем более, что менеджер приехал ко мне на работу и вручил карточку. Кушать скорее всего у них уже не будем, но заправляться да )

1 згоден

Відповідь представника OKKO 22 червня, 2016 год

Анно, ще раз перепрошуємо за цей випадок.

SOS

Відгук співробітника

Гость (Украина) 20 червня, 2016 год

Доброго дня. Пишуть Вам працівники заправки у м.Липовець Вінницьке РВ. На нашій заправці склалася конфліктна ситуація з керівництвом, через проблему майже усі працівники пишуть заяви на розрахунок (хоча колектив бажає й надалі працювати й зберегти свої робочі місця). Просимо відреагувати на наше звернення і якнайшвидше вирішити це питання.

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо за звернення. Просимо надати додаткову інформацію щодо ситуації на скриньку [email protected].

Что случилось с ДТ ?

олег (Украина, Бучали) 20 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Умань, ул. Шолом-Алейхема, 27,

2 згодні

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2016 год

Олеже, дякуємо за звернення. Остання перевірка якості ДП на вказанному АЗК відбулась 07.06.2016 Паспорт якості додаємо. Інших скарг від клієнтів не надходило.
За офіційного звернення на Гарячу лінію, проведемо додатковий забір та аналіз пального.

Бедные пистолетчики))))

Николай (Украина) 20 червня, 2016 год

Добрый день.Скажите пожалуйста у вас есть какая то жалость к вашим сотрудникам.Или вы ради наживы уважаете только клиентов!!!!!!!!На АЗС 12 шесть колонок а работает всего по одному пистолетчику.Девочки падают с ног бегая одной по всем колонкам...Мы клиенты в жаре должны ждать когда нас заправят.Что за руководство на этой заправке которое не жалеет своих сотрудников.Пусть сам выходит и заправляе.Приймите это во... Читати відгук Добрый день.Скажите пожалуйста у вас есть какая то жалость к вашим сотрудникам.Или вы ради наживы уважаете только клиентов!!!!!!!!На АЗС 12 шесть колонок а работает всего по одному пистолетчику.Девочки падают с ног бегая одной по всем колонкам...Мы клиенты в жаре должны ждать когда нас заправят.Что за руководство на этой заправке которое не жалеет своих сотрудников.Пусть сам выходит и заправляе.Приймите это во внимание.Кривой Рог АЗС12 Никопольское шоссе))))Жду ответа....

1 згоден

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Уточняємо інформацію.

Почему так?

Гость (Украина, Вінниця) 19 червня, 2016 год

Здравствуйте все время заправлялся на воге, потом решил заправлятся у вас, г. Житомир ул Ватутина, вроде как расход стал чуть-чуть меньше, но по началу я заметил разницу (тяга стала меньше) бенизин 95, подумал может показалось, ну не тут то было, проездив 4-6 месяцев сугубо на вашем бензине, выкатав все до нуля решил 2 литра залить ВОГ, разница неймовеная, машина стала... Читати відгук Здравствуйте все время заправлялся на воге, потом решил заправлятся у вас, г. Житомир ул Ватутина, вроде как расход стал чуть-чуть меньше, но по началу я заметил разницу (тяга стала меньше) бенизин 95, подумал может показалось, ну не тут то было, проездив 4-6 месяцев сугубо на вашем бензине, выкатав все до нуля решил 2 литра залить ВОГ, разница неймовеная, машина стала реже, живее как то, за разгон вообще молчу на много быстрее и лучше!!!!! Говорят что бензин у вас качественее чем на вог, но что это такое? На вашем бензине у меня машина ТУПАЯ, она вообще не едет!!! С нетерпением жду ответ на свой вопрос, и в серьез подумываю о возврате на вог!

1 згоден

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Чи не могли б надати інформацію щодо заправок (скани чеків, номер картки Фішка), щоб надати більш детальну відповідь?

Окко Николаев

Андрей (Украина) 18 червня, 2016 год

В последние несколько месяцев значительно ухудшилось качество качество д/т, тяга пропала напрочь. Также хотелось узнать почему бензовозы ОККО грузятся на нефтебазе в Гороховке, там же где и WOG и многие другие заправки ( инфо 100% ) - а как же кредо эксклюзивности???

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Проте наша компанія ніколи не вантажилась у Горохівках.

мойка N23

Далиил 17 червня, 2016 год

увидел пост о мойке в с. Вишнев решил добавить: обслуживание качественное,приветливость,оперативность и главное скорость - присутсвует. Вот оборорудование - 0... Почините же ее. Поднимите цену но сделайте толк. Это же лучшая мойка в регионе и поток машин большой. А вот парни там реально умеют делать свою работу.

1 не згоден

Відповідь представника OKKO 21 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Передаємо інформацію колегам з відповідного напрямку.

мойка

Сергей (Украина) 17 червня, 2016 год

Мойка на 23-ой заправке в ужасном состоянии. Бедные парни изо всех сил пытаются угодить клиенту и фирме. Портал в аварийном состоянии,вот-вот роздавит фуру,вверх машины уже год не трёт,сзади тоже уже не трет,химия иногда даже руки не моет.

1 згоден

Сумы-Упало качество ДТ

Игорь (Чехия, Habry) 17 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Суми, ул. Роменская, 100 Заправлялся всё время на дрес: Сумы ул. Харьковская, 79.Последнее время ненравится качество соляры.Увеличился расход.Тяга не та что прежде.Прошу принять меры и проверить данную АЗС по качеству ДТ.
Я верю в ОККО-вы всегда должны быть лучшими!Наведите порядок.

2 згодні

Відповідь представника OKKO 23 червня, 2016 год

Ігоре, дякуємо за звернення. Інших скарг від клієнтів про збільшення розходу пального після заправок по цій АЗК не надходило.
Остання перевірка якості пального проводилась 15.06. За даними лабораторного дослідження продукт був стандартним. Паспорт якості додається.

воры

Александр (Украина) 15 червня, 2016 год

Постоянно заправляюсь на окко расположенной в Одессе на ул. Вильямса. За последнее 2 года заправка сильно испортилась при полной заправке бензобака емкостью 63.5 л по счетчику выходит 65 л и это притом что лампочка минимального количества топлива даже и не думала загораться.
На все вопросы к работникам заправки отсылают к начальнику который будет ЗАВТРА.
жаль что не каждый день... Читати відгук Постоянно заправляюсь на окко расположенной в Одессе на ул. Вильямса. За последнее 2 года заправка сильно испортилась при полной заправке бензобака емкостью 63.5 л по счетчику выходит 65 л и это притом что лампочка минимального количества топлива даже и не думала загораться.
На все вопросы к работникам заправки отсылают к начальнику который будет ЗАВТРА.
жаль что не каждый день заправлял полный бак а то так бы и не знал что тут обманут на 10 литров

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 15 червня, 2016 год

Олександре, дякуємо за звернення. Отримали його і через інші канали зв'язку з клієнтами і вже передали на розгляд колегам. Найближчим часом відповідальний за напрямок працівник зв'яжеться з вами для прояснення деталей.

Ухудшилось качество ДТ

Дмитрий (Украина, Черкаси) 14 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Черкаси, ул. Чорновола 164/2 До недавнего времени (2 с лишним года) заправлялся на одной и той же заправке, вроде бы качество удовлетворительное. Но в последнее время качество ДТ оставляет желать лучшего, авто постоянно в режиме чистки DPF фильтра и динамика двигателя никакая. Перешел на Shell V-power, стало значительно лучше, но на Shell колонки "дурят", заправляют больше, чем нужно. При улучшении качества топлива готов вернутся... Читати відгук До недавнего времени (2 с лишним года) заправлялся на одной и той же заправке, вроде бы качество удовлетворительное. Но в последнее время качество ДТ оставляет желать лучшего, авто постоянно в режиме чистки DPF фильтра и динамика двигателя никакая. Перешел на Shell V-power, стало значительно лучше, но на Shell колонки "дурят", заправляют больше, чем нужно. При улучшении качества топлива готов вернутся обратно.

1 згоден

Відповідь представника OKKO 15 червня, 2016 год

Дякуємо за коментар. Згідно останньої перевірки, пальне відповідає усім вимогам. Скарг від інших клієнтів не надходило. Показати 1 відповідь

Ставлення до працівників

Відгук співробітника

Гость (Украина) 14 червня, 2016 год

Працюю на АЗС вже не один рік,такого бардака як останій час ніколи не було,пов'язую це з новим керівництвом і їх не бажанням покращити умови праці для збереження працівників!На нашій АЗС кожного місяця хтось звільняіся.Розказують як нам вирахувати нашу заробітню плату но насправді дають зовсім друге,ніяких відомостей про зарплату працівникам не надають.Оплата погодинно,є година перерви яка не оплачується а насправді обідня... Читати відгук Працюю на АЗС вже не один рік,такого бардака як останій час ніколи не було,пов'язую це з новим керівництвом і їх не бажанням покращити умови праці для збереження працівників!На нашій АЗС кожного місяця хтось звільняіся.Розказують як нам вирахувати нашу заробітню плату но насправді дають зовсім друге,ніяких відомостей про зарплату працівникам не надають.Оплата погодинно,є година перерви яка не оплачується а насправді обідня перерва є тільки в керівника АЗС під час якої він може зіздити додому пообідати!Також копійчана решта,пів року не виплачують,на офісі кажуть що передали керівнику а він нам її не віддає каже що не передавали.Також великі нестачі по магазині які змушують працівникам за них платити а посприяти тому щоб їх не було вони не хочуть(встановлення відеонагляду),керівник АЗС не платить а тільки вимагає!З таким ставленням до працівників толку на цій мережі АЗС ОККО ніколи не буде!Вінницьке РВ

1 згоден

Відповідь представника OKKO 15 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Для уточнення ситуації просимо надіслати дані щодо АЗК на скриньку [email protected]. Допоможемо швидко розібратись у стуації та надати відповідь на всі питання.

идет расследование

Гость (Украина) 13 червня, 2016 год

Уже как 3 месяца идет расследование по поводу списания 15000 балов после заезда на заправку..ответ кол центра ждите идет расследование...сколько оно будет длиться есть же видеокамеры на кассах!!!нет слов правда,одни эмоции!!!номер карты 000035836871

1 згоден

Відповідь представника OKKO 15 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. 14.06.2016 по даному рахінку було здійснено коригування і 15 000 балів було зараховано. Перепрошуємо за тривалий час розгляду.

Наглое надувательство

Гость (Украина, Херсон) 13 червня, 2016 год

Еще такого свинства невстречал,проезжал мимо вашей заправки,решил заправить полный бак бензина,красная лампа еще не загорелась ,и представте себе залили 79 литров.На других заправках при горящей красной лампочке заливают 77 литров.Больше у вас не заправлюсь и другим советоветь небуду.

1 згоден

Відповідь представника OKKO 13 червня, 2016 год

Дякуємо за коментар. Уточніть, будь ласка, адресу комплексу, дату та час заправки. Можливо зберегли чек, або ж вкажіть номер картки Фішка. Передамо звернення на оперативне опрацювання. Показати 1 відповідь

Где модерация?

Николай (Украина) 10 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Днепровская набережная, 8а Тематика сайта - отзывы о продукте. В данном случае о продукции +/- АЗС ОККО.
Я хочу читать отзывы о качестве бензина и т.п., а не какую-то переписку служащих.
Вообще бред какой-то! На кой мне знать кто кого и за что уволил или хорошее/плохое руководство или сотрудники.
ПОЭТОМУ:
1. Модератор, удаляй этот флуд.
2. Работники ОККО, пишите блин свои посты... Читати відгук Тематика сайта - отзывы о продукте. В данном случае о продукции +/- АЗС ОККО.
Я хочу читать отзывы о качестве бензина и т.п., а не какую-то переписку служащих.
Вообще бред какой-то! На кой мне знать кто кого и за что уволил или хорошее/плохое руководство или сотрудники.

ПОЭТОМУ:
1. Модератор, удаляй этот флуд.
2. Работники ОККО, пишите блин свои посты в соцсетях, или внутри компании разбирайтесь и не парьте мозг покупателям топлива.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 червня, 2016 год

Дякуємо за коментар. Усіляко намагаємось перевести комунікацію на інший, відповідний для теми, ресурс. Перепрошуємо за незручності.

жалоба

Киевский не шеловский (Украина) 10 червня, 2016 год

Представитель окко,вопрос и жалоба на вас,почему не отвечаете на все вопросы и какой опыт у вас работы в сфере АЗС?Вы стояли на ТРК или кассе?Вы проникли во всю работу напаривания товара клиентам АЗС?

1 згоден

Відповідь представника OKKO 10 червня, 2016 год

Відповідь надаємо на всі питання. Деякі запити вимагають більш детального розгляду та обговорення з колегами з різних напрямків діяльності компанії, тому це займає час.
З роботою АЗК звісно ж знайомі, особисто регулярно проходимо стажування за касою та біля колонки.

Бездарность руководства!

Відгук співробітника

Не борнак (Украина) 10 червня, 2016 год

Прошел сезон дождей по Киеву и наступает новый!По всем АЗС течет крыша прям в баки автомобилей,клиенты жалуются а бездарному руководству все по барабану!Клиент выходит с машины и прям в лужу воды стает,а потом жалоба и минимальная зарплата!Почему затапливает ТРК на заправках? Всему новому руководству во главе с шеловским Борнаком лиш бы попиарится перед персоналом заправки и их директором,а на самом... Читати відгук Прошел сезон дождей по Киеву и наступает новый!По всем АЗС течет крыша прям в баки автомобилей,клиенты жалуются а бездарному руководству все по барабану!Клиент выходит с машины и прям в лужу воды стает,а потом жалоба и минимальная зарплата!Почему затапливает ТРК на заправках? Всему новому руководству во главе с шеловским Борнаком лиш бы попиарится перед персоналом заправки и их директором,а на самом деле просто тупое быдло задавающие идиотские вопросы типа почему нет росписи в туалете о прибирании!Пошел бы сам поработал и поглотал пары бензина от которого голова обортом!Штат заправок сокращен,работать некому,зарплата минималка,а тот дрючит персонал что за время работы у кассира выросла борода и он в джынсах на кассе стоит!Борнак,ты бы хоть представлялся когда с проверкой приезжаешь!А то как крыса,пришел,позадавал тупые в твою сторону выгодные вопросы и сбежал!А какую пользу ты приносишь?За что деньги получаешь?Что ты сделал хорошего для заправщика или кассира?Представитель окко,напишите,пожалуйста,за все время правления шеловского что изменилось в лучшую сторону,хоть одно единственное,одно!Отзыв сняли на видео,если удалится или не будет ответа запустим на ютуб,вконтакт и так далее!

1 згоден

шкідлива робота

Відгук співробітника

Саян (Украина) 9 червня, 2016 год

Доброго дня,чому ви неплатите молодшим операторам за вредність,чи ви рахуете що це не вредна робота?

1 згоден

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення.
Результати атестації робочих місць за умовами праці згідно Постанови КМУ № 442 від 01 серпня 1992 року дійсні протягом п’яти років. Якщо в ході атестації перевищення гранично допустимих концентрацій (ГДК) насичених вуглеводнів (бензину) не виявлено, рівні шуму та метеорологічні фактори класифіковані як допустимі,пільги та компенсації працівникам АЗК не встановлюються.
Якщо Ви вкажете який це власне комплекс, надамо роз'яснення більш предметно.

Жахливе пальне

Гость 8 червня, 2016 год

Після заправки на окко, машина просто стала. Довелось міняти фільтри газу і проїхати сотні км на безнзині, чим поніс збитки. Більше на окко не заправляюсь і нікому не раджу.

1 згоден

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Вкажіть, будь ласка, дату, час та місце заправки. Можливо зберігся чек, чи є картка Фішка? Передамо звернення на опрацювання у відділ контролю якості.

Лживая и рабосодержащая компания!

Відгук співробітника

Не шеловский (Украина) 8 червня, 2016 год

И снова все те же старые песни о главном!Команда будущего,сильная команда шеловского все время обещает о улучшениях оплаты труда,снижении нагрузки на персонал и так далее!Вот в свое время пол года назад один умный человек написал жалобу на руководителей пришедших с шелл!Все началось с ввода 12 часовМеняя 24- часовой график на 12 час. вы аргументируете это утомляемостью персонала Почему тогда, если... Читати відгук И снова все те же старые песни о главном!Команда будущего,сильная команда шеловского все время обещает о улучшениях оплаты труда,снижении нагрузки на персонал и так далее!Вот в свое время пол года назад один умный человек написал жалобу на руководителей пришедших с шелл!Все началось с ввода 12 часовМеняя 24- часовой график на 12 час. вы аргументируете это утомляемостью персонала Почему тогда, если вы, так "заботитесь" о своем персонале:
1 При оплате 20 часов в сутки, персонал не имеет возможности нормально пообедать.
2 Почему работник не имеет право покинуть заправку в обеденный перерыв (разрешено законом)
3 Почему не установлен суточный график (по закону) Нет ни время обеда, ни технологического перерыва ( закон о работе с кассой)
4 Почему азс работает круглосуточно, а уборщица 8 часов
5 Почему операторы, работая с продуктами питания, на протяжении всего дня, бегают с половой тряпкой (нарушение санитарных норм)
6 Почему операторы выполняют бухгалтерскую работу (отчеты на компьютере)
7 Почему млад. операторы чистят территорию в пол га. от снега в ручную (наверное бедные, технику нанять не за что)
8 Почему постоянная нехватка персонала ( сам отвечу- в вашей компании работать не хотят, смените политику компании по отношению к младшему персоналу)
9 Почему при "залете" одного оператора, лишают честно заработанных денег весь коллектив. Младший персонал не должен отвечать еще за кого-либо. Какое будет желание добросовестно работать у остальных? Проработав полный месяц, работник при увольнении получает « голую» зарплату
Почему при проверке крв недостача должна гаситься работниками азс а излишки товара второй раз ставятся на приход и опять за этот товар должны платить работники, а плюсы получаются из-за пересортицы товара или "глюков" вашей программы. Почему крв в этом не разбирается, почему наглым образом с персонала требуют деньги ((это уголовное преступление!)
10 Почему оператор должен выполнять функции охранника ( наймите охрану)
11 Почему не расширяется штат операторов, если они физически не успевают обслуживать клиентов
12 Почему после жалобы от работников азс начинают их «шманать», а не исправлять недостатки компании.
И это далеко не все!!! Надоело уже писать.
И после выше изложенного вы хотите, чтоб работник не уставал!!!,
Не пора-ли вам, поменять политику вашей компании по отношению к младшему персоналу и перестать зарабатывать на их зарплатах. У вас и так на каждой заправке не хватает персонала а с 12-ти часовым графиком и вашими условиями труда, разбегутся и остальные Если вы себя позицианируете, как европейская компания, тогда и создайте европейские условия труда.
Ответе пожалуйста на все вопросы по пунктам, и обоснуйте, а не для "отмазки"! Так вот прошло столько времени,с фирмы ушло много профи,а понабирали кого попало,при этом крича что мы готовы заменить персонал кого не устраивает - увольняйтесь!Сейчас работы в ОККО стало в два раза больше,штат посокращался,чтобы заманить новых сотрудников вешают объявления где только получается,вот только люди не идут!Зарплата упала в два раза а работы добавляется с каждым днем!С каждым днем все хуже становится!Персонал АЗС валится с ног в прямом смысле слова!Что хорошего сделал руководитель?Хоть одно его действие или правильное решение?Шеловские руководители не в состоянии научить или показать чему то!Могут только пальцы веером и вы никто а мы ваши боги!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 17 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення.

Нам дуже важливо отримувати зворотній зв’язок не лише від клієнтів, але й від працівників, тому намагатимемось надати детальну відповідь на всі запитання.
На 12-годинний графік роботи АЗК перейшли кілька років тому. Усі працівники на АЗК повинні бути взаємозамінними, тому час обідньої чи іншої перерви визначається в залежності від поточного навантаження колег, посадових обов’язків та напливу клієнтів.

Прибиральник на АЗК працює у час найбільшого напливу клієнтів, у денний час. Тому протягом його відсутності чистоту та порядок повинні підтримувати інші працівники.

Усі працівники АЗК – єдиний колектив, тому відповідальність за недотримання норм, нестачу товарів чи скарги клієнтів повинні нести у відповідності до ситуації чи конкретного випадку.

У штаті працівників АЗК не передбачено посади охоронника, проте, у разі потреби, працівники можуть викликати службу охорони чи міліцію, які оперативно прибудуть на локацію.

З квітня 2016 року впроваджена нова система оплати праці, яка дає значні можливості для підвищення заробітку працівників. Зокрема, відтепер при перевиконанні планів, компанія ділиться додатковим прибутком з колективами АЗК. Крім того, підвищили годинні ставки для молодших операторів і операторів, впровадили додаткову премію для операторів за реалізацію певних товарів. Були проаналізовані та якісно змінені підходи до планування продажів з врахуванням низки показників по кожному АЗК. Також з квітня показник сервісу впливає не на всю змінну винагороду, а лише на її частину.

Усі ці зміни допоможуть колективам АЗК збільшити власний дохід та керувати комплексом як своїм власним бізнесом.

При розрахунку кожен працівник сповна отримує усі передбачені нарахування по заробітній платі тощо.

Компанія постійно працює над вдосконаленням процесу залученості операторів до бухгалтерської частини з мінімізацією ручної роботи операторами. Перед допуском до самостійної роботи всі оператори проходять стажування в т.ч. по формуванні документів за зміну. Якщо даний процес є складним для стажера він приймає рішення чи обирати цю роботу чи ні.

В залежності від типу звернення, відповідальні підрозділи/ особи компанії проводять перевірки для вивчення ситуації на АЗК, тому перевірку на АЗК не варто одразу ж оцінювати як ворожу.

Просимо також усі додаткові питання та прохання надсилати на супервайзерів, дивізійних менеджерів мережі чи корпоративні скриньки для швидшого надання відповіді. Детальні роз’яснення надаються в індивідуальному порядку працівникам АЗК при зверненні на відповідні скриньки компанії. Показати 1 відповідь

Угадай цену заправки.

Гость (Украина) 7 червня, 2016 год

Очень недовольна.Заправляли 2 раза,сразу 15л,потом розыгрыш на скидку,не лучше сразу сделать скидку,чтоб человек знал по какой цене заправлять.Заправляюсь часто и в ближайшее время не буду пользоваться вашими услугами,есть много других хорошо зарекомендованых заправок.

2 згодні

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення.
Взявши участь у акції, клієнт гарантовано отримає знижку на пальне не меншу, ніж 1грн/л та 0,2 грн/л на газ. Максимальні знижки 5грн та 2 грн відповідно, а також шанс виграти автомобіль.

необходимо разделять кассы

Дмитрий (Украина) 7 червня, 2016 год

Всегда заправляюсь только на вашей АЗС. Есть пожелания, мне кажется вам пора задуматься о том, чтобы сделать раздельные кассы для топлива и всего остального, поскольку очень часто, чтобы заправиться приходится выстоять около 15-20 мин в очереди, а это достаточно неудобно.

2 згодні

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2016 год

Операційно каси у нас на АЗК розділені: одна для обслуговування клієнтів по заправці авто, інша - для розрахунку з придбані товари кафе. Проте, інколи, трапляються моменти, коли один з операторів відлучився аби перекусити чи відпочити і на касі залишається лише один оператор. За 12-годинну робочу зміну кожен працівник має право на 2 години перепочинку Показати 1 відповідь

Всё отлично)

Николай (Украина) 7 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, пр-т Броварской, 44-А В это воскресенье заехал на АЗС, что на Броварском проспекте. Понравилось, что заправщик сходу рассказал о правилах новой акции (буквально в секунд 30 уложился). С улыбкой встретила девушка кассир. Очень любезная, весёлая. И об акции более подробно рассказала и кофе приготовила.
Ну бензин само собой отличный. Тут, как бы ничего нового. Брал Пульс.
Нравиться мне ОККО. Всегда всё... Читати відгук В это воскресенье заехал на АЗС, что на Броварском проспекте. Понравилось, что заправщик сходу рассказал о правилах новой акции (буквально в секунд 30 уложился). С улыбкой встретила девушка кассир. Очень любезная, весёлая. И об акции более подробно рассказала и кофе приготовила.
Ну бензин само собой отличный. Тут, как бы ничего нового. Брал Пульс.
Нравиться мне ОККО. Всегда всё позитивно))

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 7 червня, 2016 год

Щиро дякуємо за відгук.
Передамо слова вдячності колективу АЗК. Приїжджайте до нас ще!

спасибо!

Александр (Украина) 7 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Дніпро, Кіровоградське шосе, 4-А Пять лет заправлялся на ОККО. Заметил что качество бензина в последнее время начало "гулять", через раз общий пробег на баке стал падать. Держала скидка. После введения "беспроигрышной" акции могу сказать только спасибо! Теперь меня ничто не держит в поисках другого лучшего оператора. Спасибо и досвидание.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 7 червня, 2016 год

Олександре, дякуємо за відгук. Можна поцікавитись, що власне не сподобалось в умовах нової акції? Адже на наш погляд акція пропонує знижку клієнтам у розмірі до 5 грн/л на пальне та 2 грн/ на газ, а також можливість позмагатись за автомобіль.

Халатность бухгалтера

Відгук співробітника

Гость (Украина) 7 червня, 2016 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Сімферополь, вул. Бородіна, 8 Мы, работники сети АЗС ОККО в Крыму, вынуждены обратится к руководству Концерна по вопросу халатного отношения бухгалтера к выплатам сотрудникам, которые предусмотрены законодательством, а именно столкнулись с проблемой выплаты по исполнительному листу алиментов, больничные листы не были оплачены с апреля 2014года (все кто уходил на больничный с 2014 года получили выплаты только те которые выплачивает компания т.е.3 дня, а... Читати відгук Мы, работники сети АЗС ОККО в Крыму, вынуждены обратится к руководству Концерна по вопросу халатного отношения бухгалтера к выплатам сотрудникам, которые предусмотрены законодательством, а именно столкнулись с проблемой выплаты по исполнительному листу алиментов, больничные листы не были оплачены с апреля 2014года (все кто уходил на больничный с 2014 года получили выплаты только те которые выплачивает компания т.е.3 дня, а выплата которую делает соц.служба не получил ни один работник по одной простой причине документы либо не поданы вообще, либо поданы с ошибками, которые исправлять по своей халатности не хочет). А так же весь коллектив Крымского отделения волнует вопрос отчислений в пенсионный фонд - на данный момент в пенсионном фонде по сотрудникам Тавриды петролиум отчислений нет, люди не могут уйти на пенсию проработав на окко т.к. личные карточки пустые, хотелось бы знать куда ушли наши отчисления из з/платы а ведь они проводились регулярно. Неоднократно обращались к Мироновой лично с вопросами - на все один ответ виноват Львов, что-то не дослал, или не доделал. Чтобы оформить Декретный отпуск беременные должны самостоятельно бегать в ФСС и разбираться с документами которые необходимо предоставить службе для начисления, при всем при этом бухгалтера еще надо застать на работе - приходит когда ей угодно и уходит так же. По понятным причинам весь список фамилий возмущенных сотрудников писать не будем, потому что мы работаем, но можем вас заверить нас очень много. Просим помощи и надеемся на исправление ситуации!
Сотрудники АЗС ОККО в Крыму.

3 згодні

Відповідь представника OKKO 7 червня, 2016 год

Дякуємо за коментар. Керівництво компанії ознайомилось з даною проблемою. Усі виправлення в базах даних ФСС проводяться, проте, це займе певний час. Приносимо вибачення та сподіваємось на швидке узгодження усіх труднощів.

зарплата

Відгук співробітника

Гость (Украина) 7 червня, 2016 год

Скажіть будь ласка з переходу на ОККО - Рітеіл заробітню оплату виплатили тільки за годину ставку а куди ділися всі надбавки та премії?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 10 червня, 2016 год

Працівникам, яких було переведено на ОККО-Рітейл змінна винагорода буде нарахована та виплачена у червня, про це всіх працівників повідомляли 25.05.2016р. Якщо у вас є додаткові запитання щодо заробітної плати, можна такоє звертатись звернутись на спеціальну корпоративну скриньку azk_oplata_praci.

Ужасный сервис

Ирина 6 червня, 2016 год

Ехали 5.06.2016 из Киева на Харьков,заехали заправиться и перекусить.На заправке нас встретили просрочкой...Ужас!!!

1 згоден

Відповідь представника OKKO 7 червня, 2016 год

Ірино, дякуємо за звернення. Уточніть, будь ласка, який власне це комплекс? Показати 1 відповідь

АЗС

Гость (Украина) 4 червня, 2016 год

Открыли АЗС в Днепродзержинске и все г...но ,2 месяца работы и ничего не доделано нет интернета,кассы тупят,кафе не доделано,обещали хорошие зарплаты и вот она 1800грн-ето по вашему хорошая ???? а что тогда же плохая ,все делали работники АЗС- и товар выставляли и проливы делали,за неделю до открытия(походу полностью еще не открылись), ходили и сидели по 12 часов ,хоть бы доплату... Читати відгук Открыли АЗС в Днепродзержинске и все г...но ,2 месяца работы и ничего не доделано нет интернета,кассы тупят,кафе не доделано,обещали хорошие зарплаты и вот она 1800грн-ето по вашему хорошая ???? а что тогда же плохая ,все делали работники АЗС- и товар выставляли и проливы делали,за неделю до открытия(походу полностью еще не открылись), ходили и сидели по 12 часов ,хоть бы доплату сделали ,а не говорили ето вы для себя сделали (разачеровался я в етой компании ))))

1 згоден

Відповідь представника OKKO 7 червня, 2016 год

Дякуємо за звернення. Оскільки дана АЗК нововідкрита, відповідно вона ще не показала результатів в продажі брендових нафтопродуктів, омивачів та ін. Щодо хот-кафе, то його дійсно відкрили лише 28 квітня по причині затримки з доставкою необхідного обладнання.
Весь персонал пройшов стажування на інших АЗК та був ознайомлений з посадовими інструкціями, в яких прописані обов’язки працівників, в які входить прибирання території та здійснення техпроливу.
Просимо не хвилюватися завчасно. Перший місяць роботи АЗК не є показовим, адже клієнтам нова локація ще не відома. Показати 1 відповідь