Не хотят менять товар хотя еще не прошло 14 дней (2 фото): Відгуки про DOK.ua

› › ›

Александр Відгук додано 26 червня, 2023 год 32 перегляда

Купил вкладыши , прислали, оплатил /упаковка была надрезана , но сейчас не об этом/ Приехал визуально посмотрел вроде они. На след день механик более детально начал рассматривать вытащил их из упаковки промерял штангенциркулем и выяснил что они не подходят на 0,5 мм они оказались первого ремонта. обратился к ребятам на замену если есть в оригинальном размере они сказали что у них нет такого , попросил о возврате средств , получил отказ и как причина была указана что коробка открыта хотя с закрытой пачкой, либо на глаз определить несоответствие в 0,5 мм невозможно!!!
Как итог подана жалоба в защиту прав потребителей.
Перед тем как заказывать у ребят что либо 10 раз подумайте. Крайне не рекомендую

DOK.ua - Не хотят менять товар хотя еще не прошло 14 дней

Переваги:

вроде было всегда все хорошо, но в этот раз что то пошло не так.

Недоліки:

общение с менеджерами напоминает рынок , что то говоришь обьясняешь тебя перебивают не слушают, возврата товара нет . Соблюдение закона тоже нет. Вообщем негатив один. 2 звезды а не одна только из за того что раньше претензий не было. Сейчас вопрос стал в 600 грн , странная конечно клиенториентированность

Коментарі до відгуку

Відповідь представника DOK.ua 26 червня, 2023 год

Александр, для нас важно разобраться в ситуации, которая произошла. Большая просьба – укажите номер заказа или свяжитесь с нами по тел. 0800 339 639 с Пн в Пт (09:00 - 18:00). Заранее благодарны за обратную связь.

Відповісти