Позвонил менеджер и сказал что подобрать товар не может так как я не могу сказать лошадиные силы машины, при том что я спрашивал датчик на восьмиклапонник, то есть менеджер делает подбор по лекалу сайта, сам даже не понимая о чем говорит! Плюс когда я сказал что пусть доставляют то что я сразу выбрал он мне сказал что доставка может быть только после 18:00 до 20:00... Вы серьёзно? А как мне быть до того времени? Дал запрос в другой магазин, мне перезвонили, подобрали и да они тоже не могли доставку сделать сразу, но менеджер не растерялся и предложил доставку через такси, все очень просто! Может быть если надо что то конкретное, может и можно что то купить, сам не знаю, так как нечего не купил и теперь некогда сюда не буду обращаться, но если нужен подбор и совет, не рекомендую!
Юрий, нам искренне жаль, что при обслуживании в нашем магазине Вам пришлось испытать негативные эмоции. Хотим отметить, как и объяснили в нашем телефонном разговоре – для корректности подбора запчастей очень важен момент предоставления VIN-кода, если автомобиль 90-х годов, то дополнительно могут запросить также и технические характеристики авто, что также важно.
Относительно предложенного времени доставки – доставка по Киеву осуществляется нашей курьерской службой в три временных периода, Вам был предложен период с 18:00 до 22:00 или забрать заказ в Пункте обслуживания клиентов. Если товар есть по наличию в нашем Пункте обслуживания, то самовывоз его возможен сразу, так же, как и доставка курьером возможна на ближайший период времени. В данном случае товар находился на удаленном складе и для его перемещения требовалось время, потому сотрудник предложил Вам вечерний выезд.
Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и возьмем на вооружение Ваш положительный опыт обслуживания в другом магазине. Надеемся, что при последующем обращении сможем порадовать Вас как широким ассортиментом товара, так и высоким сервисом обслуживания.
Не рекомендую - Відгуки про DOK.ua
Может быть если надо что то конкретное, может и можно что то купить, сам не знаю, так как нечего не купил и теперь некогда сюда не буду обращаться, но если нужен подбор и совет, не рекомендую!
відгук
Коментарі до відгуку
Относительно предложенного времени доставки – доставка по Киеву осуществляется нашей курьерской службой в три временных периода, Вам был предложен период с 18:00 до 22:00 или забрать заказ в Пункте обслуживания клиентов. Если товар есть по наличию в нашем Пункте обслуживания, то самовывоз его возможен сразу, так же, как и доставка курьером возможна на ближайший период времени. В данном случае товар находился на удаленном складе и для его перемещения требовалось время, потому сотрудник предложил Вам вечерний выезд.
Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и возьмем на вооружение Ваш положительный опыт обслуживания в другом магазине. Надеемся, что при последующем обращении сможем порадовать Вас как широким ассортиментом товара, так и высоким сервисом обслуживания.