Віталій Ukraine, Kyiv Відгук додано 26 квітня, 2021 год17 переглядів
26.04.21 зробив замовлення №2415803 масло ZF8, спілкуючись з менеджером запитав у менеджера чи є данна позиція в наявності на що отримав відповідь так очікуйте смс повідомлення. 16 година повідомлення немає, 17, 18 телефоную і запитую в чому проблема і тут мені менеджер Анатолій поченає оправдовуватись, товар є але його Вам не зможемо видати. В данній канторі такі віпадки вже не поодинокі, людей обманюють на терміни виконання замовлення. Не рекомендую.
Віталію, нам прикро, що ми не виправдали Ваших сподівань і Вам довелося витратити свій час на з’ясування ситуації, адже це дуже важливий ресурс на сьогоднішній день.
Хочемо відмітити, що наші фахівці завжди наголошують про те, що замовлення можна отримати в Пункті обслуговування клієнтів тільки після отримання смс про його готовність до видачі. При оформленні замовлення до Вас також було прохання звертатись за товаром тільки після отримання смс-повідомлення про готовність до видачі замовлення, орієнтовно після 18:00.
Так, дійсно, з даним замовленням трапилась затримка його доставлення з віддаленого складу, як Вам і повідомив співробітник в телефонній розмові, тому, нажаль, не було можливості забрати його в цей же день. Ми ні в якому разі не виправдовуємось, але зазначимо, що деякі затримки можуть траплятись по причинам не від нас залежних, в першу чергу це такі обставини, як затори на дорогах, або поломка авто та інше.
Ми зі своєї сторони приймаємо до уваги все, що трапилось та будем працювати над покращенням сервісної складової такої, як своєчасність та виконання обіцяного!
Віталію, прийміть наші вибачення за доставлені незручності ,сподіваємось, що наступного разу зможемо порадувати Вас не тільки широким асортиментом товару, а й високим сервісом обслуговування.
ШАРАШКІНА КОНТОРА така назва більше підійде. - Відгуки про DOK.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Хочемо відмітити, що наші фахівці завжди наголошують про те, що замовлення можна отримати в Пункті обслуговування клієнтів тільки після отримання смс про його готовність до видачі. При оформленні замовлення до Вас також було прохання звертатись за товаром тільки після отримання смс-повідомлення про готовність до видачі замовлення, орієнтовно після 18:00.
Так, дійсно, з даним замовленням трапилась затримка його доставлення з віддаленого складу, як Вам і повідомив співробітник в телефонній розмові, тому, нажаль, не було можливості забрати його в цей же день. Ми ні в якому разі не виправдовуємось, але зазначимо, що деякі затримки можуть траплятись по причинам не від нас залежних, в першу чергу це такі обставини, як затори на дорогах, або поломка авто та інше.
Ми зі своєї сторони приймаємо до уваги все, що трапилось та будем працювати над покращенням сервісної складової такої, як своєчасність та виконання обіцяного!
Віталію, прийміть наші вибачення за доставлені незручності ,сподіваємось, що наступного разу зможемо порадувати Вас не тільки широким асортиментом товару, а й високим сервісом обслуговування.