Павел Вервейко Відгук додано 15 квітня, 2021 год23 перегляда
"Друзья, не рекомендую к покупкам данный магазин! Имел неосторожность заказать два передних рычага в сборе "общеизвестной" фирмы за 4581 грн в данном "заведении". При получении на почте дефектов не выявил. При установке тоже проблем не возникло. Но только проехав пару километров на автомобиле при торможении появился металлический лязг спереди. Проехав ещё 150 км, офигел от этого грохота и решил заехать на СТО. Поездив вперёд/ назад по яме, работники были ошарашены качеством новых сайлентблоков, рычаг как холодец ходит по всему подрамнику и бьётся. Жесть 4500 выкинул в никуда. В итоге решил купить оригинал. Эта контора (док.юа) где-то в подвале клепает такой контрофакт и указывают сертификаты качества у себя на сайте данной марки. В итоге, полинял на 4500 грн, скандал с женой и убитые рычаги с первых километров установки. Не рекомендую магазин, хотя сам клиентом с 2017 года являюсь."
Уважаемый Павел, нам искренне жаль, что Вам пришло испытать негативные эмоции при обращении в наш магазин. Мы пытались связаться с Вами, чтобы проконсультировать касательно рекламации, но Вы отказались разговаривать. Наша компания всегда идет на встречу нашим клиентам и просим обратить внимание, что в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных заключением экспертизы*, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 1):
-возврат денег за приобретенный товар;
-замену этого товара на такой же / аналогичный товар из числа имеющихся у продавца.
*подтвержденных заключением экспертизы – заключением сотрудника СТО, выданным при установке запчасти на станции технического обслуживания автотранспортных средств (СТО) на основании которого магазин подает на экспертизу или заключением независимой экспертизы на основании документа, заверенного соответствующим органом.
Со стороны магазина подается запрос на рекламацию производителю (поставщику), срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы от производителя (поставщика) оповещается покупатель.
Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар (по желанию клиента).
Мы ни в коем случае не хотим Вас обмануть, потому действуем по закону, в данном случае Вы имеете право подать претензию на качество товара и нам важно в этом разобраться и помочь Вам.
В случае любых вопросов или замечаний, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел по работе с клиентами - Управление клиентским опытом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00). Мы всегда готовы максимально оперативно помочь в данной ситуации. Надеемся на Вашу лояльность и обратную связь.
Номер заказа: 2331821 Рычаг подвески Lemforder 032017 01, Рычаг подвес - Відгуки про DOK.ua
відгук
Коментарі до відгуку
-возврат денег за приобретенный товар;
-замену этого товара на такой же / аналогичный товар из числа имеющихся у продавца.
*подтвержденных заключением экспертизы – заключением сотрудника СТО, выданным при установке запчасти на станции технического обслуживания автотранспортных средств (СТО) на основании которого магазин подает на экспертизу или заключением независимой экспертизы на основании документа, заверенного соответствующим органом.
Со стороны магазина подается запрос на рекламацию производителю (поставщику), срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы от производителя (поставщика) оповещается покупатель.
Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар (по желанию клиента).
Мы ни в коем случае не хотим Вас обмануть, потому действуем по закону, в данном случае Вы имеете право подать претензию на качество товара и нам важно в этом разобраться и помочь Вам.
В случае любых вопросов или замечаний, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел по работе с клиентами - Управление клиентским опытом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00). Мы всегда готовы максимально оперативно помочь в данной ситуации. Надеемся на Вашу лояльность и обратную связь.