Пишут на сайте «в наличии», так мало того, что ждать надо 2-3 дня минимум, так еще и бывает, что позиции в принципе нет. Начинают «катать» на другое и похожее. Это не нормально...
Нам очень жаль, что Ваш опыт обращения к нам был не таким позитивным, как хотелось бы.
Хотели бы разъяснить ситуацию по поводу наличия товара на сайте с комментарием “Есть в наличии” – товар действительно есть в наличии и может быть отправлен клиенту. Если наличие каких-то деталей становиться ограниченным, то необходимо предварительное перемещение товара с дальнего склада, о чем обязательно оповещает менеджер при консультации и оформлении заказа. Есть также товары под заказ, в этом случае на карточке такого товара указана дата, когда мы можем отправить его логистической службой по Украине или курьерской доставкой по Киеву, также возможно забрать товар самостоятельно с пункта обслуживания клиентов.
Пожалуйста, если у Вас есть вопросы или замечания / предложения – обращайтесь по тел. 068552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь!
Ужас, просто ужас! - Відгуки про DOK.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Хотели бы разъяснить ситуацию по поводу наличия товара на сайте с комментарием “Есть в наличии” – товар действительно есть в наличии и может быть отправлен клиенту. Если наличие каких-то деталей становиться ограниченным, то необходимо предварительное перемещение товара с дальнего склада, о чем обязательно оповещает менеджер при консультации и оформлении заказа. Есть также товары под заказ, в этом случае на карточке такого товара указана дата, когда мы можем отправить его логистической службой по Украине или курьерской доставкой по Киеву, также возможно забрать товар самостоятельно с пункта обслуживания клиентов.
Пожалуйста, если у Вас есть вопросы или замечания / предложения – обращайтесь по тел. 068552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь!