Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Акуевшие в конец

Гость 5 січня, 2020 год

Это ужасный перевозчик. Купили билет Варшава Запорожье. Спросили место хорошее- Да конечно,а оказалось возле туалета. Во первых автобус не жёлтый Автолюкс а непонятно что. Сиденья сломанные,планшетов нет,кофе платное и нет резеток.Во вторых пересадка в Киеве и оставшиеся расстояние ехали в холоде в салоне +1. На просьбу включить печку отказывался водитель.

Оба Водителя были с перегаром

Андрей 4 січня, 2020 год

Добрый вечер, еду 04.01.2020 в автобусе киев выдубичи - харьков в 23:50 . Оба водителя с перегаром сильным, я так понял новый год еще во рту, прошу проверять водителей перед рейсом так как автобус большой и людей в нем много

Переваги:

Большой автобус

Недоліки:

Отвратительный персонал

Показати 1 відповідь

Никому не советую

Виталий 3 січня, 2020 год

Ехал 29.12.2019 маршрутом Одесса-Киев рейс №900032605, выходил на станции Теремки, после станции Теремки автобус уехал на станцию Выдубичи, сев в метро я понял что забыл на сидении повербанк, решил позвонить в компанию Автолюкс, что б узнать у водителя остался ли он там и можно ли подъехать его забрать, на что мне ответили что у компании нет прямой связи с водителями... Читати відгук Ехал 29.12.2019 маршрутом Одесса-Киев рейс №900032605, выходил на станции Теремки, после станции Теремки автобус уехал на станцию Выдубичи, сев в метро я понял что забыл на сидении повербанк, решил позвонить в компанию Автолюкс, что б узнать у водителя остался ли он там и можно ли подъехать его забрать, на что мне ответили что у компании нет прямой связи с водителями и они не могут с ним связаться, после чего добавили что компания не несет ответственности за забытые вещи, я попытался объяснить оператору что не требую от них никакой ответственности, а лишь прошу их узнать остался ли он там и можно ли его как-то забрать, на что оператор мне снова повторил что они не несут ответственности и не будут связываться с водителем. Вот такое вот отношение у Автолюкса к пассажирам.

Показати 1 відповідь

Несуществующие места!!!

Игорь 3 січня, 2020 год

Ехали с детьми. Купили места 29,30,31,32, чтобы ехать вместе.
В автобусе узнали, что на этом рейсе эти места отсутствуют.
Пересадили на места 51,52!!!!!!
Водители развели руками, на регистрации сослались, что имеют право пересадить не объясняя причин.
Почему 31,32 отсутствуют, а 51, 52 существует- большая загадка.
Почему не сместить все на два места, а вырезать уже... Читати відгук Ехали с детьми. Купили места 29,30,31,32, чтобы ехать вместе.
В автобусе узнали, что на этом рейсе эти места отсутствуют.
Пересадили на места 51,52!!!!!!
Водители развели руками, на регистрации сослались, что имеют право пересадить не объясняя причин.
Почему 31,32 отсутствуют, а 51, 52 существует- большая загадка.
Почему не сместить все на два места, а вырезать уже купленные места?!
Так и ехали.
Свинство.

Ужасный перевозчик

Светлана 1 січня, 2020 год

Не представляю, как в наше время, ориентированное на сервис для покупателя, может существовать такая жуткая контора! Такого хамства, пофигизма и безолаберности не встречала в жизни! Забыла в суматохе пакет с новогодним подарком ребёнку в салоне автобуса Киев-Одесса. Вспомнила уже дома, сразу перезвонила на горячую линию с логичным вопросом: как мне можно забрать свои забытые вещи? Ответ просто лишил дара речи:... Читати відгук Не представляю, как в наше время, ориентированное на сервис для покупателя, может существовать такая жуткая контора! Такого хамства, пофигизма и безолаберности не встречала в жизни! Забыла в суматохе пакет с новогодним подарком ребёнку в салоне автобуса Киев-Одесса. Вспомнила уже дома, сразу перезвонила на горячую линию с логичным вопросом: как мне можно забрать свои забытые вещи? Ответ просто лишил дара речи: компания не несёт ответственности за потерянные вещи, с водителем мы связываться не будем, если вещи найдут, вам перезвонят. И бросили трубку! Кому перезвонят? Кто и где найдёт? Не записали моих контактов, а просто откровенно проигнорировали. Хуже перевозчика не встречала в своей жизни. Последний раз пользовалась услугами этой, так называемой, компании, и не рекомендовала бы никому этого делать. Постоянные задержки рейсов, хамовитый персонал, полное отсутствие сервиса- это неполный список "достоинств" этой конторы.

Хамство водителей

Игорь 31 грудня, 2019 год

Одесса киев 31 декабря,перед погрузкойчеможана ,сказал ,что буду выходить в Чабанах,водитель ответил,что в Чабанах остановки нет,говорю ну хорошо тогда на следующей,сдал чемодан,получил номерок,он сам слаживал все сумки и чемоданы,долго не мог найти ,начал возмущаться ,что я виноват ,что я его куда то закинул и вообще надо было предупреждать ,что вы выходите не на конечной,я ему ответил ,что я все... Читати відгук Одесса киев 31 декабря,перед погрузкойчеможана ,сказал ,что буду выходить в Чабанах,водитель ответил,что в Чабанах остановки нет,говорю ну хорошо тогда на следующей,сдал чемодан,получил номерок,он сам слаживал все сумки и чемоданы,долго не мог найти ,начал возмущаться ,что я виноват ,что я его куда то закинул и вообще надо было предупреждать ,что вы выходите не на конечной,я ему ответил ,что я все сказал и что слаживают только они с напарником сумки ,в итоге он сказал ,что бы я залазил и сам искал,вот такой сервис ,и все это в такой форме,как буд то я не платил деньги и он меня просто подвез,испортили настроение

Переваги:

Хороший автобус

Недоліки:

Хамство водителей

Подстава с vip автобусом

Роман 27 грудня, 2019 год

когда бронируеш vip автобус , то они на вокзале говорят по тех причинам vip не смог приехать и садят в обычный автобус. В интернете читал много подобных случаев с автолюксом, думал будет все ок, но нет и тут поменяли

Спалили чемодан и вещи !!!

Антон 23 грудня, 2019 год

Оценка 0!!!!
Водитель положил чемодан впритык с фонарем в багажном отделении
Чемодан пропалился , вещи внутри пропалились
Все зафиксировал на камеру ( видео ) !!
Ответ автолюкса :
Извините мы не несём ответственность за ваш багаж
То есть если у вас попросту сгорит или пропадёт багаж, вам скажут « ну извините»
И да, если бы чемодан загорелся,... Читати відгук Оценка 0!!!!
Водитель положил чемодан впритык с фонарем в багажном отделении
Чемодан пропалился , вещи внутри пропалились
Все зафиксировал на камеру ( видео ) !!

Ответ автолюкса :
Извините мы не несём ответственность за ваш багаж
То есть если у вас попросту сгорит или пропадёт багаж, вам скажут « ну извините»

И да, если бы чемодан загорелся, то исход бы на много хуже..

Автолюкс (AUTOLUX) - Спалили чемодан и вещи !!!

Показати 1 відповідь

хуже услуги нет

Сергей Толстуха 23 грудня, 2019 год

Ужасная доставка,отправил с Херсона в Харьков 18 числа сегодня 23 посылка в дороге на черепахах едет,если заказчик товара передумает мне еще и двойное отправление оплачивать.

Переваги:

нет

Недоліки:

долгая доставка мин неделя по Украине

Back in the USSR

алекс 22 грудня, 2019 год

Текст отзыва: (20 слов минимум)
Запорожье-Борисполь 11.12.19 опоздание в Борисполь 1 час, Борисполь-Запорожье 19.12.19 просидели в ожидании автобуса 3 часа, смс о переносе выезда с извинениями как издевательство после долгого перелета и ночевки в аэропорту с ребенком. Испытание еще то. Решили поверить автолюксу первый раз и такое разочарование. Приходится возвращаться к ж/д. Слава Украине.

Переваги:

кинозал, чистота, едет быстро

Недоліки:

водители - уставшие от жизни хамовитые дядьки. Парк замены автобусов отсутствует.

Жах, а не перевізник

Гость 22 грудня, 2019 год

Час відпоавлення, за квитком - 10:05, за 20 хвилин до відправдення приходить смс, що рейс переноситься на 11:15. В 11:25 автобус тільки подають на посадку, в 12:05 автобус аж відправляється. Логістика та планування на «0». Просидіти на автостанції 2,5 години, робочі плани зірвані. Більше не користатимусь послугами цього перевізника

Автолюкс хуже не бывает

Олег пассажир место 36. Вррцл Киев 19.12.2019 20 грудня, 2019 год

Маршрут Вроцлав Киев Запорожье. Стюардеса только коров доить. Зачуханая. Туалет вонючий. На автовокзале не разрешали от автобуса отходить. Спешим видите ли . Ни воды купить не поесть. В продаже ничего нет. Зато сами заехали на АЗС , сходили в чист туалет купили себе поесть, но ни одного пассажира не выпустили. Стояли 11 ммнут

Ужасный сервис не ценящий клиентов !

Оксана 13 грудня, 2019 год

Езжу не первый раз ! 1 раз в квартал 100%, больше не буду 100%
А теперь поясню : был куплен билет из Борисполь до Выдубычи и от Выдубычи до Одессы ! Из за опаздания самолета мы опаздывали на первый автобус из Борисполь ! Я позвонила на горячую линию предупредила , что буду из Выдубычей . Приехав в 16:27 (... Читати відгук Езжу не первый раз ! 1 раз в квартал 100%, больше не буду 100%
А теперь поясню : был куплен билет из Борисполь до Выдубычи и от Выдубычи до Одессы ! Из за опаздания самолета мы опаздывали на первый автобус из Борисполь ! Я позвонила на горячую линию предупредила , что буду из Выдубычей . Приехав в 16:27 ( отправление в 16:30) сев на своё место , ко мне подошла совковая дама и сообщила что так как я опаздала на первый автобус из Борисполь они продали мой билет и до Одессы ! О как ! Не позвонив даже клиенту , хотя телефоны берут ! Возврат 60% , продали мой билет 2-й раз ! Компания не ценящая клиентов ! вы дешевые !

Недоліки:

Все плохо ! Наушники уже если назвались Автолюкс стоит давать бесплатно !

Не работает так называемое "Бюро находок"

Дмитрий 11 грудня, 2019 год

Рейс был Борисполь - Харьков. В силу того, что добирались поздно и путь был помимо автобуса довольно долгий, в спешке забыл Павербанк и кабели в кармане сиденья спереди. Как только вспомнил буквально через час, связался с оператором и рассказал вплоть до места. Сказала, что у них есть Бюро находок и если что-либо остаётся, то обязательно найдётся в салоне. Естественно никто,... Читати відгук Рейс был Борисполь - Харьков. В силу того, что добирались поздно и путь был помимо автобуса довольно долгий, в спешке забыл Павербанк и кабели в кармане сиденья спереди. Как только вспомнил буквально через час, связался с оператором и рассказал вплоть до места. Сказала, что у них есть Бюро находок и если что-либо остаётся, то обязательно найдётся в салоне. Естественно никто, ничего не нашёл. Мелочь, но всё-равно могли бы при желании и помочь, позвонив на станцию или водителю оперативно или хотя бы перезвонить и сказать что-то, даже если и ничего уже нет там... Хорошо, что не документы потерял... Вообщем разочарован поддержкой этой компании, хотя и удобства в автобусе неплохие.

ПостоЯнно какие то проблемы с этой компанией!!!

Маша 1 грудня, 2019 год

Рейс Киев - Харьков 00:30 по Борисполю
До Харькова ехали в холодном автобусе, извините, но не май месяц на дворе!!! Сломан обогрев в автобусе. Как можно выпускать на рейс такой автобус в холодное время года?! Вы зарабатываете деньги, а делать что то не хотите! Почему такое отношение, объясните?

Не рекомендую

Алекс 30 листопада, 2019 год

Вчера ехал С Киева до Запорожья.Рейс 22:40 Водителя хамоваты. Ездят как каскадёры,им в другом месте работать надо. В передней двери устроили себе служебный вход. Так они ответили. Туалет с Киева не работал,как они сказали воды нет в бачке,после остановки в Пирятине и до следующей не менее 2 часов. Заранее предупредить они не посчитали необходимым.

Нет остановки

Виктория 29 листопада, 2019 год

Я купила билет из Киева(Выдубичи) до Каменского. Но мой дом находится в Верхнеднепровске, попросила у водителя чтобы они остановились и они отказались. В итоге, я проехала свой дом уехала до Каменского в одну сторону 50 км.. , а потом ночью пришлось добираться обратно. Какие могут быть заботы о пассажире, который должен ехать? Ещё пассажирт не забудьте взять с собой наушники... Читати відгук Я купила билет из Киева(Выдубичи) до Каменского. Но мой дом находится в Верхнеднепровске, попросила у водителя чтобы они остановились и они отказались. В итоге, я проехала свой дом уехала до Каменского в одну сторону 50 км.. , а потом ночью пришлось добираться обратно. Какие могут быть заботы о пассажире, который должен ехать? Ещё пассажирт не забудьте взять с собой наушники для просмотра фильмов в автобусе. Или вам нужно будет их купить у водителей, бизнес...

Украли багаж, с грузового отделения автобуса!

Гость 21 листопада, 2019 год

Прошу обратить внимание на случившеюся ситуацию 15,10,2019 г
Ехала рейсом Запорожье-Киев компаний Авто люкс Билет № 39609004271852
№ 13597774 код 48835885. Время отправления 14.00 время прибытия 23.00
При посадке в г. Запорожье сдала Багаж (коричневый чемодан) водителю компаний Авто люкс, и проконтролировала погрузку моего багажа в грузовое отделение автобуса, после чего мы выехали в Киев.... Читати відгук Прошу обратить внимание на случившеюся ситуацию 15,10,2019 г
Ехала рейсом Запорожье-Киев компаний Авто люкс Билет № 39609004271852
№ 13597774 код 48835885. Время отправления 14.00 время прибытия 23.00
При посадке в г. Запорожье сдала Багаж (коричневый чемодан) водителю компаний Авто люкс, и проконтролировала погрузку моего багажа в грузовое отделение автобуса, после чего мы выехали в Киев. При остановке в городе Днепр вышла на остановке посмотреть на свой багаж так как была догрузка пассажиров. При этом попросила водителя Сергея поставить мой чемодан. В вертикальное положение, так как боялась, что помнется багаж!
Водитель подвинул мой чемодан под дальнюю стенку грузового отделения после чего мы продолжили путь в Киев.
По Прибытию в Киев я подошла забирать свой багаж с грузового отделения с остальными пассажирами автобуса, но моего Чемодана не оказалось в грузовом отделений. Водителя Сергей и Дмитрий стали активно искать мой багаж, но так и нашли после чего я обратилась к менеджеру Авто люкса попросив его посмотреть камеры на, что он ответил что сервера находятся в Кол центре в Риге, пишете заявление на сайте компании!!! НО на сайте компаний есть пункт --- 4.5. Перевозя багаж в багажном отделении автобуса, перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа, но не гарантирует его целостность и сохранность работоспособности. Право на получение багажа имеет пассажир, сдал его для перевозки.----
На что администратор Алексей Васильевич начал грубить и хамить, я вызвала полицию и написала заявление в Полицию о пропаже груза. После того как я написала заявление в полицию мне позвонил водитель Сергей тел -- +380980911356 и сказал что он совместно с компанией Авто люкс готов компенсировать стоимость моего багажа, на что я согласилась и выставила ему цену за мой багаж в 8000 грн, на что он согласился и сказал дайте мне 5-ть дней и переведет деньги на карту! По истечению пятидневного срока я позвонила Сергею спросить как с оплатой моего утерянного багажа? На что он ответил что компания Авто люкс и он не будет оплачивать утерю багажа!
Прошу срочно принять меры по отношению пропажи моего Багажа и Обмана компанией Авто люкс! Согласно вашему пункту 4,5 https://autolux.ua/ua/ru/info/pravila#4 Прошу вернуть мне мой багаж или финансовую стоимость багажа! Жду ответа
Мои контакты +380675628135 почта [email protected]

Показати 1 відповідь

АвтоЛюкс - ГАВНИЩЕ+

Последний раз, ваш клиент! 17 листопада, 2019 год

Ехали с женой из Днепра в Киев, ночным рейсом 16.11.19 отправление в 1-50, билет №13577593 и № 13577594,но автобус опоздал. В итоге выехали мы в 2-45.
1)Сам автобус "чудо враждебной техники" старинный, даже не знаю какого года выпуска, ни о каком комфорте вообще не идёт речь. Кузов весь в прогнивших от коррозии дырах, салон грязный, кресла половина не опускается, воняет... Читати відгук Ехали с женой из Днепра в Киев, ночным рейсом 16.11.19 отправление в 1-50, билет №13577593 и № 13577594,но автобус опоздал. В итоге выехали мы в 2-45.
1)Сам автобус "чудо враждебной техники" старинный, даже не знаю какого года выпуска, ни о каком комфорте вообще не идёт речь. Кузов весь в прогнивших от коррозии дырах, салон грязный, кресла половина не опускается, воняет так, как будто бомжи там жили 3-и недели и справляли там, как минимум - малую нужду.
Печка жарила, как сумасшедшая - сидели с женой хоть выкручивай. Жара плюс вонище - дышать нечем.
2)Когда автобус приехал в нем сидели люди, которые ехали из Запорожья и сидели как им вздумается. А тут мы с билетами, как здрасте среди ночи! Народ пересаживаться не хочет, кричит что "все рассаживаются как попало, потому что приехал не тот автобус". Водителю вообще пофиг. Крик, ругань - чуть не подрались! И это всё в 2-45 ночи.
Автобус старый - кряхтит, пыхтит, пукает и ухает, еле едет. Если я ещё пытался дремать, то жена просто молилась, что бы мы только доехали.
3)В итоге до Киева мы доехали, вместо 8-45 в 10-35 и то это потому что мы, уже не выдержали и вышли на метро Харьковская, а когда автобус доехал до автостанции Выдубичи, я не знаю!

ВООБЩЕМ, ИЗ ВСЕГО ВЫШЕ СКАЗАННОГО, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ - АВТОЛЮКС!!!

Переваги:

плюсов просто НЕТ

Недоліки:

одни сплошные минуса

Отличная поездка с Полтавы в Борисполь

Света 16 листопада, 2019 год

Автобус приехал вовремя , комфортные сидения, фильмы и мультики на любой вкус, чай/кофе/какао в автобусе бесплатно, туалет тоже, водитель хороший

1 не згоден

тихий ужас

Вадим 15 листопада, 2019 год

Одесса - Киев, опоздал на 40 минут, водитель хамит и психует, в автобусе грязно и намусорено, и самое главное АВТОБУС НА ЛЫСОЙ РЕЗИНЕ!!!!!! Поговорил с водителем и выяснил для себя что он в парк не заезжал уже четыре рейса и спал он все это время в автобусе. С меня хватит, последний раз с ними еду.

Ужас, водитель хам

Гость 11 листопада, 2019 год

Автобус АА7763ХТ в неисправном состоянии ехал из Одессы на Киев, сидения неудобные, водитель хам , кричит матами, адекватно общаться не умеет, на остановке не остановил. В общем чем дальше тем хуже... Автолюкс - Всё!!!

Автобусы ломаются

Дарья 9 листопада, 2019 год

Сегодня на ночном переезде Киев-Днепр в 6 утра сломался автобус, 3,5 часа ждали пока нас заберёт другой. По словам пассажиров, это далеко не первый раз.

Неплохо, цены приемлемые

Nikita 7 листопада, 2019 год

Пользуюсь этим перевозчиком при отправке габаритных грузов. Цены адекватные. Все устраивает. Наложка есть.

Водитель- хам

Наталия 7 листопада, 2019 год

Никогда больше с ними не поеду, и никому не советую. При предъявлении билета стал кричать на всех стоящих, мол, смотрите и читайте вообще, где ваши паспорта. Я считаю, что можно в вежливой форме всем сказать и не орать. Лично я впервые сталкиваюсь с тем, что нужно показать паспорт, теперь буду знать, но орать на меня не нужно.Только у нас на... Читати відгук Никогда больше с ними не поеду, и никому не советую. При предъявлении билета стал кричать на всех стоящих, мол, смотрите и читайте вообще, где ваши паспорта. Я считаю, что можно в вежливой форме всем сказать и не орать. Лично я впервые сталкиваюсь с тем, что нужно показать паспорт, теперь буду знать, но орать на меня не нужно.Только у нас на Украине позволено водителям орать на пассажиров.

не советую

Лена 6 листопада, 2019 год

Для дальних поездок данный перевозчик не подходит(Сидения очень твердые и неудобные,водитель по-хамски разговаривает.Также неудобная пересадка:сначала с аэропорта до автостанции ехать 15 минут,потом снова с чемоданами пересаживаться в дугой автобус

Недоліки:

твердые и неудобные сидения,грубый водитель,неудобная пересадка

Очень плохо

Гость 6 листопада, 2019 год

Из-за того что выехали на час позже я опоздал на самолёт водитель один из водителей хамло таким нельзя общаться с пасажирами открыть раньше чтобы я доехал на такси отказались повезли через все пробки на вокзал

Очень даже архи скверно

Гость 6 листопада, 2019 год

Ужасно водители грубые автобус приехал позже назначенного времени уже на 40 минут опаздывает и не предвидится отправление в следующий раз этим перевозчиком пользоваться не буду

Печально и грустно

Анна 3 листопада, 2019 год

Ужасные водители и отношения. Пользуемся не один год. Но с каждым годом все хуже. Начиная от безопастности пассажиров (авария перед Киевом след за нами автобусом) в Ткс последнего месяца, до состояния автобусов и отношения к пассажирам. Включаются печки, отрегулировать нельзя, сидя возле окна можно обжечься. На просьбы не реагируют. Остановки по маршруту запланированные пропускают, везут на другой край города.... Читати відгук Ужасные водители и отношения. Пользуемся не один год. Но с каждым годом все хуже. Начиная от безопастности пассажиров (авария перед Киевом след за нами автобусом) в Ткс последнего месяца, до состояния автобусов и отношения к пассажирам. Включаются печки, отрегулировать нельзя, сидя возле окна можно обжечься. На просьбы не реагируют. Остановки по маршруту запланированные пропускают, везут на другой край города. Зато водителя и подработки (пассажиров) вне кассы высаживают где нужно (в зависимости от водителей - особенно ночные и вечерние поездки). И при этом хамят. Рейс Киев - Запорожье.

Наихудшая компания Украины

Клиент - теперь уже бывший 3 листопада, 2019 год

Никто не желает вникать в проблемы клиентов, которые создала сама же компания, не исправляют свои ошибки и даже не приносят извинения. Многократно завышали вес и объем посылок - видно явно не хватает денег для цивилизованного бизнеса по доставке товара. Ну а начальник отделения на одесском промрынке 7 км - просто мегера. Ей бы работать в концлагере надсмотрщиком - полное отвращение... Читати відгук Никто не желает вникать в проблемы клиентов, которые создала сама же компания, не исправляют свои ошибки и даже не приносят извинения. Многократно завышали вес и объем посылок - видно явно не хватает денег для цивилизованного бизнеса по доставке товара. Ну а начальник отделения на одесском промрынке 7 км - просто мегера. Ей бы работать в концлагере надсмотрщиком - полное отвращение к клиентам.

Переваги:

не наблюдаются

Недоліки:

большой и жирный минус!