Astratex.ua відгуки / страница 2
Відгуки клієнтів та користувачів
Astratex.ua
Компанія Astratex займається продажем спідньої білизни з 2000 року.
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... детальніше
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... детальніше
Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 50 відгуків
Інтернет-магазини
Не без минусов, но оно того стоит
Но рискнула
В разделе «консультування» подобрали мне 105Е и оказалось, что лифчики могут быть удобными!
В других магазинах таких больших размеров нет, по этому всегда стеснялась своих форм, а тут приятно удивлена
Благодарим Вас за подробный отзыв! Нам приятно знать, что с помощью нашей онлайн-консультации люди узнают свой правильный размер и получают большую выгоду. Мы так же обратили внимание на Ваши замечания по поводу долгой доставки и мобильной версии сайта - команда уже работает над улучшением нашего интернет-магазина.
Ваш Astratex
Рекомендую
Щиро Вам дякуємо за відгук та за ваши покупки! Чудово, що Ви залишились задоволені покупкою, сподіваємось Вас і надалі радувати хорошим обслуговуванням.
Ваш Astratex
Лучший магазин нижнего белья
адекватным ценам,рекомендую.
Благодарим за обратную связь! Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
Ваш Astratex
Система бонусов очень очень радует
Примите нашу благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны!
Ваш Astratex
Покупки с комфортом!
Постоянным клиентам присылают скидки и купоны, нужно было только зарегестрироваться на сайте
Так держать!!!
Благодарим за Ваш отзыв и за доверие. Желаем приятных покупок!
Ваш Astratex
Большой выбор
Большое спасибо Вам за чудесный отзыв.
Радостно, что вы нашли подходящие Вам товары. Будем счастливы радовать Вас снова!
Ваш Astratex
Прекрасный магазин
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашими услугами и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями из мира нижнего белья!
Ваш Astratex
Обслуживание на высшем уровне
Спасибо за отличный отзыв.
Мы очень ценим, что вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса! Ждём вас снова в нашем интернет-магазине!
Ваш Astratex
Обслуговування найкраще
Спасибі Вам велике за теплі слова про нашу роботу.
Ми щасливі, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти, як Ви. Це відмінний стимул для подальшого вдосконалення і професійного росту!
Ваш Astratex
Супер обслуживание
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Ваш Astratex
Самая ужасная компания
В конце июня мы действительно столкнулись с проблемой задерки возвратов транспортной компанией. Мы не снимаем ответсвенности с нашей стороны и очень извиняемся за принесенные неудобства. Всех клиентов мы контактировали лично и уже вернули деньги.
Благодарим Вас за обратную связь, это помагает нам совершенстоваться!
Ваш Atratex
Возврат товара
Если эта компания не мошенники, как было в отзывах ниже, то у них абсолютно не налажена коммуникация с Клиентом по возврату товара.
Все прекрасно при совершении покупки, в чем они очень заинтересованы. При возврате же – полный игнор. Удалось единожды дозвониться, через несколько дней после возврата, на что ответили что нужно ждать отправки-получения в... Читати відгук astratex.ua / СП Росан
Если эта компания не мошенники, как было в отзывах ниже, то у них абсолютно не налажена коммуникация с Клиентом по возврату товара.
Все прекрасно при совершении покупки, в чем они очень заинтересованы. При возврате же – полный игнор. Удалось единожды дозвониться, через несколько дней после возврата, на что ответили что нужно ждать отправки-получения в Чехию, а не во Львов (чего явно нигде у них на сайте не указано). Далее, что должно прийти пьсьмо с запросом номера карты для возврата денег, хотя в накладной написано указывать № карты в накладной.
Вот прошло уже 3 недели, как был оформлен возврат, товар мог дойти уже практически куда угодно, не только в Чехию, но никаких писем нет, и в возврате денег я абсолютно не уверена. Так как ни номер телефона сайта не отвечает, происходит постоянный сброс, ни номер отрымувача: некий Марянчук Юрий Павлович, который к слову ни разу не взял трубку. Подозреваю что номер фиктивный, для таких ситуаций чтобы никогда на него нельзя было дозвониться. Вот такая вот sad story. Похоже СП Росан никак не волнует их репутация. Ведь ищут отзывы, как правило те, у кого уже и так проблемы. А их можно просто игнорировать.
Если по прошествии месяца если не будет возврата денег, – буду вынуждена обратиться в общество по Защите прав Потребителя.
Благодарим Вас за обратную связь.
Нам очень жаль, что мы с Вами столкнулись с проблемой возврата товаров. Так как наш склад находится в Чехии - мы вынуждены организовывать доставку в Украину через компанию-посредников, что укразано на нашем сайте в разделе "Доставка і оплата", а так же "Повернення товару".
Ранее для возврата средств товар должен был поступить на наш склад в Чехии. Для этого каждая посылка проходила таможенный контроль, который занимал до 21 рабочего дня. В связи с этим, сроки возврата, указанные на сайте составляли 30 рабочих дней.
На данный момент процесс был усовершенстован, теперь возвраты осуществляются в течении 14 рабочих дней.
Извиняемся за недоразумение, связанное конкретно с Вашим заказом. Средства были возвращны 100% клиентов.
Ваш Astratex Показати 1 відповідь
Якісні товари
Я є постійном клієнтом Астратексу. Надзвичайно задоволена якістю товарів. Завжди підходить розмір, оскільки до кожного товару є розмірну сітка по якій самостійно можу визначити свій розмір. І великим бонусом є, що надаються купони знижку в розмірі 500 гривень(приємний бонус)
Єдиний мінус- це доставка близько 6 днів і повернення коштів протягом 30 днів! Все інше супер!
Щиро дякуємо за Ваш відгук та за розуміння. Термін очікування на повернення вже було скорочено, відтепер повертаємо кошти до 2х тижнів.
Ваш Astratex
Шахраї!!!!
Довелося... Читати відгук Отримала товар ,спортивний топ, що не відповідає заявленій на сайті інформації, надіслала його як повернення товару Новою Поштою у Львів ( адреса повернення зазначена на сайті цього позорища). Зателефонувала в магазин попередила про повернення товару. Через майже два тижні телефоннний дзвінок. Представилися представником міст експрес. І попросили ... зателефонувати на Нову Пошту скасувати відправлення посилки як повернення товару!!!
Довелося повертати посилку!!!
Як результат маю товар, що не відповідає заявленій на сайті інформації + 200 грн. з моєї кишені за послуги пошти.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з некомпетентністю компанії-перевізника.
Вибачаємося за непорозуміння, пов'язане з замовленням саме в нашому інетрнет-магазині. З нашої сторони на товари надається гарантія на 24 місяці, подібно до традиційного магазину. Продавець несе відповідальність за всі дефекти, які є у товару на момент отримання покупцем або які з’являються протягом гарантійного терміну.
Якщо ви зіткнулся з будь-якими проблемами, пов'язаними з замовленнями або поверненями, Ви можете звернутися до нас у будні дні з 9:00 до 17:00 за номером +380 (44) 357 00 47 або поштою [email protected].
Ваш Astratex
Мошенники, или мой неудачный опыт
С Вами уже связались наши консультанты, посылка была доставлена. Благодарим Вас за обратную связь, проблема с треккингом посылок была обусловленна нутренней системой отслеживания компании-перевозчика. Ранее трекинг осуществлялся только после прибытия посылки на территорию Украины. Вопрос был решен.
Ваш Astratex
Ужасно, 2 месяц не могу вернуть деньги !!
Сделала покупку на https://www.astratex.ua/ , одна вещь не подошла, отправила назад во Львов, как указано на сайте , мою посылку получил СП РОСАН Відділення «Нова Пошта» № 3, Україна, 79000, м. Львів, вул. Угорська, 22 , до сих пор я не могу получить свои деньги назад.
Вот ответ от компании :
Доброго дня.
Дякуємо за Ваше... Читати відгук
Сделала покупку на https://www.astratex.ua/ , одна вещь не подошла, отправила назад во Львов, как указано на сайте , мою посылку получил СП РОСАН Відділення «Нова Пошта» № 3, Україна, 79000, м. Львів, вул. Угорська, 22 , до сих пор я не могу получить свои деньги назад.
Вот ответ от компании :
Доброго дня.
Дякуємо за Ваше повідомлення. Ми намагаємось якнайскоріше вирішити питання з поверненням коштів. Ми писали на кур"єрську службу доставки щоб дізнатись коли саме ми отримаємо повернення. Надіємось найближчим часом ваше повернення буде доставлено на наше відділення в Чехії. Дякуємо за порозуміння. Якщо виникнуть запитання, звертайтесь до нас.
С уважением
Hanna Dubinchak
Центр облуживания клиентов
e-mail: [email protected]
Оператор интернет-магазина Astratex.ua
На телефон не отвечают, звонила в Чехию - мне сказали, что они не имеют отношения к украинскому сайту — это мошенники!!!
С Вами уже связывались работники нашего центра поддрежки клиентов, вопрос был решен. Благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы обратили внимание на проблему с возвратами средств и с этого месяца возвраты осуществляются в течении двух недель.
Ваш Astratex
Цены высокие
На самом деле по началу начинаешь задумываться, почему у других дешевле, и появляется страх, что если дешевле то это обман. Но по опыту скажу, что это не так. Просто другие магазины решили пока что не садиться на голову другим.
В общем, ребята, если и делаете завышенные цены, так хоть не под поводом "Мега скидка".
Хороший магазин
Спасибо вам за чудесный отзыв. Очень приятно, что вы вы отметили нашу широкую размерную сетку!
Ждём вас в гости снова в нашем интернет-магазине!
Ваш Astratex
Таня
Благодарим Вас за обратную связь. С вашей помощью мы совершенствуемся каждый день!
Так как наш склад находится в Чехии - мы вынуждены организовывать доставку в Украину через компанию-посредников, что укразано на нашем сайте в разделе "Доставка і оплата", а так же "Повернення товару".
Ранее для возврата средств товар должен был поступить на наш склад в Чехии. Для этого каждая посылка проходила таможенный контроль, который занимал до 21 рабочего дня. В связи с этим, сроки возврата, указанные на сайте составляли 30 рабочих дней.
На данный момент процесс был усовершенстован, теперь возвраты осуществляются в течении 14 рабочих дней.
Извиняемся за недоразумение, связанное с возвратом. Средства были возвращны 100% клиентов.
Ваш Astratex
Вообще то цены тут приличные. Но есть раздел Сток, тут я могу себе позволить фирменный бюстик.
Главное преимущество магазина для меня - это огромный выбор бюстгальтеров и нестандартные размеры - у меня, например, объем очень маленький, а чашка необходима большая. Раньше выбрать что то подходящее, да еще чтобы и нравилось было сложновато, теперь стало проще. В придачу ко всему, полностью устраивает обслуживание, особенно если у них уже что то заказывал - отношение великолепное! Была один раз проблема с возвратом, но когда в конце концов разобрались - передо мной извинились и сделали огромную скидку. Надо с ними сурово общаться))))
Большое спасибо за отзыв! Нам приятно, что Вы оценили наш выбор и широкую размерную сетку. Мы обязательно передадим благодарность нашим коллегам! Постараемся стать еще лучше в обслуживании клиентов, порадовать Вас еще большим разнообразием.
Ваш Astratex