Name: Таня
Item: Astratex.ua
Rating: 2
Author: Tanya Franchyk

› › ›

Проблему вирішено

Tanya Franchyk Украина, Київ Відгук додано 5 грудня, 2015 год 1327 переглядів

Об Астратекс- оформила возврат и вот уже два месяца жду деньги. Звонила, писала, - бесполезно - ждите, ждите, ждите. Не рекомендую этот магазин. Разве что нервы потрепать захотите и деньги потерять. Из плюсов- быстрая доставка, хороший выбор нестандартных размеров, возможность возврата, из-за чего я рискнула воспользоваться услугами этого магазина. Теперь жалею.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Astratex.ua 17 серпня, 2021 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь. С вашей помощью мы совершенствуемся каждый день!

Так как наш склад находится в Чехии - мы вынуждены организовывать доставку в Украину через компанию-посредников, что укразано на нашем сайте в разделе "Доставка і оплата", а так же "Повернення товару".

Ранее для возврата средств товар должен был поступить на наш склад в Чехии. Для этого каждая посылка проходила таможенный контроль, который занимал до 21 рабочего дня. В связи с этим, сроки возврата, указанные на сайте составляли 30 рабочих дней.

На данный момент процесс был усовершенстован, теперь возвраты осуществляются в течении 14 рабочих дней.

Извиняемся за недоразумение, связанное с возвратом. Средства были возвращны 100% клиентов.

Ваш Astratex

Відповісти

Astratex.ua
Всі відгуки

4.5 5

50 відгуків / 9313 переглядів

Всі відгуки

Astratex.ua

Компанія Astratex займається продажем спідньої білизни з 2000 року.

Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... детальніше

Інтернет-магазини