Astratex.ua
Компанія Astratex займається продажем спідньої білизни з 2000 року.
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... детальніше
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... детальніше
Інтернет-магазини
Возврат товара - Відгуки про Astratex.ua
Если эта компания не мошенники, как было в отзывах ниже, то у них абсолютно не налажена коммуникация с Клиентом по возврату товара.
Все прекрасно при совершении покупки, в чем они очень заинтересованы. При возврате же – полный игнор. Удалось единожды дозвониться, через несколько дней после возврата, на что ответили что нужно ждать отправки-получения в Чехию, а не во Львов (чего явно нигде у них на сайте не указано). Далее, что должно прийти пьсьмо с запросом номера карты для возврата денег, хотя в накладной написано указывать № карты в накладной.
Вот прошло уже 3 недели, как был оформлен возврат, товар мог дойти уже практически куда угодно, не только в Чехию, но никаких писем нет, и в возврате денег я абсолютно не уверена. Так как ни номер телефона сайта не отвечает, происходит постоянный сброс, ни номер отрымувача: некий Марянчук Юрий Павлович, который к слову ни разу не взял трубку. Подозреваю что номер фиктивный, для таких ситуаций чтобы никогда на него нельзя было дозвониться. Вот такая вот sad story. Похоже СП Росан никак не волнует их репутация. Ведь ищут отзывы, как правило те, у кого уже и так проблемы. А их можно просто игнорировать.
Если по прошествии месяца если не будет возврата денег, – буду вынуждена обратиться в общество по Защите прав Потребителя.
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обратную связь.
Нам очень жаль, что мы с Вами столкнулись с проблемой возврата товаров. Так как наш склад находится в Чехии - мы вынуждены организовывать доставку в Украину через компанию-посредников, что укразано на нашем сайте в разделе "Доставка і оплата", а так же "Повернення товару".
Ранее для возврата средств товар должен был поступить на наш склад в Чехии. Для этого каждая посылка проходила таможенный контроль, который занимал до 21 рабочего дня. В связи с этим, сроки возврата, указанные на сайте составляли 30 рабочих дней.
На данный момент процесс был усовершенстован, теперь возвраты осуществляются в течении 14 рабочих дней.
Извиняемся за недоразумение, связанное конкретно с Вашим заказом. Средства были возвращны 100% клиентов.
Ваш Astratex