Astratex.ua

Опубліковано 23 жовтня, 2014 год
4.5
50 відгуків / 9 286 переглядів
Astratex.ua
Компанія Astratex займається продажем спідньої білизни з 2000 року. 
 

Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на будь-які запитання. 

Усі наші інтернет-магазини мають спільний склад, який знаходиться в Чехії за адресою: Jugoslávská 15, 547 01 Náchod, площа якого сягає понад 3500 м2. Тут зберігається понад 4000 видів товарів, що налічує понад 200 000 предметів! Все, що ви бачите в інтернет-магазині, зараз знаходиться на цьому складі. Тут ми також пакуємо і відправляємо всі замовлення до вас.

Чому купувати у нас?

Широкий асортимент якісної спідньої білизни.

Бюстгальтери у розмірах від 60/C аж до 120/G та трусики від XS до 5XL.

При купівлі від 999 Грн гривень доставка безкоштовна.

Постійні акцій, новинки і спеціальні пропозиції.

Якщо білизна Вам не підійшла, можете без будь-яких турбот повернути її. 

 


Повернення коштів замовлення № 30317762

Оксана Клочко Оксана Клочко 29 липня, 2024 год
номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих... Читати відгук
номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих відділов".
Ця політика дуже зрозуміла. Переслідується одна мета - щоб наступного разу не повертали товар, який не підійшов. Цікаво в Європі такий же сервіс. Чи так можна тількт з українцями? Треба запитати.
Переваги:
  1. Гарна якість товару. Швидка доставка. Накладений платіж.
Недоліки:
  1. Повернення коштів прамопротилежне. Свої кошти можна здерти тільки зі шкірою.

Не відповідають на звернення!

Биковська Ірина Биковська Ірина 20 листопада, 2023 год
Не задоволена сервісом. Повернула товар 17.11.23. В додатку НП бачу, що повернення отримано 18.11. Копію квитанції відправила одразу, згідно рекомендацій сайта! Але зворотнього звʼязку не маю ніякого, бо телефон, зазначений на сайті «тимчасово не працює «, на е-мейли теж не відповідають… Не зрозуміло коли отримаю повернення коштів і що робити надалі…

Все чудово

Женя Женя 9 грудня, 2022 год
Чесно кажучи, сама шукала тут інфо вже після зробленого замовлення і переживала, що буде, якщо товар не підійде. Адже хтось писав, що процес повернення йде важко. Ніхто не відповідає на телефон/мейл. А потім схаменулася: адже у мене були питання під час замовлення. Я без проблем могла додзвонитися. На мейли відповідали протягом 15 хв. Так що не розумію, як так може... Читати відгук Чесно кажучи, сама шукала тут інфо вже після зробленого замовлення і переживала, що буде, якщо товар не підійде. Адже хтось писав, що процес повернення йде важко. Ніхто не відповідає на телефон/мейл. А потім схаменулася: адже у мене були питання під час замовлення. Я без проблем могла додзвонитися. На мейли відповідали протягом 15 хв. Так що не розумію, як так може бути, що хтось має проблеми з комунікацією, а хтось контактує без проблем. Крім того, співробітники були ввічливі і терплячі. Бо я десь 3 рази зверталася мейлом і двічі телефоном. То одне забувала уточнити, то інше.
Замовлення прийшло близько через 2 тижні. Я не звернула увагу, що посилка буде йти з Чехії. Але у мене не було нічого термінового, то я й не переймалася. Все акуратно запаковано. Товари якісні. З Литви (а може Латвії, не пам*ятаю), Чехії та Китаю. Але якісний Китай. Найбільше радію за маму, у неї великий розмір і вона не любить кісточки. На місці ми мали з цим проблему. А тут вибір більший. Звичайно, ціна 1053 трошки "кусає", але ті, що пропонують у нас за 300 - незручні. Тож прийшлося зціпити зуби і купити. Рекомендую всім сайт Астратекс. Вже придивилася мамі ще 1 бюст. То й собі за компанію замовлю :) Приємно мати справу з професіоналами! smile

Повернення товару

Гость Гость 10 серпня, 2022 год
Доброго дня! Я заказувала товар на розетці, але розмір мені не підійшов+до того там є дефект клею на лівому кросівку. Відправила товар назад на м. Львів, 3 відділення нової почти. Жоден номер телефону вказаний в формі повернення не відповідає. Як вирішити дане питання?

Благодарность

Марина Марина 23 лютого, 2022 год
Спасибо огромное. Заказывала бюстгалтер и купальник. Качество отличное, доставка вовремя. hi Удобная таблица с размерами.
Переваги:
  1. Отличное качество

Astratex, продавая в Украине - Вы платите налоги?!

Проблему вирішено
Ольга Ольга 27 січня, 2022 год
В Украине каждый магазин, который осуществляет торговую деятельность, должен платить налоги. Продавая свои товары и указывая цены с учетом ПДВ, кому и куда Вы платите налоги? - правильно, НИКОМУ! Мы, покупая Вашу продукцию, отдаем свои деньги, которые Вы успешно выводите на свой чешский счет с помощью компании Мист Експрес. У Вас есть зарегистрирована компания в Украине, которая платит государству налог... Читати відгук В Украине каждый магазин, который осуществляет торговую деятельность, должен платить налоги. Продавая свои товары и указывая цены с учетом ПДВ, кому и куда Вы платите налоги? - правильно, НИКОМУ! Мы, покупая Вашу продукцию, отдаем свои деньги, которые Вы успешно выводите на свой чешский счет с помощью компании Мист Експрес. У Вас есть зарегистрирована компания в Украине, которая платит государству налог с торговой деятельности? Думаю, этот вопрос поднимем в обществе)
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 1 лютого, 2022 год
Добрый день, Ольга!

Очень приятно, что вы интересуетесь нашим интернет-магазином!
Мы с удовольствием расскажем вам все подробности о нашей фирме. Эту же информацию вы найдёте на нашем сайте в разделе «Про компанію».

Компания ASTRATEX s.r.o. зарегистрирована в коммерческом реестре по номеру файла C 163465, хранящегося в регистрационном суде в Праге.
ИН: 25944355
ИНН: CZ25944355
Юридический адрес предприятия:
Na Maninách 315/4
170 00 Прага 7 - Holešovice, Чехия

Наша фирма не является резидентом, а соответственно и налогоплательщиком на территории Украины, а потому вся информация, указанная в накладной, абсолютно прозрачна и достоверна.
Если у Вас остались вопросы, можете обратиться к нашему менеджеру по адресу [email protected]

Ваш Astratex

Рада, что наткнулась на ваш магазин!

Лилия Лилия 9 січня, 2022 год
Перевірено Хочу поделиться своим впечатлением от первого заказа. Девочки! У меня нет слов- очень довольна! Вещи качественные, размеры соответствуют таблице и цена отличная! Доступные условия заказа. Огромное спасибо коллективу и оператору Юлии, всегда быстро отвечала на задаваемые вопросы, помогала определиться с модельками. Желаю коллективу "что-то красивое" успехов, процветания! Буду заказывать у Вас ещё. Уже сделала рекламу среди своих подружек. Спасибо!
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 10 січня, 2022 год
Лилия, добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Мы передадим Ваши комментарии и пожелания коллегам и оператору горячей линии, всем нам очень приятно получить такую обратную связь! Будем стараться максимально радовать Вас и Ваших подружек и дальше :)

Ваш Astratex

Задоволена роботою магазина

Гость Гость 5 січня, 2022 год
Перевірено Магазин працює швидко,уважні до клієнтів,сервіс на вищому рівні.Рекомендую!Замовляла халати і піжами для всієї родини.Всі товари дуже гарної якості,носяться добре і головне піжами не кошлатяться.Тепер буду лише тут замовляти.Дякую вам за оперативну і швидку роботу!
З Новим роком!
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 10 січня, 2022 год
Добрий день!

Щиро дякуємо Вам за відгук та за високу оцінку! Будемо і надалі намагатися підтримувати на гідному рівні нашу роботу. Вітаємо з Новим Роком та Різдвом Христовим!

Ваш Astratex

Найкращий магазин нижньої білизни!

Софія Софія 2 січня, 2022 год
Перевірено Доброго дня! Спілкувалася з приємним, терпеливим менеджером дівчиною. Дуже вдячна Вам за сервіс та обслуговування . На вищому рівні. Окреме ДЯКУЮ за товар гарної якості. Лишилася повністю задоволена. Обов'язково буду ще робити замовлення. А також раджу всім.
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 4 січня, 2022 год
Добрий день, Софія!

Вдячні за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Величезна радість для всього колективу, що ви залишилися задоволені якістю товарів та високо оцінили наш сервіс. Обіцяємо і надалі радувати вас найкращими товарами та найвигіднішими акціями!

Ваш Astratex

Очень нравится магазин

Светлана Светлана 2 січня, 2022 год
Перевірено Очень нравится ваш магазин и выбор белья хороший,всегда с удовольствием делаю заказы и ни разу не обманывалась,что очень радует.Хорошие рекомендации по замерам, товары подходят на ура, правда у меня очень низкий рост,но все поправимо,зато по объёмам все устраивает.Очень довольна,что нашла ваш магазин.Спасибо Вам огромное!!!
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 4 січня, 2022 год
Добрый день, Светлана!

Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны!
Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Ждем Ваших новых заказов :) Обещаем порадовать услугами и товарами самого высокого качества!

Ваш Astratex

Качественный товар за приемлемую цену

Катерина Катерина 31 грудня, 2021 год
Перевірено Не первая покупка и не последняя. Операторы вежливы, тактичны, грамотны. Рекомендую этот магазин для покупок и сама им пользуюсь. Сотрудникам радости и бодрости!!!
Переваги:
  1. Ночная сорочка. После покупки постирала;) Высушила. Цвет не потерялся. Объем не уменьшился. Одела. Удобно. Уютненько. По мне;)
Недоліки:
  1. Не обнаружились.
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 4 січня, 2022 год
Здравствуйте, Катерина.

Большое спасибо за отзыв и внимание к нашей работе.
Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм!

Ваш Astratex

магазин отличный

Зинаида Зинаида 31 грудня, 2021 год
Перевірено Очень хороший магазин, спасибо большое за хорошую консультацию менеджера. Пижама села идеально.
Процветания Вам!
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 4 січня, 2022 год
Зинаида, здравствуйте!

Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем интернет-магазине. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством товара и высоко оценили уровень обслуживания.
Обращайтесь, всегда ждём вас!

Ваш Astratex

Комфортно и удобно

Карина Карина 29 грудня, 2021 год
Перевірено Рада, что нашла астратекс.
Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.
Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)
Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это... Читати відгук
Рада, что нашла астратекс.
Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.
Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)
Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это 1 звезду снимаю.
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 29 грудня, 2021 год
Здравствуйте, Карина!

Большое спасибо за отзыв. Рады, что Вам понравились товары нашего интернет-магазина. Ваши теплые слова обязательно передадим коллективу!
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.

Ваш Astratex

Ужасное обслуживание-2

Проблему вирішено
Оксана Оксана 27 грудня, 2021 год
В ответ на мою претензию пришел поверхностный ответ, который в очередной раз похеристское отношение к клиенту:"Доброго дня,
щиро Вам дякуємо за відповідь.
Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару.
Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.
Бажаємо Вам хорошого дня і тільки... Читати відгук
В ответ на мою претензию пришел поверхностный ответ, который в очередной раз похеристское отношение к клиенту:"Доброго дня,

щиро Вам дякуємо за відповідь.

Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару.

Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.

Бажаємо Вам хорошого дня і тільки успішних покупок.
З повагою

Juliana Kolarovičová

Центр обслуговування клієнтів

e-mail: [email protected]
оператор інтернет-магазина Astratex.ua".

Т.е.тот факт, что товар хрен знает на каком отделении - вообще не достойно внимания бестолковых дилеров.
Переваги:
  1. Нет
Недоліки:
  1. Абсолютно всё
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 29 грудня, 2021 год
Оксана, добрый день!

Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.

Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту [email protected]. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

Ваш Astratex

Не повертають кошти!

Проблему вирішено
Христина Христина 27 грудня, 2021 год
mad
Отримала замовлення, не підійшов розмір, зробила повернення згідно інструкції. В результаті ні товару ні коштів !
Я не можу написати на електрону пошту, оскільки вона не знайдена, немає гарячої лінії, в інстаграм в дірект мені не відписують.
Астратекс звяжіться зі мною! Поверніть або товар або кошти
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Немає звязку з клієнтом!
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 28 грудня, 2021 год
Христино, добрий день!

Гаряча лінія клієнтської підтримки працює у будні дні з 9:00 до 17:00 за номером +380 (94) 710 06 54 або можете написати нам на [email protected]. В інстаграм в дірект вже відправили Вам пітвердження грошового переказу на Ваш рахунок.

Дякуємо за розуміння!
Ваш Astratex

Замечательный магазин

Гость Гость 26 грудня, 2021 год
Перевірено Бельём осталась очень довольна, но не угадала с размером одного бюста. Одна модель мне не подошла и я сделала возврат. Деньги мне вернули даже раньше указанных сроков. За что им очень благодарна. Девчонки очень приятные, всё очень детально объяснили и помогли с возвратом.
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 29 грудня, 2021 год
Добрый день!

Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Обещаем и дальше радовать Вас услугами самого высокого качества.

Ваш Astratex

Ужасное обслуживание

Проблему вирішено
Оксана Оксана 25 грудня, 2021 год
Крайне недовольна Вашим отношением к клиентам.
Обязательно оставлю отрицательный отзыв.
Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.
Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.
Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?
Второе, в... Читати відгук
Крайне недовольна Вашим отношением к клиентам.
Обязательно оставлю отрицательный отзыв.

Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.
Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.
Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?

Второе, в перечне отделений Мист у вас отсутствует необходимое отделение, поэтому оператор вручную вбила отделение, расположенное по адресу: г.Киев, ул. Алматинская, 2/1.
В итоге, мне пришло сообщение, что вещь я могу забрать из отделения по адресу:г.Киев, ул. Ревуцкого, 3/3.
Для чего, учитывая мое местоположение, мне необходимо добираться час с двумя пересадками.

В третьих, дозвониться к вам невозможно, чтобы решить этот вопрос. Несколько раз оставляла заявку на перезвон - ноль реакции.
Также было и при заказе - пока не написала на почту, лишь после этого получила обратную связь.
При охрененно высокой цене на товар следует более внимательно относиться к клиентам.

В сухом остатке: я, как клиент, недовольна как вашей работой, так и отношением; бюст забирать не буду принципиально; рекомендовать вас никому не собираюсь.
Переваги:
  1. Не обнаружено
Недоліки:
  1. Полное отсутствие организации нормальной работы, обратной связи и отношения к клиенту.
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 29 грудня, 2021 год
Оксана, добрый день!

Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.

Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту [email protected]. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

Ваш Astratex

Залишилась задоволена цим магазином

Гость Гость 22 грудня, 2021 год
Перевірено Вже вдруге зробила замовлення на сайті…якістю товарів надзвичайно задоволена.
Замовляла дві піжами і халат, дівчата допомогли правильно підібрати розмір і все нам з чоловіком і все ідеально нам підійшло.
Шкода, що раніше не знала про цей сайт. Рекомендую!
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 28 грудня, 2021 год
Добрий день!

Щиро Вам дякуємо за відгук! Чудово, що Ви залишились задоволені покупками, сподіваємось Вас і надалі радувати відмінним обслуговуванням.

Ваш Astratex

Осталась очень довольна обслуживанием

Анастасия Анастасия 22 грудня, 2021 год
Перевірено Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Астратекса. Качеством белья и обслуживанием всегда остаюсь довольна. Всегда своим близким советую только их. Очень радует и система накопительных бонусов и скидок. Очень приятно с ними работать.
Недоліки:
  1. Нету
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 28 грудня, 2021 год
Добрый день, Анастасия!

Благодарим Вас за отзыв! Будем стараться максимально радовать Вас снова и снова!

Ваш Astratex

Ужасное качество обслуживания

Проблему вирішено
Гость Гость 20 грудня, 2021 год
Я сделала заказ на 15000 ,мне перезвонили , сказали ,чтоб они не платили пошлину ,разделить заказ на 4 части, но меня не устраивали сроки доставки ,сотрудник говорил на украинском очень быстро и не внятно ,я попросила перейти на русский , после чего сотрудница бросила трубку,так и не решив вопрос с заказом , я сижу и не понимаю будет заказ выполняться... Читати відгук Я сделала заказ на 15000 ,мне перезвонили , сказали ,чтоб они не платили пошлину ,разделить заказ на 4 части, но меня не устраивали сроки доставки ,сотрудник говорил на украинском очень быстро и не внятно ,я попросила перейти на русский , после чего сотрудница бросила трубку,так и не решив вопрос с заказом , я сижу и не понимаю будет заказ выполняться или нет ,и связаться не возможно....
Astratex.ua Відповідь представника Astratex.ua 28 грудня, 2021 год
Добрый день!

Благодарим за Ваш комментарий.

Хотели бы уточнить, так как наш склад находится на территории ЕС, при заказе на сумму свыше 100 евро (а точнее при ввозе на территорию Украины посылки на сумму, превышающую 100 евро), пошлину обязан платить покупатель (в соответствии с законодательством Украины). Для удобства нашим клиентам мы предлагаем разделить заказ на несколько посылок, дабы клиент избежал дополнительных растрат.

Прносим извинения, за сложившуюся ситуацию с нашим оператором. Мы работаем над над совершенствованием наших услуг для комфорта клиентов.

Связаться с нами можно по номеру +380 (94) 710 06 54 или же почтой [email protected] с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Так же можете отправить нам сообщение в социальных сетях и мы с удовольствием поможем Вам.

Ваш Astratex
Інтернет-магазини
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 відгуків
Интернет-магазин Minova-fm
Интернет-магазин Minova-fm

Рейтинг: 3.5
113 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2306 відгуків
Интернет-магазин Задавака
Интернет-магазин Задавака

Рейтинг: 4.8
50 відгуків
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 2.5
13 відгуків
Интернет-магазин Я в шоке!™
Интернет-магазин Я в шоке!™

Рейтинг: 3.8
375 відгуків
ElectroMania интернет-магазин
ElectroMania интернет-магазин

Рейтинг: 1
9 відгуків
ttt.ua
ttt.ua

Рейтинг: 2.6
266 відгуків