Astratex.ua
Компанія Astratex займається продажем спідньої білизни з 2000 року.
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... детальніше
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... детальніше
Інтернет-магазини
Ужасное обслуживание - Відгуки про Astratex.ua
Обязательно оставлю отрицательный отзыв.
Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.
Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.
Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?
Второе, в перечне отделений Мист у вас отсутствует необходимое отделение, поэтому оператор вручную вбила отделение, расположенное по адресу: г.Киев, ул. Алматинская, 2/1.
В итоге, мне пришло сообщение, что вещь я могу забрать из отделения по адресу:г.Киев, ул. Ревуцкого, 3/3.
Для чего, учитывая мое местоположение, мне необходимо добираться час с двумя пересадками.
В третьих, дозвониться к вам невозможно, чтобы решить этот вопрос. Несколько раз оставляла заявку на перезвон - ноль реакции.
Также было и при заказе - пока не написала на почту, лишь после этого получила обратную связь.
При охрененно высокой цене на товар следует более внимательно относиться к клиентам.
В сухом остатке: я, как клиент, недовольна как вашей работой, так и отношением; бюст забирать не буду принципиально; рекомендовать вас никому не собираюсь.
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.
Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту [email protected]. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Ваш Astratex