Аптека 911 відгуки клієнтів / страница 2

Некомпетентне обслуговування

Giulia 17 січня, 2025 год

Скільки разів вже давала собі шансів, щоб відвідати вашу аптеку в наступний раз, бо в нас присутній людський фактор !
Но кожного разу переконуюсь, що ні, вашой мережею мене особисто не влаштовує користуватись ! Купувала сьогодні шприци і розчин для промивки катетера.
Запитала чи є на 100 мл. відповіли, що немає.
Хотя він на аптеці є в наявності... Читати відгук Скільки разів вже давала собі шансів, щоб відвідати вашу аптеку в наступний раз, бо в нас присутній людський фактор !
Но кожного разу переконуюсь, що ні, вашой мережею мене особисто не влаштовує користуватись ! Купувала сьогодні шприци і розчин для промивки катетера.
Запитала чи є на 100 мл. відповіли, що немає.
Хотя він на аптеці є в наявності !
І принесли 50 який напевно швидше було знайти !
Розчин також не знали, який запропонувати.
Сама вже потім запитала назву чи є в наявності, інформацію про об'єм також потрібно було витягувати із фармацевта дівчини.

3 згодні

Відповідь представника Аптека 911 17 січня, 2025 год

Доброго дня, Юлия. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Нова політика- товар в нагрузку.

Elena 8 січня, 2025 год

Пишу відгук після того,як спілкувалася з менеджером з єдиним проханням- не впарювати пенсіонеру 80+ товар вартістю 500грн.Відповідь менеджера- доросла людина,сама за себе відповідає.І їх не цікавить,що вітаміни,які вони" запропонували" чоловіку 80+ років,мало того,що користі не принесуть,так ще й можуть завдати непоправної шкоди- аж до реанімації- внаслідок захворювань,які були раніше .Тих,хто впарює ліки,також не цікавить,чи людина 80+ повністю розуміє,що те,що їй... Читати відгук Пишу відгук після того,як спілкувалася з менеджером з єдиним проханням- не впарювати пенсіонеру 80+ товар вартістю 500грн.Відповідь менеджера- доросла людина,сама за себе відповідає.І їх не цікавить,що вітаміни,які вони" запропонували" чоловіку 80+ років,мало того,що користі не принесуть,так ще й можуть завдати непоправної шкоди- аж до реанімації- внаслідок захворювань,які були раніше .Тих,хто впарює ліки,також не цікавить,чи людина 80+ повністю розуміє,що те,що їй впарили,не нанесе їй шкоди.
Чоловік забирав безкоштовні соціальні ліки,а йому запропонували вітаміни за 500грн! Людині було незручно відмовитись,вона купила.Фармацевта,звичайно,не цікавило,чи є в пенсіонера такі кошти,чи не останні ці кошти,чи зможе він приймати ці вітаміни- в силу свого здоров'я,чи може,знову буде внутрішня кровотеча.
Дуже обурює політика аптеки,гроші понад усе, а що там далі буде- їх не цікавить.

Переваги:

Аптеки на кожному кроці.

Недоліки:

Впарюють непотрібні,дорогі товари,які можуть нанести смертельну шкоду людині.

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 8 січня, 2025 год

Вітаємо, Олено.

Дякуємо за ваше звернення!

Щоб ми могли детально розібратися в ситуації, просимо вас надати номер чека або адресу аптеки та час який стосується вашого запиту. Це допоможе нам оперативно провести перевірку та надати вам зворотний зв’язок.

Приносимо вибачення за можливі незручності.

Ваше звернення зареєстроване під номером √1335635.

Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів. Показати 1 відповідь

Хорошен качество лекарств ?

Вікторія 2 січня, 2025 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Дніпро, Бульвар Звездный, 1-А Мені загалом все подобається, ціни дуже хороші, ліки всі є, персонал ввічливий, я рада що є такі хороші аптеки☺️

Переваги:

Хороші ціни, ввічливий персонал, скоро.

Недоліки:

Немає

3 не згодні

Відповідь представника Аптека 911 4 січня, 2025 год

Добрий день, Вікторія! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Брехлива аптека 911

Александр Грабовой 2 січня, 2025 год

Брехлива аптека 911 - ціни на сайті одні, замовляєш - приходить рахунок у півтора рази більший.
Цікаво - коли припинеться така відверта брехня і приховане здирництво

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Аптека 911 4 січня, 2025 год

Добрий день, Олександре!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1334374. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Цены растут на дрожжах и странная доставка

Иван 10 грудня, 2024 год

Вчера были готовы продать неогринченное количество лекарства по 225, сегодня уже 245. это подготовка к Тысячам от Зе?
Раньше цена через доставку была дешевле, чем в аптеках. Теперь дешевле обьездить город и купить лекарств, чем заказывать.
Вам выгоднее развозить лекарства по аптекам, а не со склада продавать?

3 згодні Показати 2 відповіді

Девіз аптеки - "акція" - це обов"язково товар на продаж з пошкодженою/відкритою упаковкою

Міла 8 вересня, 2024 год

Девіз аптеки - "акція" - це обов"язково товар на продаж з пошкодженою та/або відкритою упаковкою(неліквідний товар), в моєму випадку це замовлення з прокладками. Провізор аптеки впарює клієнту відкриті прокладки мовляв "Ви ж по акції берете, що Ви хочете"?! Це нормально? За кого Ви маєте клієнтів, що за мої ж гроші я повинна ризикувати своїм здоровьям, аби аптека не понесла збитків... Читати відгук Девіз аптеки - "акція" - це обов"язково товар на продаж з пошкодженою та/або відкритою упаковкою(неліквідний товар), в моєму випадку це замовлення з прокладками. Провізор аптеки впарює клієнту відкриті прокладки мовляв "Ви ж по акції берете, що Ви хочете"?! Це нормально? За кого Ви маєте клієнтів, що за мої ж гроші я повинна ризикувати своїм здоровьям, аби аптека не понесла збитків та не списала неліквідний товар, так краще з його втюхати по акції.

Переваги:

немає ніяких, з таким відношенням до кліентів

Недоліки:

суцільні

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 9 вересня, 2024 год

Доброго дня, Міла. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

При бронюванні ціна дешевша

Валентина Пономаренко 21 червня, 2024 год

Ліки бронюю наперед через сайт. На сайті ціна дешевша виходить та я впевнена, що препарат є в наявності. Дякую за такий сервіс.

Переваги:

наявність ліків
ввічливий персонал
ціна

Недоліки:

немає

3 не згодні

Відповідь представника Аптека 911 21 червня, 2024 год

Добрий день, Валентина!
Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Продали просрочений препарат

Світлана 8 червня, 2024 год

В аптеці на Титова 21 продали просрочений препарат. Я дуже поспішала і не подивилась на дату виготовлення, на довірі до данної аптеки адже завжди до неї ходимо. А фармацевт нічого не повідомила. Добре ,що вдома я подивитись, та не дала доньці. Що тепер робити, 176гр на вітер???

3 згодні

Відповідь представника Аптека 911 9 червня, 2024 год

Добрий день, Світлана!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1026500. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Не заказывайте у них ничего

Роман 4 червня, 2024 год

Продают просроченные лекарства не первый раз,все надеятся,что покупатель не будет смотреть на сроки,желаю всему персоналу этой недосети заболеть чем-то не хорошим и лечится просроченными лекарствами из своих же аптек,никогда у них ничего не заказывайте особенно по предоплате,они вам отправят весь вписанный шл*к который должен идти в утиль,рискуете потерять,деньги,нервы и здоровье в целом,зла не хватает на этих пи*****ов

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 5 червня, 2024 год

Добрий день, Роман!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No1022554. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Схоже знущання з покупця стає нормою ?

Володимир 4 квітня, 2024 год

В друге пишу відгук про аптеку 911. Схоже що знущатися з клієнтів в даній аптеці стає нормою. Замовив препарат Венлаксор, прислали з малим терміном придатності . По схемі прийому лікаря я міг використати лише 10 таблеток, а 20 вже були б прострочені. При зверненні до менеджерів данної аптеки деякі з них розповідали що це норма, лише один погодився прислати з... Читати відгук В друге пишу відгук про аптеку 911. Схоже що знущатися з клієнтів в даній аптеці стає нормою. Замовив препарат Венлаксор, прислали з малим терміном придатності . По схемі прийому лікаря я міг використати лише 10 таблеток, а 20 вже були б прострочені. При зверненні до менеджерів данної аптеки деякі з них розповідали що це норма, лише один погодився прислати з нормальним терміном придатності. Ті таблетки які були у мене я повернув в аптеку. Через добу отримав нові, з тим самим терміном придатності що були попередні !!!!!! Я так зрозумів що їх не цікавлять запити покупців, або НАВМИСНО БУЛО ВІДПРАВЛЕНО ТОЙ САМИЙ ТОВАР !!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

На данину мережу аптек 911 надіятись не можна.

3 згодні

Відповідь представника Аптека 911 5 квітня, 2024 год

Вітаємо, Володимир.
Дякуємо Вам за звернення.
Інформація стосовно Вашого відгуку перевірена. Ми намагалися замовити Вам товар з терміном придатності більше за 12.24, але на складі залишився тільки він. На привеликий жаль, склад нам не повідомив який саме термін препарата був Вам висланий повторно. Зі співробітником проведена робота.

Наразі на поставках, в наявності тільки Венлаксор з терміном придатності до 12.24. Нових поставок немає, та дата поновлення, на жаль, невідома. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.

Можна продати майже прострочені таблетки

Володимир 2 квітня, 2024 год

Нікому не раджу користуватись даної мережкою аптек. Замовляв препарат від депресії, який приймається по схемі складений лікарем. Прислали таблетки в яких майже закінчився термін придатності. З 30 таблеток згідно схеми я можу використати тільки 10 !!!!!! При відправці новою поштою вони оформили так що я не зміг скористатись промокодом знижки доставки. Ніхто не звязувався зі мною для уточнення заказу і... Читати відгук Нікому не раджу користуватись даної мережкою аптек. Замовляв препарат від депресії, який приймається по схемі складений лікарем. Прислали таблетки в яких майже закінчився термін придатності. З 30 таблеток згідно схеми я можу використати тільки 10 !!!!!! При відправці новою поштою вони оформили так що я не зміг скористатись промокодом знижки доставки. Ніхто не звязувався зі мною для уточнення заказу і не надали інформацію про відправку. Таке враження що подають через мережу всі не ліквідні препарати.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Ціль одна - дорожче продати , а якість не головне товару і обслуговування не головне.

3 згодні

Відповідь представника Аптека 911 2 квітня, 2024 год

Доброго дня, Володимир. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Як здихатися непотрібного товару та як ошукати клієнта так, щоб споживач не міг нічого довести?

femida85 19 березня, 2024 год

сьогодні таке рішення має мережа аптеки 911. Схема робоча та перевірена.
Я нагадаю вам що в Україні час від часу знаходять партії підроблених або неякісних ліків під різними
брендами, тому іноді лікарі радять конкретного виробника, або знайомі, які скаржаться, що спробували і ефекту
немає. Ви чули ці історії від інших, вони з'являються не на порожньому місці.
Вже неодноразово... Читати відгук сьогодні таке рішення має мережа аптеки 911. Схема робоча та перевірена.
Я нагадаю вам що в Україні час від часу знаходять партії підроблених або неякісних ліків під різними
брендами, тому іноді лікарі радять конкретного виробника, або знайомі, які скаржаться, що спробували і ефекту
немає. Ви чули ці історії від інших, вони з'являються не на порожньому місці.
Вже неодноразово стикалася з тим коли робила замовлення на сайті для іншої людини - після сплати і
отримування - виявлялося що то інший виробник. Хоча при замовленні на сайті якщо товару не має, то його не має.
Неприємно тут те що інший виробник, це абсолютно інші відгуки використання цих ліків як на сайті так і
серед знайомих, хоч одні і ті ж компоненти. Я думаю не потрібно пояснювати, що є сумлінні виробники, а є ті,які
люди не купують через негативний досвід, це може бути неякісна річ яка просто завдасть шкоду здоров'ю.
Але що робити? коли неякісну річ ніхто не купує, вона просто збирає пилюку на складі, термін придатності
добігає кінця? А тут ще керівництво змушує залишки непопулярного товару продавати самостійно.
А відповідь така - треба мовчки, потиху, серед списку ліків на видачу інтернет замовлення, по одному
підміняти на те, що залежалося на складі, потрібно уважно дивитися щоб людина була у віці або поспішала.
Але що робити коли клієнт потім зрозуміє що його ошукали? Йому щось потрібно говорити?
А сказати потрібно що насправді ми піклуємося про наших клієнтів, і система автоматично зі знижкою
замінює товар бо там все однакове, та співробітник на місці не бачить ту заміну тому так і видає.
Та і взагалі треба вести все к питанню де були ващі очі? можно навіть потім сказати приходьте назад
із паспортом ми все повернемо.
Але ж.. ми знаємо що 99% не захочуть гаяти свій час, або просто літні люди якщо
повернуться, їм все одно треба навішати що то теж саме, ну просто виробники різні, та й знижку зробили
все ж гаразд, все для вас.
А якщо питання якісь будуть ну так це узгоджено з усіма ланками бізнесу, контроль якості і так далі
хай дзвонять, хай пишуть - якщо треба ми доведомо що то вони дурні і все гаразд.
Отож малята схема працює та успішно, як здихатися непотрібного товару я розповіла. Не дякуйте.

5 згодні

Відповідь представника Аптека 911 19 березня, 2024 год

Добрий день!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ви можете написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів

Отвратительно обслуживание фармацептов

Алина 22 лютого, 2024 год

Не один раз сдерживала себя, что б не пожаловаться на работников аптеки 911 г. Харькова, по адресу Салтовское шоссе 248. Данные сотрудники не вежливые, складывается впечатление, что я иду к ним домой и бесплатно прошу лекарство. Такое понятие как поздороваться у них присутствует через раз, на лице видно, что расположены к тебе негативно. Ответы грубые, проконсультироваться или что то посоветовать... Читати відгук Не один раз сдерживала себя, что б не пожаловаться на работников аптеки 911 г. Харькова, по адресу Салтовское шоссе 248. Данные сотрудники не вежливые, складывается впечатление, что я иду к ним домой и бесплатно прошу лекарство. Такое понятие как поздороваться у них присутствует через раз, на лице видно, что расположены к тебе негативно. Ответы грубые, проконсультироваться или что то посоветовать другое для них это в тягость. Сегодня когда я сказала что у меня нету меньше, мне сказали, что у меня тоже нету сдачи, а предложить что докупить или подумать как выйти с ситуации они не могут. Я так понимаю они не сильно дорожат своей работой. При большой очереди в помещении, они не сильно торопиться побыстрее обслужить клиентов. Про то что сказать спасибо за покупку и попрощаться у них вообще этого нету. Хотелось бы приходить и видеть улыбку на лице, а не унылое лицо.

Переваги:

Очень хорошая аптека и ассортимент. Есть возможность заказать на сайте и прийти и забрать данный заказ

Недоліки:

Обслуживание ужасное

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 22 лютого, 2024 год

Добрий день, Аліна!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ви можете написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів

В цілому задоволена

Ольга 20 лютого, 2024 год

Подобається великий асортимент ліків, швидка доставка, вчора замовила, в той же день і відправили, новою поштою отримала на наступний день.
Що не подобається, це доставка, яка коштує більше, ніж зазначено на пошті, чому не можна зробити щоб покупець платив за доставку стільки, скільки вказано на пошті? Наприклад в мене доставка новою поштою з після платою, 70+20 грн, у додатку нової... Читати відгук Подобається великий асортимент ліків, швидка доставка, вчора замовила, в той же день і відправили, новою поштою отримала на наступний день.

Що не подобається, це доставка, яка коштує більше, ніж зазначено на пошті, чому не можна зробити щоб покупець платив за доставку стільки, скільки вказано на пошті? Наприклад в мене доставка новою поштою з після платою, 70+20 грн, у додатку нової пошти вказано загальна сума доставки 77 грн.

2 не згодні Показати 1 відповідь

Приємне враження

Валентина Пономаренко 6 грудня, 2023 год

Дякую за те, що завжди поруч
Вічливе і професійне обслуговування. Великий асортимент.
Вітаміни, ліки, дитячі товари. Купуємо тільки у Вас

1 не згоден

Відповідь представника Аптека 911 6 грудня, 2023 год

Добрий день, Валентина!
Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Перекладають на клієнта відсутність здачі

Богдан Юрьевич 2 грудня, 2023 год

Взагалі, задоволений цією мережою аптек, наявністю додатку, можливістю забронювати ліки через інтернет і т.д.
Але 1-го грудня, в п'ятницю, зіткнувся з дуже неприємною ситуацією в Аптеці 911 буд.10, смт.Ківшарівка, Куп'янський р-н, Харківської обл. Це червона зона, йти до аптеки далеко і небезпечно; надворі негода - вітер і сніг с дощем, я - людина похилого віку з купою серцево-судинних захворювань. Хочу... Читати відгук Взагалі, задоволений цією мережою аптек, наявністю додатку, можливістю забронювати ліки через інтернет і т.д.
Але 1-го грудня, в п'ятницю, зіткнувся з дуже неприємною ситуацією в Аптеці 911 буд.10, смт.Ківшарівка, Куп'янський р-н, Харківської обл. Це червона зона, йти до аптеки далеко і небезпечно; надворі негода - вітер і сніг с дощем, я - людина похилого віку з купою серцево-судинних захворювань. Хочу пояснити, що похід в аптеку, та ще й в таких умовах, для мене дуже непростий. Взяв потрібних ліків - а мені кажуть "нема здачі" (порядка 100 грн.!), "або давайте без здачі або не беріть ліки". Ця дуже негарна ситуація виникла на касі N1 (працювало дві каси), був вже далеко не початок робочого дня, приблизно 11 годин (зазвичай вранці, після відкриття, жаляться на відсутність в касі здачі).
Хотілося б, щоб в подальшому оставляли провізорам гроші на здачу, щоб вони не мучили літніх людей. А якщо у них скінчились дрібні купюри на здачу - розмінювали їх самі, а не ганяли пенсіонерів і мали хоч трошки поваги до їх стану здоров'я.

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 4 грудня, 2023 год

Добрий день, Богдан Юрійович!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No745106. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Продают подделки

Роман 27 серпня, 2023 год

Никогда не покупайте лекарства через интернет,тем более по штучно блистерами без упаковки,получите подделки которые не помогут или вовсе усугубят ситуацию со здоровьем,все сертификаты качества которые они предоставляют,полная шляпа,рядовой человек,не юрист и не фармацевт,увидит печать и поверит в подлинность,во время войны,поддельными лекарствами,это последняя проблема которой будут заниматься,вот и сбывают весь мотлох,по заказам через интернет!

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 27 серпня, 2023 год

Вітаємо, Роман! Наша компанія працює лише з офіційними постачальниками і піклується про якість ліків. Кожен товар має відповідний сертифікат якості. Будь ласка, повідомте нам більш детальну інформацію про цю ситуацію. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected]. Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я!

Скарга на працівників аптеки

Мария 23 травня, 2023 год

Хочу поскаржитися на працівників аптеки 911 м. Харків вул. Героїв Праці буд 15. До яких я звернулася для придбання препарату "Мамалакт" прийшовши додому я виявила, що мені продали препарат " Мамалак". Повернувшись до даної аптеки я повідомила, що мені продали не той препарат так як я просила " Мамалакт" для стимуляції лактації, працівники аптеки мене запевнили, що це одне і... Читати відгук Хочу поскаржитися на працівників аптеки 911 м. Харків вул. Героїв Праці буд 15. До яких я звернулася для придбання препарату "Мамалакт" прийшовши додому я виявила, що мені продали препарат " Мамалак". Повернувшись до даної аптеки я повідомила, що мені продали не той препарат так як я просила " Мамалакт" для стимуляції лактації, працівники аптеки мене запевнили, що це одне і теж і такого препарату як "Мамалакт" в них немає. Показавши на сайті мережі 911 що даний препарат все таки в них є дані працівниці мене запевняли, що все ж таки " Мамалак" це одне і теж і він стимулює лактацію. Після 2 тижневого вживання звернулась до лікаря, який мені повідомив, що даний препарат призначений для усунення проявів лактазної недостатності, і не має жодного відношення до стимуляції лактації. Висновок в даній аптеці працюють некомпетентні особи молодого віку, які не мають уявлення про лікарські засоби та що в них є в наявності. В пусту витрачений час та кошти.

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 24 травня, 2023 год

Добрий день, Мария!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No444697. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Вопрос на который не дали ответ

Роман 23 квітня, 2023 год

Вопрос на который не дали ответ:на сайте 911 немецкий легалон стоит дешевле карсила форте,притом что дозировка легалона в полтора раза больше + на сайте продают легалон 30капс 184грн,60 капс 469 грн,то есть 2 упаковки по 30 капсул на 100грн дешевле чем упаковка 60 капсул,1 раз заказывал 30 капсул,так как они были дешевле,по срокам годности были 8 месяцев до конечной даты,полный... Читати відгук Вопрос на который не дали ответ:на сайте 911 немецкий легалон стоит дешевле карсила форте,притом что дозировка легалона в полтора раза больше + на сайте продают легалон 30капс 184грн,60 капс 469 грн,то есть 2 упаковки по 30 капсул на 100грн дешевле чем упаковка 60 капсул,1 раз заказывал 30 капсул,так как они были дешевле,по срокам годности были 8 месяцев до конечной даты,полный срок 5 лет,как они определили эту цифру при том,что у карсила срок годности 3 года,2 раз заказал 60 капсул,так,как думал что они дороже потому,что новые партии и сроки годности посвежее,но нет прислал то же что и первый раз,мой отзыв с этим вопросом,на сайте не опубликовали,хотя другие мои отзывы негативные выставляли,значит есть что скрывать,да и качество самого препарата сомнительное в моём городе маленький выбор и нужных лекарств чаще всего нет в наличии,приходится заказывать у этих *********

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 23 квітня, 2023 год

Вітаємо, Роман!
Наша компанія не являється виробником, тому ціни залежать від факторів поставок товару. З приводу якості товару, наша компанія готова надати сертифікат якості/відповідності на отриману Вами серію товару. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected]. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Мыши крысы

Роман 18 березня, 2023 год

Сделал заказ на сайте,один из препаратов был Гепаназе по цене 270грн,потом на сайте производителя увидел что этот бад продаётся со скидкой 3 упаковки по цене 2 (510грн) сразу понял,что препарат мусор и рассчитан на единоразового покупателя,повторно этот шл*к покупать никто не будет,сразу сделал отмену заказа на сайте,стасус заказа был,отмена,был подан на рассмотрение,2 дня они рассматривали пока посылка не приехала в... Читати відгук Сделал заказ на сайте,один из препаратов был Гепаназе по цене 270грн,потом на сайте производителя увидел что этот бад продаётся со скидкой 3 упаковки по цене 2 (510грн) сразу понял,что препарат мусор и рассчитан на единоразового покупателя,повторно этот шл*к покупать никто не будет,сразу сделал отмену заказа на сайте,стасус заказа был,отмена,был подан на рассмотрение,2 дня они рассматривали пока посылка не приехала в моё отделение НП,пришлось забирать так как,оплатил на сайте,попробовал это г**но и не ошибся,встал полностью ЖКТ,сухость во рту,ладно бы просто препарат не помог,но когда отдаешь деньги и становится хуже...а эти мыши заказ не отменили,хотя сделал отмену как только они сделали отправку,потом как я забрал посылку сразу написали спасибо за покупку,а до этого морозились п******ы е****е

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 18 березня, 2023 год

Вітаємо, Роман! Наша компанія реалізує лише товари належної якості. На ваш запит ми відправимо Вам сертифікат якості (сертифікат відповідності) для вашого продукту. Хочемо зазначити, що у разі відмови від посилки кошти повертаються. Ваше звернення No 299549. Ми готові розглянути будь-які конструктивні зауваження, що стосуються нашої мережі. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected]. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Показати 2 відповіді

Різниця в ціні

Nata 14 березня, 2023 год

Постійно купувала в цій аптеці, але навіть уваги не звертала на одну деталь, ліки значно дорожчі, якщо вибираєш доставку в село, накидала ліків на 1230 грн., вибираю доставку і вуаля вже 1480 грн, думаю що за фігня, вибираю доставку в любе ближнє містечко і ціна знову як була, ну це як розуміти, люди що не однакові всюди, чи доставка різна... Читати відгук Постійно купувала в цій аптеці, але навіть уваги не звертала на одну деталь, ліки значно дорожчі, якщо вибираєш доставку в село, накидала ліків на 1230 грн., вибираю доставку і вуаля вже 1480 грн, думаю що за фігня, вибираю доставку в любе ближнє містечко і ціна знову як була, ну це як розуміти, люди що не однакові всюди, чи доставка різна (всюди вибираю укр.пошта,я не говорю про вартість доставки а саме ціну ліків) вибрала місто не далеко від села вже 1230 як і було, хоча різниця в пару км, як так.

2 згодні

Відповідь представника Аптека 911 14 березня, 2023 год

Вітаємо, Nata.
Дякуємо за Ваш відгук.
Наша компанія не є виробником лікарських препаратів, а являється тільки реалізатором. В зв'язку з цим, вартість ліків може залежати від різних факторів. А саме, постачальники та місце розташування аптеки для відправки поштою.
Якщо у Вас є будь-які додаткові запитання, щодо цін або доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми будемо раді відповісти на будь-які ваші запитання та надати допомогу.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Алексей 13 березня, 2023 год

По началу интернет аптека работала можно сказать как часы, а потом... если вам нужно срочно получить лекарство то это не то место куда нужно обращаться, посылка может быть доставлена уже после вашей смерти, и никакой вины за собой они не видят, всегда виновата почтовая служба, посылка может валяться у них по 3-5 дней, и никаких действий для отправки никто не... Читати відгук По началу интернет аптека работала можно сказать как часы, а потом... если вам нужно срочно получить лекарство то это не то место куда нужно обращаться, посылка может быть доставлена уже после вашей смерти, и никакой вины за собой они не видят, всегда виновата почтовая служба, посылка может валяться у них по 3-5 дней, и никаких действий для отправки никто не предпринимает, так же неудобные отзывы о их работе на своем сайте они то же не размещают. Конечно если у вас есть время ждать свой заказ 1-2 недели можно и воспользоваться услугами.

Відповідь представника Аптека 911 14 березня, 2023 год

Вітаємо, Олексій.
Дякуємо за Ваш відгук щодо нашого сервісу. Комплектація посилки відбувається в день отримання замовлення.
Наші менеджери щоденно перевіряють відправку товарів.
В зв’язку з ситуацією в країні можливі затримки у заборі товару поштовою службою і їх доставкою.
Ми дуже шкодуємо, що Ви не були повністю задоволені нашими послугами. Ми завжди стараємося надавати найкращий сервіс для наших клієнтів
і робимо все можливе, щоб замовлення було доставлено якнайшвидше.

Аптека оптових цін

Наталія 10 березня, 2023 год

Дякую керівництву аптеки, за таких працівників.Дуже якісне обслуговування. Пані Лілія, допомогла з вибором препаратів,за моїм проханням. Такого обслуговування ще не зустрічала у аптеці. Дуже щира і ввічлива. Приємно що є такі працівники ,які люблять свою роботу і клієнтів.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 10 березня, 2023 год

Добрий день, Наталія!
Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Не рекомендую

Inna 5 березня, 2023 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Переяслав-Хмельницький, ул. Школьная, 55 Я є постійним клієнтом аптеки 911. Але вже не перший раз дуже розчарована її сервісом. Черговий раз через інтернет замовила ліки, прийшла, щоб їх викупити, але аптека не змогла мені видати це замовлення. Зі слів обслуговуючого персонала, вони в програмі не можуть, (навіть, після півгодинного очікування), знайти номер замовлення, який було йому присвоєно. Ліки були потрібні терміново. Замовлення через інтернет... Читати відгук Я є постійним клієнтом аптеки 911. Але вже не перший раз дуже розчарована її сервісом. Черговий раз через інтернет замовила ліки, прийшла, щоб їх викупити, але аптека не змогла мені видати це замовлення. Зі слів обслуговуючого персонала, вони в програмі не можуть, (навіть, після півгодинного очікування), знайти номер замовлення, який було йому присвоєно. Ліки були потрібні терміново. Замовлення через інтернет зі знижкою коштувало 694,82 грн., якщо купувати без замовлення, – нарахували 870 грн. Різниця відчувається. Вимушена була купувати їх за ціною, на багато вищою, ніж через інтернет-замовлення. Тепер при будь-якій нагоді не користуватимуся послугами цієї аптеки. Зважилась навіть цей відгук написати. Перестану рекомендувати цю аптеку знайомим і рідним. Неприємні відчуття переважають. Вибачте.

1 згоден

Відповідь представника Аптека 911 5 березня, 2023 год

Добрий день, Інна!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No270658. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Тугие сотрудники аптеки

Роман 4 березня, 2023 год

Интересовало определённое лекарство 2021 или ранее года выпуска,но не позже,искал потому,что на это лекарство, пробовал разных дат выпуска но 2022 года,сильнейшая побочка,сравнивал с 2021 и 2022 с интервалом в день и 2021 хорошо переносится,а 2022 нет+ не помогают,не знаю может изготовитель стал выпускать некачественную продукцию или изменил состав,в этом к 911 у меня нет притензий(это Карсил форте)решил поинтересоваться у консультанта,есть... Читати відгук Интересовало определённое лекарство 2021 или ранее года выпуска,но не позже,искал потому,что на это лекарство, пробовал разных дат выпуска но 2022 года,сильнейшая побочка,сравнивал с 2021 и 2022 с интервалом в день и 2021 хорошо переносится,а 2022 нет+ не помогают,не знаю может изготовитель стал выпускать некачественную продукцию или изменил состав,в этом к 911 у меня нет притензий(это Карсил форте)решил поинтересоваться у консультанта,есть ли у них в сети их аптек данное лекарство с нужным мне годом выпуска,он ответил,что можно,если его сначала заказать на сайте,оплатить,потом они сообщат сроки годности если не устроит отменить заказ,я не пойму у ваших сотрудников нет какой то базы в компьютере чтоб глянуть сроки лекарств относящихся к вашей сетке aptek911,консультант предложил мне указать любой адресс аптеки из вашей сети,и тогда он свяжется с аптекой и узнает сроки,то есть мне перебирать десятки аптек в поиске нужного варианта

Відповідь представника Аптека 911 5 березня, 2023 год

Вітаємо, Роман!
Дякуємо за ваш запит. Нажаль, наш сайт не надає можливості перевірити дату виготовлення товару. Система автоматизовано визначає склад відправки товару Новою Поштою, тому ми можемо перевірити інформацію тільки після оформлення Вами замовлення. Якщо Вам потрібна ця інформація, по конкретному товару і у конкретній аптеці, зверніться до нашого колл-центру. Наші співробітники будуть раді допомогти вам з отриманням потрібної інформації. Бажаємо Вам міцного здоров’я!

Худшие за всю историю

Роман 3 березня, 2023 год

Сделал заказ на сайте,оплатил,потом выясняется,что одно, из лекарств через месяц выходит срок годности,написав в чат боте в вайбере убрать его,она ответила,что уберут,на следующий день пол дня наяривали с разных номеров,как какие то дырявые коллекторы,хотели связаться по поводу заказа,потом пишет менеджер и пытается впарить почти просроченное лекарство по скидке,мол курьер забрал посылку и в нем находится то лекарство,которое днём ранее сказали,что... Читати відгук Сделал заказ на сайте,оплатил,потом выясняется,что одно, из лекарств через месяц выходит срок годности,написав в чат боте в вайбере убрать его,она ответила,что уберут,на следующий день пол дня наяривали с разных номеров,как какие то дырявые коллекторы,хотели связаться по поводу заказа,потом пишет менеджер и пытается впарить почти просроченное лекарство по скидке,мол курьер забрал посылку и в нем находится то лекарство,которое днём ранее сказали,что уберут,дальше в переписке в вайбере я отказался только от ненужного лекарства,она вместо этого отменяет весь заказ,через день делаю новый заказ,оплачиваю,сумма заказа была почти в 3 раза больше предыдущей,приходит ттн накладная,в приложении в НП номер заказа несовпадает с номером моего повторного заказа и отменённого им ранее,у менеджера уточняю,что это за заказ,он дал мне список и это оказался мой первый отменённый заказ,который сами без моего ведома отменили,сказали ждите возврат средств,потом без моего ведома повторно отправили,в итоге я отказался от этих и посылок и жду возврат денег,говорят ждать 1-3 дня из за их тупости я должен ждать свои деньги,тупейший персонал,аптека мусор,на сайте сами отзывы хорошие себе пишут,негативные обоснованные не пропускают.

Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Лілія 3 березня, 2023 год

Ціна в чеку при отриманні, не відповідає ціні вказаної на сайті при замовленні. Замовляла за 385 грн 20 лютого, отримала сьогодні 03.03.2023 по ціні 450, 40. На сьогодні актуальна ціна так і залишились 385грн 53 коп. Ну дуууже не приємно. Відправлення йшло два тижні, ще один " мінус". На офіційному сайті погані відгуки не публікують.

Показати 1 відповідь

Новий маркетинговий хід

Діана 10 лютого, 2023 год

Сьогодні, як і останні 5 років, за необхідністю я зробила замовлення через сайт та попрямувала до аптеки забрати ліки. Я замовила 3 препарати, 2 з них були у подвійній кількості, тобто я мала отримати 5 одиниць. На моє здивування, провізор видав лише 3 одиниці, кажучи, що замовлення так надійшло. Після довгих роздивлянь моєї копії замовлення, фармацевт погодився видати 2 одиницю... Читати відгук Сьогодні, як і останні 5 років, за необхідністю я зробила замовлення через сайт та попрямувала до аптеки забрати ліки. Я замовила 3 препарати, 2 з них були у подвійній кількості, тобто я мала отримати 5 одиниць. На моє здивування, провізор видав лише 3 одиниці, кажучи, що замовлення так надійшло. Після довгих роздивлянь моєї копії замовлення, фармацевт погодився видати 2 одиницю одного препарату, а стосовно другого мені запропонували подзвонити на горячу лінію. Оскільки я мала трохи вільного часу, я так і зробила. Після телефонних перемовин з'ясувалось, що саме замовленого мною препарату не було і співробітники аптеки зробили заміну. Але у мене з'явились питання: чому зробили заміну не спитавши мене та чому препарат, що поклали на заміну коштує в 2 рази більше, ніж замовлений мною? Знайти та подивитися ціну замінних ліків на вашому сайті не можливо, бо їх там нема, а на сайті АНЦ цей "замінний" препарат є та коштує лише на 30% дорожче, ніж замовлений мною.
Здається, у аптеки нова стратегія по збільшенню прибутку, будьте уважні

Відповідь представника Аптека 911 10 лютого, 2023 год

Вітаємо, Діана!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація.
Звернення №231986 зафіксовано, наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
Бажаємо Вам міцного здоров'я. Показати 1 відповідь

Розмовляють російською фармацевти

Тетяна 9 січня, 2023 год

Сьогодні забрала своє замовлення в аптеці 9-1-1 в Нікольському, м. Харків. Зверталась до фармацевтів українською, а у відповідь почула тільки російську. Будучи в черзі, чула, що всіх обслуговують російською. Йде війна проти русні, є закон, що працівники в сфері обслуговування повинні розмовляти тільки державною мовою, але в вашій аптеці побачила геть протилежне.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека 911 9 січня, 2023 год

Вітаємо, Тетяна!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення.
Нам соромно, що деякі співробітники нехтують своїми обов’язками. Провели роз'яснювальну роботу з персоналом аптеки та робимо усе можливе для того, щоб така ситуація більше не повторювалася.
Також вже прийняли ряд рішень для поліпшення обслуговування в аптеці.
Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я та мирного неба над головою!

Аптека м.первомайськ миколаївська обл.вул.жуковського 31

Игорь Хижняк 18 вересня, 2022 год

Відгук про Аптека 911 за адресою Первома́йськ, ул. Василия Жуковского, 31А 18 вересня забронював на "TABLETKI.UA" два препарати і через годину,приблизно, приїхав зв ними до вказаної аптеки. Сталося так,що на момент придбання,потрібен був уже один із двох вказаних препаратів. Його вартість по броні 150 грн приблизно. Мені його відмовилися продати по броні,мотивуючи тим,що я повинен купувати два, або один,той,що мені потрібен,але на 40 грн дорожче. На моє... Читати відгук 18 вересня забронював на "TABLETKI.UA" два препарати і через годину,приблизно, приїхав зв ними до вказаної аптеки. Сталося так,що на момент придбання,потрібен був уже один із двох вказаних препаратів. Його вартість по броні 150 грн приблизно. Мені його відмовилися продати по броні,мотивуючи тим,що я повинен купувати два, або один,той,що мені потрібен,але на 40 грн дорожче. На моє прохання зняти бронь на непотрібний мені препарат,дівчина відповіла,що не може це зробити. Склалося враження,що була знайденв причина, завдяки якій аптека не хоче співпрацювати з клієнтами через додаток .

Недоліки:

Не подобається сервіс.

Відповідь представника Аптека 911 18 вересня, 2022 год

Добрий день, Ігор!
Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення No108131. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні.

Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.