Повернуся до цього магазину , коли щось зміниться в його роботі: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Олена Відгук додано 24 листопада, 2022 год 9 переглядів

Чому я маю забирати замовлення CV251225635PL в аптеці "Подорожник" ? Хоча замовляла доставку кур'єром . Для чого тоді мені надіслали смс " очікуйте кур'єра " ? Після чого прийшла смс " заберіть посилку в аптеці " . При чому в аптеці мені сказали , що треба іти платити в банк . ( Хоча пізніше отримала смс " оплатити на сайті міст експрес " ) Більше того , прийшло зовсім не те , що я замовляла . Светр прийшов іншого кольору . Замовляла ментоловий світлий , прийшов темний болотно-зелений меланж - то є різниця. ( Я хотіла подивитися , чи це дійсно моє замовлення прийшло в аптеку . Добре , що дозволили глянути , а то до Нового року чекала б гроші за повернення )
Дуже "вдячна" ансверу , що в час такої епідемії простудних захворювань мусила відстояти в черзі з кашляючими людьми в аптеці майже 40 хвилин , щоб дізнатися що до чого . Для чого ці нововведення ? Щоб потім потратити ще 2 години на банк і знову вернутися в аптеку ?
Замовлення це я не забрала .
Була постійним клієнтом ансвера , але поки нічого замовляти в них не буду . Почекаю , коли з'явиться нормальна доставка . Не збираюся забирати товар
ні в аптеці , ні в поліклініці , ні в рибному магазині , ні в овочевому .
До речі . На цю покупку я списала 170 грн бонусів . Якщо товар не підходить ( хоча б з такої причини , що прислали не той колір ) , то бонуси пропадають . У мене таке було кілька разів .Напевно , так буде і цього разу .
А взагалі цей магазин непоганий. Я там купила багато хороших речей , які принесли радість . Очікую , поки з'явиться доставка на пошту або доставка кур'єром . З оглядом товару до оплати .

Переваги:

Хороший асортимент

Недоліки:

Проблемна доставка
Дуже довго повертають гроші ( одного разу гроші чекали місяць , регулярно нагадуючи про себе ).
На сайті не вказують адекватну розмірну сітку товару . ( Перед покупкою треба шукати аналогічний товар на інших сайтах і дивитися розмірну сітку там .
Деколи абсолютно відсутній елементарний опис товару . В зв'язку з чим доводиться повертати товар .
Кур'єр не дозволяє огляд товару до оплати , в зв'язку з чим трапляється брак або не відповідність товару , доводиться повертати товар .

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 25 листопада, 2022 год

Олена, добрий день!

Дякуємо за відгук. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за незручності. Служба доставки мала з Вами обговорити даний спосіб самовивозу, адже доставка має бути кур'єром. Ми передали інформацію у відповідний відділ. Колір може відрізнятись від фото по відтінку. На сайті зазначено, що колір зелений. Нам шкода, що у Вас залишились такі неприємні враження. Ми зробимо усе можливе від нас, щоб Ви і далі були нашим Клієнтом і отримували тільки радість від отримання замовлень.

З повагою,

Ансвер

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4130 відгуків / 423350 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше