ANSWEAR.ua відгуки

Осторожно ОРИГИНАЛ

Елена 30 березня, 2019 год

Постоянно заказываю товары, очень радует что брендовые вещи стоят дешевле чем в магазинах, можно неплохо сэкономить денег, потому что товар везут прям с склада,где его не меряли и не трогали по сто раз как в типичном магазине, товар в идеальном состоянии) Всем советую

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Елена, здравствуйте!

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua.

С уважением,
Анна

Ансвер лучший )

Алиса 30 березня, 2019 год

Получила сегодня свою посылку, очень порадовало качество вещей и оригинальность , могу отметить , что здесь всегда можна найти брендовые вещи по очень приятным ценам)))
А сотрудничества Ансвер С Новой Почтой очень порадовало ))

Переваги:

соотношения качества и цены

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

Вопрос по доставке

Дмитрий 29 березня, 2019 год

Здравствуйте! Заказ разбили на 2-ве части одна посылка пришла вторая нет. Можно узнать статус посылки 190325-028970-ANU

Відповідь представника answear.ua 30 березня, 2019 год

Здравствуйте , благодарим Вас за обращение! Ваш заказ успешно отправлен на комплектацию и будет отправлен в понедельник .

C уважением Ансвер

190228-049187-ANU

Haze 29 березня, 2019 год

Хотелось бы узнать статус возврата заказа 190228-049187-ANU.
(Текс отзыва должен содержать не менее 100 символов)

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение.

Возврат денежных средств занимает до 14 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Деньги были возвращены.

С уважением,
Анна

Обратите внимание!!

Оксана 27 березня, 2019 год

Почитала последние отзывы о магазине, удивляюсь откуда негативные отзывы о плохой обратной связи..?? Вообще нет никаких проблем! Никогда их не было! Единственное что немного огорчает ,так это то ,что посылку теперь нельзя при курьере открыть посмотреть -только выкупить. Иногда это может усложнить покупку, потому что товар может вам не подойти и раньше вы могли это увидеть открыв посылку при курьере... Читати відгук Почитала последние отзывы о магазине, удивляюсь откуда негативные отзывы о плохой обратной связи..?? Вообще нет никаких проблем! Никогда их не было! Единственное что немного огорчает ,так это то ,что посылку теперь нельзя при курьере открыть посмотреть -только выкупить. Иногда это может усложнить покупку, потому что товар может вам не подойти и раньше вы могли это увидеть открыв посылку при курьере , а так вам придётся выкупить посылку, а потом если не подойдёт идти на почту и отправлять, ждать возврат. Вот это не очень удобно.. Это единственный минус!Хотелось бы что бы вернули как раньше

Відповідь представника answear.ua 28 березня, 2019 год

Оксана, большое спасибо Вам за объективный отзыв. Хотим сообщить Вам, что открывать посылку при получении, осматривать товар, можно. У нас появился способ доставки на любое отделение Новой Почты, что в Вашем случае поможет решить проблему. Надеемся, помогли. Показати 1 відповідь

Хороший магазин, с большим ассортиментом, не выходя из дома

Светлана 22 березня, 2019 год

Интернет - магазин это хорошо, но не всегда можно угадать с размером....Получили свой очередной заказ, но не угадали с размером(((...не дозвонившись и начитавшись плохих отзывов, расстроились((, но все же сделали возврат по инструкции answer.ua (не испортив товарный вид,упаковки и ценника), кстати мне ответили на вопросы через мессенджер в фейсбуке. Через неделю после получения работниками магазина товара по новой почте,... Читати відгук Интернет - магазин это хорошо, но не всегда можно угадать с размером....Получили свой очередной заказ, но не угадали с размером(((...не дозвонившись и начитавшись плохих отзывов, расстроились((, но все же сделали возврат по инструкции answer.ua (не испортив товарный вид,упаковки и ценника), кстати мне ответили на вопросы через мессенджер в фейсбуке. Через неделю после получения работниками магазина товара по новой почте, на карту вернули деньги!))

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества

Отменить заказ

Евгений 21 березня, 2019 год

отменить заказ! Невозможно дозвониться. Очень долго подтверждают заказ. И также долго отправляют.....

Відповідь представника answear.ua 27 березня, 2019 год

Простите, но по имени ЕВГЕНИЙ мы вряд ли сможем в системе найти и отменить Ваш заказ. Будьте добры номер заказа, более точную информацию. Спасибо! Показати 1 відповідь

какая паль свиньи? все ориг в ансвере или пруфы в студию

Проблему вирішено

Гость 20 березня, 2019 год

удивляюсь свиньям пишущим что продают паль, брак еще может быть как и в любом интернет магазине
если криво пришито клей если купить в магазине с накруткой 20% минимум такого кончено же не будет

Переваги:

ассортимент, цены, скидки, бонусы
возможность осмотра и примерки на новой почте

Недоліки:

супер требовательные клиенты котором все не так, подавай свиньям обслуживание как в гучи или лв )
указанные замеры в 99% не правда, нужно знать четко свой размер у каждого бренда
мертвая обратная связь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 11 липня, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:) Мы работаем со всеми оригинальными брендами, которые предоставлены на нашем сайте.

С уважением,
Анна

Платье джинсовое Wrangler

Даша 20 березня, 2019 год

хочу сказать магазину,что заказываю не однократно и всегда всем довольна,а так же курьерам за быструю доставку❗️

Переваги:

Мне все нравится

Недоліки:

Нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 11 липня, 2019 год

Дарья, добрый день!

Спасибо за полезный отзыв:) Будем и далее радовать Вас нашей работой.

С уважением,
Анна

Меня все устраивает

Людмила 19 березня, 2019 год

Несколько лет делаю покупки в Answear и претензий к магазину нет, заказываю обувь, несколько раз делала возврат и деньги возвращали, правда не быстро, примерно через три недели, я не суетилась, просто ожидала и деньги приходили на карту, рада, что появилась возможность доставки новой почтой, спасибо, это удобнее чем курьер мист-экспресс, и по поводу отсутсвия связи-задала вопрос по фейсбук и мгновенно... Читати відгук Несколько лет делаю покупки в Answear и претензий к магазину нет, заказываю обувь, несколько раз делала возврат и деньги возвращали, правда не быстро, примерно через три недели, я не суетилась, просто ожидала и деньги приходили на карту, рада, что появилась возможность доставки новой почтой, спасибо, это удобнее чем курьер мист-экспресс, и по поводу отсутсвия связи-задала вопрос по фейсбук и мгновенно ответили, сегодня сделала заказ на новую почту, цены значительно ниже, чем в других интернет-магазинах и качество меня устраивает, спасибо, Answear!

Переваги:

Цены, оригинальность брендов, доставка Новой почтой

Недоліки:

Длительный возврат денег

Відповідь представника answear.ua 11 липня, 2019 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

отличный магазин

Гость 18 березня, 2019 год

Отличный магазин!!размеры подходят,качество отличное
Теперь доставка и Новой почтой!!
Все заказы приходят вовремя!!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 11 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

Вопрос по покупке

Гость 16 березня, 2019 год

Возможно ли осмотреть товар на Новой Почте и в случае если какая-то вещь не подойдет отправить её сразу обратно?
Если в посылке 2 вещи и одна не подойдет, можно так же отправить её обратно заплатив лишь за свою покупку?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 27 березня, 2019 год

Здравствуйте, если Вы заказываете на Новую Почту, то посылку можно осмотреть в любом случае. Возврат польностью или частично возможен сразу на месте согласно правил нашего магазина: польностью - оплатите только доставку за вовзрат. Если частично - то оплатите посылку, заполните заявление о возврате и отправьте этот товар обратно. Спасибо!

ЗМІНИЛОСЬ В КРАЩУ СТОРОНУ.

світлана 14 березня, 2019 год

Дуже задоволена,що тепер товар приходить на нову пошту. перед покупкою є можливість товар оглянути,взуття примірити ,а вже потім купити, навіть не має до чого придертись .((((легко звязуюсь по вайберу з консультантом. дякую.

Переваги:

все супер.

Недоліки:

не має

Відповідь представника answear.ua 11 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось.

С уважением,
Алина

Доволен.

Александр 12 березня, 2019 год

Заказал кроссовки Reebok наложенным платежом.Через неделю получил(Новая почта),доставка бесплатная.Цена и качество соответствует. Спасибо магазину за оперативность.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 березня, 2019 год

Спасибо Вам большое) Обращайтесь, пожалуйста!

понравился товар

Евгения 1 березня, 2019 год

Заказывала сапоги VAGABOND - САПОГИ ALICE. Отличные. Внешний вид на 5+, размер подошёл.
Спасибо ANSWEAR!

Відповідь представника answear.ua 11 липня, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения.

С уважением,
Алина

Блокировка

Проблему вирішено

Олег 28 лютого, 2019 год

Меня заблокировали на стадии оформления заказа. Не могу оформить. Решите вопрос

Все добре

Єва 25 лютого, 2019 год

Оформила повернення 18 лютого ,а сьогодні 25 лютого повернули кошти на карту .Замовлення прийшло тако ж через 8 днів .Я замовляю тут другий раз і почитавши відгуки дуже переживала за повернення коштів.Я всім задоволена .Дякую Ансверу.

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення

З повагою,
Анна

Отмена заказа

Наталя 25 лютого, 2019 год

Не могу дозвониться

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. Ваш заказ был отменен.

С уважением,
Анна

Відміна замовлення

Володимир 23 лютого, 2019 год

Доброго дня!Так як абсолютно не має зворотнього зв'язку з оператором магазину,то я би хотів відмінити замовлення 190221-004114-АNU,яке зробив 21.02.2019 р.Буду щиро вдячний.

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Добрий день!

Дякуємо за звернення. Замовлення було відмінене.

З повагою,
Анна

Долгий возврат

Lidia 21 лютого, 2019 год

По поводу связи с магазином - да, указанные на сайте электронные адреса не отвечают, номера телефонов - дозвонится не возможно.
Единственное место, где есть контакт с саппортом - фейсбук! личные сообщения, пишите только туда в течение часа отвечают на входящий вопрос.
Возврат вышел не быстрый, посылка была отправлена Укрпочтой в субботу, пн-вт был получен магазином, в пятницу обработан и принят... Читати відгук По поводу связи с магазином - да, указанные на сайте электронные адреса не отвечают, номера телефонов - дозвонится не возможно.
Единственное место, где есть контакт с саппортом - фейсбук! личные сообщения, пишите только туда в течение часа отвечают на входящий вопрос.
Возврат вышел не быстрый, посылка была отправлена Укрпочтой в субботу, пн-вт был получен магазином, в пятницу обработан и принят складом. После принятия складом, вернули через 2 рабочих дня (не считая выходных и пятницы, когда возврат приняли). Сумма была более 3 тыс грн + возместили стоимость доставки.
Все вопросы по возврату - актуальное состояние, только через фейсбук уточнять. На сайте в личном кабинете нет возможности проверить текущее состояние по возврату

Переваги:

ассортимент, цена, скорость доставки в Украину

Недоліки:

долгая процедура возврата, тяжело связаться со службой поддержки, нет возможности отслеживать актуальное состояние возврата самостоятельно через личный кабинет

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Лидия, здравствуйте!

Спасибо за полезный отзыв! С нами можно связаться дополнительно в социальных сетях, почта также актуальна.

С уважением,
Анна

Разочарование

Проблему вирішено

Гость 18 лютого, 2019 год

Когда будут деньги за возврат заказа???????????????????????????????????????????????????????????????????????

Как с ними связаться?

Проблему вирішено

Тая 15 лютого, 2019 год

Первый и последний раз заказываю. Деньги не вернули. На письма не отвечают и на звонки тоже. Как с ними связаться???

Переваги:

Отправили быстро)))))

Недоліки:

Деньги не возвращают (((((

Показати 1 відповідь

Не волнуйтесь

cвітлана міронова 15 лютого, 2019 год

Здравствуйте,а вы пробовали через фейсбук ?----На телефон или почту сразу приходит извещение ,что заказ принят . Если пришло,то Вы обязательно получите. Когда товар буде на складе в Украине , Вам придет извещение ,вы должны проследить Мис экспрес за указаным номером накладной. (((Обычно они опаздывают с доставкой. Наверное мало рабочих (курьеров). Не смотря на некоторые минусы,все же Ансвер 100% выполняет свою... Читати відгук Здравствуйте,а вы пробовали через фейсбук ?----На телефон или почту сразу приходит извещение ,что заказ принят . Если пришло,то Вы обязательно получите. Когда товар буде на складе в Украине , Вам придет извещение ,вы должны проследить Мис экспрес за указаным номером накладной. (((Обычно они опаздывают с доставкой. Наверное мало рабочих (курьеров). Не смотря на некоторые минусы,все же Ансвер 100% выполняет свою работу. Может они устали отвечать ,тут и дураков хватает !
ответить . Мне к примеру,,ЛАМОДА,, упаковала за 2 дня.а ждала от курьера 2 нед. У них нет личного посылочного,все они пользуются услугами официальных,, поштампов,, и за пересылку оплачивают,даже если покупатель откажется от посылки.

Переваги:

-----

Недоліки:

--------

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Светлана, добрый день!

Спасибо за отзыв:) При получении товара на склад всегда приходит письмо. От этой даты необходимо ожидать до 14 рабочих дней на возврат денежных средств.

С уважением,
Анна

Отлично!!!!!!

Гость 14 лютого, 2019 год

А мне все нравится!!!!!
Отличный магазин!!!!
Сделала уже много покупок

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Алина

Повернення коштів????????

Проблему вирішено

Петро 14 лютого, 2019 год

Замовлення 181123-039802-ANU, деякі речі не підійшли по розміру, відправив Укрпоштою 4600202443640, 20.12.2018 посилка отримана представником ANSWEAR. ЧОМУ ДО ЦЬОГО ЧАСУ НЕ ПОВЕРНУЛИ КОШТИ?????????????

Показати 1 відповідь

Нет возврата денег

Проблему вирішено

Ирина 12 лютого, 2019 год

Заказ 190109-041855-АNU. Ботинки не подошли по размеру, были отправлены Укрпочтой 22.01.2019 (накладная №0405341013690). Получила уведомление от Укрпочты о получении товара 24.01.2019. Возврата денег нет.

Переваги:

Доставка нормальная

Недоліки:

Нет возврата денег.

Отлично!

Alexei Chalik 10 лютого, 2019 год

Сделал свой первый заказ, выбрал оплату курьеру. Товар приехал на 4-ый день. Удобно отслеживать местонахождение посылки. Самое главное что покупкой я очень доволен и приехало то что я хотел!) Очень круто что постоянно есть акции и скидки по промокодам и в целом цены очень адекватные. Пока что работой сайта и служб доволен. Буду делать покупки ещё!

Переваги:

Удобный интерфейс сайта.
Большой выбор оригинальных вещей.
Доставка.
Цена товара, постоянные акции и скидки по промокодам.

Недоліки:

Допустим у Nike не представлены флагманские модели кроссовок.

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось

Связь через Facebook

Гость 6 лютого, 2019 год

Я делала несколько заказов на сайте на протяжении года: за качество вообще нет претензий - 6 дамских сумочек просто шикарного качества за разумные деньги! 2 свитера - качество хорошее.

Возник сегодня вопрос об отмене 2х заказов до отправки - на сайте это невозможно вручную, телефонная линия не работает, вайбер тоже - почитав отзывы написала в фейсбук - там всё... Читати відгук Я делала несколько заказов на сайте на протяжении года: за качество вообще нет претензий - 6 дамских сумочек просто шикарного качества за разумные деньги! 2 свитера - качество хорошее.

Возник сегодня вопрос об отмене 2х заказов до отправки - на сайте это невозможно вручную, телефонная линия не работает, вайбер тоже - почитав отзывы написала в фейсбук - там всё сделали за секунду. Огромное спасибо.
Зная все ньюансы и как трудно людям тут оформлять возврат, я стараюсь тут не брать обувь или что-то очень дорогое, чтобы не переживать. А так бренды европейские, качество отличное.

Переваги:

Отличный выбор, хорошее качество, приятные цены

Недоліки:

НЕТ СВЯЗИ ПО ТЕЛЕФОНУ, нельзя осмотреть товар при получении

Відповідь представника answear.ua 17 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества