Самая ужасная компания с которой приходилось столкнуться. Сотрудкини компании НЕ адекватные, хамят и безпочвенно орут в трубку. Если есть возмонжность обходите эту "ШАРАШКИНУ" контору 10 дорогой. Отпросилась с работы, джала мастера, пришло на 10 минут, ничего не сделалао, сказало что не окрываеться техническая документация из за плохого интрнета( даже не попросил подключится к вай фаю) и ушел. Самая ужасная компания с которой приходилось столкнуться. Сотрудкини компании НЕ адекватные, хамят и безпочвенно орут в трубку. Если есть возмонжность обходите эту "ШАРАШКИНУ" контору 10 дорогой. Отпросилась с работы, джала мастера, пришло на 10 минут, ничего не сделалао, сказало что не окрываеться техническая документация из за плохого интрнета( даже не попросил подключится к вай фаю) и ушел.
Ощущение,что негативные отзывы пишут конкуренты!Мы очень довольны обслуживанием!Наша история: варочная поверхность Gorenie infiniti при включении давала ошибку, в использовании не была. Гарантийный срок прошел, поэтому пришлось выбирать,где ремонтировать? Все началось с телефонного звонка, ответила и разьяснила, и посоветовала приятная женщина( мы даже обозначили в тэги "Хороший человек".Отправили варочную в г.Киев. Да ждали....да....запчасти дорогие....НО Вы хотите качество... Читати відгук Ощущение,что негативные отзывы пишут конкуренты!Мы очень довольны обслуживанием!Наша история: варочная поверхность Gorenie infiniti при включении давала ошибку, в использовании не была. Гарантийный срок прошел, поэтому пришлось выбирать,где ремонтировать? Все началось с телефонного звонка, ответила и разьяснила, и посоветовала приятная женщина( мы даже обозначили в тэги "Хороший человек". Отправили варочную в г.Киев. Да ждали....да....запчасти дорогие....НО Вы хотите качество и оригинальность? За это надо платить!..... Поломка,которую обнаружили( сгорели два модуля варочной) подтвердила вердикт регионального сервиса в нашем городе...тоесть ничего не добавили....Хочу отметить мастера Евгения( стал нашим другом)- искренне переживал за нас...как мы вот уже 8 месяцев без варочной живем...сделал на совесть. Отправил и запаковал так,что даже" Новая почта " не смогла навредить керамике. И вот плита заработала!!!Хорошие честные мастера, коллектив слаженный! Спасибо!!!!
Если говорить о каком либо сервисе - то это не сюда! Уже больше месяца не могут отремонтировать кондиционер по гарантии! Колл центр и сервисный центр как буд-то существуют отдельно друг от друга, каждый называет разные сроки и в итоге кондиционер как висел поломанный так и висит.Расскажу детальнее. В июле был куплен кондиционер и установлен, но после установки оказалось, что... Читати відгук Если говорить о каком либо сервисе - то это не сюда! Уже больше месяца не могут отремонтировать кондиционер по гарантии! Колл центр и сервисный центр как буд-то существуют отдельно друг от друга, каждый называет разные сроки и в итоге кондиционер как висел поломанный так и висит.Расскажу детальнее. В июле был куплен кондиционер и установлен, но после установки оказалось, что он не остужает и не нагревает воздух.Дозвонились и договорились по поводу ремонта, приехал "мастер", не трогая кондиционер сказал что проблема была в установке и идёт утечка жидкости, чтобы мы обращались к установщикам ( к слову, установщики приезжали 2 раза чтобы перепроверить, действительно всё установлено верно и давление жидкости в норме). После ещё нескольких звонков в колл центр мастер доехал ещё раз, на этот раз все таки решил вскрыт наружный блок и проверить что не работает. Оказалось не работает компрессор, сказал что приедут ПОТОМ, снимут кондиционер и будут его ремонтировать.. После этого 2 недели тишина! После очередного звонка в колл центр назвали дату, когда приедет мастер. После выяснений с колл центром и сервисным центром где же все таки мастер, оказалось, что он приедет на следующей неделе. Хотя, опять таки, об этом никто не предупреждал, и сами они не знают почему каждый из них называет разные даты. Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервисный центр, если не хотите трепать себе нервы и тратить своё время!
Жахливий сервіс! В подрібнювачі харчових відходів залипли ножі на диску.22.04.21р приїзджає майстер (код майстра 62), ставить диск на заміну, сказав що як прийде запчастина нас наберуть. Через більш ніж місяць ми вирішили поцікавитись, як там йде наша запчастина, сказали, що ось ось прийде. 04.06.21р приїхав майстер з диском, диск встановив, але прилад зібрати не зміг. Сказав, що забере його... Читати відгук Жахливий сервіс! В подрібнювачі харчових відходів залипли ножі на диску.22.04.21р приїзджає майстер (код майстра 62), ставить диск на заміну, сказав що як прийде запчастина нас наберуть. Через більш ніж місяць ми вирішили поцікавитись, як там йде наша запчастина, сказали, що ось ось прийде. 04.06.21р приїхав майстер з диском, диск встановив, але прилад зібрати не зміг. Сказав, що забере його на фірму, за день-два збере і встановить. Минуло близько 5 днів, нам ніхто навіть і не подумав передзвонити. Ок дзвоню на сервіс, і тут виявляється що вони чекають запчастину!!! Щітки для двигуна!!! Питання, це такі кваліфіковані майстри працюють, що двигуни садять??? Причому, коли я почав виясняти за терміни постааки, то почув- дзвоніть на гарячу лінію!!! Тобто ви хапороли мій прилад, а я маю виясняти коли прийде запчастина. Ок, передзвонює менеджер і каже що щітки прийдуть у вівторок, середа-четвер нам встановлять прилад. Сьогодні п`ятниця 18.06, два тижні мийка тупо з диркою замість сифону, нам до сих пір ніхто не передзвонив. Дзвоню я, оператор каже, що (сюрприз!) Вони чекають запчастину. Потім виясняється, що запчастина таки приїхала, але майстер буде 22.06, бо йому мабуть нзручно в Бучу їхати. Отже, маю надію, що через 2 місяці після звернення в "сервіс", ми зможемо повноцінно користуватись мийкою. Нікому не раджу звертатись в цю "сервісну" компанію. Жахливі майстри, жахлива комунікація з клієнтами!
Работают непрофессионалы! Скорей шарашкина контора,а не сервис! Обращайтесь только к проверенным мастерам! Не дай бог,вам попадется Костик! Рушит все на своем пути! Работают непрофессионалы! Скорей шарашкина контора,а не сервис! Обращайтесь только к проверенным мастерам! Не дай бог,вам попадется Костик! Рушит все на своем пути!
Добрый день, Светлана! Мастер (сервисный инженер) Константин - ответственный, профессиональный. После его ремонта Ваш прибор (холодильник) работает отлично, верно? За помощь, которую он Вам оказал по Вашей просьбе, а именно вставить обратно ящики для овощей, так как Вы не смогли это сделать, поплатился. Случайно треснула передняя панель ящика. Константин за свой счёт собирался Вам её заказать, но Вы захотели весь ящик в сборе! И он заказал Вам этот ящик, не так ли? Мало того, доставил Вам его домой. Поэтому, извините, но Ваш отзыв абсолютно не соответствует действительности!
Киев. Заменили мне в посудомойке исправную деталь которую не нужно было менять, взяли за это 3000 грн, на мои возмущения сказали «вы подписали акт выполненных работ, досвидания» не советую никому с ними связываться! Киев. Заменили мне в посудомойке исправную деталь которую не нужно было менять, взяли за это 3000 грн, на мои возмущения сказали «вы подписали акт выполненных работ, досвидания» не советую никому с ними связываться!
Написала отзыв о "мастерке" Костике,о его "работе") Отзыв был удален,а значит..все в этом отзыве правда! Люди,не обращайтесь в эту конторку! Мастерок сломал выдвижной ящик в холодильнике,новый ждали 3 месяца... Привез его все тот же Костик,но...ящик оказался не тот Написала отзыв о "мастерке" Костике,о его "работе") Отзыв был удален,а значит..все в этом отзыве правда! Люди,не обращайтесь в эту конторку! Мастерок сломал выдвижной ящик в холодильнике,новый ждали 3 месяца... Привез его все тот же Костик,но...ящик оказался не тот
Добрый день, Светлана! Снова отвечаем на Ваш повторный отзыв по одному м тому же случаю. Мастер (сервисный инженер) Константин - ответственный, профессиональный. После его ремонта Ваш прибор (холодильник) работает отлично, верно? За помощь, которую он Вам оказал по Вашей просьбе, а именно вставить обратно ящики для овощей, так как Вы не смогли это сделать, поплатился. Случайно треснула передняя панель ящика. Константин за свой счёт собирался Вам её заказать, но Вы захотели весь ящик в сборе! И он заказал Вам этот ящик, не так ли? Мало того, доставил Вам его домой. Поэтому, извините, но Ваш отзыв абсолютно не соответствует действительности!
Вызвали мастера- проверить варочную поверхность, был запах газа.Пришел мастер, лениво открутил болты, не отсоединяя газовый шланг, попытался снять стеклянную крышку, не вышло, надавил отверткой - та треснула, отвинтил еще одни винт.Недели две с ними ругался, оплачивать ущерб или менять крышку отказались. Вызвали мастера- проверить варочную поверхность, был запах газа.Пришел мастер, лениво открутил болты, не отсоединяя газовый шланг, попытался снять стеклянную крышку, не вышло, надавил отверткой - та треснула, отвинтил еще одни винт.Недели две с ними ругался, оплачивать ущерб или менять крышку отказались.
Если Вы хотите испортить себе нервы, ждать 3 месяца после предоплаты 3000 грн., самой им каждую неделю звонить на исключительно городские их номера - узнавая как обстоят дела, при всем этом не раз выслушивая хамский тон....добро пожаловать Вам сюда - дойчэлектросервис! Хотя в их названии последнее а именно слово "сервис" на мой взгляд абсолютно лишнее! Если Вы хотите испортить себе нервы, ждать 3 месяца после предоплаты 3000 грн., самой им каждую неделю звонить на исключительно городские их номера - узнавая как обстоят дела, при всем этом не раз выслушивая хамский тон....добро пожаловать Вам сюда - дойчэлектросервис! Хотя в их названии последнее а именно слово "сервис" на мой взгляд абсолютно лишнее!
Обман. Заказала по номеру 044-364-14-63 23.12.2019 в Дойче мастера для стриралки Бош. 24.12.2019 Мастер Саша(ФОП БОРТОВ) тел. 097-850-40-85 за 5минут "диагностики" содрал-300грн.Не почистил бак, не проверил, что гремит. Вынес вердикт- это виноваты подшипники, и мне за 3500грн все починят в сервисном центре. На мои замечания, что у меня уже такое было несколько лет назад и мастер Андрей... Читати відгук Обман. Заказала по номеру 044-364-14-63 23.12.2019 в Дойче мастера для стриралки Бош. 24.12.2019 Мастер Саша(ФОП БОРТОВ) тел. 097-850-40-85 за 5минут "диагностики" содрал-300грн.Не почистил бак, не проверил, что гремит. Вынес вердикт- это виноваты подшипники, и мне за 3500грн все починят в сервисном центре. На мои замечания, что у меня уже такое было несколько лет назад и мастер Андрей (044 353-56-76) все сделал, достал все кусочки накипи которые застряли в тене и на дне бака. Стиралка потом работала без проблем 4года. Найти этого Андрея не смогла, так как телефон не работает , а личный я где то потеряла.Но цена 300грн за 5минут-убила. В сервисном центре Субару я обслуживаю свое авто 1,5часа за 500грн(если в субботу, то-20%). В это входит:подъемник, замена масла и фильтра, приводной ремень, чистка фильтров, тормозные колодки,шарниры полуосей и прочая мелочь.А мастер Саша сотрудник Дольче за снятие крышки и замер тока в течение 5минут - получает 300грн. И главное- никакого результата от него и ответственности.
Звернулись за ремонтом кавоварки. Майстер після діагностики заявив що треба міняти внутрішній заварочний блок, хоча проблема була скоріше в мельничкі, дали передоплату!!! на повну суму ремонту, що для мене саме по собі досить дивно, ну то такє. Також ще треба зробити чистку за 350грн.Заплатили погодились ремонтуємо.Пройшло дві неділі подзвонили готово можно забирати.Моя помилка що не перевірив роботу в... Читати відгук Звернулись за ремонтом кавоварки. Майстер після діагностики заявив що треба міняти внутрішній заварочний блок, хоча проблема була скоріше в мельничкі, дали передоплату!!! на повну суму ремонту, що для мене саме по собі досить дивно, ну то такє. Також ще треба зробити чистку за 350грн.Заплатили погодились ремонтуємо.Пройшло дві неділі подзвонили готово можно забирати.Моя помилка що не перевірив роботу в них на видачі, але ж контора серйозна сказали що зробили тож і забрав. Прийшлось нагадати про поміняні деталі( на автоматі не віддають і не питають будете забірати чи ні) майтер виніс. Підключив дома - як не працювала так і не працює. Відповідь в офісі : везіть будемо дивитись. Трохи ругні. На мою вимогу щоб майстер який робив виїхав та подивився на свою роботу відповідь - в мене немає машини. Троши піздніше домовились що вони приїдуть та заберуть на повторний ремонт з 14 до 15. В 15-08 дзвоник з офісу- майстер затримується на скільки невідомо може за півгодини встигне. Чекаю та жалкую що взагалі звернувся Бо окрім продажу мені дорогущої деталі нічого не бачу.
Повний ігнор..принципів порядочності честності поваги .Всім все по барабану,і диспетчеру і самому майстру.Суть....Домовились з спеціалістом на невний час...не прийшов,не передзвонив,,,,Дзвоню йому непіднімає трубу,,через 20-30 хв,передзвонює сам....Переносимо візит на інший час.та сама ситуація,,ні його,ні дзвінка,,Диспетчер -"Ну попробую його набрати"- і все,,, Повний ігнор..принципів порядочності честності поваги .Всім все по барабану,і диспетчеру і самому майстру.Суть....Домовились з спеціалістом на невний час...не прийшов,не передзвонив,,,,Дзвоню йому непіднімає трубу,,через 20-30 хв,передзвонює сам....Переносимо візит на інший час.та сама ситуація,,ні його,ні дзвінка,,Диспетчер -"Ну попробую його набрати"- і все,,,
Довелось обратиться в сервисный центр в Одессе по ремонту моего пылесоса. Спасибо за приятное сотрудничество, реально помогли. Буду вас советовать знвкомым. Довелось обратиться в сервисный центр в Одессе по ремонту моего пылесоса. Спасибо за приятное сотрудничество, реально помогли. Буду вас советовать знвкомым.
Переваги:
Приятные люди работают в данной фирме, начиная с диспетчеров и заканчиная руководителем.
Спасибо за оперативную работу. Я теперь не мою посуду руками）Обращаюсь к вам не первый раз, благодарна, что не подводите！ Спасибо за оперативную работу. Я теперь не мою посуду руками）Обращаюсь к вам не первый раз, благодарна, что не подводите！
Переваги:
Всегда выслушают, посоветуют, проконсультируют - бесплатно.
Расскажу о своей проблеме, может посоветуете что делать в такой ситуации...26.01.2019 купила холодильник, через дня 3-4 обнаружила что холодильное отделение плохо охлаждается... при чем компрессор все время работает, а температура в холодильном отделении не понижается...вызвала мастера из авторизированного сервисного центра ДойчЭлектроСервис, мастер констатировал высокую температуру в холодильном отделении, длительную работу компрессора и выдал вердикт: согласование ремонта с представительством,... Читати відгук Расскажу о своей проблеме, может посоветуете что делать в такой ситуации...26.01.2019 купила холодильник, через дня 3-4 обнаружила что холодильное отделение плохо охлаждается... при чем компрессор все время работает, а температура в холодильном отделении не понижается...вызвала мастера из авторизированного сервисного центра ДойчЭлектроСервис, мастер констатировал высокую температуру в холодильном отделении, длительную работу компрессора и выдал вердикт: согласование ремонта с представительством, будут обращаться на завод (сказал, что наверно мало фриона на заводе закачали, но это новые модели холодильников, в ремонте они еще не были и он не знает точно в чем причина, не знает какой фрион в нем закачан и в каком количестве). Через 4 рабочих дня мне позвонил мастер и сказал, что они посоветовались и решили брать холодильник в сервисный центр на ремонт (кто ОНИ так и не понятно, с кем мастер советовался, с женой дома, с коллегами или ещё с кем-то), сказал,чтоо с заводом сервисный центр не связывался, запрос на завод не давал. Как он собирается ремонтировать холодильник, если не знает его технических характеристик???Имею ли я право от сервиса требовать документ, в котором будет согласование с представительством о ремонте???Сегодня я чисто случайно в холодильном отделение в месте, где размещается ящик для овощей, увидела наклеечку и на ней указано, что в холодильник закачан фрион R620а в количестве 30 гр.и тут возникает еще такой вопрос, компетентен ли мастер, если не знал где техническую информацию о холодильнике взять или просто дурачка "включил"...
Хорошее обслуживание, быстро, качественно и не дорого выполнили ремонт холодильника! Хорошее обслуживание, быстро, качественно и не дорого выполнили ремонт холодильника!
Диспетчер Костицына и мастер Жироед, с которыми довелось пообщаться по телефону, не должны занимать свои рабочие места в сервисном центре т.к. понятия не имеют как обслуживать клиентов и что такое первоклассный сервис. Причем, проблемы при первой стирке возникли именно после их ремонта по замене бака в их сервисном центре. Диспетчер даже не дослушала проблему, передала трубку мастеру, который кроме того... Читати відгук Диспетчер Костицына и мастер Жироед, с которыми довелось пообщаться по телефону, не должны занимать свои рабочие места в сервисном центре т.к. понятия не имеют как обслуживать клиентов и что такое первоклассный сервис. Причем, проблемы при первой стирке возникли именно после их ремонта по замене бака в их сервисном центре. Диспетчер даже не дослушала проблему, передала трубку мастеру, который кроме того что сказал что за вызов, если окажется ремонт не по гарантии, придется заплатить. После фразы "короче...", вернул трубку диспетчеру, которая резким, повышенным тоном отказала в просьбе соединить с руководством, сказала дату вызова мастера и повесила трубку. Не сервисный центр, а "шарашкина контора", в которой явно, при ремонте одной запчасти, меняют другие на устаревшие т.к. после ремонта возникли абсолютно другие проблемы со стиральной машиной. Надеюсь, Электролюкс пересмотрит свое сотрудничество с таким ужасным подрядчиком.
Переваги:
Плюсов нет
Недоліки:
Сервис по гарантии не предоставлен,
некомпетентные сотрудники,
долгий процесс от оформления жалобы до устранения,
Добрый день. 20.11.2018 я заказал у вашего сотрудника Сапрыко Павла фильтр для пылесоса Electrolux XIO Z1035 и оплатил 290 грн. (копию квитанции о переводе денег, а также переписку с ним в viber могу предоставить). Через два месяца он сообщил, что данный фильтр снят с призводства. Я ему предложил вернуть деньги. Деньги на сегодня он не возвратил. Поэтому прошу руководство компании... Читати відгук Добрый день. 20.11.2018 я заказал у вашего сотрудника Сапрыко Павла фильтр для пылесоса Electrolux XIO Z1035 и оплатил 290 грн. (копию квитанции о переводе денег, а также переписку с ним в viber могу предоставить). Через два месяца он сообщил, что данный фильтр снят с призводства. Я ему предложил вернуть деньги. Деньги на сегодня он не возвратил. Поэтому прошу руководство компании "ДойчЭлектроСервис"содействия в этом вопросе. С уважением Анатолий Уманец.
Хочу поблагодарить сервисный центр в г. Одесса, по улице Льва Толстого, 32. Принесла им для ремонта варочную поверхность Горенье. Диагностику сделали сразу, определили неисправность, ну и заказала я силовой блок. Должна отметить, что цены у них демократичные, у меня есть с чем сравнить. Через полторы недели мне позвонили и сообщили, что мой прибор готов. Честно, думала, что будет... Читати відгук Хочу поблагодарить сервисный центр в г. Одесса, по улице Льва Толстого, 32. Принесла им для ремонта варочную поверхность Горенье. Диагностику сделали сразу, определили неисправность, ну и заказала я силовой блок. Должна отметить, что цены у них демократичные, у меня есть с чем сравнить. Через полторы недели мне позвонили и сообщили, что мой прибор готов. Честно, думала, что будет дольше длиться ремонт, но нет -не повели！Я вам очень благодна за работу. Конечно надеюсь, что ничего не будет ломаться, но я понимаю, что это техника, поэтому и в дальнейшем буду обращаться к вам！
Переваги:
вежливые сотрудники, много номеров телефона （всегда можно дозвониться）
ремонтировал пылесос БОШ, очень быстро обслужили, определили неисправность и заменили мотор за неделю. Промониторил, цена оказалась самая низкая по Киеву на оригинальную деталь!! Другие сервисы предлагали китайский аналог, но у друзей был горький опыт с аналогом. Очень вежливый персонал. Есть терминал. Всем рекомендую этот сервисный центр! ремонтировал пылесос БОШ, очень быстро обслужили, определили неисправность и заменили мотор за неделю. Промониторил, цена оказалась самая низкая по Киеву на оригинальную деталь!! Другие сервисы предлагали китайский аналог, но у друзей был горький опыт с аналогом. Очень вежливый персонал. Есть терминал. Всем рекомендую этот сервисный центр!
Стиральная машина проработала 1,5 месяца. Затем перестал реагировать сенсор. Вызвали мастера, 19 ноября приехал. Возможная причина поломки была или в силовом блоке или в сенсоре. Сказал, что закажут обе эти запчасти и перезвонят, как они будут в наличии. Через месяц стали звонить сами. Постоянные отговорки и пролонгация срока. Наконец 8 января мастер посетил нас. Но всё напрасно - потому что... Читати відгук Стиральная машина проработала 1,5 месяца. Затем перестал реагировать сенсор. Вызвали мастера, 19 ноября приехал. Возможная причина поломки была или в силовом блоке или в сенсоре. Сказал, что закажут обе эти запчасти и перезвонят, как они будут в наличии. Через месяц стали звонить сами. Постоянные отговорки и пролонгация срока. Наконец 8 января мастер посетил нас. Но всё напрасно - потому что сенсор всё еще не приехал, а блок ему дали абсолютно от другой модели. Такое ощущение, что со всей Одессы собрали самых безответственных, бесполезных, пофигистический людей и укомплектовали ими штат. Итог - 2 месяца без стиралки, а воз и ныне там. В общем, при выборе модели Электролюкс, крепко задумайтесь, по крайней мере одесситы. Как организована работа в других городах, не берусь сказать.
Интересная история получилась с самого утра. Потек бойлер, дозвонился и тут началось самое интересное... Взяла трубку оператор "девушка" с явными признаками ПМС, чет недовольным голосом мычит и самое интересное, что при всей рекламе на сайте оказалось что бойлеры фирмы TESY они не обслуживают. Для чего я тратил свое драгоценное время на звонок к этим даунам я так и не понял,... Читати відгук Интересная история получилась с самого утра. Потек бойлер, дозвонился и тут началось самое интересное... Взяла трубку оператор "девушка" с явными признаками ПМС, чет недовольным голосом мычит и самое интересное, что при всей рекламе на сайте оказалось что бойлеры фирмы TESY они не обслуживают. Для чего я тратил свое драгоценное время на звонок к этим даунам я так и не понял, уберите половину производителей со своего говно сайта - не путайте людей и найдите мужика своему дикому оператору
Если клиент на протяжении дня не может дозвониться в сервис, то это не сервис. Бесконечное ожидание на линии с издевательским " примерное время ожидания одна минута"... Последний раз звонил с мобильного и был первым в очереди. Ждал 15 минут. Безуспешно. Лучше без автоответчика работайте - ваши потенциальные клиенты так хотя бы не будут тратить деньги на оплату телефонных счетов.... Читати відгук Если клиент на протяжении дня не может дозвониться в сервис, то это не сервис. Бесконечное ожидание на линии с издевательским " примерное время ожидания одна минута"... Последний раз звонил с мобильного и был первым в очереди. Ждал 15 минут. Безуспешно. Лучше без автоответчика работайте - ваши потенциальные клиенты так хотя бы не будут тратить деньги на оплату телефонных счетов. До свидания!
плохое отношение к клиентам, не выполнение своих обязанностей
31 серпня, 2018 год
Очень плохой сервис. мастера ждешь 2 недели, деталь почти месяц. Когда приходит деталь мороз включают, даже не звонят не предупреждают что она пришла.Позвонили узнать когда же они соизволят прийти и заменить деталь, так нам сообщили что теперь мастер оказывается в травматологии. И его ждать опять где-то неделю. Так вы относитесь к клиентам? "Молодцы" ничего не скажешь! У вас должен... Читати відгук Очень плохой сервис. мастера ждешь 2 недели, деталь почти месяц. Когда приходит деталь мороз включают, даже не звонят не предупреждают что она пришла.Позвонили узнать когда же они соизволят прийти и заменить деталь, так нам сообщили что теперь мастер оказывается в травматологии. И его ждать опять где-то неделю. Так вы относитесь к клиентам? "Молодцы" ничего не скажешь! У вас должен быть не один мастер! Не знаю чем это закончиться, но больше к таким обращаться не будем- НИКОГДА!В главный офис не дозвонишься! В очереди первые и ждите пока не состаритесь.Гнать таких нужно в шею!
В компанию "ДойчЭлектроСервис" обращалась по поводу замены уплотнительной резины на холодильник Bosh, который уже давно снят с производства. Впечатления от общения остались самые приятные: мне подыскали адекватную замену с учетом подходящей модели, проинструктировали и доставили под заказ даже раньше оговоренных сроков. Когда у меня возникали дополнительные вопросы и сомнения - никто от меня не отмахивался, повторно все перепроверяли, уточняли: все... Читати відгук В компанию "ДойчЭлектроСервис" обращалась по поводу замены уплотнительной резины на холодильник Bosh, который уже давно снят с производства. Впечатления от общения остались самые приятные: мне подыскали адекватную замену с учетом подходящей модели, проинструктировали и доставили под заказ даже раньше оговоренных сроков. Когда у меня возникали дополнительные вопросы и сомнения - никто от меня не отмахивался, повторно все перепроверяли, уточняли: все внятно, профессионально и вежливо. Спасибо большое! Желаю Вам успехов!
замена компрессора в холодильнике. за большие деньги поставили неисправныи двигатель. теперь игнорируют обращения замена компрессора в холодильнике. за большие деньги поставили неисправныи двигатель. теперь игнорируют обращения
Сегодня имела "счастье" общаться с оператором.Позвонив по номеру телефона 4086660,я услышала "ваш звонок очень важен для нас",на этом все приятные впечатления закончились,дальше в работу включилась "живая оператор".Описав суть проблемы,в бойлере поржавел бак,а гарантия на бак 5 лет,я по меньшей мере ожидала услышать как мне решить этот вопрос,в ответ было сказано"так что вы хотите????"Вопрос к менеджеру по подбору персонала:"Вы... Читати відгук Сегодня имела "счастье" общаться с оператором.Позвонив по номеру телефона 4086660,я услышала "ваш звонок очень важен для нас",на этом все приятные впечатления закончились,дальше в работу включилась "живая оператор".Описав суть проблемы,в бойлере поржавел бак,а гарантия на бак 5 лет,я по меньшей мере ожидала услышать как мне решить этот вопрос,в ответ было сказано"так что вы хотите????"Вопрос к менеджеру по подбору персонала:"Вы инструктируете людей,перед тем,как принять их на работу?" Ибо с правилами хорошего тона они явно не знакомы!Я не позвонила этой девице домой,я позвонила в компанию,которая позиционирует себя,"стабильную и хорошо зарекомендовавшую",но видимо,это лишь красивая картинка сайта.
Вызвала мастера на ремонт стиралки, приехал быстро, нашел поломку, детали новые привез с собой. Очень довольна. Спасибо Вызвала мастера на ремонт стиралки, приехал быстро, нашел поломку, детали новые привез с собой. Очень довольна. Спасибо
Понадобилась замена варочной поверхности (индукционной плиты) Сименс. Из всего списка доступных сервисных центров выбрал именно Дойчэлектросервис- они первые в списке, солидное название. Звонил во все сервисные центры, чтобы сравнить цену, у них запчасть+установка также была самая дорогая(около 1200 грн +). Я решил не экономить и выбрать качество. По итогу сервис не оправдал надежд и громкого имени. Приехал мастер с наплевательским... Читати відгук Понадобилась замена варочной поверхности (индукционной плиты) Сименс. Из всего списка доступных сервисных центров выбрал именно Дойчэлектросервис- они первые в списке, солидное название. Звонил во все сервисные центры, чтобы сравнить цену, у них запчасть+установка также была самая дорогая(около 1200 грн +). Я решил не экономить и выбрать качество. По итогу сервис не оправдал надежд и громкого имени. Приехал мастер с наплевательским отношением ("лишь бы как сделать и поехать на следующий заказ зарабатывать деньги" ) разговаривающий на суржике и не создающий впечатление профессионала. Варочная поверхность пришла, к сожалению, с дефектом, что мы выявили при установке. Далее началось самое интересное, главный инженер Дойчэлектросервис Георгий, вместо того чтобы как-то помочь решить этот вопрос, просто начала "морозится"- мобильный телефон не брал, сбрасывал, потом вообще поставил в черный список. Когда звонил на горячую линию к ним, единственное что оператор мог мне предложить это переключить на Георгия после чего снова никто не брал трубку... То есть я остался абсолютно без связи с сервисным центром. Мне пришлось обратится на прямую в Сименс Украина, после чего вопрос сдвинулся с места, возврат денег за деталь с дефектом жду до сих пор(больше месяца). Итог: Мастера-установщики - низкой квалификации, которые не заинтересованы в качественном монтаже, а преследуют цель просто получить деньги за заказ и ехать дальше, контакт-центр бесполезный- не может помочь, дать нужную информацию, связать с нужным человеком. И главный инженер Георгий- человек которому нельзя доверять, тем более большие суммы денег за запчасти, ремонт. Он просто не будет брать трубку если что-то случится. Настоятельно не рекомендую сюда обращаться, попробуйте какой-то другой сервисный центр из списка, и дешевле, и, возможно, надёжней :-)