ДойчЭлектроСервис

Опубликовано 22 марта, 2013 год
2.3
59 отзывов / 13 017 просмотров
ДойчЭлектроСервис
Cервисная компания «ДойчЭлектроСервис» - предоставляет комплексне услуги в области климатических технологий для бытовых и промышленных нужд. В перечень услуг компании входит проектирование систем кондиционирования вентиляции и отопления, ремонт и сервисное обслуживание холодильного и морозильного оборудования, кондиционеров, стиральных, сушильных, посудомоечных машин, электрических и газовых плит, воздухоочистителей, вентиляторов, водонагревателей и вытяжек, газовых колонок, котлов, средней и крупной промышленной техники. А так же ремонт другого оборудования, в том числе и мелкой бытовой техники (кухонные комбайны, сушки для рук, СВЧ печей и др.).
Компания «ДойчЭлектроСервис» является авторизованным партнером ведущих производителей бытовой и коммерческой электротехники – Bosch, Siemens, Indesit, Whirlpool, Zanussi, Electrolux, AEG, Braun, Moulinex, LG, Tefal, Thermex, Gorenje.

ОТЗЫВ ПИШЕТ НЕ КОНКУРЕТ

Игорева Алина Игорева Алина 7 июля, 2022 год
Самая ужасная компания с которой приходилось столкнуться. Сотрудкини компании НЕ адекватные, хамят и безпочвенно орут в трубку. Если есть возмонжность обходите эту "ШАРАШКИНУ" контору 10 дорогой.
Отпросилась с работы, джала мастера, пришло на 10 минут, ничего не сделалао, сказало что не окрываеться техническая документация из за плохого интрнета( даже не попросил подключится к вай фаю) и ушел.

Негативные отзывы явно пишут конкуренты

Гость Гость 8 октября, 2021 год
Ощущение,что негативные отзывы пишут конкуренты!
Мы очень довольны обслуживанием!
Наша история: варочная поверхность Gorenie infiniti при включении давала ошибку, в использовании не была. Гарантийный срок прошел, поэтому пришлось выбирать,где ремонтировать? Все началось с телефонного звонка, ответила и разьяснила, и посоветовала приятная женщина( мы даже обозначили в тэги "Хороший человек".
Отправили варочную в г.Киев. Да ждали....да....запчасти дорогие....НО Вы хотите качество... Читать отзыв
Ощущение,что негативные отзывы пишут конкуренты!
Мы очень довольны обслуживанием!
Наша история: варочная поверхность Gorenie infiniti при включении давала ошибку, в использовании не была. Гарантийный срок прошел, поэтому пришлось выбирать,где ремонтировать? Все началось с телефонного звонка, ответила и разьяснила, и посоветовала приятная женщина( мы даже обозначили в тэги "Хороший человек".
Отправили варочную в г.Киев. Да ждали....да....запчасти дорогие....НО Вы хотите качество и оригинальность? За это надо платить!..... Поломка,которую обнаружили( сгорели два модуля варочной) подтвердила вердикт регионального сервиса в нашем городе...тоесть ничего не добавили....
Хочу отметить мастера Евгения( стал нашим другом)- искренне переживал за нас...как мы вот уже 8 месяцев без варочной живем...сделал на совесть. Отправил и запаковал так,что даже" Новая почта " не смогла навредить керамике. И вот плита заработала!!!
Хорошие честные мастера, коллектив слаженный! Спасибо!!!!

Отвратительный сервис и отношение к клиентам!

Михаил Михаил 3 сентября, 2021 год
Если говорить о каком либо сервисе - то это не сюда! Уже больше месяца не могут отремонтировать кондиционер по гарантии! Колл центр и сервисный центр как буд-то существуют отдельно друг от друга, каждый называет разные сроки и в итоге кондиционер как висел поломанный так и висит.
Расскажу детальнее. В июле был куплен кондиционер и установлен, но после установки оказалось, что... Читать отзыв
Если говорить о каком либо сервисе - то это не сюда! Уже больше месяца не могут отремонтировать кондиционер по гарантии! Колл центр и сервисный центр как буд-то существуют отдельно друг от друга, каждый называет разные сроки и в итоге кондиционер как висел поломанный так и висит.
Расскажу детальнее. В июле был куплен кондиционер и установлен, но после установки оказалось, что он не остужает и не нагревает воздух.
Дозвонились и договорились по поводу ремонта, приехал "мастер", не трогая кондиционер сказал что проблема была в установке и идёт утечка жидкости, чтобы мы обращались к установщикам ( к слову, установщики приезжали 2 раза чтобы перепроверить, действительно всё установлено верно и давление жидкости в норме). После ещё нескольких звонков в колл центр мастер доехал ещё раз, на этот раз все таки решил вскрыт наружный блок и проверить что не работает. Оказалось не работает компрессор, сказал что приедут ПОТОМ, снимут кондиционер и будут его ремонтировать.. После этого 2 недели тишина! После очередного звонка в колл центр назвали дату, когда приедет мастер. После выяснений с колл центром и сервисным центром где же все таки мастер, оказалось, что он приедет на следующей неделе. Хотя, опять таки, об этом никто не предупреждал, и сами они не знают почему каждый из них называет разные даты.

Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервисный центр, если не хотите трепать себе нервы и тратить своё время!

Жахливий сервіс!

Александр Александр 18 июня, 2021 год
Жахливий сервіс! В подрібнювачі харчових відходів залипли ножі на диску.22.04.21р приїзджає майстер (код майстра 62), ставить диск на заміну, сказав що як прийде запчастина нас наберуть. Через більш ніж місяць ми вирішили поцікавитись, як там йде наша запчастина, сказали, що ось ось прийде. 04.06.21р приїхав майстер з диском, диск встановив, але прилад зібрати не зміг. Сказав, що забере його... Читать отзыв Жахливий сервіс! В подрібнювачі харчових відходів залипли ножі на диску.22.04.21р приїзджає майстер (код майстра 62), ставить диск на заміну, сказав що як прийде запчастина нас наберуть. Через більш ніж місяць ми вирішили поцікавитись, як там йде наша запчастина, сказали, що ось ось прийде. 04.06.21р приїхав майстер з диском, диск встановив, але прилад зібрати не зміг. Сказав, що забере його на фірму, за день-два збере і встановить. Минуло близько 5 днів, нам ніхто навіть і не подумав передзвонити. Ок дзвоню на сервіс, і тут виявляється що вони чекають запчастину!!! Щітки для двигуна!!! Питання, це такі кваліфіковані майстри працюють, що двигуни садять??? Причому, коли я почав виясняти за терміни постааки, то почув- дзвоніть на гарячу лінію!!! Тобто ви хапороли мій прилад, а я маю виясняти коли прийде запчастина. Ок, передзвонює менеджер і каже що щітки прийдуть у вівторок, середа-четвер нам встановлять прилад. Сьогодні п`ятниця 18.06, два тижні мийка тупо з диркою замість сифону, нам до сих пір ніхто не передзвонив. Дзвоню я, оператор каже, що (сюрприз!) Вони чекають запчастину. Потім виясняється, що запчастина таки приїхала, але майстер буде 22.06, бо йому мабуть нзручно в Бучу їхати. Отже, маю надію, що через 2 місяці після звернення в "сервіс", ми зможемо повноцінно користуватись мийкою. Нікому не раджу звертатись в цю "сервісну" компанію. Жахливі майстри, жахлива комунікація з клієнтами!

Никогда не обращайтесь!

Саетлана Саетлана 15 мая, 2021 год
Работают непрофессионалы! Скорей шарашкина контора,а не сервис! Обращайтесь только к проверенным мастерам! Не дай бог,вам попадется Костик! Рушит все на своем пути!
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Сплошные
ДойчЭлектроСервис Ответ представителя ДойчЭлектроСервис 7 сентября, 2021 год
Добрый день, Светлана! Мастер (сервисный инженер) Константин - ответственный, профессиональный. После его ремонта Ваш прибор (холодильник) работает отлично, верно? За помощь, которую он Вам оказал по Вашей просьбе, а именно вставить обратно ящики для овощей, так как Вы не смогли это сделать, поплатился. Случайно треснула передняя панель ящика. Константин за свой счёт собирался Вам её заказать, но Вы захотели весь ящик в сборе! И он заказал Вам этот ящик, не так ли? Мало того, доставил Вам его домой. Поэтому, извините, но Ваш отзыв абсолютно не соответствует действительности!

Аферисты! Киев.

Сергей Сергей 22 апреля, 2021 год
Киев. Заменили мне в посудомойке исправную деталь которую не нужно было менять, взяли за это 3000 грн, на мои возмущения сказали «вы подписали акт выполненных работ, досвидания» не советую никому с ними связываться!

Ужасный сервисный центр в Одессе

Шевченко Светлана Шевченко Светлана 15 февраля, 2021 год
Написала отзыв о "мастерке" Костике,о его "работе") Отзыв был удален,а значит..все в этом отзыве правда! Люди,не обращайтесь в эту конторку! Мастерок сломал выдвижной ящик в холодильнике,новый ждали 3 месяца... Привез его все тот же Костик,но...ящик оказался не тот
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошные минусы
ДойчЭлектроСервис Ответ представителя ДойчЭлектроСервис 7 сентября, 2021 год
Добрый день, Светлана! Снова отвечаем на Ваш повторный отзыв по одному м тому же случаю. Мастер (сервисный инженер) Константин - ответственный, профессиональный. После его ремонта Ваш прибор (холодильник) работает отлично, верно? За помощь, которую он Вам оказал по Вашей просьбе, а именно вставить обратно ящики для овощей, так как Вы не смогли это сделать, поплатился. Случайно треснула передняя панель ящика. Константин за свой счёт собирался Вам её заказать, но Вы захотели весь ящик в сборе! И он заказал Вам этот ящик, не так ли? Мало того, доставил Вам его домой. Поэтому, извините, но Ваш отзыв абсолютно не соответствует действительности!

Сломали варочную поверхность

Игорь Игорь 17 апреля, 2020 год
Вызвали мастера- проверить варочную поверхность, был запах газа.
Пришел мастер, лениво открутил болты, не отсоединяя газовый шланг, попытался снять стеклянную крышку, не вышло, надавил отверткой - та треснула, отвинтил еще одни винт.
Недели две с ними ругался, оплачивать ущерб или менять крышку отказались.

Скажи сервису НЕТ!

Оксана Оксана 6 февраля, 2020 год
Если Вы хотите испортить себе нервы, ждать 3 месяца после предоплаты 3000 грн., самой им каждую неделю звонить на исключительно городские их номера - узнавая как обстоят дела, при всем этом не раз выслушивая хамский тон....добро пожаловать Вам сюда - дойчэлектросервис! Хотя в их названии последнее а именно слово "сервис" на мой взгляд абсолютно лишнее!

Лохотрон от Дойче

Наталья Наталья 24 декабря, 2019 год
Обман. Заказала по номеру 044-364-14-63 23.12.2019 в Дойче мастера для стриралки Бош. 24.12.2019 Мастер Саша(ФОП БОРТОВ) тел. 097-850-40-85 за 5минут "диагностики" содрал-300грн.
Не почистил бак, не проверил, что гремит.
Вынес вердикт- это виноваты подшипники, и мне за 3500грн все починят в сервисном центре. На мои замечания, что у меня уже такое было несколько лет назад и мастер Андрей... Читать отзыв
Обман. Заказала по номеру 044-364-14-63 23.12.2019 в Дойче мастера для стриралки Бош. 24.12.2019 Мастер Саша(ФОП БОРТОВ) тел. 097-850-40-85 за 5минут "диагностики" содрал-300грн.
Не почистил бак, не проверил, что гремит.
Вынес вердикт- это виноваты подшипники, и мне за 3500грн все починят в сервисном центре. На мои замечания, что у меня уже такое было несколько лет назад и мастер Андрей (044 353-56-76) все сделал, достал все кусочки накипи которые застряли в тене и на дне бака. Стиралка потом работала без проблем 4года. Найти этого Андрея не смогла, так как телефон не работает , а личный я где то потеряла.
Но цена 300грн за 5минут-убила. В сервисном центре Субару я обслуживаю свое авто 1,5часа за 500грн(если в субботу, то-20%). В это входит:подъемник, замена масла и фильтра, приводной ремень, чистка фильтров, тормозные колодки,шарниры полуосей и прочая мелочь.
А мастер Саша сотрудник Дольче за снятие крышки и замер тока в течение 5минут - получает 300грн. И главное- никакого результата от него и ответственности.

Невдалий ремонт

Сергій Сергій 23 сентября, 2019 год
Звернулись за ремонтом кавоварки. Майстер після діагностики заявив що треба міняти внутрішній заварочний блок, хоча проблема була скоріше в мельничкі, дали передоплату!!! на повну суму ремонту, що для мене саме по собі досить дивно, ну то такє. Також ще треба зробити чистку за 350грн.
Заплатили погодились ремонтуємо.Пройшло дві неділі подзвонили готово можно забирати.
Моя помилка що не перевірив роботу в... Читать отзыв
Звернулись за ремонтом кавоварки. Майстер після діагностики заявив що треба міняти внутрішній заварочний блок, хоча проблема була скоріше в мельничкі, дали передоплату!!! на повну суму ремонту, що для мене саме по собі досить дивно, ну то такє. Також ще треба зробити чистку за 350грн.
Заплатили погодились ремонтуємо.Пройшло дві неділі подзвонили готово можно забирати.
Моя помилка що не перевірив роботу в них на видачі, але ж контора серйозна сказали що зробили тож і забрав. Прийшлось нагадати про поміняні деталі( на автоматі не віддають і не питають будете забірати чи ні) майтер виніс. Підключив дома - як не працювала так і не працює. Відповідь в офісі : везіть будемо дивитись. Трохи ругні. На мою вимогу щоб майстер який робив виїхав та подивився на свою роботу відповідь - в мене немає машини. Троши піздніше домовились що вони приїдуть та заберуть на повторний ремонт з 14 до 15. В 15-08 дзвоник з офісу- майстер затримується на скільки невідомо може за півгодини встигне. Чекаю та жалкую що взагалі звернувся
Бо окрім продажу мені дорогущої деталі нічого не бачу.

Сервіс Київ,Лепсе.

роман роман 18 сентября, 2019 год
Повний ігнор..принципів порядочності честності поваги .
Всім все по барабану,і диспетчеру і самому майстру.
Суть....Домовились з спеціалістом на невний час...не прийшов,не передзвонив,,,,Дзвоню йому непіднімає трубу,,через 20-30 хв,передзвонює сам....Переносимо візит на інший час.та сама ситуація,,ні його,ні дзвінка,,
Диспетчер -"Ну попробую його набрати"- і все,,,

Сервис в Одессе

Сергей Фалюта Сергей Фалюта 18 февраля, 2019 год
Довелось обратиться в сервисный центр в Одессе по ремонту моего пылесоса. Спасибо за приятное сотрудничество, реально помогли. Буду вас советовать знвкомым.
Достоинства:
  1. Приятные люди работают в данной фирме, начиная с диспетчеров и заканчиная руководителем.
Недостатки:
  1. нету

Благодарность сервису в Одессе

Елена Елена 18 февраля, 2019 год
Спасибо за оперативную работу. Я теперь не мою посуду руками)Обращаюсь к вам не первый раз, благодарна, что не подводите!
Достоинства:
  1. Всегда выслушают, посоветуют, проконсультируют - бесплатно.
Недостатки:
  1. нет

ремонт холодильника по гарантии

Наталия Наталия 9 февраля, 2019 год
Расскажу о своей проблеме, может посоветуете что делать в такой ситуации...
26.01.2019 купила холодильник, через дня 3-4 обнаружила что холодильное отделение плохо охлаждается... при чем компрессор все время работает, а температура в холодильном отделении не понижается...
вызвала мастера из авторизированного сервисного центра ДойчЭлектроСервис, мастер констатировал высокую температуру в холодильном отделении, длительную работу компрессора и выдал вердикт: согласование ремонта с представительством,... Читать отзыв
Расскажу о своей проблеме, может посоветуете что делать в такой ситуации...
26.01.2019 купила холодильник, через дня 3-4 обнаружила что холодильное отделение плохо охлаждается... при чем компрессор все время работает, а температура в холодильном отделении не понижается...
вызвала мастера из авторизированного сервисного центра ДойчЭлектроСервис, мастер констатировал высокую температуру в холодильном отделении, длительную работу компрессора и выдал вердикт: согласование ремонта с представительством, будут обращаться на завод (сказал, что наверно мало фриона на заводе закачали, но это новые модели холодильников, в ремонте они еще не были и он не знает точно в чем причина, не знает какой фрион в нем закачан и в каком количестве). Через 4 рабочих дня мне позвонил мастер и сказал, что они посоветовались и решили брать холодильник в сервисный центр на ремонт (кто ОНИ так и не понятно, с кем мастер советовался, с женой дома, с коллегами или ещё с кем-то), сказал,чтоо с заводом сервисный центр не связывался, запрос на завод не давал. Как он собирается ремонтировать холодильник, если не знает его технических характеристик???
Имею ли я право от сервиса требовать документ, в котором будет согласование с представительством о ремонте???
Сегодня я чисто случайно в холодильном отделение в месте, где размещается ящик для овощей, увидела наклеечку и на ней указано, что в холодильник закачан фрион R620а в количестве 30 гр.
и тут возникает еще такой вопрос, компетентен ли мастер, если не знал где техническую информацию о холодильнике взять или просто дурачка "включил"...

Отличный сервис

Ольга Ольга 30 января, 2019 год
Хорошее обслуживание, быстро, качественно и не дорого выполнили ремонт холодильника!

Сервис по гарантии не предоставлен, некомпетентные сотрудники

Гость Гость 26 января, 2019 год
Диспетчер Костицына и мастер Жироед, с которыми довелось пообщаться по телефону, не должны занимать свои рабочие места в сервисном центре т.к. понятия не имеют как обслуживать клиентов и что такое первоклассный сервис. Причем, проблемы при первой стирке возникли именно после их ремонта по замене бака в их сервисном центре. Диспетчер даже не дослушала проблему, передала трубку мастеру, который кроме того... Читать отзыв Диспетчер Костицына и мастер Жироед, с которыми довелось пообщаться по телефону, не должны занимать свои рабочие места в сервисном центре т.к. понятия не имеют как обслуживать клиентов и что такое первоклассный сервис. Причем, проблемы при первой стирке возникли именно после их ремонта по замене бака в их сервисном центре. Диспетчер даже не дослушала проблему, передала трубку мастеру, который кроме того что сказал что за вызов, если окажется ремонт не по гарантии, придется заплатить. После фразы "короче...", вернул трубку диспетчеру, которая резким, повышенным тоном отказала в просьбе соединить с руководством, сказала дату вызова мастера и повесила трубку. Не сервисный центр, а "шарашкина контора", в которой явно, при ремонте одной запчасти, меняют другие на устаревшие т.к. после ремонта возникли абсолютно другие проблемы со стиральной машиной. Надеюсь, Электролюкс пересмотрит свое сотрудничество с таким ужасным подрядчиком.
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Сервис по гарантии не предоставлен,
  2. некомпетентные сотрудники,
  3. долгий процесс от оформления жалобы до устранения,

Жалоба

Уманец Анатолий Уманец Анатолий 25 января, 2019 год
Добрый день. 20.11.2018 я заказал у вашего сотрудника Сапрыко Павла фильтр для пылесоса Electrolux XIO Z1035 и оплатил 290 грн. (копию квитанции о переводе денег, а также переписку с ним в viber могу предоставить). Через два месяца он сообщил, что данный фильтр снят с призводства. Я ему предложил вернуть деньги. Деньги на сегодня он не возвратил. Поэтому прошу руководство компании... Читать отзыв Добрый день. 20.11.2018 я заказал у вашего сотрудника Сапрыко Павла фильтр для пылесоса Electrolux XIO Z1035 и оплатил 290 грн. (копию квитанции о переводе денег, а также переписку с ним в viber могу предоставить). Через два месяца он сообщил, что данный фильтр снят с призводства. Я ему предложил вернуть деньги. Деньги на сегодня он не возвратил. Поэтому прошу руководство компании "ДойчЭлектроСервис"
содействия в этом вопросе. С уважением Анатолий Уманец.

Огромное спасибо за работу

Kseniya Olegovna Kseniya Olegovna 19 января, 2019 год
Хочу поблагодарить сервисный центр в г. Одесса, по улице Льва Толстого, 32. Принесла им для ремонта варочную поверхность Горенье. Диагностику сделали сразу, определили неисправность, ну
и заказала я силовой блок. Должна отметить, что цены у них демократичные, у меня есть с чем сравнить. Через полторы недели мне позвонили и сообщили, что мой прибор готов. Честно, думала, что будет... Читать отзыв
Хочу поблагодарить сервисный центр в г. Одесса, по улице Льва Толстого, 32. Принесла им для ремонта варочную поверхность Горенье. Диагностику сделали сразу, определили неисправность, ну
и заказала я силовой блок. Должна отметить, что цены у них демократичные, у меня есть с чем сравнить. Через полторы недели мне позвонили и сообщили, что мой прибор готов. Честно, думала, что будет дольше длиться ремонт, но нет -не повели!Я вам очень благодна за работу. Конечно надеюсь, что ничего не будет ломаться, но я понимаю, что это техника, поэтому и в дальнейшем буду обращаться к вам!
Достоинства:
  1. вежливые сотрудники, много номеров телефона (всегда можно дозвониться)
Недостатки:
  1. нет

Обслуживание

Власенко Андрей Власенко Андрей 18 января, 2019 год
ремонтировал пылесос БОШ, очень быстро обслужили, определили неисправность и заменили мотор за неделю. Промониторил, цена оказалась самая низкая по Киеву на оригинальную деталь!! Другие сервисы предлагали китайский аналог, но у друзей был горький опыт с аналогом. Очень вежливый персонал. Есть терминал. Всем рекомендую этот сервисный центр!
Сервисные центры
Сервисный центр "Контакт"
Сервисный центр "Контакт"

Рейтинг: 2
7 отзывов
МастерФон
МастерФон

Рейтинг: 4.9
893 отзыва
polomoknet.com.ua
polomoknet.com.ua

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
Сервисный центр "Эпос"
Сервисный центр "Эпос"

Рейтинг: 2.3
60 отзывов
Сервисный центр Солярис
Сервисный центр Солярис

Рейтинг: 4.4
705 отзывов
Firstservice Киев
Firstservice Киев

Рейтинг: 3.9
63 отзыва
Экстра Сервис Фокстрот
Экстра Сервис Фокстрот

Рейтинг: 1.8
287 отзывов
F1Center
F1Center

Рейтинг: 3.9
729 отзывов