ДойчЭлектроСервис відгуки
Відгуки покупців та клієнтів
ДойчЭлектроСервис
Cервисная компания «ДойчЭлектроСервис» - предоставляет комплексне услуги в области климатических технологий для бытовых и промышленных нужд. В перечень услуг компании входит проектирование систем кондиционирования вентиляции и отопления, ремонт и сервисное обслуживание холодильного и морозильного оборудования, кондиционеров, стиральных, сушильных, посудомоечных машин, электрических и газовых плит, воздухоочистителей, вентиляторов, водонагревателей и вытяжек, газовых... детальніше
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 59 відгуків
Сервісні центри
ОТЗЫВ ПИШЕТ НЕ КОНКУРЕТ
Отпросилась с работы, джала мастера, пришло на 10 минут, ничего не сделалао, сказало что не окрываеться техническая документация из за плохого интрнета( даже не попросил подключится к вай фаю) и ушел.
Негативные отзывы явно пишут конкуренты
Мы очень довольны обслуживанием!
Наша история: варочная поверхность Gorenie infiniti при включении давала ошибку, в использовании не была. Гарантийный срок прошел, поэтому пришлось выбирать,где ремонтировать? Все началось с телефонного звонка, ответила и разьяснила, и посоветовала приятная женщина( мы даже обозначили в тэги "Хороший человек".
Отправили варочную в г.Киев. Да ждали....да....запчасти дорогие....НО Вы хотите качество... Читати відгук Ощущение,что негативные отзывы пишут конкуренты!
Мы очень довольны обслуживанием!
Наша история: варочная поверхность Gorenie infiniti при включении давала ошибку, в использовании не была. Гарантийный срок прошел, поэтому пришлось выбирать,где ремонтировать? Все началось с телефонного звонка, ответила и разьяснила, и посоветовала приятная женщина( мы даже обозначили в тэги "Хороший человек".
Отправили варочную в г.Киев. Да ждали....да....запчасти дорогие....НО Вы хотите качество и оригинальность? За это надо платить!..... Поломка,которую обнаружили( сгорели два модуля варочной) подтвердила вердикт регионального сервиса в нашем городе...тоесть ничего не добавили....
Хочу отметить мастера Евгения( стал нашим другом)- искренне переживал за нас...как мы вот уже 8 месяцев без варочной живем...сделал на совесть. Отправил и запаковал так,что даже" Новая почта " не смогла навредить керамике. И вот плита заработала!!!
Хорошие честные мастера, коллектив слаженный! Спасибо!!!!
Отвратительный сервис и отношение к клиентам!
Расскажу детальнее. В июле был куплен кондиционер и установлен, но после установки оказалось, что... Читати відгук Если говорить о каком либо сервисе - то это не сюда! Уже больше месяца не могут отремонтировать кондиционер по гарантии! Колл центр и сервисный центр как буд-то существуют отдельно друг от друга, каждый называет разные сроки и в итоге кондиционер как висел поломанный так и висит.
Расскажу детальнее. В июле был куплен кондиционер и установлен, но после установки оказалось, что он не остужает и не нагревает воздух.
Дозвонились и договорились по поводу ремонта, приехал "мастер", не трогая кондиционер сказал что проблема была в установке и идёт утечка жидкости, чтобы мы обращались к установщикам ( к слову, установщики приезжали 2 раза чтобы перепроверить, действительно всё установлено верно и давление жидкости в норме). После ещё нескольких звонков в колл центр мастер доехал ещё раз, на этот раз все таки решил вскрыт наружный блок и проверить что не работает. Оказалось не работает компрессор, сказал что приедут ПОТОМ, снимут кондиционер и будут его ремонтировать.. После этого 2 недели тишина! После очередного звонка в колл центр назвали дату, когда приедет мастер. После выяснений с колл центром и сервисным центром где же все таки мастер, оказалось, что он приедет на следующей неделе. Хотя, опять таки, об этом никто не предупреждал, и сами они не знают почему каждый из них называет разные даты.
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервисный центр, если не хотите трепать себе нервы и тратить своё время!
Жахливий сервіс!
Никогда не обращайтесь!
Аферисты! Киев.
Ужасный сервисный центр в Одессе
Сломали варочную поверхность
Пришел мастер, лениво открутил болты, не отсоединяя газовый шланг, попытался снять стеклянную крышку, не вышло, надавил отверткой - та треснула, отвинтил еще одни винт.
Недели две с ними ругался, оплачивать ущерб или менять крышку отказались.
Скажи сервису НЕТ!
Лохотрон от Дойче
Не почистил бак, не проверил, что гремит.
Вынес вердикт- это виноваты подшипники, и мне за 3500грн все починят в сервисном центре. На мои замечания, что у меня уже такое было несколько лет назад и мастер Андрей... Читати відгук Обман. Заказала по номеру 044-364-14-63 23.12.2019 в Дойче мастера для стриралки Бош. 24.12.2019 Мастер Саша(ФОП БОРТОВ) тел. 097-850-40-85 за 5минут "диагностики" содрал-300грн.
Не почистил бак, не проверил, что гремит.
Вынес вердикт- это виноваты подшипники, и мне за 3500грн все починят в сервисном центре. На мои замечания, что у меня уже такое было несколько лет назад и мастер Андрей (044 353-56-76) все сделал, достал все кусочки накипи которые застряли в тене и на дне бака. Стиралка потом работала без проблем 4года. Найти этого Андрея не смогла, так как телефон не работает , а личный я где то потеряла.
Но цена 300грн за 5минут-убила. В сервисном центре Субару я обслуживаю свое авто 1,5часа за 500грн(если в субботу, то-20%). В это входит:подъемник, замена масла и фильтра, приводной ремень, чистка фильтров, тормозные колодки,шарниры полуосей и прочая мелочь.
А мастер Саша сотрудник Дольче за снятие крышки и замер тока в течение 5минут - получает 300грн. И главное- никакого результата от него и ответственности.
Невдалий ремонт
Заплатили погодились ремонтуємо.Пройшло дві неділі подзвонили готово можно забирати.
Моя помилка що не перевірив роботу в... Читати відгук Звернулись за ремонтом кавоварки. Майстер після діагностики заявив що треба міняти внутрішній заварочний блок, хоча проблема була скоріше в мельничкі, дали передоплату!!! на повну суму ремонту, що для мене саме по собі досить дивно, ну то такє. Також ще треба зробити чистку за 350грн.
Заплатили погодились ремонтуємо.Пройшло дві неділі подзвонили готово можно забирати.
Моя помилка що не перевірив роботу в них на видачі, але ж контора серйозна сказали що зробили тож і забрав. Прийшлось нагадати про поміняні деталі( на автоматі не віддають і не питають будете забірати чи ні) майтер виніс. Підключив дома - як не працювала так і не працює. Відповідь в офісі : везіть будемо дивитись. Трохи ругні. На мою вимогу щоб майстер який робив виїхав та подивився на свою роботу відповідь - в мене немає машини. Троши піздніше домовились що вони приїдуть та заберуть на повторний ремонт з 14 до 15. В 15-08 дзвоник з офісу- майстер затримується на скільки невідомо може за півгодини встигне. Чекаю та жалкую що взагалі звернувся
Бо окрім продажу мені дорогущої деталі нічого не бачу.
Сервіс Київ,Лепсе.
Всім все по барабану,і диспетчеру і самому майстру.
Суть....Домовились з спеціалістом на невний час...не прийшов,не передзвонив,,,,Дзвоню йому непіднімає трубу,,через 20-30 хв,передзвонює сам....Переносимо візит на інший час.та сама ситуація,,ні його,ні дзвінка,,
Диспетчер -"Ну попробую його набрати"- і все,,,
Сервис в Одессе
Благодарность сервису в Одессе
ремонт холодильника по гарантии
26.01.2019 купила холодильник, через дня 3-4 обнаружила что холодильное отделение плохо охлаждается... при чем компрессор все время работает, а температура в холодильном отделении не понижается...
вызвала мастера из авторизированного сервисного центра ДойчЭлектроСервис, мастер констатировал высокую температуру в холодильном отделении, длительную работу компрессора и выдал вердикт: согласование ремонта с представительством,... Читати відгук Расскажу о своей проблеме, может посоветуете что делать в такой ситуации...
26.01.2019 купила холодильник, через дня 3-4 обнаружила что холодильное отделение плохо охлаждается... при чем компрессор все время работает, а температура в холодильном отделении не понижается...
вызвала мастера из авторизированного сервисного центра ДойчЭлектроСервис, мастер констатировал высокую температуру в холодильном отделении, длительную работу компрессора и выдал вердикт: согласование ремонта с представительством, будут обращаться на завод (сказал, что наверно мало фриона на заводе закачали, но это новые модели холодильников, в ремонте они еще не были и он не знает точно в чем причина, не знает какой фрион в нем закачан и в каком количестве). Через 4 рабочих дня мне позвонил мастер и сказал, что они посоветовались и решили брать холодильник в сервисный центр на ремонт (кто ОНИ так и не понятно, с кем мастер советовался, с женой дома, с коллегами или ещё с кем-то), сказал,чтоо с заводом сервисный центр не связывался, запрос на завод не давал. Как он собирается ремонтировать холодильник, если не знает его технических характеристик???
Имею ли я право от сервиса требовать документ, в котором будет согласование с представительством о ремонте???
Сегодня я чисто случайно в холодильном отделение в месте, где размещается ящик для овощей, увидела наклеечку и на ней указано, что в холодильник закачан фрион R620а в количестве 30 гр.
и тут возникает еще такой вопрос, компетентен ли мастер, если не знал где техническую информацию о холодильнике взять или просто дурачка "включил"...
Отличный сервис
Сервис по гарантии не предоставлен, некомпетентные сотрудники
Жалоба
содействия в этом вопросе. С уважением Анатолий Уманец.
Огромное спасибо за работу
и заказала я силовой блок. Должна отметить, что цены у них демократичные, у меня есть с чем сравнить. Через полторы недели мне позвонили и сообщили, что мой прибор готов. Честно, думала, что будет... Читати відгук Хочу поблагодарить сервисный центр в г. Одесса, по улице Льва Толстого, 32. Принесла им для ремонта варочную поверхность Горенье. Диагностику сделали сразу, определили неисправность, ну
и заказала я силовой блок. Должна отметить, что цены у них демократичные, у меня есть с чем сравнить. Через полторы недели мне позвонили и сообщили, что мой прибор готов. Честно, думала, что будет дольше длиться ремонт, но нет -не повели！Я вам очень благодна за работу. Конечно надеюсь, что ничего не будет ломаться, но я понимаю, что это техника, поэтому и в дальнейшем буду обращаться к вам！
Обслуживание
Безобразная работа сервисного центра в Одессе
Полное дно
Это не сервис
Елена
В главный офис не дозвонишься! В очереди первые и ждите пока не состаритесь.
Гнать таких нужно в шею!
Быстрое и профессиональное обслуживание
Вас просто проигнорируют
Хамовитое отношение оператора
Вопрос к менеджеру по подбору персонала:"Вы... Читати відгук Сегодня имела "счастье" общаться с оператором.Позвонив по номеру телефона 4086660,я услышала "ваш звонок очень важен для нас",на этом все приятные впечатления закончились,дальше в работу включилась "живая оператор".Описав суть проблемы,в бойлере поржавел бак,а гарантия на бак 5 лет,я по меньшей мере ожидала услышать как мне решить этот вопрос,в ответ было сказано"так что вы хотите????"
Вопрос к менеджеру по подбору персонала:"Вы инструктируете людей,перед тем,как принять их на работу?" Ибо с правилами хорошего тона они явно не знакомы!Я не позвонила этой девице домой,я позвонила в компанию,которая позиционирует себя,"стабильную и хорошо зарекомендовавшую",но видимо,это лишь красивая картинка сайта.
Очень хороший сервис рекомендую
Рекомендую
Настоятельно не рекомендую сюда обращаться, попробуйте какой-то другой