АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Техніка
Вранье, обман и полное нарушение прав потребителей! - Відгуки про АЛЛО
Оплата была по условию "Оплата чатями". Платеж был одобрен и оплачен банком практически мгновенно в этот же день!
По условиям "Оплата чатями", указанным на сайте вытекает следующее: Заказ можно получить в течение 2 (двух) банковских дней с момента совершения оплаты.
Есть подтверждающая смс от 20.12 с номером успешно оформленного заказа! Перезвонил менеджер, все по заказу уточнили и выяснили, что оплаченные мною 50 грн сверху не гарантируют доставку заказа день в день, и деньги мне эти никто не вернет.... "Просим извенения за дезинформацию на сайте, заказ будет Вам доставлен 21.12". Об этом есть в доказательство e-mail переписка с отделом обслуживания клиентов!
Ок, потерю 50 грн я проглотила и пол-дня 21.12 жду хоть какой-то информации о том, что с моим заказом и где он! Тишина. В личном кабинете заказ в статусе "Комплектуется". По звонку на горячую линию три разных менеджера в течении дня мне рассказывали, что вот-вот товар к Вам приедет, уже отгружаем на Новую Почту. При этом ни номер ТТН ни статус заказа не меняется!
Снова вынуждена самостоятельно искать ответы. Очередной менеджер меня снова поверг в шок, сообщая, что мой заказ будет отправлен через перевозчика "Мист Экспресс", что вот мы уже отгружаем им заказ, который будет доставлен уже 22.12... Со мной совершенно никто не согласовывал ни замену перевозчика, ни вообще мое наличие по адресу доставки в нужный день!
Приходит номер декларации... думаю что лёд двинулся... Проверяю статус посылки по номеру декларации - не находит ее вообще!!!
Звоню на "Мист Экспрес" - да, у нас есть информация, что мы должны доставить посылку по такому-то адресу, но нет ни посылки у нас ни сроков... ничего!
Снова звоню в АЛЛО - хамовитая менеджер мне гарантирует, что посылка уже у курьера и завтра 22.12 мне ее привезут с 11 до 15! Все мои аргументы с информацией от перевозчика не слушают! Прошу отправить подтверждающее смс с датой доставки!
И мне пришла смс что доставка 22.12!
Ок! В субботу 22.12 банковский день, рассчитываю на соблюдения условий оферты с получением заказа в 2 банковских дня! Чесно ожидаю с 11 утра заказ!
Для перестраховки перезваниваю в "Мист Экспрес" - мне сообщают, что заказ только утром прибыл к ним на сотрировочный склад, разгрузка сегодня не планируется и отправка будет не раньше понедельника 24.12!!!
Снова звоню на АЛЛО - слушаю все новые и новые отговорки о том, что заказ никак не мог приехать ни вчера ни сегодня... что к ним три дня шли деньги... и что посылка только выехала на перевозчика!!! Хотя вчера и позавчера мне говорили совсем другую информацию, и перевозчик подтверждает наличие заказа у них! Но никакие сроки доставки и т.п. компания АЛЛО перевозчику не дает! Все в порядке очереди...
Поехать в любой магазин Киева и забрать выкупленный уже заказ мне не дают возможности!
Все сроки закза, указанные на сайте - не соблюдаются и перевозчикам не сообщаются!
Менеджеры горячей линии не владеют информацией по заказу от слова "совсем"!!! Каждый новый звонок - это новый менеджер и новая полярно противоположная информация!
Логистика и информирование клиента отсутствует напрочь!
В личном кабинете нет никаких изменений по динамике заказа!
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании!
Звонок в организацию по защите прав потребителей следующая в списке действий! Полное нарушение договора публичной оферты на лицо!
відгук
Коментарі до відгуку