Name: Хорошо если товар будет качественным
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Украина, Харків Відгук додано 18 липня, 2018 год 395 переглядів

Хочу рассказать про свой негативный опыт заказа в АЛЛО. Оформила заказ 25.06.18г №102809978 вытяжка Eleyus Storm 700 60 IS и фен в подарок, менеджер перезвонил уточнил информацию и подтвердил заказ, доставку через Новую почту указал 29.06.18г. Менеджер Дмитрий очень вежливо принял заказ, даже уточнял по моим вопросам. Я между прочим уточняла даже вопросы по поводу почему подарок и упала цена на вытяжку, там все нормально??, да сказал все хорошо, это чтобы увеличить продажи. Все было вежливо, я даже обещала отзыв. Наступило 29-е число и товар не пришел, не пришел он и 30, звоню по горячей линии отвечают, что сейчас проверят. Жду, перезвонили, что-то рассказывали про праздники и т.д. и т.п. Но ведь знали, что товар не отправлен, и не удосужились мне сообщить о задержке. Тут бы опять вспомнить про негативные отзывы об АЛЛО, а я их читала, и остановиться, так нет... В общем 30 числа оформили заказ по новой. 2 июля заказ был получен. Упаковка была не повреждена, подумать о том, что АЛЛО может вложить изделие ненадлежащего качества, даже в голову придти не могло. Это же самая крупная сеть в Украине, она работает только в надежными поставщиками и качественными товарами. Так они себя преподносят и так думала я. Дома тщательно проверили вытяжку, качество сборки не понравилось, все косо-криво, да и лампочки не включаются. Решили товар отправить обратно, т.к. неликвид мы не покупали, товар должен быть должного качества. Сразу же позвонили на горячую линию, меня проконсультировали как отправить товар обратно и 3 июля, т.е. на следующий день, выполнив все требования возврата товара, он был отправлен. Потом две недели морочили голову и тут 16 июля приходит СМС с Новой почты получить посылку. Звоню по горячей линии в АЛЛО, где мне отвечают, что ничего не отправляли, а по-моему вопросу через 2 дня будет ответ. Потом перезванивает тот самый Дмитрий и говорит, что вытяжку Вам отправили обратно с АКТОМ сервисного центра о том, почему мне не могут вернуть деньги. Совсем не официальный акт сервисного центра прилагается, а бумажка, написанная каким-то предпринимателем из г. Днепр, а Дмитрий по номеру телефона из Запорожской области (я звонила телефон вне зоны) и в этой бумажке написано, что с моих слов о том, что товар ненадлежащего качества, они не могут вернуть мне деньги и я должна обращаться в Сервисный центр. При этом гарантийный талон, который я вернула не вложили, а тот который на вытяжку не заполнен. Если АЛЛО знало что уже всучили мне вытяжку и я должна буду идти в Сервисный центр, почему не заполнили талон: название изделия, зав. №, дата продажи, продавец. А говорят о компетентности и отношении к покупателям. Полное разочарование, ведь техника покупается не на один день и должна радовать, а здесь сплошные проблемы. Должна заметить, что отзыв я написала не сразу, две недели я все-таки была уверена, что покупатель должен быть полностью удовлетворен своей покупкой и удовлетворят мои требования. Сейчас здесь напишут комментарий, извинения, а кому они нужны. В общем все хороши, но когда нет возврата, это я испытала на себе. Вы делайте выводы иметь дело в АЛЛО или нет, и надо верить всем негативным отзывам и не думать, что это люди нудные, а со мной этого не будет. И это как они любят говорить Самая крупная сеть в Украине. А АЛЛО прощай навсегда
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 19 липня, 2018 год

Добрый день. Татьяна, мы сожалеем об этом инциденте и приносим Вам извинения за задержку с доставкой и вынужденным возвратом товара. Также, можем подсказать, что если на товаре есть следы эксплуатации или заявлен дефект, то возврат возможен лишь на основании заключения из сервисного центра. Поэтому мы всегда рекомендуем проверять товар перед оплатой. Относительно гарантийного талона с Вами должен будет связаться ответственный сотрудник и подсказать по решению этой неприятного момента.

Відповісти

Татьяна (Украина, Харків) 18 липня, 2018 год

Хочу добавить. Написала отзыв на сайте АЛЛО о вытяжке. Они конечно его не опубликовали. Когда я написала в "вопросах и ответах", что теперь понятно, почему у Вас на сайте только положительные отзывы, мне ответили пошлите Ваши претензии на и указали е-майл. Пишу это для того, чтобы понимали, почему на сайте АЛЛО, какой бы ты продукт не искал на все прекрасные отзывы. Плохие модератор не пропускает. Жалко, что умные учатся на чужих ошибках, а глупые на своих

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5814 відгуків / 919101 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка