Пустышка от Nomi: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Елена Россия, Брянск Відгук додано 11 лютого, 2018 год 715 переглядів

Раньше считала компанию Алло одной из самых надежных и динамично развивающихся компаний Украины, заботящейся о своих клиентах. До тех пор, пока не столкнулась с реалиями от торговой марки Nomi, являющейся собственным брендом компании Алло, хотя данная информация особо и не афишируется.
Началось все с того, что поломался планшет Nomi, купленный правда, не в торговой розничной сети Алло, а в одном из множества интернет-магазинов. При покупке убедилась, что гарантийные обязательства несет компания (?) Nomi, т.к. на гарталоне стоял их логотип, адрес сайта и название - New Outstanding Mobile Ideas, а также список сервисных центров по всей стране. Как положено, планшет был отдан в один из СЦ этого списка, находился он там больше месяца и, наконец, вернулся назад вместе с актом о невозможности ремонта в течение 14 дней в связи с отсутствием запчастей и предложением обратиться к продавцу для возврата денежных средств. Вот тут то и началось самое интересное. Интернет-магазин к этому моменту уже закрылся, соответственно, обратилась непосредственно к самой Nomi, а точнее, на горячую линию, указанную на сайте. Одни операторы рекомендовали обратиться к продавцу, другие - в полицию, третьи вообще не знали, что делать. Уровень подготовки тот еще. В результате все кончилось ничем, последний оператор вообще не понимал, на кого он работает, не знал даже контакты своего офиса, рассказывая, что работает исключительно на горячей линии Номи.
Начала разбираться в деталях, а они оказались очень интересными - торговая марка Nomi зарегистрирована на некую неизвестную английскую компанию с формой собственности LLP (кто знает, тот поймет), производственные мощности находятся в Гонконге (и никакого непосредственного отношения к английской компании не имеет), компания, завозившая данную продукцию в Украину мирно закрылась, продав Алло все, что завезла в страну, в сервисном центре нет запчастей, на сайте Nomi сотрудники ничем помочь не могут. Для общего понимания - официальный сайт Nomi принадлежит непосредственно компании Алло. Очень мутная схема получается: завезли продукцию фактически без гарантийной поддержки, продали и пропали.
Проконсультировалась в Госслужбе по вопросам защиты прав потребителей, там рассказали, как следует действовать. Посмотрим, что из этого получится, но главный вывод я уже для себя сделала - ни в коем случае не связываться, во-первых, с продукцией под торговой маркой Nomi (а также с другими брендами Алло, если они существуют или появятся в будущем), во-вторых с самой компанией Алло, которая, по сути, являясь главным действующим лицом, сделало все возможное, чтобы максимально усложнить вопросы гарантийного обслуживания.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917804 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше