Пустышка от Nomi: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Елена Россия, Брянск Отзыв написан 11 февраля, 2018 год 715 просмотров

Раньше считала компанию Алло одной из самых надежных и динамично развивающихся компаний Украины, заботящейся о своих клиентах. До тех пор, пока не столкнулась с реалиями от торговой марки Nomi, являющейся собственным брендом компании Алло, хотя данная информация особо и не афишируется.
Началось все с того, что поломался планшет Nomi, купленный правда, не в торговой розничной сети Алло, а в одном из множества интернет-магазинов. При покупке убедилась, что гарантийные обязательства несет компания (?) Nomi, т.к. на гарталоне стоял их логотип, адрес сайта и название - New Outstanding Mobile Ideas, а также список сервисных центров по всей стране. Как положено, планшет был отдан в один из СЦ этого списка, находился он там больше месяца и, наконец, вернулся назад вместе с актом о невозможности ремонта в течение 14 дней в связи с отсутствием запчастей и предложением обратиться к продавцу для возврата денежных средств. Вот тут то и началось самое интересное. Интернет-магазин к этому моменту уже закрылся, соответственно, обратилась непосредственно к самой Nomi, а точнее, на горячую линию, указанную на сайте. Одни операторы рекомендовали обратиться к продавцу, другие - в полицию, третьи вообще не знали, что делать. Уровень подготовки тот еще. В результате все кончилось ничем, последний оператор вообще не понимал, на кого он работает, не знал даже контакты своего офиса, рассказывая, что работает исключительно на горячей линии Номи.
Начала разбираться в деталях, а они оказались очень интересными - торговая марка Nomi зарегистрирована на некую неизвестную английскую компанию с формой собственности LLP (кто знает, тот поймет), производственные мощности находятся в Гонконге (и никакого непосредственного отношения к английской компании не имеет), компания, завозившая данную продукцию в Украину мирно закрылась, продав Алло все, что завезла в страну, в сервисном центре нет запчастей, на сайте Nomi сотрудники ничем помочь не могут. Для общего понимания - официальный сайт Nomi принадлежит непосредственно компании Алло. Очень мутная схема получается: завезли продукцию фактически без гарантийной поддержки, продали и пропали.
Проконсультировалась в Госслужбе по вопросам защиты прав потребителей, там рассказали, как следует действовать. Посмотрим, что из этого получится, но главный вывод я уже для себя сделала - ни в коем случае не связываться, во-первых, с продукцией под торговой маркой Nomi (а также с другими брендами Алло, если они существуют или появятся в будущем), во-вторых с самой компанией Алло, которая, по сути, являясь главным действующим лицом, сделало все возможное, чтобы максимально усложнить вопросы гарантийного обслуживания.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917803 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее