Возврат денег от алло: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Василь Украина, Київ Відгук додано 17 грудня, 2017 год 2464 перегляда

В интернет-магазине алло был приобретен телефон, который в гарантийный срок поломался (начал зависать, не реагировать на экран). Сервисный центр списал данный телефон как неремонтопригодный и выдал акт.
С актом и чеком 6.12.2017 я поехал на проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 там на вопрос вернуть деньги ответили что наличными не возвращают. Мол, пишите заявление, и деньги будут зачислены на карточку, либо переводом на Укрпочту.
14.12.2017 в обед приходит сообщение, что на карточку зачислены деньги. НО сумма денег потраченных на телефон и сумма возврата отличается и понятное дело, что не в сторону +.
Три дня я через «горячую» линию (которую даже теплой язык не поворачивается назвать) пытаюсь узнать, почему разница сумме. Каждый день меня обещают набрать и объяснить. И наконец-то сегодня 17.12.2017 набирает представитель алло и говорит что разница из-за того что они заплатили проценты с этой суммы за перевод денег на карточку, и с меня сняли проценты. Я молчу про оплаченный стартовый пакет, который шел якобы в «подарок»
Вопрос представителям магазина алло, почему возврат денег происходит за мой счет, а не за ваш. Или мне при покупке в вашем магазинчике тоже говорить, что вместо 100 грн я вам дам 95 грн, а остальные 5% я заплатил банкомату.
И дело не в сумме, а в отношении к увы уже бывшему клиенту!!

Переваги:

Много магазинов

Недоліки:

Низко квалифицированный персонал.
Качество товара.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 18 грудня, 2017 год

Добрый день. Василий, приносим извинения за этот инцидент и не совсем корректное информирование. Подскажем, что проценты снимаются не нами за перевод, а в некоторых случаях это процент банка держателя карты за зачисление средств.

Відповісти

Ольга 19 квітня, 2019 год

Здравствуйте, сколько ждать возврата денег на карту,мне посчитали в чек страховку,я от неё отказалась,мне выдали чек на возврат,сказали ждать 3 дня,но возврат так и не произошел

Відповісти

Василь (Украина, Київ) 18 грудня, 2017 год

В чем не корректное информирование? В том что я заплатив деньги за товар, получаю обратно не всю сумму. Как я уже объяснял вашим сотрудникам что деньги я платил за товар в полном объеме, и требую возврата в полном объеме. И повторюсь дело не в сумме, а в отношении к увы уже бывшему клиенту!!!

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5810 відгуків / 919011 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше