Name: Не купуйте нічого в магазинах "АЛЛО"!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Хмельницький Відгук додано 16 вересня, 2015 год 821 перегляд

В серпні 2014 року купив в магазині "Алло" (м. Камянець-Подільський) телефон FLY IQ 4413 Black. При покупці, як завжди впарювали так званні настроювання системи та програми, які на самому ділі є повністю безкоштовними в Google Play та в основному непотрібними нікому. Але дивіться уважніше, бо коли мені запропонували "Екстра заміну", я відмовився, то мені зробили знижку на телефон і в ту суму на яку зробили знижку виписали нікому не потрібну "Екстра заміну". Але не в цьому річ. Літом цього року я помітив на дисплеї телефону жовті пятна. Порившися по форумам, я вияснив, що це відбувається в звязку з нагріванням процесора, що є виною виробника. 31.08.2015 р. я звернувся в магазин "Алло" та здав телефон на гарантійний ремонт строком на 14 днів, згідно частини 9 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів". По закінченню строку гарантійного ремонту, я звернувся в магазин, де мені відповіли, що телефон ще в я передзвонив в торгову точку №386, де мені працівник торгової точки відповів, що телефон ще в ремонті. На основі статті 1 та 8 Закону України "Про захист прав споживачів" я в письмовому порядку звернувся з претензією щодо розірвання договору купівлі-продажу та поверненню мені грошових коштів або заміні телефону. В той же день мені було відмовлено в цьому, зсилаючись на лист Верховного суду України (в якому зокрема не було тлумачень вирішення даної проблеми). На слідуючий день я написав ще одну заяву на відшкодування 1% за кожен день затримки гарантійного ремонту, а також з відшкодуванням 1% за кожен день, в звязку з відмовою надати мені аналогічний апарат з такою ж самою модифікацією. Також мене зацікавило те, що мій апарат не проходить по базі даних IMEI, що є порушенням пункту 1.7 Порядку реалізації в Україні радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв. На це правопорушення, я також забажав почути обгруновану відповідь в відповіді на мою заяву. Сьогодні я дзвонив на гарячу лінію "Алло" та задав питання, щодо бази даних IMEI, на що мені дали хибну відповідь: що не потрібно реалізовувати мобільні термінали з занесенням в базу даних IMEI згідно ст.29 Закону України "Про радіочастотний ресурс України". Почувши некомпетентну відповідь, я звернувся в консультативний центр ДП "Укрчастотнагляд", де в телефонній розмові з консультантом мені розяснили, що всі телефони, які реалізуються на території України, мають бути занесені в базу даних IMEI, згідно пункту 1.7 Порядку реалізації в Україні радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, а посилання на ст.29 Закону України "Про радіочастотний ресурс України" в даному випадку є неприпустимою. Підводячи підсумок цієї історії, можемо бачити, що ТзОВ "Алло" не виконує низку законодавчих актів України. Хочу почути від директорів ТзОВ "Алло", що вони думають по цьому питанню.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2015 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і допомогти у вирішенні Вашого питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 16 вересня, 2015 год

тел. 0679652260

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917955 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка