Name: Телефон
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Украина, Вінниця Відгук додано 24 травня, 2015 год 876 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Вінниця, ул.600-Летия, 17 Купил в АЛЛО 05.03.15 телефон Мicrosoft Lumia 535 в подарок жене. Подарок получился не удачным - 31.03.15 перестал работать экран. Позвонил в магазин, уточнил, что делать. Сказали, что необходимо сдать телефон в сервисный центр, либо в магазин, но лучше все таки на сервис - быстрее будет. 01.04.2015 телефон передан в сервисный центр г. Винница). 02.04.2015 г. в телефонном разговоре сотрудники СЦ сообщили, что выявлена проблема с экраном устройства и аппарат отправлен на сервисный центр в г. Киев для осуществления замены неисправной запчасти, при этом озвучен ориентировочный срок устранения неисправности и возврата товара - две недели. Через две недели осуществлен повторный звонок в ЧП "Инек-В", сотрудники сообщили, что необходимо подождать еще две недели, так как необходимая запчасть еще не поступила от производителя. В дальнейшем звонил еще раз пять в СЦ Винницы и Киева, ответ - "ждите...". Обратился к юристам, написали письмо 23.04.15. Ответ пришел 07.05.15, а именно справка от СЦ г. Киева об отсутсвии запчасти. Сотрудники СЦ сообщили, что с данной справкой можно обратиться в магазин и либо забрать деньги, либо заменить товар на новый. 08.05.15 обратился в магазине сообщили, что аппарат для замены отсутствует и оформили документы на возврат денег. Документами оказались Заявление на проведение диагностики и Акт приема товара для оценки качества. На мой вопрос о целесообразности оформления таких документов сотрудник ответила, что такова процедура и ни чего не поделаешь. При этом заверила, что можно не волноваться - деньги будут возвращены в течении двух недель. На вопрос "Почему так долго?" последовал еще один ответ "Такова процедура...". Пока ждали возврата денег 11.05.15 купили жене аналогичный телефон, правда в другом месте, не выдержали - жена 1 мес. и 10 дней без телефона. С 20.05.15 я ежедневно связывался с магазином и два дня мне обещали уточнить информацию и перезвонить. 22.05.15 пришлось прийти в магазин, сотрудники сообщили, что мой телефон находится на согласовании возврата денег и надо подождать еще максимум 5 дней. Но уже 23.05.15 мне перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что телефон принят на ремонт!!! У меня нет слов, просто нет слов!!! Ирония - купил жене за 3 тыс. грн. полтора месяца без телефона (это пока). Теперь зато будет с двумя, возможно, ну то есть как у АЛЛО процедура сложиться. Вот теперь думаю куда дальше - юристы, защита потребителя... Спасибо АЛЛО! Потрачены деньги, время и нервы в большем количестве. Подумайте люди перед тем как покупать что либо в этом магазине!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 25 травня, 2015 год

Добрый день. Иван, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917789 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка