АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Техніка
Більше ніколи не буду купувати в цьому магазині - Відгуки про АЛЛО
Найбільше обурює не сама ситуація з доставкою, адже помилки трапляються. Обурює те, як АЛЛО працює з клієнтом після виникнення проблеми.
Вже ТРЕТІЙ ДЕНЬ магазин не може надати мені чітку інформацію щодо моєї посилки. У відповідь постійно отримую «завтра», «очікуйте інформацію», «ми уточнюємо». Тобто конкретної відповіді немає, термінів вирішення немає, реальних дій з боку магазину я також не бачу. Складається враження, що після отримання оплати клієнт перестає бути цікавим. Гроші отримали, товар десь зник, а далі клієнт може третій день самостійно випрошувати хоча б якусь інформацію.
Я розумію, що перевезення здійснює стороння компанія. Але я купувала товар саме в АЛЛО, оплачувала саме АЛЛО і саме від магазину очікую нормального вирішення ситуації.
На сьогодні я не маю ні товару, ні коштів, ні чіткої відповіді, коли і як питання буде вирішене.
АЛЛО, три дні «завтра» для елементарного питання щодо вже оплаченого замовлення - це не клієнтський сервіс. Це просто ігнорування проблеми в надії, що клієнт втомиться чекати.
Дуже шкода, що для отримання оплаченої покупки доводиться буквально добиватися уваги магазину.
відгук
Коментарі до відгуку
Приносимо вибачення за незручності.
Просимо Вас надіслати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону, або номер створеного замовлення, щоб ми могли детально розглянути цю ситуацію та надати Вам зворотний зв'язок.
З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів