Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Каролина

› › ›

Каролина Відгук додано 14 червня, 2014 год 755 переглядів

Добрый день.Хочу оставить отзыв об обслуживании в Харькове отдел в ТЦ "Караван"( магазин). Решились купить Леново К900 и планшет акционный Леново А3300. Приехали в отдел, К 900 не включается( просмотреть не удалось) обратились к менеджеру зала, с его слов отходит зарядка, то включается, то выключается.Никакой альтернативы не предложили. Ладно, подошли смотреть планшет, поклацали- все в порядке берем.Подходим в менеджеру Александру( то ли Онипенко, то ли Осипенко), спрашиваем есть ли новые на складе( так как на витрине был уже "уставший" как говорится, загружено куча программ, и немеряно фото), сказал через пол часа подвезут.Гуляли 40 мин, подходили между этим к Александру, он ( с очень недовольным лицом) "еще 5 мин".... всего 3 сотрудника в магазине.Два из них продавали телефон, один работал по залу.Короче просто психанули, так как я боялась подходить в менеджеру( где это видано) а он просто морозился.Предложила оставить деньги позже прийти, нет стойте ждите. Очень негативная атмосфера.Даже если бы я за 80 грн хотела бы чехол купить, как я понимаю Клиент всегда прав и ко мне должны относиться достойно, а в этом отделе я просто боюсь что мне его не продали.Вообщем желаю магазину найти более приветливых сотрудников, которые все свои заботы оставляют дома.Завтра поедем в другой магазин Алло и надеюсь там будет более рады нам помочь( в Алло ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПОСТАВЩИК, и в Украине нет другого выбора у нас.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Данил (Украина, Energodar) 17 червня, 2014 год

Каролина добрый день! Очень важный фактор покупки в АЛЛО - это покупаете вы один планшет, или еще с дополнительнными настройками или страховкой? Поверьте этот фактор как раз и влияет на отношение сотрудников к клиентам, а не личные проблемы.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 15 червня, 2014 год

Добрый день. Каролина, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5802 відгука / 918139 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка