Обман і маніпуляції в акції АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК (1 фото): Відгуки про АЛЛО

› › ›

Покупець Відгук додано неділя, 23 листопада 10 переглядів

Натрапив на обман і маніпуляції з боку алло в акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК». Купив товар за більше ніж 1000 грн. На е-мейл прийшов лист від алло такого змісту: « залиште свій відгук на куплений товар та отримайте після 14 днів з моменту купівлі товару аллогроші у розмірі: 100 за текстовий відгук, 200 за відгук з фото, 300 за відгук з відео…» . Я зробив все як просили у листі. Розмістив відгук (текст + відео) на куплений товар. Відгук пройшов модерацію і відображається на сайті. Минуло вже більше 2 тижнів з моменту покупки. Але аллогроші не прийшли на рахунок. Звертаюся до служби підтримки з питанням: «де обіцяні аллогроші за текстовий відгук з відео ?» Служба підтримки відповідає: « Щоб були нараховані аллогроші треба щоб на відео був присутній логотип компанії »…Стоп…стоп…Якій логотип? Якої компанії? Напевно все ж таки компанії алло, але це не точно...Тому що працівник служби підтримки не уточнив чий саме логотип має бути на відео...Можливо це логотип фірми самсунг або філіпс...Виникають одразу декілька логічних питань…1) Що це за вимога така? 2) Звідки вона взялась? 3) Чому про цю вимогу не попереджають покупців? 4) Чи є ця вимога в офіційних правилах акції «АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК» ? 5) Чому не нараховано хоча б 100 аллогрошей за текстовий відгук? 6) Текстовий відгук також має містити логотип компанії щоб відбулось нарахуваня 100 аллогрошей ? 7) Якщо автор відгуку відредагує відео на ютуб і додасть у відео превю з логотипом- після цього автор відгуку отримає обіцяні 300 аллогрошей?... Ок. Відкриваємо сайт алло.юа, знаходимо розділ «Юридичні правила. Програма лояльності АЛЛО ГРОШІ» https://allo.ua/ua/loyalty-program/ . Читаємо що там написано про нарахування аллогрошей за відгуки. А там немає такої вимоги про присутність у відео логотипу компанії . Взагалі немає. В правилах перелічені стандартні умови для нарахування аллогрошей за відгуки: товар має бути 999+ грн, має пройти 14 днів з моменту купівлі і тд… Також зазначено что компанія алло може змінювати ці правила, АЛЕ ОБОВЯЗКОВО повідомляти про зміни покупців. Мене як покупця не попереджали про якісь зміни у правилах акції, а головне на сайті алло.юа немає жодної інформації про якісь зміни/оновлення у існуючих правилах. Тобто на сайті зараз є актуальні правила по акції аллогроші. І в цих правилах немає жодної згадки про вимогу наявності логотипу компанії для нарахування 300 аллогрошей за відгук з відео.
P.S. Раніше, коли я дивився на сайті алло відгуки на різні товари, я не розумів чому багато свіжих відео-відгуків містять відео, які вже видалені авторами відгуків з ютуб. Тепер це стало зрозумілим.
Покупці повелись на рекламну компанію акції аллогроші за відгук, купили товари за 999+ грн в надії отримати обіцяні 300 аллогрошей за відгук. Витратили свій час на створення відео. Але коли покупці розмістили свої відгуки, то вони не отримали від алло обіцяних 300 бонусних грн. Якщо вони питали чому їм не нараховують 300 грн, то Їм відповідали якісь відмазки і вимоги, яких немає в правилах. Наприклад, у вас там немає у відео логотипу компанії, або у вас у відео немає білого ведмедя і тп...І в обуренні, ці покупці видаляють свої відео.

АЛЛО - Обман і маніпуляції в акції АЛЛО ГРОШІ ЗА ВІДГУК

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО неділя, 23 листопада

Добрий день.

Приносимо вибачення за незручності.

Детальні умови та критерії для нарахування Алло Грошей, вказані на нашому сайті https://allo.ua/ua/usercontent/

З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

Тарас неділя, 23 листопада

Представник АЛЛО, у вашому посиланні немає нічого про умову наявності логотипу у відгуку для того щоб отримати 300 аллогрошей за відгук! То навіщо ви дурите покупців, обіцяючи їм 300 бонусів ? У ваших власних правилах немає ані слова про наявність логотипу у відео. Я також десь 3 місяці назад розмістив відео відгук на товар за 1000 грн і мені алло не нарахувало обіцяні 300 бонусів.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО неділя, 23 листопада

За данним посиланням є вкладка "Детальні умови акції"

Критерії до відгуків для нарахування Алло Грошей:

• Відгук повинен бути унікальним, тобто написаний ексклюзивно для Алло і не бути скопійованим з інших джерел. Якщо це відеовідгук, то в кадрі має бути фірмова атрибутика компанії Алло, наприклад: пакет з логотипом Алло, або на фоні зйомки може використовуватися ноутбук чи монітор, на якому буде відкрита будь-яка сторінка сайту allo.ua і т.д. при цьому тривалість відео не може перевищувати 15 хвилин. При розміщенні фотовідгуку, разом із фото товару повинен бути присутній текст, який відповідає критеріям нарахування Алло Грошей за текстові відгуки.

З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

Тарас неділя, 23 листопада

1). Це вони сьогодні таке додали на сайт, щоб у незадоволених покупців не було питань? І знову таки у "розділі юридична інформація, правила програми лояльності алло гроші" немає нічого про умову логотипу на відео. А саме цей розділ сайту рекламується як офіційні правила акції "аллогроші" https://allo.ua/ua/loyalty-program/ 2). Чому в усіх рекламних матеріалах, які бачать покупці, замовчується вимога про логотип. В рекламних продуктах покупцю кажуть: купіть товар за 999 грн, залиште відгук, зачекайте 14 днів і ВСЕ. Ви отримаєте від 100 до 300 бонусів. І в рекламі як правило йде посилання на юридичні правила програми лояльності аллогроші, https://allo.ua/ua/loyalty-program/ де немає ані слова про логотипи у відео. Тобто покупець свідомо вводиться в оману... Компанія алло робить все щоб покупець купив товар за 999+ грн, залишив гарний відгук і НЕ отримав обіцяні 300 бонусів... Якщо це не обман покупців- то що тоді є обманом ? 3). І головне питання, на яке досі немає відповіді. Чому авторам текстових відгуків з відео не нараховано хоча б 100 бонусів за факт текстового відгука? Адже вони виконали всі можливі умови для отримання 100 бонусів. Покупець товару за 999+ грн, який залишив просто текстовий відгук отримує 100 бонусів, а покупець товару за 999+ грн, який залишив текстовий відгук з відео(де немає логотипу) не отримує нічого ... Че ж повний абсурд і знущання над покупцями.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5817 відгуків / 919183 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше