НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин “Алло”!: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Володимир Відгук додано неділя, 23 листопада 12 переглядів

Хочу поділитися вкрай неприємним досвідом у магазині «Алло». Куплений телефон виявився несправним уже на етапі першого запуску: під час початкового налаштування він завис, почав глючити й повністю перестав реагувати на будь-які дії. Тобто дефект був присутній з першої хвилини використання, і ми діяли виключно за інструкціями, які були на екрані.

Оскільки це був подарунок на день народження, чекати ремонт було абсолютно недоречно. Крім того, закон України чітко гарантує право повернення або обміну товару протягом 14 днів, якщо він у належному стані. Саме такою була наша ситуація.

На жаль, у магазині “Алло” не тільки відмовили у поверненні коштів чи обміні, а й навіть не спробували допомогти вирішити проблему. Єдине, що запропонували – «здати на сервіс», бо телефон був активований. Поведінка продавців була зухвалою та абсолютно не клієнтоорієнтованою. Прізвищ не назвали, від написання заяви про відмову теж ухилилися. Відчуття було таке, ніби потрапив на ринок початку 2000-х, а не в сучасну мережу.

Для порівняння ми зайшли в сусідній «Цитрус» просто проконсультуватися, чи дійсно активація позбавляє покупця права на повернення. Там підтвердили, що це не так, і якщо товар у належному стані, то він підлягає поверненню або обміну. Більше того — фахівець «Цитрусу» відновив телефон за 15 хвилин і абсолютно безкоштовно. За це щиро вдячні.

Висновок: магазини «Алло» для нас — табу назавжди. Повна відсутність сервісу, нехтування законом і елементарною людською ввічливістю. Якщо не хочете мати проблем — уникайте “Алло”.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО неділя, 23 листопада

Добрий день, Володимир

Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів

Відповісти

Володимир неділя, 23 листопада

Відгук стосується магазину Алло що в ТЦ Республіка

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5817 відгуків / 919164 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше