Відгуки про АЛЛО: Не когда не думал что такая вроде бы...

› › ›

Александр Відгук додано 13 травня, 2014 год 592 перегляда

Не когда не думал что такая вроде бы серьезная кампания может оказаться очередная кампания которая просто кидает своих клиентов на деньги. Но все по порядку. Заказал телефон в интернет магазине АЛЛО ( позарился на цену, и как обычно там оказалась мышеловка :-D )Ю доставили в магазин в нашем городе на следующий день. Радости и удивления было уйма. Но телефон оказался с бракованной батареей. Через неделю принес в магазин на обмен, и тут началось. Телефон надо отправить на сервис для заключения,так сказали в магазине. Приняли телефон указали срок исполнения 37 дней ( 14 сервис и 23 на дорогу. Я так понял отправляют на сервис в Китай :-D ). Прошло время недели две, решил позвонить на горячию линии и узнать состоянии телефона.И тут началось. Заявку принимают звонят через час уточняют детали обещают перезванивать через 10 минут, и все пропадают на совсем.Сколько бы ты не звонил на горячию линию принимают еще заявку, обещают перезвонить в течении дня и тишинааааааааа. Вчера в очередной раз приняли заявку, но при этом сказали что если телефон куплен через интернет магазин то срок исполнения заявки сколько бы не указал магазин который принял 24 дня. и что по истечению этого срока я имею права написать заявления на возвращения денежных средств. Сегодня ровно месяц, вот я и решил написать это заявления в той торговой точке где сдавал телефон. Но не все так просто, в магазине заявления принять отказались, сказали еще не вышел срок 37 дней. Мои доводы о том что на горячей линии сказали что этот срок 24 дня, мне ответили что звони пусть мне объяснят как это. Звоню на 0 800 300 100, объясняю ситуацию. Оператор разговаривает по моему телефону с управляющим торговой точки. Потом мне сказал( оператор) что сейчас он свяжется с руководством и все решится. Что через 10-15 минут мне перезвонят. Прошло полчаса звонка нет, звоню снова и все по новому принимают заявку и тишинааааааааааа.
Из всего этого я понял так что меня просто кидают на телефон или деньги. Конечна сумма в 1200 для компании не очень большая, но при этом в неделю кинуть 10 человек и сумма уже 12000 ЧИСТОЙ прибыли.
Так что люди прежде чем покупать в этом магазине 10 раз подумайте.
И еще просто для размышления собирался еще купить тут ноутбук, но после начала волокиты с телефоном купил в другом месте. Когда понял что он меня немного не устаревает решил обменять на другой. Вся процедура обмена заняла неделю!!!!!!!!!!
С телефоном в глубине душе я конечно попрощался, но знаете надежда тлеет, но очень мизерная.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 13 травня, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона и номер заказа, эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5802 відгука / 918143 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше