Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 16 квітня, 2014 год 622 перегляда

08.04.2014 р. я замовив в Інтернет - магазині "Алло" телефон Fly IQ442Q Miracle2 White в білому кольорі (замовлення 14166009) з доставкою в один із магазинів у м Львів (довго очікував на цю модель, правда хотів у чорному кольорі, але погодився вже на білий через відсутність чорного). На наступний день передзвонила менеджер і узгодила термін доставки, аж на 14.04., запропонувавши додатково встановити 8 програм і антивірус (все за 200 грн.). 14.04. передзвонили з магазину про наявність телефону. 15.04. я навідався в магазин (м. Львів, вул. Шпитальна), але менеджер не зміг увімкнути телефон - він не працював. Спроби тривали більше 30 хв. (пробували заряджати батарею), але марно. Менеджер сказав що це мабуть проблеми операційної системи, вибачився і я пішов з нічим, хоча дуже розраховував на цей телефон. Після цього, в 14.40 я написав про це на сайт магазину на дві адреси ([email protected] і [email protected]), одна з яких належить керівництву магазину, але до вечора зі мною ніхто не зв`язався і електронної відповіді на своє повідомлення я не отримав. Повторно звернувся до інтернет-магазину в 20.45 на адресу [email protected]. Півтора доби очікування - жодної реакції. Звертався до "онлайн" - оператора - реакція аналогічна! Кому і на кого жалітись??? Я розчарований таким сервісом!!! У цьому інтернет - магазині я вже замовляв телевізор. Окрім збільшеного терміну доставки (заявлений 2-3 дні, а доставляли 5 днів) проблем не було, якщо не рахувати того, що бали за кошти, які я оплатив за телевізор (в магазині на вул. Шпитальна у Львові) зарахували на картку "FISHKA" (накопичування балів) невідомій мені особі, а мене про таку можливість не повідомили. Про це я дізнався з касового чеку. Така непорядність менеджера також вражає. Хтось за це вибачиться, чи ні? Схиляюсь до думки, що більше не буду користуватись послугою цього інтернет-магазину і не буду його рекомендувати своїм знайомим і друзям!!!
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 18 квітня, 2014 год

Добрий день. Роман, приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам шкода, що Ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Ми передали інформацію відповідальним співробітникам, з Вами зв'яжуться для вирішення Вашого питання до 20.00. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5851 відгук / 920932 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка